組織心理學視角下以員工為中心的企業(yè)社會責任研究進展

辛先芬

摘 要：文章以組織心理學為視角，系統(tǒng)地分析了以員工為中心的企業(yè)社會責任，其中還涉及到與組織行為及企業(yè)社會責任構建等多項內容。分析員工為中心的企業(yè)社會責任的目的在于明確劃分企業(yè)員工的社會責任，對其內涵進行界定。此種背景下，企業(yè)員工的社會責任驅動機制得以順利加深，無論是與行為效應相關的理論，還是實踐，都得到了較大的進步，這對企業(yè)員工社會責任的發(fā)展有一定的指導意義。此外，文章系統(tǒng)地分析了社會責任的概念基礎及實踐成果等，提出了與企業(yè)社會責任研究相關的建議，為其架構及模式的整改打好了基礎，這是微觀企業(yè)社會責任理論及組織理論融合的重要體現(xiàn)。

關鍵詞：組織心理學;企業(yè);社會責任

有關于企業(yè)社會責任的概念，最早出現(xiàn)于1924年，學術界從未停止對企業(yè)社會責任的討論與研究，其發(fā)展經過了數(shù)年的變化，從股東至上到現(xiàn)在的利益相關者，理論發(fā)生了較大的轉變。從利益相關者理論角度而言，企業(yè)社會責任的構成相當復雜，其中包括企業(yè)以員工為對象履行的社會責任，這是企業(yè)社會責任研究進一步深化的表現(xiàn)。如今，世界經濟正朝向全球化、一體化的方向發(fā)展，SA8000社會責任認證標準為以員工為中心的企業(yè)社會之研究提供了必要的支持，加之國際標準化組織ISO26000制定的影響，企業(yè)社會責任研究取得了一定的成績，另外，聯(lián)合國“全球契約”已經成為企業(yè)社會責任實踐及研究的重要驅動。本次研究結合中國發(fā)展狀況，拓寬了企業(yè)社會責任研究的寬度與廣度，為企業(yè)社會責任前因變量及結果變量做出了理論上的貢獻。

一、以員工為中心的企業(yè)社會責任

（一）企業(yè)社會責任的內涵及概念

任何概念都不是憑空產生的，企業(yè)社會責任同樣如此，與利益相關的理論是產生微觀企業(yè)社會責任概念的源頭。企業(yè)社會責任不僅對企業(yè)的利益相關方進行了分析，還可明確其與企業(yè)發(fā)展之間的關系。我們也可將企業(yè)社會責任視作為一種行為，產生于組織情境及特定的社會情境之中，帶有一定的特殊性。無論是社會、顧客，還是員工，均從屬于企業(yè)的社會責任活動。企業(yè)在履行社會責任是必須判斷與員工之間的關系，需要注意的是，企業(yè)所履行的與利益相關方的社會責任，會直接影響甚至左右員工的行為，員工的態(tài)度也會在企業(yè)履行社會責任時發(fā)生較大的轉變[1]。一般情況下，企業(yè)社會責任涉及到的利益相關方有環(huán)境、顧客及股東等。要想維護組織績效，必須在履行社會責任時處理好與上述角色之間的關系，確保組織的目標及戰(zhàn)略落實到實處，以免組織履行社會責任而影響到員工。有學者為明確區(qū)分企業(yè)社會責任，而將內外部的利益相關方作為依據(jù)，對其進行了準確的界定，分為內部企業(yè)社會責任及外部企業(yè)社會責任兩個方面。無論是外部企業(yè)社會責任行為，還是內部企業(yè)社會責任行為，都會直接影響到員工的工作認知，但是，二者之間并不是完全相同的，其差異在多個方面都有所體現(xiàn)，例如員工培訓多樣性、政策實踐及倫理勞動實踐等。

（二）基于員工的企業(yè)社會責任測量

作為企業(yè)社會責任研究的重要組成部分，員工的感知是觀察企業(yè)社會責任行為的基礎，還要考慮到員工的體驗。總得來說，應以員工為中心，針對企業(yè)社會責任展開系統(tǒng)的研究。對于企業(yè)的社會實踐而言，員工不僅是實踐主體，還是直接受益人，作為有效的載體連接了內外部的社會責任。要想達成順利調整組織的目標，必須考慮到員工的體驗及感知，維護企業(yè)社會責任策略的穩(wěn)健性?，F(xiàn)有的企業(yè)社會測量主要分為基于員工行為感知的企業(yè)社會責任測量及基于態(tài)度反應的企業(yè)社會責任測量，還涉及到其他類型的多種測量。相對于其他類型的測量而言，基于員工為中心進行的企業(yè)社會責任感知測量難度較高，內容復雜，不僅會受到因變量的直接影響，還與企業(yè)社會責任的理論邊界之間有所關聯(lián)。如今，我們可以確定行為類、情感類及認知類，是基于員工組織心理學層面對企業(yè)社會責任進行研究的主要切入點[2]。

二、微觀企業(yè)社會責任研究的理論基礎

社會責任研究始終以員工為基礎，以往的研究以微觀層面為切入點，分析了企業(yè)社會責任與人力資源之間的關系，借此明確企業(yè)社會責任影響員工行為的原因，判斷員工在企業(yè)社會責任的影響下態(tài)度發(fā)生的變化。本次研究則以組織層面為主，對以員工為中心的企業(yè)社會責任應用理論進行了梳理，其中包括關系管理理論、社會交換理論及公平理論等八個方面的內容，這不僅代表了微觀企業(yè)社會責任研究的理論基礎，還可深入分析其核心觀點，是支持組織心理學視角下，以員工為中心的企業(yè)社會責任研究的重要前提。

三、組織心理學視角下以員工為中心的企業(yè)社會責任實證研究

（一）前因變量

有學者明確提出，影響環(huán)境可持續(xù)認知的內容較為復雜，最直觀的就是年齡，此外，年齡與人的感知知覺密切相關。每個人都是一個獨立的個體，追求的目標也有所不同，當然，這都是基于社會情感而進行的理論選擇。一般情況下，年輕人制定的目標較為長遠，因其從感知角度來說時間較長，所以，對環(huán)境知識的要求更高，目標也更為遠大。而年紀較大的人，感知有限，目標也僅停留在眼前。所以說，不同的年齡致使人們的感知及目標存在極大的差異，面對責任行為時，年輕人及老年人的感知極為不同。此外，男性與女性對組織的戰(zhàn)略敏感性也有所不同，相對于女性而言，男性更加關注利益分配，希望以更加公平的方式分配利益，而女性更加關注情緒及感情，對組織戰(zhàn)略的敏感性稍低于男性。

通過對企業(yè)社會責任心理學前因變量進行分析后可以發(fā)現(xiàn)，影響企業(yè)社會責任認知的因素主要包括以下兩種，分別為價值觀及情感。價值觀進一步細化后可分為以下兩種類型，也就是自我超越型和自我提升型。而情感則以內疚型及羞愧型為主。另外，價值觀對企業(yè)社會責任行為的影響相當深遠，在道德推理及經濟推理方面都有所體現(xiàn)，情感與企業(yè)社會責任行為之間也有一定的關系，聲譽推理及法律推理兩個方面即可說明二者之間密切相關。價值觀對社會責任行為的影響分為正向及負向兩個方面，負向的影響來自于自我提升型的價值觀，而正向型的影響來自于自我超越型的價值觀。情感對社會責任行為的影響則與其不同，一般為正向性，很少涉及到消極情感型的負面效應。

（二）結果變量

當前，學術界并未針對企業(yè)社會責任的前因變量進行充分的研究，但是關于結果變量的研究較為豐富，取得了一定的成果。要想科學的預測與員工相關的結果，需要基于微觀企業(yè)社會責任視角對結果進行分類。當前，我們習慣利用積極結果及負面結果兩種形式對其進行表示，積極結果主要用于預測員工的工作滿意度及心理契約，還要為員工保留及團隊績效預測提供必要的支持，眾所周知，離職意愿、大儒主義、非倫理績效等均屬于負面結果，由工作產生的壓力及反生產行為等同樣從屬于負面結果。經調查顯示，公司的企業(yè)社會實踐感會直接影響到員工的認知及能力，還與員工的情感承諾直接有所關聯(lián)，以此為前提，加深研究后得出了信任的中介機制這一結論[3]。相對于外部企業(yè)責任而言，內部企業(yè)對員工組織承諾的影響更為深遠，此外，女性員工比男性員工的感知意愿更為強烈。

經研究發(fā)現(xiàn)，相對于外部企業(yè)社會責任而言，內部企業(yè)社會責任可以更好地起到影響員工敬業(yè)度的作用，是提高組織績效的重要環(huán)節(jié)。也可通過構建模型的方式，明確企業(yè)社會責任與組織績效之間的關系，判斷其與員工敬業(yè)度及責任感之間的內在聯(lián)系。各國學者對企業(yè)社會責任內涵的界定都是在一定的時代和地域背景下提出的，在經濟、政治、文化等各種因素的影響下，不同國家關于企業(yè)社會責任內涵的描述有所區(qū)別。此外，也有人認為，企業(yè)社會責任是一個不需要定義通用概念的術語。

如今，企業(yè)社會責任對員工行為造成的影響已經引起各界人士的注意，并將企業(yè)社會責任與員工態(tài)度之間的關系作為重要議題進行研究，這給組織行為及組織理論的研究指明了方向。以組織心理學視角為前提，進行的企業(yè)社會責任研究擁有廣闊的發(fā)展平臺，其中存在諸多仍未解決的問題，完善空間較大。無論是企業(yè)社會責任的概念與內涵，還是邊界與測量，均需要進行不斷的深化與探究，借此明確企業(yè)社會責任。一般情況下，我們會以員工的實踐活動感知及情感為前提對企業(yè)社會責任進行分析，這不僅是企業(yè)履行社會責任的關鍵環(huán)節(jié)，也是提升組織競爭優(yōu)勢的重要途徑。此外，文章進一步強調了企業(yè)履行社會職責的必要性，只有做到內外平衡，才能加快企業(yè)的發(fā)展進程。

參考文獻：

[1]趙紅丹，周瓊瑤.社會責任導向人力資源管理研究述評與展望[J].中國人力資源開發(fā)，2018，v.35;No.385（07）：33-44+118.

[2]王文彬.企業(yè)社會責任對員工行為的影響分析--來自心理契約的理論框架[J].科技與企業(yè)，2013（20）：53.

[3]蘇小鳳，許文興，林榅荷.基于員工視角的內外部企業(yè)社會責任對組織認同的影響機制研究——以閩、湘、鄂農業(yè)企業(yè)為例[J].領導科學，2019，741（04）：77-81.