營造和諧發(fā)展環(huán)境基層工會發(fā)展起主導(dǎo)作用

劉曄

以企業(yè)為基礎(chǔ)，在日常生活中，難免會出現(xiàn)各種因涉及到員工切身利益而引發(fā)的矛盾，這種矛盾現(xiàn)象的發(fā)生會進(jìn)一步影響到和諧企業(yè)的建立，因此需要在日常生活中切實發(fā)揮基層工會的作用，堅持“以人為本、人文關(guān)懷”的工作和建設(shè)理念，只有這樣，才能切實履行工會應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，才能夠保證工會能夠維護(hù)企業(yè)和員工利益，才能保證工會在營造和諧發(fā)展環(huán)境中發(fā)揮主導(dǎo)作用。

通過發(fā)揮工會職能，營造民主和諧的工作管理氛圍

工會組織是保證員工基層工作合法權(quán)益的群眾組織，是企業(yè)員工利益受到侵害時尋求幫助和解決辦法的組織，應(yīng)該將工會組織的維權(quán)工作深入到員工工作的細(xì)節(jié)中去，這樣才能有利于在更大范圍更深層次上建立起和諧工作的氛圍，但是在實際情況中，很多時候工會工作者工作范圍和工作內(nèi)容的限制，會忽略掉很多問題，嚴(yán)重影響了工會組織的權(quán)益保障性，因此要牢固樹立員工利益沒有小事的工作概念，要將保護(hù)員工的權(quán)利方面的工作列為正確工作方向和重要工作奮斗目標(biāo)。

建立宣傳小組，強(qiáng)化管理部門和員工的信息傳遞。管理部門和員工之間的信息傳遞是否及時準(zhǔn)確在很大程度上影響著管理階層和員工的溝通交流和合作情況。因此工會作為橋梁，需要在最大程度上發(fā)揮信息宣傳和反饋信息采納職能，來幫助員工提高企業(yè)有關(guān)項目政策制定的參與度，也可以幫助企業(yè)及時了解到員工的工作需求并對方針政策做出相應(yīng)調(diào)整。

例如工會建立起以三到四人為設(shè)定人數(shù)的起到宣傳組作用的工作小組，通過每周定期采訪管理階層并且及時對會議內(nèi)容進(jìn)行查訪核實來明確企業(yè)進(jìn)一步的工作方向和工作目標(biāo)，并將獲得的相關(guān)準(zhǔn)確消息，及時以微信群里推送的方式或者面對面方式及時向相關(guān)員工進(jìn)行說明介紹，可以幫助員工對企業(yè)的方針政策做到及時了解，并根據(jù)方針對自己的工作內(nèi)容和工作范圍做出適當(dāng)?shù)南鄳?yīng)調(diào)整，便于工作者樹立一致的工作方向，提高工作效率。另一方面，工作小組在向員工介紹完相關(guān)企業(yè)制度之后，需要在一至兩天的時間內(nèi)，通過采訪或者是發(fā)起群投票的方式來及時了解和掌握員工對于政策的支持度，并且可以通過無記名投稿的方式來鼓勵員工針對切實的工作情況對相關(guān)改革制度或者是策略提出建議，然后工會工作小組需要根據(jù)收集到的信息利用折線圖等相關(guān)數(shù)學(xué)知識更加形象具體地反饋給管理部門，方便管理部門對政策在正式實施之前做出相應(yīng)調(diào)整。通過工作小組的信息傳遞和反饋收集的工作，無形之中為管理層和普通員工之間建立了友好溝通的橋梁，工會組織也起到了引導(dǎo)和教育員工依法行使民主權(quán)利，發(fā)揮主人翁的作用，增強(qiáng)了企業(yè)員工的工作熱情度，有利于企業(yè)制度更加傾向于人文化，有利于企業(yè)和諧氛圍的建立。

通過訪談等活動，深入到基層中去。工會工作的主要對象是普通員工，因此要通過深入到員工的工作之中，切實領(lǐng)悟和感受員工在實際工作環(huán)節(jié)開展之中遇到的瓶頸和問題，才能夠針對問題為員工提供最切實際的幫助和滿足需求，讓員工真正體會到工會是自己權(quán)益保證的“娘家人”。但是很多員工介于上層管理的問題，很多阻礙和障礙不能真實地反饋出來，因此需要工會組織在員工之間多開展交心的活動，深入到工作之中去，通過減少員工對工作的不滿度來降低對企業(yè)的抱怨情緒，以此來提高員工的工作熱情和企業(yè)和諧工作的氛圍。

例如每月定期召開一次訪談活動，工會管理人員需要走出辦公室，進(jìn)入到真實具體的工作點，隨機(jī)不定時或者有意向性地對工作人員進(jìn)行親切地聊天、拉家常，并在持續(xù)聊天中不斷地增進(jìn)和員工的關(guān)系，進(jìn)一步了解到員工的工作實況，并且要將訪談采訪到的內(nèi)容詳細(xì)記錄，方便在日后針對調(diào)查情況進(jìn)行相關(guān)核實和矯正工作。也可以建立起不記名的工會主席信箱，通過無記名的保密形式極大地服務(wù)相關(guān)員工積極追求自己合法的工作權(quán)益，并且信箱內(nèi)容要對企業(yè)管理人員進(jìn)行加密工作，防止管理階層針對投稿問題對號入座，對疑似投稿人員進(jìn)行有針對性地報復(fù)行為，降低員工的投稿熱情，形成不良循環(huán)。也可以定期安排輪流工作的工會工作者親自到工作崗位進(jìn)行工作實習(xí)，通過記錄工作步驟和工作心得，站在員工的角度上真正感受工作的操作難度和艱苦程度。

加強(qiáng)送溫暖活動開展次數(shù)，增進(jìn)干群關(guān)系

所謂送溫暖活動，換言之就是將工會組織對員工生活的關(guān)心和提供的便利條件及時傳遞到員工生活之中去，一方面滿足了員工心里上的精神需要和生活中的物質(zhì)需要，另一方面也有助于增進(jìn)工會組織和會員的親切關(guān)系，有助于營造和諧共處的氛圍，有利于工會工作的開展和社會和諧氛圍的形成和發(fā)展。對于企業(yè)來說，工會主要的針對服務(wù)對象就是普通員工，要想通過增進(jìn)員工對企業(yè)管理干部的認(rèn)可度和拉近管理部門和普通員工之間的聯(lián)系，來促進(jìn)企業(yè)和諧工作氛圍的建立和提升，需要工會從細(xì)節(jié)問題著手，分析員工實際的物質(zhì)和精神需求，及時開展多角度多方面的慰問和關(guān)心活動，在最大程度上對辛勞的員工及時送去關(guān)心和溫暖。

例如工會每年10月份對組織全體員工進(jìn)行體檢，員工長期以來的辛勞工作，可能日積月累的疲勞使得身體健康情況有所下降，為了提高員工的身體素質(zhì)和健康情況，組織員工進(jìn)行體檢，體檢一方面可以有效地緩解員工的工作時長和工作壓力，并且以福利的形式有效地起到了慰問員工的作用，提高員工對與企業(yè)管理的滿意度和工作過程的幸福度。另一方面從員工自身角度出發(fā)，也有利于對自己的身體情況有所了解，對于一些慢性疾病可以及時治療，極大地提高救助成功的幾率。在體檢過程中如果檢查出某些員工確定身體出現(xiàn)了問題，工會要及時對員工的身體情況進(jìn)行了解和詢問，并且也要對員工的家庭財產(chǎn)情況和相應(yīng)的醫(yī)療費用進(jìn)行了解對比，及時動員企業(yè)全部員工進(jìn)行捐款幫助，對患者及時送去溫暖幫助。

除了定期安排體檢之外，不少新員工進(jìn)入企業(yè)之后，對于企業(yè)的運作模式和人員安排方面十分模糊，一方面不利于自己工作的順利開展影響工作效率，而且陌生的環(huán)境和同事可能對與新工作者的心理上造成一定障礙和影響，針對上述問題，工會可以通過邀請有經(jīng)驗的退休工會工作者針對工作經(jīng)驗的交流進(jìn)行會談和演講，新員工可以針對自己在企業(yè)工作過程中遭遇到的困惑進(jìn)行提問，在演講座談過程中，也可以增強(qiáng)新員工之間以及新員工與老員工之間的溝通，為相互合作工作打下堅實基礎(chǔ)。

通過表彰先進(jìn)工作者，提升工作者的工作熱情，營造認(rèn)真工作的氛圍。有利于將不同員工的工作目標(biāo)統(tǒng)一化，一致的工作目標(biāo)在降低不同員工的銳化態(tài)度和工作效率方面都將產(chǎn)生很重要的影響。

而且逢年過節(jié)，工會要時刻注意日期變化，及時聯(lián)系企業(yè)有關(guān)部門對員工提供節(jié)日福利，例如中秋節(jié)為員工們送上月餅祝福，讓員工體會到企業(yè)的人文精神，從而對工作提起更高的積極性。

開展多種形式的文娛活動，提升工作環(huán)境的和諧氛圍

一個企業(yè)的工作效率很大程度上取決于員工個人的工作能力、管理者的行為決策、工作態(tài)度、個體認(rèn)知以及個體對整體企業(yè)的奉獻(xiàn)意識，但是綜上的所有的能力和認(rèn)知都基于員工有一個積極健康的心理和工作狀態(tài)，但是伴隨著工作和負(fù)擔(dān)的日漸增重，員工的工作壓力也有所增強(qiáng)，日復(fù)一日的工作壓力會對員工的工作狀態(tài)產(chǎn)生很大的影響，導(dǎo)致員工不能以積極健康的心態(tài)來面對日常工作，產(chǎn)生消極怠工的心理，影響企業(yè)的正常發(fā)展。因此通過開展一系列的文娛活動來幫助員工釋放壓力是工會工作中很重要的一部分，并且要將文娛互動設(shè)定在全體員工參加的范圍內(nèi)，以員工喜聞樂見的方式操作和進(jìn)行。在活動中，員工可以在一定程度上釋放工作壓力，并且在和同事共同完成任務(wù)的過程中，增進(jìn)了彼此之間的溝通聯(lián)系，為工作上的合作提供了很大的方便，而且通過放松的形式也可以降低員工的對企業(yè)的不滿度，有利于營造和諧的工作氛圍。

例如在企業(yè)內(nèi)開展趣味體育活動，由工會負(fù)責(zé)開展多項運動項目，800米4人接力賽，4人自由組隊成為比賽小組，通過初賽復(fù)賽決賽來評比出比賽的前5名，并且根據(jù)相應(yīng)的名字對比賽成員給予獎勵和鼓勵，員工平時大部分時間都是在辦公室中進(jìn)行工作，很少有機(jī)會進(jìn)行體育運動，通過跑步的形式，轉(zhuǎn)換一下員工的生活模式，提高員工的身體素質(zhì)，并且也可以在參與活動的過程中收獲快樂和輕松感。或者是通過將相鄰人的腳綁在一起的方法，然后4個人共同前行，用時短的一方獲得勝利，在捆綁前行的過程中，員工們需要注意并且照顧身邊人的行進(jìn)速度，既提高了員工互幫互助的意識，也培養(yǎng)了和諧共處的意識。除了通過開展體育活動的形式來幫助員工，也可以舉辦一些聚餐或者小型聯(lián)歡會，平衡工作任務(wù)的推進(jìn)速度和員工的工作壓力，員工們和相關(guān)管理人員在共同吃飯的過程中，也方便彼此對工作中出現(xiàn)的問題的交流并且提出建議，增進(jìn)彼此之間的交流和親切度。另外，工會也可以組織全體員工共同外出爬山，共同參加可以在一定程度上激勵某些懶惰賴床的員工定時起床上山呼吸新鮮空氣，收獲從未享受到的輕松和愉悅。在爬山過程中，難免員工中會有人因為太渴太累而不想堅持，而如果有人放棄了繼續(xù)爬山，會打擊其他員工的爬山熱情，極大地削弱了工會組織爬山的效果，因此為了保障爬山活動的順利進(jìn)行，工會組織要做好后勤保障工作，一方面盡量提醒員工準(zhǔn)備好預(yù)備的食物和水，另一方面需要在爬山過程中時刻注意員工的運動狀態(tài)，不時進(jìn)行鼓勵和支持，使大家互相扶持完成活動。

建立完善民主管理制度，拓寬民主發(fā)言渠道

一個企業(yè)的正常健康發(fā)展，除了很大程度上取決于管理階層對工作方針和人員調(diào)動方面的決定和策略，普通員工從實際操作工作中認(rèn)識到的問題和方法也起到了很重要的影響。但是在很多企業(yè)中受到利益制約或者是管理階層行為壟斷的限制，很多普通的員工沒有渠道或者方法對企業(yè)的發(fā)展方向提出建議，行為參與度很低，這樣的現(xiàn)象的發(fā)生一方面不利于企業(yè)從照顧大多數(shù)人利益的角度開展工作，容易引起員工對于企業(yè)的決定十分不滿的現(xiàn)象發(fā)生；另一方面也不能及時全面地綜合員工的工作建議，很難單一地建立十分完美沒有紕漏的方針政策，因此工會出于維護(hù)企業(yè)和員工的角度，要通過幫助企業(yè)建立一系列的民主管理制度，來積極拓寬員工的發(fā)言渠道，為企業(yè)員工的工作提供助力。

例如按規(guī)定執(zhí)行會員代表大會制度，從普通員工之中民主選出具有代表性的能為大家發(fā)言的代表，參與會員代表大會，和企業(yè)管理階層共同參與關(guān)于制定政策改革方面的會議，而且要保障員工意見的可聽取性和可行性，而這些代表因為是很多普通員工的發(fā)言人，因此工會組織要幫助代表們從多角度多方面地了解會員的工作需求和工作建議，這樣才能在代表大會中切實發(fā)揮出重要作用。

除了代表大會，工會還要組織企業(yè)進(jìn)行民主評價制度，以網(wǎng)上評價的方式，對不同部門的管理者的行為方式、工作態(tài)度和工作能力等諸多角度進(jìn)行評價，而得到評價較低的管理者則需要根據(jù)反饋的評價信息對自己的工作行為做出一定的反省檢討，并且對接下來一年的工作做好準(zhǔn)備和設(shè)想。工會組織的另一個很重要的工作就是協(xié)商負(fù)責(zé)簽訂集體合同，工會組織作為員工的娘家人，要站在員工的角度上出發(fā)來分析和解決問題，一方面要督促員工認(rèn)真完成和履行合同中涉及到的工作范圍，另一方面當(dāng)員工的合法權(quán)益受到侵害時，工會組織要及時站出來，通過與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商或者是商討的方式，了解真實的矛盾發(fā)生點和情況，按照合同內(nèi)容切實保證員工的合法權(quán)益。通過建立民主的管理制度，一方面可以方便將管理階層的工作透明化，提升普通員工對企業(yè)信息的明確度，也方便員工及時解決自身在工作中遇到的問題，有利于和諧氛圍的營造。

營造和諧發(fā)展環(huán)境有利于員工提升工作興趣和工作熱情，有利于增進(jìn)管理階層和員工之間的交流和溝通交流，便于及時解決實際工作中所遇到的問題和困難。但是受到管理層和員工之間缺少溝通橋梁的影響，企業(yè)工作中可能缺少一定的和諧氛圍，基層工會組織作為員工的代言人，要將工作深入到工作中去，宣傳政策，認(rèn)真聽取意見和想法，并且及時反饋信息，真正起到橋梁和紐帶的作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 周銀華. 電力企業(yè)中工會對班組建設(shè)的重要作用分析[J]. 企業(yè)改革與管理， 2017（22）：183.

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[3] 周銀華. （2017）. 電力企業(yè)中工會對班組建設(shè)的重要作用分析.企業(yè)改革與管理（22）， 183.

（作者單位：中化地質(zhì)礦山總局河北地質(zhì)勘查院）