公安民警心理咨詢服務中的問題及對策分析

蘇霞明

摘 要：眾所周知，警察屬于高危行業(yè)，是心理健康問題的高發(fā)群體，發(fā)生心理問題的概率遠遠高于普通人群。要想解決公安民警的心理健康問題，必須做好必要的心理咨詢?，F(xiàn)有的心理咨詢服務并未達成預期目標，突出表現(xiàn)為服務設施實用性較差，致使公安民警心理咨詢效果及水平長期偏低，削弱了心理咨詢服務的作用。伴隨而來的形式及內(nèi)容上的問題，都給公安民警的心理咨詢服務帶來了一定的阻礙，雖然各級領導及基層民警都已經(jīng)意識到了心理健康的重要性，但是在諸多主客觀因素的影響下，公安民警的心理咨詢服務中仍舊存在諸多還未解決的難題。為此，下文系統(tǒng)地分析了公安民警心理咨詢現(xiàn)狀，明確了影響公安民警心理咨詢服務的重要因素，并提出與之相應的對策，希望為我國公安民警心理咨詢服務的順利開展提供有意義的借鑒。

關鍵詞：公安民警;心理咨詢服務;問題與對策

警察這一行業(yè)危險性極高，具備高壓、高負荷的特征，這也是引發(fā)心理健康問題的直接原因。據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示，公安民警的心理狀況不容樂觀，已經(jīng)引起社會各界的關注。經(jīng)實踐證明，有效的心理咨詢服務是解決公安民警心理健康問題的最佳途徑，必須提高對心理咨詢服務的重視，將其應用于公安民警的日常工作當中。心理咨詢的過程不僅是解決問題的過程，也是公安民警傾訴的過程，心理咨詢師正是借助心理咨詢這一過程了解求助者的心理，幫助其解決心理上的問題，以免因不合理的認知和邏輯思維影響到公安民警的生活及工作，使得公安民警的適應能力得以全面加強。此外，適當?shù)男睦碜稍冇欣谔岣吖裁窬男睦硭刭|(zhì)，使其以更加積極、樂觀的態(tài)度面對生活，維護警察隊伍的穩(wěn)定性。

一、公安民警心理咨詢服務中的問題

（一）配置狀況不理想

如今，公安民警的心理健康問題已經(jīng)引起國家的重視，國家衛(wèi)生計生委于2016年12月聯(lián)合22個部委出臺并發(fā)布《關于加強心理健康服務的指導意見》，該意見明確指出，必須建立全新的心理健康服務體系，打造全新的服務模式。各地公安部積極響應上級的政策，開始加大與心理咨詢服務相關內(nèi)容的建設力度。以某市訓練支隊為例，為了為公安民警提供更加健全的心理咨詢服務，從硬件及軟件兩個方面共同入手，為公安民警打造了全新的心理健康服務體系，引進先進的機械及設備，設置了放松訓練室、應急訓練室及團體輔導室。此外，聘請專業(yè)的心理咨詢師及專家定期為公安民警提供心理咨詢服務。設置上述硬件配置的目的在于解決公安民警的心理健康問題，為其提供更加貼心的心理咨詢服務，這些硬件配置不僅適用于新警培訓班，也可應用于警銜晉升班當中，是解決公安民警心理健康問題的關鍵環(huán)節(jié)[1]。

除上級領導的重視外，各院校及專業(yè)心理人員的重視及培養(yǎng)，都加大了公安民警心理健康工作的發(fā)展進程，使得心理健康課程全面的覆蓋到了公安民警的日常工作當中。但是，這些是以市局訓練支隊為基礎進行的心理咨詢服務及心理健康設施配置，分局以下的派出所普遍存在缺乏服務設施的問題，心理健康工作的開展效果不甚理想。

（二）硬件設施利用率較差

一般情況下，多數(shù)公安民警會選擇自行排解的方式解決心理上的困擾，很少與同事和朋友之間進行細致的交流，也有公安民警會通過與老民警聊天的方式排解情緒上的困擾。此外，打球、健身及唱歌等文體活動，已經(jīng)成為公安民警排解心理健康問題的重要途徑，但是，大多數(shù)公安民警都會通過獨自一人發(fā)呆的方式逐漸忘記心理及情緒上的困擾。作為培訓工作的重要組成部分，心理培訓課程的占有比例僅僅達到了整個課程的15%，即便是進行了高質(zhì)量的培訓，也很少有警察利用心理服務設施來排解壓力，更是很少有人主動找到心理咨詢師進行溝通及交流，硬件設施利用率長期偏低。當前，警隊現(xiàn)有的心理咨詢團隊主要以強制性介入的方式干預危機，很少用于解決一般性的心理問題，極大地削弱了心理咨詢團隊的作用，無法為公安民警解決心理健康問題。

二、解決公安民警心理咨詢服務問題的對策

（一）加大建設力度

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，發(fā)展失衡的問題普遍存在于公安民警的心理咨詢服務當中，導致其出現(xiàn)的原因相當復雜，主要是現(xiàn)有的心理健康工作以各級公安機關為核心，其投入力度受到區(qū)域內(nèi)財政狀況及經(jīng)濟發(fā)展狀況的直接影響。要想擺脫上述局面，應以國家為主，發(fā)揮地方的輔助作用，加大建設力度，結(jié)合區(qū)域內(nèi)的發(fā)展狀況給予公安機關適當?shù)闹С郑M量做到每個地區(qū)的公安機關都配有專門從事心理咨詢服務的工作人員，為公安民警提供更加便捷、貼心的心理咨詢服務。

（二）完善公安民警心理健康體系

目前，很多地區(qū)在看待心理健康工作及心理咨詢服務時存在一定的偏差，甚至將心理健康工作劃分至思想政治工作當中，并沒有將心理健康及心理咨詢服務獨立出來，進行專門的發(fā)展[2]。上述模式一定程度上緩解了心理咨詢服務的僵局，但是給心理健康工作的建設與發(fā)展造成了極大的阻礙，要想解決上述問題，應將心理健康工作獨立出來。此外，公安部門應結(jié)合實際設立專門的心理咨詢服務部門，做好監(jiān)督與管理，組建高素質(zhì)的心理健康服務團隊，打造全新的公安民警心理健康體系，使得各地公安機關及時反思心理咨詢服務中的不足，第一時間改進，提高心理咨詢服務的整體水平。

（三）組建專業(yè)的心理服務團隊

高質(zhì)量、高水平的心理服務團隊有利于幫助公安民警排除心理問題，解決情緒上的困擾，更加系統(tǒng)地提升公安民警的心理素質(zhì)及適應能力。我國多個省份為解決公安民警的心理健康問題，先后建立了專業(yè)的心理咨詢訓練中心，通過強化公安機關及警察院校的方式，組建專業(yè)的心理服務團隊，專門聘請專家及基層業(yè)務骨干打造高素質(zhì)的心理服務隊伍。在實際的心理咨詢服務中，我國也可結(jié)合自身發(fā)展狀況及國情，借鑒西方發(fā)達國家的成功經(jīng)驗，打造帶有區(qū)域特色的服務團隊，為公安民警提供更具特點的心理服務。

（四）建立健全培養(yǎng)機制

所有存在心理問題的人員均是訓練咨詢的服務對象，此類人員存在一定的共性，可分為以下三種類型，首先是精神正常，但是遇到的現(xiàn)實問題給當事人的心理造成了困擾與影響，希望求得專業(yè)咨詢師的幫助;其次是精神正常，但心理健康水平相對于普通人來說更低，遇到困難和問題后產(chǎn)生心理上的障礙，致使當事人的情緒及心態(tài)發(fā)生變化，出現(xiàn)無法正常生活和工作的問題;最后為特殊對象，經(jīng)臨床證明為精神病患者，可能處于潛伏期，也可能處于臨床治愈期。我們可以一般、嚴重及神經(jīng)性癥狀為指標劃分心理正常層面，每個人的心理問題程度并不相同，這對心理咨詢師也提出了較高的要求，在解決公安民警心理問題時，需要由專業(yè)的心理咨詢師負責[3]。合格的心理咨詢師不僅要具備專業(yè)的咨詢經(jīng)驗，還要擁有超強的實踐能力及動手能力，可為公安警察提供必要的幫助，解決公安警察心理及情緒上的困擾。因此，各地公安機關應建立健全培養(yǎng)機制，針對專業(yè)的心理咨詢師進行細致的培養(yǎng)。一般情況下，可選擇警察院校招錄及警隊內(nèi)部選擇的方式，對合適的民警進行專業(yè)的培訓，健全警察內(nèi)部咨詢師培養(yǎng)機制，為公安民警心理健康問題的解決提供必要的支持。

（五）建立支持系統(tǒng)

公安民警心理健康工作的開展面臨諸多阻礙，究其源頭是現(xiàn)有的公安民警存在觀念上的誤區(qū)。要想順利開展心理咨詢服務，解決公安民警的心理健康問題，必須轉(zhuǎn)變公安民警的觀念。目前，各地公安機關已經(jīng)在轉(zhuǎn)變觀念上做出了大量的努力，但是收效甚微，很少有民警可以接受心理健康輔導。一直以來，公安民警都在人們心中塑造了剛毅果敢的形象，認為公安民警是不會被任何問題打敗的。即便是面臨心理上的困難，也很難主動接受心理咨詢服務。此種背景下，公安機關應加大宣傳力度，普及心理健康知識，使公安民警認識到心理健康的重要性，還要與社會及家庭一起建立支持系統(tǒng)，從根源上轉(zhuǎn)變公安民警的思想，使其更加直觀的面對心理上的問題，主動尋求幫助。

作為心理問題高發(fā)的群體之一，公安民警的心理健康問題已經(jīng)引起人們的重視，無論是公安部還是各地公安機關領導，都開始針對公安民警的心理健康問題尋找適當?shù)膶Σ?。?jīng)過一定時間的發(fā)展，我國公安民警的心理健康工作已經(jīng)取得了一定的成績，幫助許多公安民警擺脫了心理上的障礙，克服了非邏輯性問題，很大程度上強化了民警的心理素質(zhì)及適應能力。但是，我們?nèi)匀徊荒芎雎源嬖谟谛睦碜稍兎罩械膯栴}，應集合各方面力量共同制定全新的民警心理健康工作制度，維護公安民警的精神狀態(tài)，使其以更好的狀態(tài)投入到工作當中。同時，公安機關可定期不定期的舉辦心理健康講座，為公安民警提供高效率、高質(zhì)量的心理健康服務。

參考文獻：

[1]黃云清.高校心理咨詢工作中的倫理問題與對策[J].晉城職業(yè)技術學院學報，2019，12（01）：72-74+85.

[2]陳祉妍，劉正奎，祝卓宏，等.我國心理咨詢與心理治療發(fā)展現(xiàn)狀、問題與對策[J].中國科學院院刊，2016，31（11）：1198-1207.

[3]曹冉.中學心理咨詢室建設中的問題與對策[J].教育實踐與研究（C），2017（2）：28-30.