醫(yī)院內控信息化建設及成效探究

王玲玲 張倩

關鍵詞：醫(yī)院;內控信息化建設;終端平臺

0引言

互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，使信息化建設己經(jīng)成為社會主流發(fā)展趨勢。醫(yī)院作為社會服務機構，每天都會產(chǎn)生大量的服務信息。通過構建醫(yī)院內控信息化體系，對提升醫(yī)院信息整理效率，提高醫(yī)院內控信息利用率有著重要意義。

1醫(yī)院內控信息化建設方法

1.1交流數(shù)據(jù)采集平臺

醫(yī)療技術水平的不斷提高，豐富了醫(yī)院的數(shù)據(jù)信息結構，并且數(shù)據(jù)總量也呈現(xiàn)幾何增長的趨勢。信息總量和結構的復雜性，提高了醫(yī)院信息的整理難度，增加了信息管理的時間成本。通過構建交流數(shù)據(jù)采集平臺，一方面，能夠對內控信息進行快速分類，提高信息整理效率;另一方面，能夠完善醫(yī)院信息管理模塊，加快醫(yī)院能控信息化的建設速度。例如，某醫(yī)院結合現(xiàn)有運營規(guī)模和未來發(fā)展規(guī)劃，從優(yōu)化數(shù)據(jù)分類和數(shù)據(jù)格式兩方面構建數(shù)據(jù)采集平臺。該院在優(yōu)化數(shù)據(jù)分類結構時，以科室職能作為分類標準將醫(yī)院信息劃分為內科、外科、傳染科、精神心理科等信息管理模塊。同時將模塊信息進行細分，建立信息子模塊，如將內科模塊劃分為消化內科、神經(jīng)內科、呼吸內科等子模塊，使醫(yī)院內部信息形成穩(wěn)定網(wǎng)狀覆蓋結構。另外，該院在每一類數(shù)據(jù)中都添加了關鍵詞，便于后續(xù)信息提取，有效提高信息檢索效率。以往醫(yī)院內部信息格式類型較多，增加了數(shù)據(jù)采集時的復雜程度。因此該院在采集數(shù)據(jù)信息時，將所有信息格式進行統(tǒng)一規(guī)定，如藥品價格精確位數(shù)、藥品計量單位、藥品使用期限等。通過將內控信息格式進行規(guī)范化處理，能夠有效降低數(shù)據(jù)處理時的計算負擔，提升信息處理效率。

1.2構建云計算體系

現(xiàn)階段部分醫(yī)院已經(jīng)設立了專屬的信息化管理系統(tǒng)，如電子病歷系統(tǒng)、通訊信息系統(tǒng)等。雖然此類系統(tǒng)的建立可以為醫(yī)院提高服務質量提供保障，但是各系統(tǒng)之間的交互性較弱，較難適應多元化發(fā)展模式。通過構建云計算體系，能夠有效解決目前信息化管理中存在的此類問題，降低各系統(tǒng)運行成本。例如，某醫(yī)院利用互聯(lián)網(wǎng)技術建立虛擬化數(shù)據(jù)中心，將醫(yī)院所有內控數(shù)據(jù)信息進行統(tǒng)一保存，同時建立醫(yī)院專屬的共享平臺。該共享平臺可以作為醫(yī)院各系統(tǒng)之間的信息傳遞媒介，在進行數(shù)據(jù)提取時，可以從共享平臺中之間篩選所需信息，有效提升醫(yī)院內控信息采集效率。除此之外，該計算體系共容性較強，能夠與所有系統(tǒng)進行直接溝通，確保其他系統(tǒng)在使用中既能保持相互獨立，又能在系統(tǒng)共容基礎上提高信息檢索質量。通過構建云計算體系，不僅能夠提高信息采集的靈活度，而且能夠優(yōu)化醫(yī)院資源配比結構，提高信息計算的有效性。

1.3優(yōu)化終端平臺

信息化管理體系的應用，使醫(yī)院信息管理平臺類型也在不斷增加。同時，受到系統(tǒng)與終端平臺兼容性的影響，部分管理信息無法進行有效傳遞，導致信息化系統(tǒng)使用的便捷度降低。通過優(yōu)化終端平臺，一方面，能夠提升信息化管理系統(tǒng)兼容性;另一方面，能夠優(yōu)化契合醫(yī)院發(fā)展的管理模式，提升醫(yī)院信息化管理效率。例如，某醫(yī)院在優(yōu)化終端平臺時，對目前系統(tǒng)的端口協(xié)議進行調整，增加系統(tǒng)與終端平臺之間的兼容性。并且進行信息上載時，信息化系統(tǒng)會根據(jù)敏感詞和的數(shù)學演算模型對信息進行篩選，將質量水平較低的數(shù)據(jù)進行去除，借此提高終端平臺信息檢索質量。另外，該院不定期對信息化系統(tǒng)進行維護，及時修復系統(tǒng)漏洞，提高數(shù)據(jù)信息運行的穩(wěn)定性。并且該院與軟件開發(fā)企業(yè)進行合作，如果研發(fā)出適合醫(yī)院運營發(fā)展的軟件系統(tǒng)，那么該院也將及時升級系統(tǒng)，使系統(tǒng)功能得到不斷完善，提升系統(tǒng)的服務質量。

2醫(yī)院內控信息化建設的成效

2.1管理層面

通過構建內控信息化體系，能夠有效提高醫(yī)院的管理效率，提升內控信息的使用率。例如，某醫(yī)院在構建內控信息化體系時，結合醫(yī)院實際運行情況，將醫(yī)院管理內容分為運行成本、醫(yī)療水平、人力資源、財務狀況、通訊設施等多個管理模塊。在推行內控信息化體系一段時間后，醫(yī)院整體醫(yī)療水平得到有效提升，同時更為優(yōu)質的服務質量，減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生概率，使醫(yī)院的運營成本得到了有效控制。另外，醫(yī)院內控信息化體系的逐步完善，幫助醫(yī)院樹立了良好的服務口碑，有效提高醫(yī)院整體的服務質量和信息管理水平。

2.2經(jīng)濟層面

通過構建內控信息化體系，能夠擴大醫(yī)院的服務范圍，提高其在醫(yī)院的市場份額，為醫(yī)院帶來更多的經(jīng)濟效益。從經(jīng)濟層面上來看，體系的經(jīng)濟價值主要體現(xiàn)在以下幾方面內容：第一，體系簡化了患者的就醫(yī)流程，同時利用軟件技術將體系模塊進行關聯(lián)，能夠提高信息提取效率，使醫(yī)院服務水平得到有效提升。第二，完善的內控信息化管理體系能夠對各環(huán)節(jié)財務情況進行實時監(jiān)督，可以及時發(fā)現(xiàn)漏繳、錯繳、逃費等情況，降低醫(yī)院經(jīng)營風險，提升醫(yī)院的經(jīng)濟效益。第三，體系可以對各環(huán)節(jié)服務質量進行監(jiān)管，使醫(yī)院服務質量保持在較高水平，有效緩解醫(yī)患關系，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。

2.3社會層面

內控信息化體系的構建，將醫(yī)院管理職責進行細化，使醫(yī)院各工作崗位員工都可以明白自身職責和具體的服務要求，提高醫(yī)院服務的社會價值。并且隨著患者電子病歷信息的快速提取、醫(yī)生的準確診斷、管理內容的細化，使醫(yī)院可以構建良好的問診環(huán)境，體現(xiàn)“以人為本”的服務宗旨，搭建患者與醫(yī)生之間的信任橋梁，幫助醫(yī)生獲取更為準確的患者信息，加快患者的康復速度，使醫(yī)院能夠更好的發(fā)揮社會服務價值。

3結論

綜上所述，信息化建設是醫(yī)院開展內部控制工作的重要保障，也是醫(yī)院實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑之一。通過構建內控信息化體系，對提高醫(yī)院服務質量，優(yōu)化醫(yī)院運營結構有著積極的意義。