班主任與家長溝通的藝術(shù)

楊秀娟

摘 要：班主任與家長溝通的藝術(shù)已是個老話題。如果班主任日常工作仔細(xì)，與家長溝通及時，交流有主題，注意自己的語言語氣和方式方法，家長合作意識就強(qiáng)，也會主動積極配合班主任工作。但很多家長認(rèn)為孩子上學(xué)后，大部分的教育責(zé)任是由教師來承擔(dān)的，尤其是班主任。因此，班主任在做好教學(xué)工作的同時，還要做好教育工作。所以班主任不僅要重視與家長的溝通，更應(yīng)該知道如何與家長進(jìn)行有效溝通，使雙方在溝通過程中達(dá)成共識，互相配合，共同做好孩子的教育工作。

關(guān)鍵詞：班主任與家長; 溝通的藝術(shù)

中圖分類號：G625.1 ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ?文章編號：1006-3315（2019）06-052-001

一、與家長溝通，注意自己的語言藝術(shù)

在生活中同樣一件事情，由于表達(dá)的方式不一樣，其效果截然不同，這就是語言的藝術(shù)。班主任與家長溝通，也要講究語言的藝術(shù)。要深入淺出，將大道理說小。學(xué)生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質(zhì)、教養(yǎng)不同，難免會遇到一些“護(hù)短”的家長，那就必須講究語言的藝術(shù)。“溝通無限”，方法不拘一格。班主任應(yīng)重視與學(xué)生家長的溝通，更要講究語言的藝術(shù)。

1.要坦誠相待，不要盛氣凌人

班主任和學(xué)生家長從工作關(guān)系上講地位是平等的，都是學(xué)生的教育者;目標(biāo)是一致的，都想培養(yǎng)好學(xué)生。所以說話態(tài)度要謙和，語言要禮貌。班主任對學(xué)生要懷有一片赤誠之心，要為學(xué)生成長而憂，為學(xué)生進(jìn)步而急，與家長談話時坦誠相見，推心置腹，給人可近、可親的感覺，這樣家長才會敞開心扉，才能贏得家長和學(xué)生的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”。

2.要實話實說，不要“添油加醋”

班主任找家長談話，多半是學(xué)生出了問題。班主任要反思自己工作中的不足和失誤，切不可當(dāng)著家長的面數(shù)落學(xué)生的過失，更不能不調(diào)查實情而“添油加醋”，將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉(zhuǎn)嫁給家長，達(dá)到體罰的目的。要就事論事、實事求是地指出過失，向家長提供合理的教育意見。

3.要褒獎教師，不要推卸責(zé)任

班主任與家長溝通，同時肩負(fù)著溝通家長和全體科任教師關(guān)系的任務(wù)，要力求褒獎科任老師的工作精神和教學(xué)水平。對教學(xué)能力強(qiáng)、知名度高的老師要著意宣傳他們的教學(xué)成果，對經(jīng)驗不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進(jìn)心，使家長充滿信心和希望，不要說某門功課不好就是科任教師的責(zé)任，發(fā)生某件不愉快的事，又是某老師的錯等等，轉(zhuǎn)嫁責(zé)任會使家長認(rèn)為教師之間不團(tuán)結(jié)，師資力量差。

4.要留有余地，不要把話說死

孩子們正在成長，可塑性很強(qiáng)，對他們的評價要留有余地，不能把話說死。所以我們要用發(fā)展的眼光看問題，學(xué)會講“只要……你的孩子就會……”“如果在……方面努力了，你孩子就能……”要用熱情的語言，促使家長滿懷信心地進(jìn)一步配合班主任教育好孩子。

二、與家長溝通，注重溝通的方式方法

在與家長溝通的實踐過程中，我認(rèn)為班主任需要根據(jù)不同的情況、不同類型的家長采取靈活多樣的溝通方式，這樣才能達(dá)到共識。

1.對于個別不太講理的家長，或是不理解學(xué)校的一些工作安排的家長

遇到這種情況時，班主任要沉住氣，耐心的聽家長說，等他說完，再發(fā)表自己的見解，首先表示理解他的心情，然后再耐心地以平靜的語氣與家長解釋、分析事情的利弊和對錯，以理服人，并體現(xiàn)出自己的寬容大度，贏得家長的好感，從而得到家長對學(xué)校教育工作的理解和支持。與這類家長溝通，我們要多向朱曉惠老班主任取取經(jīng)，她可以將不講理、怒發(fā)沖冠的家長，通過交流后讓他們笑著離開校園。

2.當(dāng)學(xué)生發(fā)生意想不到的事情的時候，我們應(yīng)站在家長的角度去考慮

學(xué)生難免會發(fā)生磕磕碰碰的事情，當(dāng)學(xué)生不慎發(fā)生意想不到的事情時，作為老師一定要站在家長角度去考慮事情。剛開學(xué)，我班一位女生因在家騎自行車摔傷了，而本學(xué)期的保險又是家長到銀行去交。當(dāng)初為交保險費(fèi)，我作為作業(yè)1、2、3、4的讓學(xué)生記在本子上，而且通過路路通將要求發(fā)給家長，而后我將沒交保險的名單通過路路通發(fā)送給家長，讓家長確認(rèn)。對這位摔傷的女生，我特意打電話給了家長，我是這樣說的：“**家長，你好！今天學(xué)校將上交保險的名單發(fā)到我手中，我看到你們沒有交保險費(fèi)，孩子腳摔傷了，你怎么沒交呢？是不是忘記了？如果時間允許的話，請你下班后到柜臺機(jī)上試試看，能否交得進(jìn)去?！币驗槲衣?lián)系及時，家長馬上去補(bǔ)交，并對我表示感謝。

3.巧用家校路路通，及時向家長發(fā)送正能量

現(xiàn)在我們常利用家校路路通向家長發(fā)送信息，在擬發(fā)信息的時候，我們要注意自己的語氣，切不可讓人讀來感覺家長非得做不可，這會引起家長的反感。

一次我在江陰聽課，接到防詐騙的提醒，通過手機(jī)下載的智慧教育我向家長發(fā)送了如下信息：家長您好！接市教育局通知：根據(jù)有些學(xué)校反映：最近有家長接到一些詐騙電話，騙子謊稱是學(xué)校老師……請您謹(jǐn)慎對待相關(guān)信息?？赡茉诖蠹铱磥砦业挠谜Z有些多余，但一個“您好！”體現(xiàn)出我對他們的尊敬，“請您謹(jǐn)慎對待?！狈从吵鑫沂窃跒樗麄冎?。這樣的內(nèi)容我相信家長會認(rèn)真看，也喜歡看的。

4.合理使用班級群，督促家長訓(xùn)練孩子養(yǎng)成良好的習(xí)慣

班級群，現(xiàn)在也成為班主任和家長溝通的一個方式。這個群，就好比是不見面的家長坐在一個公共大廳里，你在這里發(fā)布的信息，家長們隨時隨地能見到。因此，在這樣的公共區(qū)發(fā)布信息，大家一定要慎重，所發(fā)信息一定是指向班內(nèi)全體小朋友的，有導(dǎo)向性作用的。我突然想到一天早晨上班，看到一個小女孩背著個沉重的書包，我在后面用手顛了下，真是重，看著小小的女孩，感覺她真像背了座山。那低年級可以請家長督促孩子學(xué)會整理書包。所發(fā)內(nèi)容可以是：家長您好?。ɑ蜃鹁吹募议L，您好?。榱伺囵B(yǎng)孩子良好的自理能力，請根據(jù)每天的課程表，指導(dǎo)孩子有序的整理書包，謝謝您的合作！這條信息中的“尊敬的家長，您好！”“謝謝您的合作”等顯示你對他們的敬重，也看出你是個禮貌待人的人。“為了培養(yǎng)孩子良好的自理能力”可以看出你是在為他們的孩子，你的學(xué)生著想，我想細(xì)心的家長會知道你的良苦用心，也會時時配合你指導(dǎo)孩子、督促孩子的。

總之，教師與家長的溝通是一種藝術(shù)，也是一種超越知識的智慧。它需要教師根據(jù)不同的家長，結(jié)合實際，采取靈活多樣的方法，使雙方在溝通過程中達(dá)成共識，互相配合，共同做好孩子的教育工作。