新常態(tài)下企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性價值提升技術(shù)

劉樹盛

摘 ? 要：在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)下，對企業(yè)實施管理的最關(guān)鍵方法即就是企業(yè)的質(zhì)量管理體系，自改革開放以來，企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈，因此，大多數(shù)企業(yè)愈發(fā)注重自身的管理，從而提升在行業(yè)內(nèi)的競爭力來更好地進(jìn)行發(fā)展。但就目前我國還有部分企業(yè)在完成了質(zhì)量管理體系的認(rèn)證之后，管理中仍存在諸多的問題，因此，本文就企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性價值提升做以下分析研究，并提出有效可行的解決方案。

關(guān)鍵詞：新常態(tài) ?質(zhì)量管理體系 ?有效性

中圖分類號：F273.2 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-098X（2019）08（b）-0176-02

在中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，企業(yè)想要良好穩(wěn)定的發(fā)展，就必須注重企業(yè)制管理體系的建設(shè)，而在當(dāng)下企業(yè)也越來越注重質(zhì)量管理方面，并將質(zhì)量管理作為了企業(yè)的一項重大決策條件，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。對于企業(yè)質(zhì)量管理來說，除了要管理產(chǎn)品的質(zhì)量還要管理服務(wù)質(zhì)量等，一個企業(yè)的發(fā)展前景取決于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量方面，而在中國經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)背景下，企業(yè)對質(zhì)量管理體系的建設(shè)還不夠完善，這也就造成企業(yè)失去了在行業(yè)內(nèi)競爭的優(yōu)勢，因此，加強(qiáng)完善新常態(tài)下企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)是企業(yè)的必要工作內(nèi)容，同時，不斷提升企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性價值。

1 ?企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性

質(zhì)量管理體系即指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。它是組織內(nèi)部建立的、為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式，是組織的一項戰(zhàn)略決策。它將資源與過程有效結(jié)合，以過程管理方法進(jìn)行系統(tǒng)的管理，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際特點來選用若干體系要素加以組合。而就它的有效性運(yùn)行，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，它是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織為適應(yīng)國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流和國際貿(mào)易發(fā)展的需要而定制的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，在2000年提出的2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具有適用性廣、通用性強(qiáng)，對于質(zhì)量有關(guān)的活動進(jìn)行系統(tǒng)控制的優(yōu)勢，它的核心內(nèi)容即就是“使客戶滿意”。貫徹落實ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被大部分企業(yè)所關(guān)注，并成為了多數(shù)企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的一種要求標(biāo)準(zhǔn)。

2 ?企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)現(xiàn)狀

對于我國現(xiàn)階段還有很多企業(yè)的質(zhì)量管理體系建設(shè)不夠完善，對自身的認(rèn)識仍停留在以自我為中心的狀態(tài)，而不去關(guān)注客戶的滿意度，對于質(zhì)量體系的評定指標(biāo)過于繁雜，一方面是過多的間接指標(biāo)和評定方法以及碎片信息等，另一方面是過少的數(shù)據(jù)定量、直接指標(biāo)、數(shù)據(jù)分析和掌握的重點以及真實的數(shù)據(jù)反映等。因此，這就造成企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面的管理體系與企業(yè)實際發(fā)展相背離，而讓企業(yè)在競爭力中處于劣勢狀態(tài)。另外，還有企業(yè)將認(rèn)證通關(guān)放在了企業(yè)評審的首要位置，認(rèn)為只要企業(yè)通過了一系列的認(rèn)證，就成為了產(chǎn)品和服務(wù)都達(dá)標(biāo)的企業(yè)，從而忽視了對企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建。這就導(dǎo)致企業(yè)得到認(rèn)證之后，還仍舊維持原有的管理體系，因此，企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)就如同虛設(shè)。

3 ?企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性價值提升技術(shù)

3.1 加強(qiáng)對企業(yè)質(zhì)量方面的監(jiān)督和檢查力度

對于企業(yè)質(zhì)量體系管理中出現(xiàn)的問題，要及時發(fā)現(xiàn)及時給予解決，進(jìn)而保證企業(yè)質(zhì)量體系有條不紊地有效運(yùn)行。而對質(zhì)量的監(jiān)督和檢查一般是通過抽樣的方式，將涉及與質(zhì)量相關(guān)的要素進(jìn)行定期和不定期的檢查，進(jìn)而對其中存在的問題予以及時解決。因此，在對企業(yè)質(zhì)量管理方面應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督和檢查力度，以此保障企業(yè)內(nèi)相關(guān)工作的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

3.2 對以往的質(zhì)量管理體系架構(gòu)進(jìn)行改變

將企業(yè)以往的質(zhì)量管理體系改為直觀、簡單、節(jié)約的方案，進(jìn)而有效提高新常態(tài)下企業(yè)質(zhì)量管理體系中最關(guān)鍵的關(guān)注度和追溯力，從而建立一種較為簡單和集中的企業(yè)管理體系，加強(qiáng)員工和企業(yè)、員工和員工之間的交流和溝通，進(jìn)而集中對企業(yè)質(zhì)量管理體系架構(gòu)的建設(shè)。

3.3 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)質(zhì)量管理分析人才的培養(yǎng)

對企業(yè)質(zhì)量管理來說，體現(xiàn)的是“以人為本”的宗旨，想要更好地管理和提升企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性價值，就必須要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)質(zhì)量管理分析人才的培養(yǎng)，提高管理人才的個人素質(zhì)，使其充分認(rèn)識到自身和企業(yè)發(fā)展之間的利害關(guān)系，從而更好地投身于企業(yè)質(zhì)量管理工作中。同時，做好產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計以及售后服務(wù)方面，并對后期關(guān)于產(chǎn)品的投訴等質(zhì)量管理系統(tǒng)方面進(jìn)行完善，對質(zhì)量管理的風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測和控制，進(jìn)而保障產(chǎn)品符合客戶的要求標(biāo)準(zhǔn)。

3.4 對企業(yè)質(zhì)量管理的評審工作加以改進(jìn)，進(jìn)而提高設(shè)計質(zhì)量

對企業(yè)內(nèi)產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)做好相應(yīng)的評審工作，可以有效保障產(chǎn)品設(shè)計方案的合理、科學(xué)和可操作性，因此，提高產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量可以有效改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理的評審工作。而重要的則是要將設(shè)計文件的相關(guān)審核會簽工作落實完成，其中最關(guān)鍵的是設(shè)計審核和規(guī)范化工藝的檢驗環(huán)節(jié)，都需要相關(guān)評審人員做好相應(yīng)的工作，同時，相關(guān)評審人員還可以邀請比較專業(yè)的評審工作人員或者顧客也參與到評審中，進(jìn)而保障評審工作的充分有效性。

3.5 加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理體系的持續(xù)性改進(jìn)

企業(yè)的質(zhì)量管理體系務(wù)必要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況，及時做出調(diào)整和改進(jìn)，這樣，才可以更好地去適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和新常態(tài)背景下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化。而要進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)，就需要在發(fā)展過程中做到改正和預(yù)防，同時針對質(zhì)量管理系統(tǒng)中的適宜性和充分性以及有效性進(jìn)行整體的評價，進(jìn)而及時做出改進(jìn)，保障企業(yè)質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)。

3.6 為企業(yè)建立統(tǒng)一的質(zhì)量信息數(shù)據(jù)庫

企業(yè)要對相關(guān)的質(zhì)量信息進(jìn)行收集和分析，并對其中存在的問題加以改進(jìn)，可以將枯燥的文字轉(zhuǎn)換為直觀的圖表來進(jìn)行表達(dá)，進(jìn)而節(jié)省企業(yè)員工在理解文字時所耗費(fèi)的時間，并且，還要發(fā)揮好數(shù)據(jù)帶來的引導(dǎo)性作用，進(jìn)而促使企業(yè)實行精準(zhǔn)量化和管理。

3.7 為企業(yè)收集和分析大數(shù)據(jù)，并對其靈活使用，以此來促進(jìn)企業(yè)績效的不斷提升

企業(yè)可以對大數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，進(jìn)而實現(xiàn)數(shù)據(jù)和技能的有效融合，促使企業(yè)決策勝算的最大化，以便企業(yè)可以有效獲取產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量相關(guān)有價值的信息，來保障企業(yè)提升自身的競爭力。

4 ?結(jié)語

綜上所述，當(dāng)企業(yè)在通過了質(zhì)量體系的認(rèn)證之后，不能依舊按照以往的質(zhì)量管理體系來對企業(yè)質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行管理，而是要采取相應(yīng)的改進(jìn)策略，將企業(yè)質(zhì)量管理的各個環(huán)節(jié)工作都落到實處。鑒于新常態(tài)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)所面臨的諸多問題，都需要企業(yè)響應(yīng)國家號召，充分了解和掌握國家的經(jīng)濟(jì)政策，從而更好地對企業(yè)進(jìn)行管理，同時，還要加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部分析人才的培養(yǎng)，從而為企業(yè)的良好穩(wěn)定發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。此外，在加強(qiáng)了企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性的價值提升后，企業(yè)還要以積極的心態(tài)從容地去面對新常態(tài)經(jīng)濟(jì)背景下所帶來的挑戰(zhàn)，進(jìn)而不斷增強(qiáng)企業(yè)自身的競爭意識，促使企業(yè)更好地發(fā)展。

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