航天一線班組文化的訴求與建設(shè)

王佳 李琦

摘要：本文介紹了北京衛(wèi)星環(huán)境工程研究所（以下簡稱研究所）以航天企業(yè)文化為依托、以發(fā)展我國航天事業(yè)為指引、以謀求自我發(fā)展為根本、以班組實際需求為出發(fā)點，深入落實航天企業(yè)文化，從發(fā)展文化、生產(chǎn)文化、管理文化、創(chuàng)新文化、合作文化、和諧文化等六個方面深入剖析了航天一線班組對文化的訴求，展示了多年來研究所在不斷發(fā)展過程中形成的特色班組文化成果。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;班組文化;班組文化建設(shè)

班組作為一個為了共同完成某項科研生產(chǎn)任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體，是企業(yè)開展各項科研生產(chǎn)工作中最基本的組織單元。研究所所有科研生產(chǎn)活動都在班組中進行，各項任務(wù)的落實都集中體現(xiàn)在班組，班組各項工作完成的好壞、班組管理水平、班組的執(zhí)行力直接影響研究所各項工作的完成情況。在多年來的科研生產(chǎn)實踐及班組管理實踐中，不斷認識到良好的班組文化，對推動班組建設(shè)，促進科研生產(chǎn)任務(wù)完成都發(fā)揮著積極作用。因此，需要對班組對文化的訴求與班組文化的建設(shè)進行剖析與探討。

一、班組文化是企業(yè)文化的具體化

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)文化學中最具企業(yè)實踐色彩的部分，是各種企業(yè)文化理論在企業(yè)實際操作中的真實運用。企業(yè)文化是文化大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，是社會文化中的一種亞文化。在企業(yè)的發(fā)展過程中，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理實踐中逐步從形成的、占據(jù)主導地位的、并為全體員工認同和恪守的共同的價值觀念和行為準則。企業(yè)文化從結(jié)構(gòu)上分為企業(yè)理念、企業(yè)制度、企業(yè)行為及企業(yè)物質(zhì)文化等層次，在導向、約束、凝聚、激勵、協(xié)調(diào)、形象塑造等方面都發(fā)揮著重要作用[1]。企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)精神、員工行為規(guī)范等，是我們每一個航天職工所普遍遵守的。但是我們也能感受到，研究所的不同部門、同一部門的不同班組，在文化氛圍上并不盡相同。

班組文化實質(zhì)上是班組結(jié)合自身實際，承接航天企業(yè)文化理念，并將其灌輸?shù)矫恳粋€班組成員的意識中，外化到工作責任心、積極性、班組氣氛、工作質(zhì)量、工作場所環(huán)境寫、等方方面面。班組文化是企業(yè)文化的重要部分，是企業(yè)文化的根基。

班組文化是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。企業(yè)現(xiàn)金的管理理念、科學的管理制度、合理的勞動組織、完善的安全措施，都要依靠班組貫徹落實。

班組是企業(yè)的細胞。企業(yè)文化是在班組中孕育、發(fā)芽、成長、壯大起來的，體現(xiàn)在班組的精神面貌上，班組文化是企業(yè)最真實、最具價值的文化。只有班組這個“細胞”具有旺盛的生命力和勃勃生機，企業(yè)這個“肌體”才會充滿活力。

班組文化是凝聚組員的紐帶。班組與職工關(guān)系最緊密，是職工最直接的組織和歸宿。加強班組文化建設(shè)，對于推動企業(yè)文化建設(shè)的深入開展意義深遠。

二、讓企業(yè)文化在班組落地

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的土壤，企業(yè)的發(fā)展越來越離不開企業(yè)文化的發(fā)展與積淀，更離不開文化在班組的生根發(fā)芽。班組文化是企業(yè)文化的根基，企業(yè)文化建設(shè)要重點抓好班組文化建設(shè)，讓員工成為企業(yè)文化建設(shè)的主體，讓企業(yè)文化落地，使員工對企業(yè)文化得到深刻理解并深入踐行。大哲學家柏拉圖指出，樹的根必須扎在泥土中，吸收生命需要的每一種養(yǎng)料。因此，要讓企業(yè)文化在班組中生根，首先，就要讓文化建設(shè)過程更貼近實際、貼近生活、貼近職工，要克服重“視”不重實的現(xiàn)象，注重新式和內(nèi)容的統(tǒng)一，使班組既有亮麗的文化招牌，又釀造潤物無聲、喜聞樂見的文化氛圍，更要有推動職工發(fā)揮主觀能動性的作用。其次，班組文化要以企業(yè)文化為引導，將企業(yè)文化具體化，因此，班組文化的營造不能脫離航天企業(yè)文化建設(shè)。第三，企業(yè)文化建設(shè)要立足班組特色，創(chuàng)造適合班組的文化，扎根基層的文化才能生生不息、枝繁葉茂，才能成長為巍然屹立的常青樹。

三、班組文化建設(shè)內(nèi)容

（一）“樹立意識 促進提升”的發(fā)展文化

“戍天保國安”，航天事業(yè)關(guān)系著國家安全的命脈，作為我國航天系統(tǒng)集成和試驗驗證的核心部門、五院航天器研制的總體單位，研究所擔任航天器系統(tǒng)集成、考核航天器在軌運行性能是否達標的重要任務(wù)，任務(wù)復雜程度高、難度大、接口復雜，是航天器合格出場前的重要關(guān)口。在我國航天事業(yè)逐漸走向國際化、規(guī)?；牡缆飞希瑢教炱骺傃b、地面環(huán)境試驗需求范圍逐漸擴大，尤其在環(huán)境試驗方面，多家承試單位的出現(xiàn)逐漸削弱了研究所在該領(lǐng)域的壟斷地位，因此研究所對自身業(yè)務(wù)發(fā)展提出了新的需求。

在任務(wù)強度、難度迅速增大的情況下，相關(guān)作業(yè)人數(shù)并未成比例增長，勞動強度提高，為了確保航天器的順利研制，作為執(zhí)行同一任務(wù)的最小單元，班組建設(shè)過程中要注重提高組員個人意識、自身素質(zhì)等。此外，前瞻研究所未來發(fā)展將由國有企業(yè)計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，搶占市場先機，把握市場動向，提高服務(wù)質(zhì)量也成為發(fā)展研究所業(yè)務(wù)不可或缺的因素。

大局意識。立足大局，以型號任務(wù)需求為出發(fā)點，時刻將型號任務(wù)放于首位，不計個人得失，以擔當之勇為每一次型號任務(wù)各個環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)，確保任務(wù)進度，確保任務(wù)質(zhì)量。

危機意識。面對環(huán)境試驗方面多家承試單位不斷出現(xiàn)、研究所在該領(lǐng)域的壟斷地位被逐漸消弱，面對形勢，要將危機轉(zhuǎn)化為促進研究所在該行業(yè)發(fā)展的動力源泉。

市場意識。隨著我國市場經(jīng)濟不斷完善與發(fā)展，市場競爭日趨激烈，要在激烈的市場競爭中保持行業(yè)龍頭地位，必須以市場形勢為導向，調(diào)整戰(zhàn)略，加強管理，迎接挑戰(zhàn)，全面提高素質(zhì)，在競爭中求發(fā)展。

（二）“嚴格把關(guān) 全面管控”的生產(chǎn)文化

細節(jié)決定成敗是亙古不變的金律，質(zhì)量與安全是確?？蒲猩a(chǎn)圓滿完成的基本條件，同時，質(zhì)量與安全相輔相成、密不可分。作為航天器系統(tǒng)集成與環(huán)境試驗的總體單位，研究所始終對安全與質(zhì)量重點把關(guān)，在科研生產(chǎn)工作開展與日常工作管理過程中，將職責與使命落實到每一名員工，確保試驗過程全面受控研究所要求科研生產(chǎn)全過程嚴格受控。

質(zhì)量文化?！吧裰邸蔽幕?，零缺陷、零疑點、零故障的質(zhì)量文化，體現(xiàn)了研究院研制隊伍視質(zhì)量為生命和質(zhì)量第一的質(zhì)量觀，以及對航天產(chǎn)品負責和對祖國航天事業(yè)負責的高度政治責任感。在科研生產(chǎn)過程中，研究所制定了相關(guān)程序文件，以程序文件為依據(jù)，各部門根據(jù)部門運行的實際情況制定了第三層次作業(yè)文件，切實做到“做事有依據(jù)、做事按依據(jù)、做事留記錄”。在任務(wù)實施與日常工作過程中，要求班組成員注重發(fā)現(xiàn)已有三層次文件中的盲點、缺點、疑點，并能夠及時討論、梳理、形成、加強與完善，在加快三層次文件建設(shè)的同時，也提高了科研生產(chǎn)及日常工作的過程管控能力。

安全文化。安全工作關(guān)系企業(yè)發(fā)展，關(guān)系員工利益，關(guān)系生命健康，安全文化在企業(yè)文化的建設(shè)中有著舉足輕重的地位。班組作為最基層的組織，是安全管理和安全文化營造的主戰(zhàn)場。營造安全文化要從物質(zhì)建設(shè)、精神建設(shè)、制度建設(shè)、行為建設(shè)等方面著手。物質(zhì)建設(shè)，是指科研生產(chǎn)過程中接觸到的儀器、設(shè)備、環(huán)境等，是確保安全的前提;精神引導，使每一名員工都能樹立“安全第一”、“安全至上”的觀念，做到心中有安全;制度完善，不斷完善安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)章制度;行為規(guī)范，加強相關(guān)培訓，規(guī)范員工在科研生產(chǎn)任務(wù)過程中出現(xiàn)不必要的失誤[2]。

（三）“自抓共管 雙管齊下”的管理文化

“以人為本”是管理的核心，在管理過程中以人為中心和出發(fā)點，重視人、關(guān)心人、激勵人，充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的作用，以實現(xiàn)人與班組共同發(fā)展的目標。建設(shè)班組管理文化也就是班組管理過程中要時時以人為本，具體表現(xiàn)為尊重人、信任人、理解人、關(guān)懷人、激勵人，讓每一名員工在班組里都能找到自己的角色和位置。班組管理主要包含以下幾個方面：

1.民主管理。班組成員依據(jù)法律規(guī)定，通過一定的組織形式，對班組權(quán)限范圍內(nèi)的事務(wù)，行駛民主管理權(quán)力的活動。既是班組成員的一種權(quán)力，也是班組管理的組織形式，更是班組管理文化的重要內(nèi)容。民主管理旨在使班組內(nèi)形成一種民主、自由和公平公正的風氣，使每一名組員享有充分的權(quán)利和自由。

2.成本管理?？刂瞥杀?，減少浪費，是班組管理的重要內(nèi)容，因而建設(shè)班組節(jié)約文化，也是班組管理文化的重要內(nèi)容。通過成本管理可以有效地促進班組全體成員形成節(jié)約的理念，養(yǎng)成節(jié)約的習慣，通過每一名員工的節(jié)約而從根本上實現(xiàn)研究所降本增效的目標。

3.激勵管理。班組管理的核心是激勵員工，通過運用各種方法滿足員工的需求，調(diào)動員工的工作積極性，使員工產(chǎn)生自豪感、榮譽感，產(chǎn)生主人翁意識，產(chǎn)生敬業(yè)精神，產(chǎn)生動力、激發(fā)潛能，才能使員工以單位需求為出發(fā)點，從心底、全局出發(fā)，主動作為，關(guān)心研究所的發(fā)展。

4.自我管理。自我管理師班組管理的最高境界，是班組成員將個人目標融入到研究所的目標中，充分發(fā)揮個人主觀能動性和主人翁精神，對工作負責，對個人和單位的發(fā)展負責。

（四）“立足本職 開拓進取”的創(chuàng)新文化

創(chuàng)新就是生產(chǎn)力。創(chuàng)新的概念很寬泛，在知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新的作用得到空前強化，升華成一種社會主題。創(chuàng)新與學習是相輔相成的，學習是提高技術(shù)、技能水平的前提條件，學習也是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，而創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉。

創(chuàng)新文化的內(nèi)核是創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神是指具有標新立異、獨樹一幟的品質(zhì)與風格，具有能夠綜合運用已有知識、信息和技能，提出新方法、新觀點的思維能力和進行發(fā)明創(chuàng)造的一致、信心、勇氣和智慧，開創(chuàng)發(fā)展新局面。創(chuàng)新文化是創(chuàng)新的催化劑，創(chuàng)新是推動研究所建設(shè)與發(fā)展的核心動力，班組作為企業(yè)最前沿的陣地，是企業(yè)創(chuàng)新的沃土。在開展傳統(tǒng)科研生產(chǎn)任務(wù)的同時，與時俱進創(chuàng)新方法、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新儀器設(shè)備才能適應(yīng)航天事業(yè)發(fā)展需求。

（五）“交流互助 謀求雙贏”的合作文化

在自我發(fā)展提升的同時，加強對外交流與合作，學習與引進外界的先進技術(shù)，技術(shù)的互通與融合，才能夠進一步推動自身發(fā)展;同時，通過對外交流與合作，能夠?qū)⒆陨硖厣夹g(shù)、獨有的儀器設(shè)備帶出去，加強推廣與傳播，擴大市場需求，以促進自身技術(shù)水平與經(jīng)濟水平更快更高的發(fā)展。

多年來，研究所十分重視與相關(guān)單位、高校間開展技術(shù)交流。先后與航天一院、702研究所、安捷倫公司、歐瑞康萊寶公司、航天員訓練中心、西安分院等10余家單位及清華大學、北京航空航天大學、天津大學、浙江大學等近十所高校廣泛開展技術(shù)交流，并與部分單位與高校建立了良好的合作關(guān)系。在廣泛的交流合作過程中，逐漸形成了“交流互助 謀求雙贏”的合作文化。

（六）“真誠友愛 融洽和諧”的和諧文化

和諧是天地之大美，是管理之至境。和諧可以聚人心，和諧可以團聚力量，有和諧才能共同發(fā)展，有和諧才能共生共贏，和諧之美是研究所永恒的追求。

和諧文化最核心的內(nèi)容是將和諧的理念貫穿于班組文化的始終。在班組中，班組成員的思想認知、文化水平、行為習慣、性別、年齡等方面都會存在一定的差異，這些往往是產(chǎn)生班組不和諧的因素，因此在班組工作開展、班組發(fā)展的過程中，班組人人要做到尊重、溝通和理解，才能夠營造良好的班組和諧氛圍，使班組成為具有良好的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力的集體。

四、加強班組文化建設(shè)的方法

（一）提高班組長隊伍水平

班組長作為企業(yè)的兵頭將尾，是班組文化的直接塑造者。班組文化的優(yōu)劣與班組長自身的言行、管理風格有直接的關(guān)系。

班組長是班組文化的表率。班組長在提倡管理和工作中所倡導的理念必須與企業(yè)文化相統(tǒng)一，成為企業(yè)文化的代言人。優(yōu)秀的班組長會恪盡職守，身先士卒，發(fā)揮榜樣的力量，用自己的示范效應(yīng)，對班組成員的工作作風和工作熱情起積極的、正面的影響。

班組文化是班組長的鏡子?？梢哉f，有什么樣的班組長就有什么樣的班組文化。而班組文化又是通過班組成員體現(xiàn)出來的，映射了班組長的所思所為，因此班組長的管理風格與班組文化的形成是相輔相成的。

班組長是班組文化的推手。要塑造良好的班組文化，必須結(jié)合班組的實際，班組長要懂得善于引導班組成員樹立班組文化理念，使班組文化建設(shè)日?；?。班組長作為班組文化建設(shè)的核心，是班組形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的高效團隊的關(guān)鍵因素。班組長必須首先深入理解與掌握企業(yè)文化的內(nèi)涵，并轉(zhuǎn)化為切合自身班組實際的班組文化，成為企業(yè)文化在班組落地最有效的倡導者與執(zhí)行者[3]。

因此，加強班組長隊伍的建設(shè)，能夠為企業(yè)文化在班組落地、營造良好的班組文化形成直接推力。

（二）建立良好的管理機制

良好的管理機制有助于將班組的文化理念落實到員工的具體行動上。班組文化建設(shè)要求將班組長的管理風格、班組制度、班組管理方法等有機的整合在一起，將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化、分解、細化為可執(zhí)行的任務(wù)目標或具體的規(guī)范和標準。

要將班組文化落到實處，必須建立起與之相適應(yīng)的一套管理模式。規(guī)范建班組，有效提高管理水平。根據(jù)班組的運營情況，及時查漏補缺，調(diào)整分工、補充和更新管理制度等，形成班組分工明確、行為規(guī)范的有序管理局面。

（三）形成有效的激勵機制

有效的激勵機制能夠充分調(diào)動員工的積極性，激發(fā)員工參與班組文化建設(shè)的熱情，能夠有效的促進班組人員的榮譽感、責任感的加強，有效地促進班組凝聚力的加強，從而實現(xiàn)以激勵建文化，以文化促發(fā)展的目的。

（四）搭建高效的交流平臺

流水不腐，戶樞不蠹。班組文化的建設(shè)需要有暢通的交流平臺，這樣既能夠宣傳自己的文化品牌，也能夠?qū)W習他人的優(yōu)秀經(jīng)驗，通過班組間的交流，互通班組文化建設(shè)的理念、方式、方法，以促進班組文化得到不斷的創(chuàng)新與發(fā)展。

五、小結(jié)

班組文化是班組建設(shè)的航標，建設(shè)班組文化，實現(xiàn)班組文化管理，就是通過優(yōu)秀的班組文化建立班組核心價值觀、建設(shè)理念及行為規(guī)范，能夠確保班組前進方向正確、思想目標統(tǒng)一、全員積極參與、能力穩(wěn)步提高、班組不斷發(fā)展的完美管理的境界。

參考文獻：

[1]如何做好現(xiàn)代班組文化建設(shè)與管理工作，中國言實出版社，2-15P.

[2]班組管理與企業(yè)文化，科學出版社，74-87P.

[3]班組建設(shè)七項實務(wù)，北京大學出版社，70-77P.