關(guān)于公立博物館商業(yè)化運(yùn)作機(jī)制的探索

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的速度越來(lái)越快。博物館，尤其是公立博物館，作為非營(yíng)利的永久性機(jī)構(gòu)，對(duì)公眾開(kāi)放，為社會(huì)的發(fā)展提供服務(wù)，主要是以學(xué)習(xí)、教育、娛樂(lè)為目的，如今已經(jīng)成為我們民族時(shí)代發(fā)展的見(jiàn)證，關(guān)系到我們每個(gè)人。但是，在現(xiàn)有的時(shí)代背景下，公立博物館應(yīng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展與變化，重新定位其運(yùn)作方式，逐漸走向商業(yè)化運(yùn)作模式。博物館在進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作時(shí)，如何做到既保證商業(yè)利益最大化，又在保護(hù)文物的基礎(chǔ)上堅(jiān)守博物館的基本職能，是一項(xiàng)值得研究的課題。本文將對(duì)公立博物館如何進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作進(jìn)行探索。

關(guān)鍵詞：公立博物館;商業(yè)化;運(yùn)作機(jī)制

博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類(lèi)文化遺產(chǎn)的實(shí)物的場(chǎng)所，并對(duì)那些有科學(xué)性、歷史性或者藝術(shù)價(jià)值的物品進(jìn)行分類(lèi)，為公眾提供知識(shí)、教育和欣賞的文化教育的機(jī)構(gòu)、建筑物、地點(diǎn)或者社會(huì)公共機(jī)構(gòu)。

就目前來(lái)看，我國(guó)公立博物館大多是公益性的，其資金多來(lái)源于財(cái)政撥款，這不僅使其存在資金緊張，運(yùn)營(yíng)不便的問(wèn)題，也使其價(jià)值得不到最大化的體現(xiàn)。博物館不僅僅是文物存放的庫(kù)房，它還具有很強(qiáng)的社會(huì)公益價(jià)值，在經(jīng)過(guò)適度的商業(yè)運(yùn)作之后，可以在為公眾提供知識(shí)的同時(shí)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。當(dāng)然，在商業(yè)化運(yùn)作過(guò)程中，要有節(jié)制、有限度，不能一味地追求經(jīng)濟(jì)利益。博物館商業(yè)化運(yùn)作的前提是要保護(hù)好文物的安全，同時(shí)博物館原有的宣傳及學(xué)習(xí)職能不能改變，而且在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中應(yīng)當(dāng)遵守市場(chǎng)規(guī)律，只有在此情況下才能去挖掘博物館所包含的文化附加內(nèi)涵。

一、公立博物館如何進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作

（一）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析

博物館在進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作之前，首先要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分、嚴(yán)謹(jǐn)調(diào)查與分析，以此來(lái)了解消費(fèi)者的需求，并針對(duì)這些需求設(shè)計(jì)一系列的可行性方案。比如現(xiàn)在很多學(xué)校、企業(yè)需要定期對(duì)人員進(jìn)行文化教育和愛(ài)黨愛(ài)國(guó)宣傳教育，博物館可以對(duì)相關(guān)的群體進(jìn)行分析，了解他們的具體需求，并提出針對(duì)性的運(yùn)作方案。同時(shí)，博物館還可以給公眾發(fā)放印有企業(yè)廣告的門(mén)票，為企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳，從而獲得一些報(bào)酬。在對(duì)客戶(hù)群體進(jìn)行分析后，還可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，如針對(duì)客戶(hù)的年齡、職業(yè)、學(xué)歷等，針對(duì)這些不同的消費(fèi)群體，對(duì)博物館的產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)和研究，如老年人喜歡字畫(huà)就可以在博物館出售一些仿古字畫(huà)或者著名字畫(huà)的臨摹本，而兒童喜歡一些新奇玩具，博物館就可以針對(duì)自己館藏的一些民間工藝品進(jìn)行仿制并規(guī)?；a(chǎn)，可以銷(xiāo)售給前來(lái)參觀的兒童，而年輕人具有探索和獵奇心理，博物館就可以開(kāi)發(fā)一些仿真度較高的館藏文物的仿制品如青銅器仿制品、漆器仿制品等。

（二）策劃運(yùn)營(yíng)方案

在做好市場(chǎng)定位及對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了調(diào)查分析后，博物館就應(yīng)該對(duì)自身的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)進(jìn)行針對(duì)性的策劃。博物館作為公益性的、非營(yíng)利性的單位，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行策劃時(shí)，必須要體現(xiàn)出公益性元素。

博物館的一項(xiàng)重要功能就是社會(huì)教育，所以，在策劃方案時(shí)，要針對(duì)不同客戶(hù)群體的需求及特點(diǎn)，做出合適且具有感染力的方案。例如，老人往往喜歡懷舊，因此，在針對(duì)老年群體做活動(dòng)時(shí)，其方案就要有懷舊元素，在參觀講解的過(guò)程中，語(yǔ)速一定要放慢，勾起參觀人員的懷舊心理，獲得最大的認(rèn)知度。而針對(duì)學(xué)校的學(xué)生群體，則要以傳播知識(shí)為主，在學(xué)生參觀過(guò)程中要勾起學(xué)生的求知欲，增加學(xué)生群體的見(jiàn)識(shí)，讓學(xué)生在參觀之后學(xué)到新鮮有趣的知識(shí)。

博物館開(kāi)發(fā)產(chǎn)品在綜合考慮客戶(hù)群體和策劃方案的基礎(chǔ)上，就要對(duì)其產(chǎn)品的完整性進(jìn)行探討和研究。博物館的產(chǎn)品也就是博物館的產(chǎn)業(yè)，是博物館所陳列出來(lái)的展品，其完整性是第一位的。博物館在商業(yè)化運(yùn)作過(guò)程中，一定要保證給客戶(hù)展示出產(chǎn)品的完整性。例如講解員的講解工作，講解員首先要對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的歷史有充分的了解，其次要有耐心，對(duì)參觀人員所提出的問(wèn)題，講解員要詳細(xì)、耐心地進(jìn)行解釋?zhuān)胁豢梢騿?wèn)題較多而表現(xiàn)出不耐煩的情緒。對(duì)于要出售的商品，博物館要保證其質(zhì)量，不能提供虛假、劣質(zhì)的商品，讓公眾產(chǎn)生不信任感。

（三）加強(qiáng)宣傳活動(dòng)

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，人們不再只是依靠報(bào)紙、雜志、電視獲取信息，而更多的是利用互聯(lián)網(wǎng)。因此，公立博物館可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)，提高其知名度，吸引更多人前來(lái)參觀。

首先博物館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站上除了要介紹展館的組織結(jié)構(gòu)、建設(shè)歷史外，還要對(duì)館內(nèi)的陳設(shè)、相關(guān)展品的圖片等進(jìn)行簡(jiǎn)介，以此來(lái)吸引大眾的視線(xiàn)，引起人們的關(guān)注，提高人們來(lái)館內(nèi)參觀的興趣。其次，博物館可以利用微信、微博等形式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。比如，建立自己的公眾號(hào)，并將宣傳片放在上面，供群眾進(jìn)行觀看、下載，不但可以為博物館進(jìn)行宣傳，還可以給人們普及文化知識(shí)，吸引人氣。同時(shí)，還可以不定時(shí)對(duì)部分館藏文物進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，引起人們的興趣與好奇心，讓更多的人前去參觀。

二、結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，公立博物館不再只是文物收藏與保管的部門(mén)，而逐漸成為為人們普及教育的基地，其商業(yè)化運(yùn)作已不可避免。但是在商業(yè)化運(yùn)作過(guò)程中，博物館不能忘記其原有的宣傳及學(xué)習(xí)職能，必須要在為大眾提供知識(shí)，且保護(hù)文物的前提下挖掘其商業(yè)價(jià)值。

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作者簡(jiǎn)介：解奎靜，齊文化博物院。