大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館管理淺析

張燕

摘 要：當(dāng)前社會(huì)信息技術(shù)高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨，圖書(shū)館管理呈現(xiàn)著新的發(fā)展趨勢(shì)。圖書(shū)館管理工作過(guò)程中與數(shù)據(jù)具有密不可分的關(guān)系，整理分析并利用好數(shù)據(jù)這一作用尤其重要，只有日益推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)與圖書(shū)館管理工作的完美結(jié)合，才能使圖書(shū)館管理適應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，促進(jìn)圖書(shū)館管理工作水平得到有效地提升。本文從這一觀點(diǎn)出發(fā)分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館管理與服務(wù)的發(fā)展處境與現(xiàn)狀，提出了圖書(shū)館管理工作創(chuàng)新與發(fā)展的必然性，進(jìn)一步提出了促進(jìn)圖書(shū)館管理以及服務(wù)工作改善的各種策略，以推動(dòng)圖書(shū)館管理適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);信息服務(wù);圖書(shū)館管理;策略分析

大數(shù)據(jù)是指需要經(jīng)過(guò)現(xiàn)代信息處理模式進(jìn)行收集、組織和處理的數(shù)據(jù)集合，由結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)三部分組成，具有數(shù)據(jù)規(guī)模大、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)快、數(shù)據(jù)類(lèi)型多和價(jià)值密度低四大特征。當(dāng)前大數(shù)據(jù)對(duì)社會(huì)各行各業(yè)產(chǎn)生較大影響，圖書(shū)館管理工作在這一背景下面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，圖書(shū)館管理應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)管理的重要性，進(jìn)一步促進(jìn)圖書(shū)館管理與服務(wù)的智能化、人性化，進(jìn)一步提高當(dāng)前圖書(shū)館管理水平。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館管理的現(xiàn)狀

（一）圖書(shū)館管理工作面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

圖書(shū)館社會(huì)記憶的外存與選擇傳遞機(jī)制，為人們提供海量豐富的知識(shí)資源，是社會(huì)公共教育的重要組成部分。當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代下，大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館的設(shè)備資源以及管理工作產(chǎn)生各層次的影響，圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)、工作重心以及功能都產(chǎn)生一定的變化，圖書(shū)館管理工作呈現(xiàn)著智能化、自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)，但是也凸顯了圖書(shū)館管理工作存在的不足之處。在這一背景之下，相對(duì)而言大部分圖書(shū)館的文獻(xiàn)資料資源存儲(chǔ)空間較少，圖書(shū)館管理的技術(shù)與方法較落后，在互聯(lián)網(wǎng)與碎片化閱讀趨勢(shì)下讀者需求減少，管理人員的工作效率較低，各類(lèi)問(wèn)題都急需解決[1]。

（二）圖書(shū)館管理服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展的必要性

當(dāng)前，信息技術(shù)普及、數(shù)字化呈現(xiàn)積極向上的發(fā)展趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)圖書(shū)館管理與服務(wù)工作提出了創(chuàng)新與發(fā)展的必然要求。至于利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，深入挖掘圖書(shū)館管理工作的基本服務(wù)數(shù)據(jù)、館藏資源數(shù)據(jù)以及讀者數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)和分析，才能改善圖書(shū)館管理工作現(xiàn)狀，更快速地對(duì)圖書(shū)館管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，減輕大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館管理工作的沖擊，提升圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力[2]。

二、大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館管理的策略思考

（一）推進(jìn)圖書(shū)館基礎(chǔ)建設(shè)

目前，大部分圖書(shū)館資源建設(shè)和配套設(shè)施仍采用傳統(tǒng)模式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展現(xiàn)狀，應(yīng)該進(jìn)一步推進(jìn)圖書(shū)館的管理工作條件的基礎(chǔ)建設(shè)，加大各類(lèi)硬件設(shè)備的投資，提高紙質(zhì)藏書(shū)和電子文獻(xiàn)的數(shù)量與質(zhì)量，擴(kuò)大數(shù)據(jù)資源的儲(chǔ)存量，推動(dòng)圖書(shū)館相關(guān)設(shè)備設(shè)施以及配套的資源與大數(shù)據(jù)背景發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)，加大搜集文獻(xiàn)資源力度，重視加工、整理以及保存館藏資源需要工具的采購(gòu)，推動(dòng)圖書(shū)館數(shù)據(jù)資料的重構(gòu)和優(yōu)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資料管理工作的現(xiàn)代化。

同時(shí)，完善各類(lèi)服務(wù)設(shè)施，適應(yīng)圖書(shū)館多元化功能發(fā)展趨勢(shì)采取一系列措施，促進(jìn)圖書(shū)館的人文環(huán)境建設(shè)，推動(dòng)各類(lèi)設(shè)備擺設(shè)、書(shū)架規(guī)劃的日趨合理化，改善圖書(shū)館傳統(tǒng)的垂直書(shū)籍構(gòu)架，推動(dòng)圖書(shū)館內(nèi)部功能區(qū)布局規(guī)劃的合理性與創(chuàng)新性，保證動(dòng)靜分離，給予讀者流通較大的容納空間，對(duì)讀者提出一定的館內(nèi)活動(dòng)行為規(guī)范，規(guī)范產(chǎn)生噪音等各類(lèi)干擾性行為，營(yíng)造安靜舒適的閱讀氛圍。并且，圖書(shū)館的館內(nèi)各類(lèi)設(shè)計(jì)應(yīng)該體現(xiàn)出圖書(shū)館的文化理念，重視文化氛圍的營(yíng)造，適當(dāng)擺放、懸掛裝飾物品，追求功能與美觀的和諧統(tǒng)一，創(chuàng)造出寬敞明亮、清雅別致的閱讀環(huán)境[3]。

（二）優(yōu)化服務(wù)管理體系

在大數(shù)據(jù)背景下，制定適應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的圖書(shū)館資源方針任務(wù)，進(jìn)一步明確管理工作的范圍和對(duì)象，自覺(jué)優(yōu)化圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)框架和服務(wù)管理的工作程序，合理分配工作任務(wù)，加快轉(zhuǎn)變圖書(shū)館館員管理服務(wù)的工作理念，改變了傳統(tǒng)圖書(shū)館的管理程序，不斷創(chuàng)新管理模式，建立自動(dòng)靈活的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，提升管理工作服務(wù)質(zhì)量。

首先，有關(guān)的管理組織部門(mén)要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，優(yōu)化管理工作組織結(jié)構(gòu)，落實(shí)管理工作體系中的績(jī)效制度和工作質(zhì)量責(zé)任制，利用電子信息技術(shù)，采取一定的措施對(duì)管理工作過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理，建立工作質(zhì)量的信息檔案，采用數(shù)據(jù)技術(shù)消除圖書(shū)館管理工作過(guò)程中的各種無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)時(shí)間，保證管理工作過(guò)程的工作效率。并且實(shí)時(shí)進(jìn)行圖書(shū)館運(yùn)行管理狀況分析，進(jìn)而不斷改善圖書(shū)館管理工作[4]。

致力往智慧型圖書(shū)館方向發(fā)展，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行圖書(shū)的檢索與存儲(chǔ)，進(jìn)行人性化管理服務(wù)，設(shè)立以讀者為中心的服務(wù)質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)體系，關(guān)注讀者的管理服務(wù)需求，建立安全文明的借閱圖書(shū)體系，進(jìn)行人機(jī)服務(wù)合一，在圖書(shū)館各位置放置自助館藏查詢(xún)機(jī)以及自助借書(shū)機(jī)，讀者可以快速查找圖書(shū)并進(jìn)行借閱，優(yōu)化讀者館藏查詢(xún)、借閱圖書(shū)文獻(xiàn)資料等環(huán)節(jié)，利用RFID傳感器系統(tǒng)提供預(yù)約取書(shū)和館內(nèi)座位服務(wù)，預(yù)約成功后館方進(jìn)行通知，節(jié)約讀者時(shí)間;同時(shí)，可以借助生物識(shí)別技術(shù)確定來(lái)館活動(dòng)讀者身份，對(duì)用戶(hù)行為進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，保證各類(lèi)活動(dòng)合理、安全進(jìn)行。

（三）積極推進(jìn)信息化建設(shè)

大力引進(jìn)新技術(shù)，積極推進(jìn)圖書(shū)館的信息化建設(shè)，采用信息數(shù)字化技術(shù)，建立規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)提高管理工作的質(zhì)量，增加圖書(shū)館的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，同時(shí)提升大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館處理數(shù)據(jù)的能力，促進(jìn)圖書(shū)館電子信息技術(shù)的升級(jí)，推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)智能化方向發(fā)展，不斷創(chuàng)新與發(fā)展圖書(shū)館管理系統(tǒng)。

利用信息化手段來(lái)歸納整理圖書(shū)館海量且零碎復(fù)雜的信息資源，優(yōu)化資源配置，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)庫(kù)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化操作，建立電子館藏閱覽信息共享平臺(tái)，增加電子書(shū)網(wǎng)絡(luò)資源館藏的數(shù)量，不斷優(yōu)化圖書(shū)館電子閱覽和紙質(zhì)書(shū)館藏的構(gòu)成結(jié)構(gòu)，提升圖書(shū)館閱讀資源的質(zhì)量，構(gòu)建新型的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)服務(wù)引擎，從多方面推進(jìn)讀者搜索館藏資源更便捷快速，最大限度地提高圖書(shū)資源的利用率[5]。

根據(jù)服務(wù)方向建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息庫(kù)，堅(jiān)持“以人為本”，重視研究與開(kāi)發(fā)用戶(hù)資源，通過(guò)大數(shù)據(jù)了解讀者閱讀或消費(fèi)需求、分析圖書(shū)館管理服務(wù)工作環(huán)節(jié)，整理出準(zhǔn)確合理的的評(píng)估數(shù)據(jù)，進(jìn)行一定的創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)來(lái)完善圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀;利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析預(yù)測(cè)需求，建立完善的多維度需求分析模式，進(jìn)一步推動(dòng)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的圖書(shū)館智能化、個(gè)性化服務(wù)，推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的合理性，提高管理服務(wù)的質(zhì)量[6]。

（四）加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)圖書(shū)館管理工作隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)圖書(shū)館人力資源的管理，選拔新的人才，引進(jìn)新生力量，加強(qiáng)館員綜合素質(zhì)的提高。在招聘具有較高管理能力和掌握信息技術(shù)的人才的基礎(chǔ)上，優(yōu)化圖書(shū)館管理人員的結(jié)構(gòu)，提高組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)管理工作中各部門(mén)、各要素之間的溝通與合作，營(yíng)造圖書(shū)館和諧的人文環(huán)境，發(fā)揮集體的作用，不斷完善管理工作程序和管理系統(tǒng)整體建設(shè)[7]。

另外，注重整體工作人員綜合素質(zhì)的不斷提高，要求工作人員的管理發(fā)展觀念要緊跟大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展需求，對(duì)現(xiàn)有的工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，為員工創(chuàng)造繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，定期開(kāi)展講座交流活動(dòng)，提高員工的管理技術(shù)水平和數(shù)字化技能，培養(yǎng)圖書(shū)館管理人員的數(shù)據(jù)信息意識(shí)與素養(yǎng);并且，要求員工保持使命感與工作責(zé)任感，積極總結(jié)、反思工作經(jīng)驗(yàn)，自覺(jué)培養(yǎng)自身的學(xué)習(xí)和研究能力，探索更科學(xué)、更有效的圖書(shū)館管理辦法，制定員工工作行為規(guī)范，完善內(nèi)部考核激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮管理人員的工作積極性和主動(dòng)性，不斷提高工作人員的現(xiàn)代化管理水平，為讀者提供更好的借閱體驗(yàn)。

綜上所述，我們可知大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨對(duì)圖書(shū)館管理工作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，圖書(shū)館數(shù)據(jù)存儲(chǔ)效率提升，信息管理日益多樣化且管理工作的模式不斷完善，但是仍存在很多問(wèn)題需要解決，只有充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)圖書(shū)館管理工作進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展，才能更好地推動(dòng)圖書(shū)館管理工作水平與效率的提升。

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