關(guān)于多功能電腦開拓日本市場(chǎng)的產(chǎn)品策劃

徐姝媛

關(guān)鍵詞：多功能;開拓;產(chǎn)品;策劃

1.營(yíng)銷環(huán)境分析

1.1經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境

日本2016年的人口總數(shù)量為1.27億世界排名第10名。日本人口密度348.3人/平方公里（2016年）。人口密度是世界平均人口密度46.5/平方公里的7.5倍?？傮w來(lái)看，日本雖然國(guó)土面積不是很大但是人口數(shù)量并不少。根據(jù)日本最新人口數(shù)據(jù)顯示，2018年日本人口總?cè)藬?shù)約為1.26億人，日本人口密度為350人每平方公里，2018日本人口數(shù)量世界排名為第11名，日本人口世界比例相當(dāng)于1.69%的的世界總?cè)丝?。日本男性人口?shù)量：61480139，女性人口數(shù)量：64752742，男性：48.7%女性：51.3%（該數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2018年），2018日本人口男女比例：94：100。日本98%的人口為大和族人，另外還有少量的阿依努人和琉球人。總體來(lái)看日本的人口總數(shù)并不算少，而且那女比例比較平均，發(fā)展電腦市場(chǎng)還是很有優(yōu)勢(shì)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：2016年，日本經(jīng)濟(jì)同比增長(zhǎng)0.99%，2016年，按照當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算，日本名義GDP為5373112日元，同比增長(zhǎng)1.28%。目前日本的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)是汽車，機(jī)床，機(jī)器人，動(dòng)漫。

1.2自然環(huán)境

日本地處海洋的包圍之中，屬溫帶海洋性季風(fēng)氣候，但由于狹長(zhǎng)，縱貫熱帶、溫帶和寒帶3個(gè)氣候帶，再加之受大陸和海洋氣候的雙重影響，氣候變化較大，四季分明。夏季全國(guó)氣溫普遍較高，降水充沛。冬季日本海一側(cè)多雪，陰天多，太平洋一側(cè)氣候干燥，多麗日。冬季南北溫差較大。

日本列島的大部分位于溫帶，氣候?qū)儆跍貛ШＱ笮约撅L(fēng)型，主要特征是終年溫和濕潤(rùn)，冬無(wú)嚴(yán)寒，夏無(wú)酷暑。與歐亞大陸東岸同緯度各國(guó)相比，日本的氣候有較強(qiáng)的海洋性，而與大陸西岸的英國(guó)和西歐各國(guó)相比，又富有大陸性。日本氣候的主要特點(diǎn)是四季分明且季節(jié)差異大，地區(qū)差別顯著和溫暖多雨?？傮w來(lái)講日本的氣候和中國(guó)有一定的一致性。

2.營(yíng)銷策略

2.1產(chǎn)品介紹

多功能電腦是在普通筆記本電腦的基礎(chǔ)上增加了觸控面板、觸控筆、和數(shù)位板的組合。觸控筆是一種小筆形的工具，用來(lái)輸入指令到電腦屏幕、移動(dòng)設(shè)備、繪圖板等具有觸摸屏的設(shè)備，用戶可以通過(guò)觸控筆點(diǎn)擊觸控屏幕來(lái)選取文件或繪畫。就像我們讀書一樣，筆記本電腦也需要一支靈巧輕便的觸控筆，用起來(lái)才會(huì)得心應(yīng)手。我們?cè)O(shè)計(jì)的觸控筆屬于小巧輕便型，筆頭非常的圓滑，能夠讓筆記本電腦靈敏地對(duì)你的操作迅速做出反應(yīng)。同時(shí)，尾端的蓋帽里面采取一個(gè)小刷子的設(shè)計(jì)，可以在一些畫圖的APP上使用，便于有繪畫需要的人士使用，還可以用來(lái)瀏覽菜單。它的橡膠筆頭確是這支筆最大的亮點(diǎn)，因?yàn)橄鹉z包裹的面積足夠大，無(wú)論與屏幕成怎樣的角度都可以順暢的使用，當(dāng)你在你的筆記本電腦上畫畫時(shí)，這一點(diǎn)可以給顧客提供很大的幫助。另外，筆頭上還摻有其他材質(zhì)，讓顧客使用時(shí)，會(huì)有一種筆劃過(guò)紙面的感覺(jué)。

多功能筆記本電腦采用一下幾種材料來(lái)做機(jī)身。由于機(jī)身材質(zhì)對(duì)于散熱、外觀、重量是有直接影響的，所以選擇材質(zhì)是一個(gè)很值得考慮的問(wèn)題。筆記本電腦材質(zhì)種類很多，其中主要的包括合金外殼：如鋁鎂合金與鈦合金，塑料外殼，如碳纖維、聚碳酸酯PC和ABS工程塑料。鋁鎂合金材質(zhì)鋁鎂合金材質(zhì)最大的優(yōu)點(diǎn)就是散熱好。鋁鎂合金一般主要元素是鋁，再加入少量的鎂或是其他金屬材料來(lái)加強(qiáng)其硬度。目前大多數(shù)廠商用得最多的是銀白色的鎂鋁合金。其實(shí)鎂鋁合金并不是很堅(jiān)固耐磨，采用這種材質(zhì)的最大原因是散熱效果很強(qiáng)同時(shí)成本較低。對(duì)于采用鎂鋁合金材料的筆記本電腦來(lái)說(shuō)，主要優(yōu)點(diǎn)是輕和薄，缺點(diǎn)是耐磨性較差。鈦合金材質(zhì)作為鋁鎂合金的升級(jí)版，金屬鈦耐磨性能非常好，以前它主要是用于那些要求高強(qiáng)度、低重量應(yīng)用的特殊場(chǎng)合，比如宇航部件、飛機(jī)制造和醫(yī)療器械等。鈦鋁合金筆記本電腦外殼的出現(xiàn)同時(shí)解決了散熱和耐磨的問(wèn)題，確實(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)一定的好處。綜合以上考慮，由于我們的筆記本電腦主要針對(duì)商務(wù)人士，教育行業(yè)，所以我們的電腦主要以導(dǎo)熱性好，比較耐磨的碳纖維為主。同時(shí)，針對(duì)高端消費(fèi)者我們可以推出定制服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者不同要求使用不同材料對(duì)電腦進(jìn)行定制個(gè)性化處理，滿足不同消費(fèi)者的需要。

2.2目標(biāo)市場(chǎng)策略

多功能電腦主要是針對(duì)日本市場(chǎng)，因?yàn)槿毡緞?dòng)漫產(chǎn)業(yè)、機(jī)器人產(chǎn)業(yè)比較發(fā)達(dá)，并且這些產(chǎn)業(yè)都是日本的支柱產(chǎn)業(yè)，日本注重創(chuàng)新和發(fā)展，針對(duì)日本市場(chǎng)銷售多功能電腦主要是由于日本的市場(chǎng)需求比較大，而且日本的經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，對(duì)于性能比較好而且價(jià)格稍微高的電腦依然可以消費(fèi)的起。

在進(jìn)入日本市場(chǎng)的前期我們采取無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略，無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)策略是指不考慮各細(xì)分市場(chǎng)的差異性，將它們視為一個(gè)統(tǒng)一的整體市場(chǎng)，認(rèn)為所有客戶對(duì)基金投資有共同的需求。采用無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)策略無(wú)視各細(xì)分市場(chǎng)客戶群體的特殊需求，在此情況下，營(yíng)銷人員可以設(shè)計(jì)單一營(yíng)銷組合直接面對(duì)整個(gè)市場(chǎng)，去迎合整個(gè)市場(chǎng)最大范圍的客戶的需求，進(jìn)入市場(chǎng)的前期，我們需要建立品牌信譽(yù)，所以首先我們要憑借大規(guī)模的廣告宣傳和促銷，吸引盡可能多的客戶。無(wú)差異營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)是成本的經(jīng)濟(jì)性。生產(chǎn)單一產(chǎn)品，可以減少生產(chǎn)與儲(chǔ)運(yùn)成本;無(wú)差異的廣告宣傳和其他促銷活動(dòng)可以節(jié)省促銷費(fèi)用;不搞市場(chǎng)細(xì)分，可以減少企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、制定各種營(yíng)銷組合方案等方面的營(yíng)銷投入。

各種目標(biāo)市場(chǎng)策略各有利弊，采取不同的策略我們應(yīng)綜合考慮企業(yè)資源或?qū)嵙?，產(chǎn)品的同質(zhì)性，市場(chǎng)同質(zhì)性，產(chǎn)品所處生命周期的不同階，競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目等多方面因素予以決定。如果在采取某種市場(chǎng)策略一段時(shí)間后出現(xiàn)問(wèn)題企業(yè)要及時(shí)進(jìn)行處理，及時(shí)改變策略，更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

2.3產(chǎn)品銷售策略

消費(fèi)者購(gòu)買是以個(gè)人和家庭為購(gòu)買和消費(fèi)單位的，由于受到消費(fèi)人數(shù)、需要量、購(gòu)買力、儲(chǔ)藏地點(diǎn)、商品保質(zhì)期等諸多因素的影響，消費(fèi)者為了保證自身的消費(fèi)需要，往往購(gòu)買批量小、批次多，購(gòu)買頻繁。消費(fèi)者購(gòu)買因受年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度、民族、宗教等影響，其需求有很大的差異性，對(duì)商品的要求也各不相同，而且隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)觀念、消費(fèi)心理不斷發(fā)生變化，從而導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買差異性大。并且由于絕大多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、價(jià)格知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)，尤其是對(duì)某些技術(shù)性較強(qiáng)、操作比較復(fù)雜的商品，更顯得知識(shí)缺乏。在多數(shù)情況下消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)往往受感情的影響較大。因此，消費(fèi)者很容易受廣告宣傳、商品包裝、裝潢以及其他促銷方式的影響，產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)。消費(fèi)者購(gòu)買必然慎重選擇，加之當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，人口在地區(qū)間的流動(dòng)性較大，因而導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買的流動(dòng)性很大，消費(fèi)者購(gòu)買經(jīng)常在不同產(chǎn)品、不同地區(qū)及不同企業(yè)之間流動(dòng)。消費(fèi)者購(gòu)買常常受到時(shí)代精神、社會(huì)風(fēng)俗習(xí)俗的導(dǎo)向，從而使人們對(duì)消費(fèi)購(gòu)買產(chǎn)生一些新的需要。如APEC會(huì)議以后，唐裝成為時(shí)代的風(fēng)尚，隨之流行起來(lái);又如社會(huì)對(duì)知識(shí)的重視，對(duì)人才的需求量增加，從而使人們對(duì)書籍、文化用品的需要明顯增加。這些顯示出消費(fèi)購(gòu)買的的時(shí)代特征。所以針對(duì)一些節(jié)日我們可以推出一些紀(jì)念版的電腦，外觀更加個(gè)性，刺激消費(fèi)者購(gòu)買。

可以使用大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行銷售，例如阿里巴巴國(guó)際站等第三方平臺(tái)。這種第三方平臺(tái)的瀏覽量大，更利于品牌的推廣，同時(shí)網(wǎng)站建設(shè)更加合理，有利于增加消費(fèi)者的滿意度和消費(fèi)者的幸福感，使消費(fèi)者增加購(gòu)買的意愿，增加銷售量。

2.4產(chǎn)品定價(jià)策略

定價(jià)策略，市場(chǎng)營(yíng)銷組合中一個(gè)十分關(guān)鍵的組成部分。價(jià)格通常是影響交易成敗的重要因素，同時(shí)又是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中最難以確定的因素。企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)是促進(jìn)銷售，獲取利潤(rùn)。這要求企業(yè)既要考慮成本的補(bǔ)償，又要考慮消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受能力，從而使定價(jià)策略具有買賣雙方雙向決策的特征。此外，價(jià)格還是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中最靈活的因素，它可以對(duì)市場(chǎng)作出靈敏的反映。我們?cè)诙▋r(jià)時(shí)還要考慮很多其它因素，以免顧此失彼，產(chǎn)生副作用。畢竟價(jià)格是市場(chǎng)中最敏感的一條神經(jīng)。定價(jià)時(shí)要考慮對(duì)價(jià)格的各種影響因素。市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、季節(jié)、政策法規(guī)等方面因素都會(huì)影響商品的定價(jià)。如聯(lián)想的平板電腦，定價(jià)時(shí)要考慮的有市場(chǎng)容量、未來(lái)前景、筆記本電腦和手機(jī)的威脅、ipad等其他pad價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)力等都會(huì)對(duì)定價(jià)產(chǎn)生影響。如果忽視這些相關(guān)因素，定價(jià)就可能失敗。

區(qū)別于市面上能見(jiàn)到的其他電腦，多功能電腦的使用更為方便，其綜合性的使用使其更具有競(jìng)爭(zhēng)力。多功能電腦包括數(shù)位板，觸控筆，觸控面板等幾部分。市面上筆記本電腦的價(jià)格大約在5000-10000左右，而數(shù)位板的價(jià)格也在3000-5000左右。根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格多功能電腦的定價(jià)大約為人民幣12000-15000。同時(shí)，各部分零件也可以拆開進(jìn)行獨(dú)立銷售，配合電腦進(jìn)行更換更加便捷，也有利于占領(lǐng)市場(chǎng)。

3.營(yíng)銷策劃效果預(yù)測(cè)和監(jiān)控

3.1策劃效果的預(yù)測(cè)

3.1.1產(chǎn)品的市場(chǎng)滿意度預(yù)測(cè)

調(diào)查顧客滿意度可以采用以下方法：意見(jiàn)卡和意見(jiàn)箱調(diào)查。讓客戶根據(jù)自己的感受對(duì)進(jìn)行記錄?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)很好的工具來(lái)測(cè)量客戶滿意度。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)站設(shè)立非常便捷，可以通過(guò)客戶反饋了解客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的期望，提升企業(yè)對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)的洞察力。許多公司采用在發(fā)票、說(shuō)明書上標(biāo)注相關(guān)網(wǎng)址，同時(shí)鼓勵(lì)客戶上網(wǎng)參與客戶滿意度調(diào)查。采用網(wǎng)站調(diào)查時(shí)的常用問(wèn)題一般包括從工作人員的專業(yè)水平，服務(wù)中的等待時(shí)間，設(shè)施的整潔程度和價(jià)格。網(wǎng)站會(huì)鼓勵(lì)客戶提供改善其服務(wù)或產(chǎn)品的建議。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查不僅成本低，而且客戶在時(shí)間選擇上比較自由，更容易思考?？紤]到客戶的耐心程度，調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)在15分鐘之內(nèi)效果比較好。電話調(diào)查成本比較高，但增加了很多客戶情感上的交流，從形式上看更容易讓客戶獲得愉悅感。尤其是在接受服務(wù)或購(gòu)買產(chǎn)品之后進(jìn)行調(diào)查，不僅客戶印象比較深刻，讓客戶感受到被重視，而且可以很好的及時(shí)解決一些問(wèn)題。有部分企業(yè)是通過(guò)第三方進(jìn)行電話調(diào)查，對(duì)于訪問(wèn)員的業(yè)務(wù)知識(shí)就需要有一定的培訓(xùn)，或者有很好的流程來(lái)及時(shí)協(xié)助電話調(diào)查過(guò)程中客戶提出的問(wèn)題?？蛻粼L談。訪談會(huì)占用客戶大量的時(shí)間，由于時(shí)間地點(diǎn)的限制此類訪談的開展難度最大、成本也最高。但要肯定的是，存在部分客戶有意愿進(jìn)行交流和提供改進(jìn)意見(jiàn)。通過(guò)訪談傾聽(tīng)客戶對(duì)品牌、質(zhì)量、服務(wù)和業(yè)務(wù)流程等看法和感受，也可以就前三種調(diào)研方式中集中體現(xiàn)出的客戶需求和期望進(jìn)行探討。企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，要從客戶的需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意，追求客戶忠誠(chéng)。

3.2策劃效果監(jiān)控

從20世紀(jì)90年代至今，個(gè)人電腦產(chǎn)品發(fā)展迅猛。從整個(gè)個(gè)人電腦行業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展歷程看，臺(tái)式機(jī)電腦產(chǎn)品先是占據(jù)絕對(duì)主力，后被筆記本電腦產(chǎn)品強(qiáng)勢(shì)趕超。2008年第三季度全球筆記本電腦首次超過(guò)臺(tái)式機(jī)銷量，從此個(gè)人電腦行業(yè)正式進(jìn)入便攜時(shí)代。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，電腦產(chǎn)品被快速普及，同時(shí)市場(chǎng)上出現(xiàn)了眾多獨(dú)特的電腦產(chǎn)品，這給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了非常大的變化，各品牌廠商在變化中謀求自己的發(fā)展。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新技術(shù)新產(chǎn)品沖擊的市場(chǎng)背景下，筆記本電腦領(lǐng)域由最早的群雄逐鹿的情況變成了幾家爭(zhēng)鋒。同時(shí)，新產(chǎn)品平板電腦的出現(xiàn)搶占了原本屬于筆記本電腦的部分市場(chǎng)份額，智能手機(jī)的快速發(fā)展也使消費(fèi)者對(duì)于筆記本電腦的需求不再旺盛。在整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中，各個(gè)廠家為了搶占更多的市場(chǎng)份額，采取了不同的營(yíng)銷策略。從產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷等各個(gè)環(huán)節(jié)提高自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，我們的電腦要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，采取適合自己的營(yíng)銷策略，在市場(chǎng)上取得了一席之地。

新產(chǎn)品的投放在打開市場(chǎng)時(shí)肯定會(huì)受到一些阻力，比如難以被大眾接受，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量和品牌信譽(yù)的懷疑，但是我們要打破阻力，利用一些宣傳來(lái)增加自己品牌和產(chǎn)品的知名度，電腦可以采用實(shí)體店的銷售模式，在市中心等地建立專門的售賣商店，顧客看到實(shí)體，實(shí)際動(dòng)手操作，更容易了解產(chǎn)品的性能以及使用方式，了解不同型號(hào)的商品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，店員能給予一些專業(yè)的意見(jiàn)，使顧客能買到更適合自己的電腦，同時(shí)商品的售后更加便利，從而使消費(fèi)者更愿意購(gòu)買。