哲學(xué)手冊與企業(yè)哲學(xué)落地

經(jīng)營之圣稻盛和夫曾坦言：“我在中國倡導(dǎo)的利他經(jīng)營哲學(xué)，對于中國人來說等于‘出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷。 日本向中國學(xué)習(xí)了一千年，而且中國的圣賢是從做人做事的根本道理上教我們的。我要將自己學(xué)習(xí)實(shí)踐中國圣人賢人的教誨、在企業(yè)經(jīng)營中的心得體會如實(shí)告訴中國的企業(yè)家，讓他們在經(jīng)營中少走彎路?！?/p>

根植于中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，以“作為人何為正確”為原點(diǎn)，以“提高心性，拓展經(jīng)營”為核心的稻盛經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)文化的回歸和升級。改革開放40年之后的今天，很多中國企業(yè)經(jīng)歷了急功近利的浮躁之后，開始追求可持續(xù)發(fā)展，并回歸商業(yè)的本質(zhì)。越來越多的中國企業(yè)開始學(xué)習(xí)并導(dǎo)入其經(jīng)營哲學(xué)，取得可喜的社會與經(jīng)濟(jì)效益。同時，稻盛先生發(fā)明的阿米巴經(jīng)營模式，正在國內(nèi)產(chǎn)生越來越廣泛的關(guān)注和實(shí)踐，而阿米巴經(jīng)營模式必須以稻盛哲學(xué)為基礎(chǔ)，導(dǎo)入稻盛哲學(xué)是必由之路。

我曾于2013年提出導(dǎo)入稻盛哲學(xué)的“原漿勾兌模型”及“哲學(xué)譜系圖/架構(gòu)表”工具，并于2016年第10期在本刊發(fā)表了《企業(yè)哲學(xué)文化手冊架構(gòu)與編制方法》一文。在隨后的實(shí)踐中， 不斷優(yōu)化工具和流程，已在廣東盛和塾舉辦16期哲學(xué)手冊工作坊，已協(xié)助盛和塾內(nèi)外60余家企業(yè)編制《哲學(xué)手冊》并成功導(dǎo)入經(jīng)營哲學(xué)。6年來，在輔導(dǎo)企業(yè)編寫《哲學(xué)手冊》的過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)，完成手冊的過程，就是參與者達(dá)到思想同頻的過程，就是哲學(xué)落入心地并開始踐行的過程。同時，編寫《哲學(xué)手冊》也是企業(yè)文化再造和升級的過程。

稻盛經(jīng)營哲學(xué)

稻盛經(jīng)營哲學(xué)是稻盛先生對經(jīng)營管理實(shí)踐的思考、研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)化總結(jié)。它源于實(shí)踐、成于理論，下接地氣、上聯(lián)天理，刀刀見血、直逼本質(zhì)，自成體系。它簡明、樸素、實(shí)效，用大土話、大白話、大實(shí)話，揭示出經(jīng)營管理的運(yùn)行規(guī)律和內(nèi)在本質(zhì)。

稻盛經(jīng)營哲學(xué)亦即“京瓷哲學(xué)”，發(fā)端于稻盛先生初入職的松風(fēng)工業(yè)，成型于其所創(chuàng)辦的京都陶瓷，更運(yùn)用和驗(yàn)證于他親手創(chuàng)建的日本第二電信（KDDI）和日航重建。而這三家不同行業(yè)的公司均屬世界500強(qiáng)范疇，足見其哲學(xué)的普適性。據(jù)先生回憶，從他1955年入職松風(fēng)工業(yè)起，“為了做好工作，必須擁有這樣的思維方式，必須抱這樣的心態(tài)”， 每當(dāng)有所感悟時，他就把自己的想法記在研究實(shí)驗(yàn)用的筆記本上。當(dāng)開始經(jīng)營京瓷公司的時候，他常常把記錄了工作要訣的筆記本拿出來，再添上在經(jīng)營中新的體悟，將這些工作和經(jīng)營中的要點(diǎn)重新整理，這就是所謂的“哲學(xué)”。他又進(jìn)一步解釋說：“我自己投身于工作，埋頭于經(jīng)營，在實(shí)踐中，‘究竟該怎么做，工作和經(jīng)營才能順利進(jìn)展？我煩惱，我思索。在這一過程中，終于領(lǐng)悟到了有關(guān)工作和經(jīng)營的理念、思維方式以及具體的方法模式，歸納起來就是‘哲學(xué)?！?/p>

相比作為學(xué)者和旁觀者的“管理學(xué)之父”德魯克及其管理學(xué)，稻盛的經(jīng)營哲學(xué)來自其對創(chuàng)辦企業(yè)的實(shí)踐與反思。究其知識屬性，也就是日本一橋大學(xué)野中教授評價稻盛時特別提出的——“實(shí)踐智慧”（Phronesis） ，即亞里斯多德所謂“實(shí)踐活動”的結(jié)果。

1923 年英國學(xué)者奧利弗·謝爾登（Oliver Sheldon， 1894～1951）出版《經(jīng)營哲學(xué)》一書，被公認(rèn)為本領(lǐng)域的奠基之作，但屬于純學(xué)術(shù)研究，對企業(yè)界幾乎沒有產(chǎn)生影響。本文中經(jīng)營哲學(xué)特指“稻盛哲學(xué)”或“稻盛經(jīng)營哲學(xué)”，它也與“京瓷哲學(xué)”同義。本文所謂《哲學(xué)手冊》，特指融入稻盛經(jīng)營哲學(xué)的《企業(yè)文化手冊》。

1994年，正值京瓷創(chuàng)業(yè)35周年，在時任社長伊藤謙介的建議和努力下，稻盛先生的多年有關(guān)思考，被提煉為78條，發(fā)布為《京瓷哲學(xué)》手冊。因具備普遍適用性，《京瓷哲學(xué)》78條被比喻為“原漿”，可以“勾兌”到任何行業(yè)的企業(yè)。

為了解析京瓷哲學(xué)，我提出了“綱目條”的 “結(jié)構(gòu)-內(nèi)容”分析邏輯，將京瓷哲學(xué)歸納為3綱9目78條，見表1。該表可以作為“原漿勾兌”最方便的初始模板，套用迭代出自己企業(yè)的哲學(xué)架構(gòu)。

第一綱，“人生哲學(xué)”，含有2個目。第二個綱，“工作哲學(xué)”，含有4個目。第三個綱，是“經(jīng)營哲學(xué)”，含有3個目。

人生哲學(xué)的第一個目“思考人生”，含有8條。第二個目“提高心性”，含有7條。

工作哲學(xué)的第一個目，“精益求精”，有17條，第二個目“做出正確判斷”，含有5條。第三個目“達(dá)成新事業(yè)”，有7條，第四個目，“戰(zhàn)勝困難”，有6條。

經(jīng)營哲學(xué)共有三個目，分別是“經(jīng)營要訣”，有12條。“人人都是經(jīng)營者”，有6條。“關(guān)于開展日常工作”，有10條。其具體內(nèi)容，詳見《京瓷哲學(xué)》（東方出版社2016）。

經(jīng)營為什么需要哲學(xué)

關(guān)于“經(jīng)營為什么需要哲學(xué)”，稻盛先生曾經(jīng)在其著名演講《經(jīng)營為什么需要哲學(xué)》中提出了三點(diǎn)：第一，所謂哲學(xué)，首先是經(jīng)營公司的規(guī)范、規(guī)則，或者說必須遵守的事項(xiàng)；第二，所謂“哲學(xué)”，它用來表明企業(yè)的目的、目標(biāo)，即要將這個企業(yè)辦成一個什么樣的企業(yè)；第三，這種“哲學(xué)”可以賦予企業(yè)一種 優(yōu)秀的品格。那么，你經(jīng)營公司的規(guī)范、規(guī)則，或者說必須遵守的事項(xiàng)是什么？你公司的目的、目標(biāo)是什么？你要賦予你的企業(yè)一種什么品格？因此，你是需要哲學(xué)的。

稻盛先生的辦公桌上有一個字牌，寫著“思考”二字，他思考生產(chǎn)經(jīng)營中“何為正確”“如何正確”的問題。其思考系統(tǒng)深入、直擊本質(zhì)，最終產(chǎn)生了自己的哲學(xué) 。總之，經(jīng)營哲學(xué)要回答在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程中“何為正確” “如何正確”的問題，對這兩個問題的思考隨時發(fā)生，無法回避。因此，經(jīng)營一定需要哲學(xué)。

哲學(xué)為什么需要手冊

“食稻有化、哲學(xué)有譜”是哲學(xué)落地的第一步，所比喻的是消化吸收稻盛哲學(xué)，與自身行業(yè)、企業(yè)實(shí)際鏈接，將其轉(zhuǎn)化為自己的哲學(xué)，變成自己的“譜”即《哲學(xué)手冊》。

《哲學(xué)手冊》編寫有三個關(guān)鍵指標(biāo)：消化率、轉(zhuǎn)化率、自稻比。消化率，就是對稻盛哲學(xué)的理解程度，也可稱之“吸收率”。比如 “以心為本開展經(jīng)營”這一條是稻盛哲學(xué)的基礎(chǔ)。很多企業(yè)《哲學(xué)手冊》的前三稿，對這一條都解讀不到位或出偏。轉(zhuǎn)化率，是將產(chǎn)生于陶瓷業(yè)的京瓷哲學(xué)，向本行業(yè)、本企業(yè)轉(zhuǎn)化的程度。所謂轉(zhuǎn)化，具體體現(xiàn)于條目的表達(dá)和闡釋。比如同樣是“制造完美無瑕的產(chǎn)品”，在我所輔導(dǎo)過的餐飲企業(yè)和建筑設(shè)計(jì)院中的表述和闡釋是不同的。這就需要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉，而“自稻比”，是自有哲學(xué)的比重，對于一般企業(yè)，10%-20%是合理的，不必強(qiáng)求。因?yàn)榈臼⒄軐W(xué)具有超越國界、行業(yè)、規(guī)模和體制的普遍適用性，至少80%的《京瓷哲學(xué)》條目都可以直接借用，但必須進(jìn)行消化和轉(zhuǎn)化。

《哲學(xué)手冊》編寫過程中的“思想同頻”

《哲學(xué)手冊》編寫過程中，經(jīng)營者和參編者能夠達(dá)成思想同頻。參編者通常是企業(yè)高管、部門長和骨干員工。如果企業(yè)人數(shù)在200人左右，則可以全員參與編寫，并達(dá)到全員同頻的效果。深圳市觀達(dá)眼鏡有限公司、南京九蜂堂等企業(yè)，都是全體參與編寫并初步實(shí)現(xiàn)了全員哲學(xué)共有。

《哲學(xué)手冊》編寫過程的哲學(xué)共有效應(yīng)，主要體現(xiàn)在四個環(huán)節(jié)：共學(xué)盛經(jīng)原漿（即《京瓷哲學(xué)》）、共診自家長短、共搭哲學(xué)架構(gòu)、共釋哲學(xué)條目。

共學(xué)盛經(jīng)原漿（《京瓷哲學(xué)》）

全部參與者組成學(xué)習(xí)群組，通過學(xué)習(xí)《京瓷哲學(xué)》78條，深入理解、鏈接自身工作并努力踐行，同時產(chǎn)生共同語言，彼此同頻。

廣西北海精一電力器材有限責(zé)任公司楊副總經(jīng)理講過，學(xué)習(xí)京瓷哲學(xué)后，“為伙伴盡力”“認(rèn)為不行的時候正是工作的開始”等條目，成了共同語言，部門之間因矛盾找她告狀的沒有了，大家互相支持、加班幫忙，全公司上下擰成一股繩，在生產(chǎn)任務(wù)最忙的一個月，公司業(yè)績提高了30%。

共診自家長短

大家一起利用二元文化歸因分析表，分析導(dǎo)致公司發(fā)展的“成功因素”和阻礙公司發(fā)展的“阻礙因素”，先列出現(xiàn)象，再進(jìn)行文化歸因，并作為文化和哲學(xué)提煉的素材，以加強(qiáng)針對性。比如 “成功因素”的現(xiàn)象，“大家加班加點(diǎn)，不計(jì)較”，文化歸因是“無私奉獻(xiàn)”；“經(jīng)常推出新產(chǎn)品占領(lǐng)市場”，文化歸因是“創(chuàng)新”，而對于“阻礙因素”，未來要進(jìn)行“負(fù)向提煉”，比如“阻礙因素”的現(xiàn)象，“人才流失率高”，文化歸因可能是“不公平”和“缺關(guān)愛”等，未來就要建立“公平”和“關(guān)愛員工”的文化。

該項(xiàng)工作，可以分組進(jìn)行，最后整合。大家共同進(jìn)行自身文化診斷分析，不僅是整個《哲學(xué)手冊》編寫的基礎(chǔ)，也是建立文化共識和哲學(xué)落地的基礎(chǔ)。

共搭哲學(xué)架構(gòu)

大家通過消化吸收京瓷哲學(xué)、文化診斷分析，共同編寫自己的哲學(xué)架構(gòu)，在討論中形成共識。為了擴(kuò)大參與，企業(yè)內(nèi)可以分成多個編寫組，每個小組同步進(jìn)行，并討論出架構(gòu)表，然后小組之間進(jìn)行討論、爭論，最后整合成一個統(tǒng)一的架構(gòu)表。

設(shè)計(jì)哲學(xué)架構(gòu)的初始設(shè)置，除了前述表1之外，還有兩個基本模板，見表2、表3。表2是基于《京瓷哲學(xué)手冊》所提煉的模板，表3則基于《日航哲學(xué)手冊》。

表2、表3的主架構(gòu)，即“題”，是“根、主、子、基”，它集成了常規(guī)《企業(yè)文化手冊》和《京瓷哲學(xué)手冊》的結(jié)構(gòu)要素。常規(guī)《企業(yè)文化手冊》，只有主文化和子文化。而《京瓷哲學(xué)手冊》，由“根文化”和“基文化”構(gòu)成。根文化，就是類似于“敬天愛人”的信條，在京瓷，被稱為“社訓(xùn)”，在國內(nèi)可以命名為“信念”。基文化，就是京瓷哲學(xué)的三大構(gòu)成：人生哲學(xué)、工作哲學(xué) 、經(jīng)營哲學(xué)。主文化，主要包括“愿景、使命、價值觀、企業(yè)精神”等企業(yè)文化的主干內(nèi)容。子文化，是關(guān)于具體經(jīng)營管理的理念群，如經(jīng)營方針、發(fā)展理念、人才理念、研發(fā)理念等。常規(guī)企業(yè)文化與經(jīng)營哲學(xué)在結(jié)構(gòu)上集成之后，就有了根文化和基文化，可謂有了根基。集成后的手冊 ，可以稱為《哲學(xué)文化手冊》或廣義地稱為《哲學(xué)手冊》。

所謂哲學(xué)架構(gòu)設(shè)計(jì)，就是設(shè)計(jì)“綱目條”。大家可在表1、表2、表3的現(xiàn)有“綱”“目”基礎(chǔ)上，直接選擇適合本行業(yè)、本企業(yè)的《京瓷哲學(xué)》條文，并結(jié)合自己的理解和實(shí)踐做出闡釋，便可以做出1.0版本的《哲學(xué)手冊》。以此為基礎(chǔ)，便可以開始迭代升級：如果將部分京瓷哲學(xué)條文改寫成符合自己公司的內(nèi)容，或加入自己公司獨(dú)有的條文，則成為2.0版本；如果提出了自己獨(dú)有的“目”則是3.0版本；如果提出自己獨(dú)有的“綱”則是4.0版本。

如此進(jìn)行迭代設(shè)計(jì)，最終可以形成自己獨(dú)特的哲學(xué)架構(gòu)體系，并可以對應(yīng)畫出哲學(xué)譜系圖。

從架構(gòu)表的第一稿，到定稿明顯發(fā)現(xiàn)，架構(gòu)表與哲學(xué)形態(tài)同步結(jié)構(gòu)化效應(yīng)，從混亂松散到聚焦圓融的結(jié)構(gòu)化和個性化，企業(yè)哲學(xué)在參與者心中逐漸成形并扎根。

共釋哲學(xué)條目

大家根據(jù)“是什么、為什么、怎么做”的結(jié)構(gòu)，闡釋每一哲學(xué)條目，深化認(rèn)識，并達(dá)成共識。本階段可以發(fā)動全員參與，討論、爭論，最終整合匯總，達(dá)成一致。

我曾經(jīng)參與了佛山市興華商場有限公司《哲學(xué)手冊》“誠信”條目的闡釋研討。國營時期就來商場工作的干部，談了該商場的誠信傳統(tǒng)，售后人員談了服務(wù)過程中的誠信故事。總經(jīng)理還特別詢問財(cái)務(wù)人員，對供應(yīng)商及時付款的情況，并提出，要有自罰制度。他講到“如果對供應(yīng)商做不到及時付款，它就不會拿A貨給我們……”，于是探討明白了對供應(yīng)商的誠信要領(lǐng)。每個部門的參編人員都結(jié)合自身工作，搞清楚了誠信“是什么、為什么、怎么做”，并達(dá)成共識。這本身就是最基本的哲學(xué)落地。

總之，哲學(xué)落地的第一步，就是學(xué)習(xí)和消化《京瓷哲學(xué)》78條，就是所謂“食稻有化”，再結(jié)合自身行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)與實(shí)踐，轉(zhuǎn)化成自己的哲學(xué)，并編制出《哲學(xué)手冊》，即“哲學(xué)有譜”。其中的技術(shù)要領(lǐng)，可以比喻為“原漿勾兌”。所謂“原漿”就是《京瓷哲學(xué)》78條。而所使用的勾兌工具，就是本文提出的三張表格，它能夠很方便地輔助企業(yè)做出自己的哲學(xué)手冊。而編制哲學(xué)手冊的過程，就是在參與者當(dāng)中形成思想同頻和初步哲學(xué)共有的過程。哲學(xué)手冊又是在更大范圍進(jìn)行宣傳貫徹和落地推進(jìn)的基礎(chǔ)。

（葛樹榮 ：稻盛和夫（北京）管理顧問公司特聘講師，山東、廣東、溫州、上海、武漢等盛和塾特聘顧問，青島大學(xué)商學(xué)院副教授）