假期“避坑”指南請(qǐng)收好

張亞欣

警惕低價(jià)游陷阱

“我以為自己逮了尾單的大便宜呢，誰(shuí)知道還是上了低價(jià)游的道兒?！笔忻裥《“l(fā)現(xiàn)十一長(zhǎng)假前，很多旅行社都推出了尾單的旅游產(chǎn)品，價(jià)格劃算至極，泰國(guó)、日本、韓國(guó)的旅游產(chǎn)品價(jià)格與“五一”小長(zhǎng)假比起來(lái)，基本都是“攔腰斬”，她一聽(tīng)“尾單甩還剩最后4個(gè)名額”，當(dāng)即決定不可錯(cuò)過(guò)。

小丁原本以為自己享受的是宣傳頁(yè)上的“品質(zhì)泰國(guó)6天5晚游”，只是因?yàn)檎剂宋矄蔚谋阋硕硎芰藘r(jià)格折扣，品質(zhì)應(yīng)該不會(huì)打折扣，“事實(shí)上，和低價(jià)游沒(méi)差別，除了大皇宮和東芭樂(lè)園等少數(shù)幾個(gè)景區(qū)，其余全是購(gòu)物店，我們不買(mǎi)導(dǎo)游還甩臉子。”

被“低價(jià)”“余位少”沖昏頭腦的消費(fèi)者絕非小丁一人。

家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的高爽就吃過(guò)暑期低價(jià)游的虧。2019年暑假，高爽沖著某旅行社掛出的“4 999元泰國(guó)6天5晚游，買(mǎi)一贈(zèng)一”的低價(jià)甩單活動(dòng)帶著女兒跟團(tuán)前往泰國(guó)旅游。抵達(dá)目的地的行程卻并非如廣告頁(yè)面上宣傳的那么酷炫。

“在曼谷還好，去了海島還是強(qiáng)制讓我們參加了付費(fèi)項(xiàng)目，每天穿插的購(gòu)物行程，加起來(lái)都要超過(guò)觀光的時(shí)間了，團(tuán)餐的味道也令人難以下咽……”回想起暑期栽的跟頭，高爽至今后悔不已，不僅白白花了錢(qián)，還犧牲了女兒的假期。

據(jù)了解，但凡號(hào)稱是尾單的旅游產(chǎn)品，價(jià)格都極低：“艾美·普吉，北京直飛，5晚7天，只需2 999元”“趣惠普吉，5晚7天，僅需1 999元”……這些價(jià)格只是正常價(jià)格的一半，確實(shí)很容易刺激消費(fèi)者，而實(shí)際上，“跳樓價(jià)”背后隱藏的貓膩可不少。

一般來(lái)說(shuō)，賣(mài)剩下的旅游產(chǎn)品被統(tǒng)稱為尾單，旅游尾單分為兩種，一種是現(xiàn)貨，是指確實(shí)沒(méi)有賣(mài)出去的產(chǎn)品，一般是在旅游團(tuán)出發(fā)前72小時(shí)內(nèi)還沒(méi)有人訂購(gòu)的旅游產(chǎn)品；另一種是期貨，是指批發(fā)商根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測(cè)產(chǎn)品可能會(huì)剩余的數(shù)量，把這一部分以預(yù)售的形式拋向市場(chǎng)，而價(jià)格會(huì)有一定優(yōu)惠，且預(yù)訂周期較長(zhǎng)。

事實(shí)上，目前市場(chǎng)上假“尾單”不少，一些小型旅游機(jī)構(gòu)拿“尾單”做噱頭，實(shí)際上這些所謂的低價(jià)“尾單”存在很多限制條件，如有的要求必須給當(dāng)?shù)貙?dǎo)游、司機(jī)“小費(fèi)”，少則幾百元，多則上千元；有的需要進(jìn)店消費(fèi)；有的暗含不少二次消費(fèi)和自費(fèi)項(xiàng)目；還有些旅游產(chǎn)品會(huì)在不顯眼的地方，寫(xiě)上“入住酒店可能需要升級(jí)”，諸如此類的花費(fèi)疊加起來(lái)，價(jià)格可就稱不上劃算了。

尾單很少對(duì)外銷售

尾單這種物美價(jià)廉的旅行產(chǎn)品真的會(huì)出現(xiàn)在市場(chǎng)上嗎？

“市場(chǎng)上還是存在真正的尾單的。旅游產(chǎn)品受有效期限制，旅行社或平臺(tái)會(huì)以甩賣(mài)的形式進(jìn)行兜售，以減少損失?！睂＜抑赋觯糜挝矄问强陀^存在的市場(chǎng)行為。

在旅行社工作多年的工作人員透露：“針對(duì)這類尾單產(chǎn)品，旅行社首先會(huì)考慮員工和家屬，其次是熟客或有事先要求通知的顧客，一般人很難享受到這種內(nèi)部福利，更不會(huì)印成彩頁(yè)打廣告。”

攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人也指出，通常攜程網(wǎng)并不會(huì)掛售尾單產(chǎn)品，跟團(tuán)游產(chǎn)生的尾單會(huì)給內(nèi)部員工，不會(huì)對(duì)外出售。

“這種尾單的出發(fā)時(shí)間特別緊急，最多提前3～5天。無(wú)限量、銷售周期提前一個(gè)月的旅游產(chǎn)品顯然不能稱之為尾單?！痹撠?fù)責(zé)人還指出，比較常見(jiàn)的尾單一般出現(xiàn)在郵輪產(chǎn)品中。旅行社采購(gòu)郵輪產(chǎn)品時(shí)，慣常的做法是包船，而郵輪旅游具有明顯的淡季和旺季，淡季時(shí)某一線路的郵輪產(chǎn)品在開(kāi)船前賣(mài)不掉，通常會(huì)降價(jià)千元左右做促銷，維持成本價(jià)還是要比賣(mài)不掉劃算。

忌盲目相信價(jià)格打折

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的某些降價(jià)行為常常會(huì)引起同類企業(yè)推出與之類似但更加激烈的應(yīng)對(duì)策略，容易導(dǎo)致企業(yè)間的反復(fù)博弈，當(dāng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)超出了企業(yè)自身的承受能力時(shí)，就會(huì)演變?yōu)椤皭盒詢r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”。那么，尾單的存在是否會(huì)影響市場(chǎng)秩序呢？

專家認(rèn)為，只要不以壟斷市場(chǎng)為目的而進(jìn)行低價(jià)傾銷，正常的尾單甩賣(mài)不會(huì)對(duì)市場(chǎng)秩序造成不利的影響。由于消費(fèi)需求的多元化，出售旅游尾單存在一定合理性。

對(duì)于如何辨別真尾單和低價(jià)游，專家提醒廣大消費(fèi)者，能夠流入市場(chǎng)的旅游尾單數(shù)量有限，在購(gòu)買(mǎi)尾單時(shí)，不能一心求低價(jià)，被尾單營(yíng)銷手段所迷惑，撿漏不成反而遭遇低價(jià)游陷阱。

“不能盲目相信打折，辨別真正的尾單需要你十分了解市場(chǎng)及相關(guān)旅游產(chǎn)品的行情和價(jià)位。盡量選擇規(guī)模較大、成立時(shí)間較久的旅行社和平臺(tái)。消費(fèi)者在決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前還是要上網(wǎng)搜一下相關(guān)的產(chǎn)品評(píng)論，做了功課后再?zèng)Q定也不遲?！睂＜医ㄗh消費(fèi)者盡可能地避免盲目購(gòu)買(mǎi)。