移動(dòng)醫(yī)療初診服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)

孫璐榮 謝仕聰 施桐 哈爾濱華德學(xué)院

引言

根據(jù)2013 年底的人口普查結(jié)果顯示，我國每平方公里平均人口密度為143 人，約是世界人口密度的3.3 倍，且中國人口分布不均衡，而我國優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源卻是相對(duì)集中的，資源分配的不合理，衍生了許多相關(guān)醫(yī)療的民生問題與社會(huì)事件。

目前，我國醫(yī)療、衛(wèi)生資源總量不足、分布不均，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，給移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)帶來了前所未有的生機(jī)，尤其是近幾年智能終端、可穿戴設(shè)備以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速興起。與傳統(tǒng)的線下就醫(yī)方式相比，移動(dòng)醫(yī)療初診服務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，豐富了一聲與患者之間的交流模式，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)醫(yī)療診療服務(wù)單一，信息服務(wù)缺失的不足，使得病患在就醫(yī)前，尤其是異地就醫(yī)前對(duì)醫(yī)院、專家、所患疾病所屬科室的了解有了初步的把握，能夠減少盲目就醫(yī)的人次，更好地提高病患的就醫(yī)體驗(yàn)。通過移動(dòng)醫(yī)療初診服務(wù)平臺(tái)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和在線初診，能夠及時(shí)有效地預(yù)防和提早發(fā)現(xiàn)各類疾病，從而增加有效就醫(yī)的可能性。移動(dòng)醫(yī)療初診平臺(tái)不僅可以緩解我國目前醫(yī)療資源分布不均的狀況，還可以顯著提高人民群眾的醫(yī)療資源的利用率和生活水平。

1 移動(dòng)醫(yī)療初診服務(wù)平臺(tái)需求分析

1.1 功能需求

近幾年，我國經(jīng)濟(jì)迅猛增長(zhǎng)，人們的生活水平不斷提高，人們?cè)絹碓街匾曌陨淼慕】登闆r，移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)隨之應(yīng)運(yùn)而生。移動(dòng)設(shè)備作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重要入口，逐漸成為人們獲取信息的新渠道。根據(jù)國外一家網(wǎng)站的調(diào)查顯示，截止2015 年全球移動(dòng)設(shè)備擁有者中約有5 億用戶安裝了移動(dòng)醫(yī)療軟件。目前，國內(nèi)的移動(dòng)醫(yī)療初診軟件也如雨后春筍般層出不窮，但是功能和質(zhì)量卻參差不齊。為了使移動(dòng)醫(yī)療初診平臺(tái)更符合用戶的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景需要，必須以用戶為中心進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)研，以需求為導(dǎo)向更加準(zhǔn)確地掌握用戶需要，以便設(shè)計(jì)出符合用戶需求的移動(dòng)醫(yī)療初診平臺(tái)，更好地為用戶服務(wù)。根據(jù)項(xiàng)目小組發(fā)起一項(xiàng)關(guān)于“移動(dòng)醫(yī)療初診平臺(tái)行業(yè)發(fā)展和醫(yī)療平臺(tái)功能需求”的問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)醫(yī)療初診平臺(tái)的受眾群體主要來自普通大眾，尤其以工作白領(lǐng)、高校學(xué)生等占比最多，而問卷調(diào)查中獲取到受眾評(píng)選出移動(dòng)醫(yī)療初診平臺(tái)中，電子病歷、預(yù)約掛號(hào)、健康咨詢、醫(yī)學(xué)常識(shí)、用藥提醒等功能分別占比80.4%、73.2%、70.6%、54.2%、51.6%，均超過半數(shù)成為調(diào)查人群中最期待上線的幾大功能，具體用戶期望功能占比統(tǒng)計(jì)如圖2-1 所示。

圖2-1 用戶期望功能占比圖

從調(diào)查結(jié)果中不難看出，人民群眾已經(jīng)普遍意識(shí)到傳統(tǒng)醫(yī)療環(huán)節(jié)所暴露出的看病難、就醫(yī)流程復(fù)雜、醫(yī)療檔案難以留存等問題，希望可以借助于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為入口，實(shí)時(shí)地了解自身的健康狀況，足不出戶就可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程初診和預(yù)約掛號(hào)等功能，真正享受到移動(dòng)醫(yī)療給人民生活帶來的便捷。

1.2 安全需求分析

根據(jù)調(diào)查顯示，用戶對(duì)于移動(dòng)醫(yī)療初診平臺(tái)使用過程中最擔(dān)心遇到以下問題，其中對(duì)于個(gè)人信息泄露和醫(yī)療廣告的問題都有超過一半的數(shù)據(jù)樣本，相比于就醫(yī)所產(chǎn)生的診療費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量、便捷性來說，用戶更在意移動(dòng)醫(yī)療初診平臺(tái)在隱私與數(shù)據(jù)安全方面的考慮。

在用戶信息保護(hù)方面，用戶身份的驗(yàn)證作為一種對(duì)病患自身信息保護(hù)的識(shí)別模式，通常在科室介紹、醫(yī)生介紹、智能導(dǎo)診等模塊中是不需要對(duì)用戶身份進(jìn)行識(shí)別的，用戶不需要登錄賬號(hào)驗(yàn)證就可以訪問相關(guān)頁面了解相關(guān)詳情。只有用戶要完成預(yù)約掛號(hào)、移動(dòng)支付、查看病歷等模塊時(shí)，用戶才必須進(jìn)行登錄注冊(cè)，同時(shí)還需要綁定患者身份證和手機(jī)號(hào)以便進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。手機(jī)認(rèn)證和實(shí)名認(rèn)證可以有效防止機(jī)器設(shè)備或人為惡意注冊(cè)的現(xiàn)象發(fā)生，保障用戶的合法權(quán)益。

2 移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)功能設(shè)計(jì)

移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的主要功能包括醫(yī)院部分、用戶部分、工具部分，其中醫(yī)院部分整合了科室簡(jiǎn)介、檢驗(yàn)查詢、就醫(yī)指南、專家介紹和預(yù)約掛號(hào)等信息和功能，比如科室簡(jiǎn)介、專家介紹等是對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的科室、專家信息的介紹；預(yù)約掛號(hào)會(huì)展現(xiàn)醫(yī)院各個(gè)科室一周的坐班時(shí)間表，以便用戶預(yù)約掛號(hào)使用。工具部分是對(duì)醫(yī)院部分的補(bǔ)充，使得用戶可以利用客戶端遠(yuǎn)程查看醫(yī)院的相關(guān)信息，包括智能導(dǎo)診、藥價(jià)查詢、用藥提醒等功能。比如智能導(dǎo)診是指通過客戶端平臺(tái)中人體模擬部位或病患描述的病癥，提供建議方便用戶知道掛號(hào)所選科室；價(jià)格查藥價(jià)查詢等模塊；用藥提醒是方便用戶設(shè)定時(shí)間提醒規(guī)律用藥。用戶部分是每個(gè)注冊(cè)用戶的專屬模塊，用戶查看個(gè)人資料、掛號(hào)信息、健康檔案、體檢信息等，其中用戶部分，只有用戶注冊(cè)登錄后才能查看自己的就診信息。具體的功能模塊圖如圖3-1 所示。

圖3-1 功能模塊圖

3 總結(jié)

移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)基于Java 語言設(shè)計(jì)開發(fā)，結(jié)合國內(nèi)外移動(dòng)醫(yī)療初診服務(wù)平臺(tái)的研究現(xiàn)狀，分析了當(dāng)前我國移動(dòng)初診平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)，通過調(diào)研總結(jié)出移動(dòng)醫(yī)療初診平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式，設(shè)計(jì)了移動(dòng)醫(yī)療初診服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)的設(shè)計(jì)意義就在于改善因地域原因?qū)е箩t(yī)院醫(yī)療資源不均衡的問題，為患者提供一種多元化獲取專業(yè)診斷與治療的途徑，重癥急癥患者可以及時(shí)的得到診斷與救治，高效省時(shí)的解決患者的就醫(yī)問題，院方也可以更加合理的調(diào)配人力資源，再提高就診效率的同時(shí)提高醫(yī)生的待遇。在一定程度上實(shí)現(xiàn)了院方與患者雙方共贏的需求，并可以圍繞病患、醫(yī)院之間建立起健康的互動(dòng)橋梁。