旅游管理：顛覆想象的有趣專業(yè)

張婉晴

尤記得在新生見面會(huì)上，院長(zhǎng)對(duì)我們說：“旅游管理這個(gè)專業(yè)，不只是要求學(xué)生掌握知識(shí)和技能，更是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)旅游的一種興趣?！蔽抑赃x擇這個(gè)專業(yè)，是因?yàn)槲易约汉芟矚g旅游，也非常看好旅游行業(yè)的發(fā)展。我曾抱著這樣的想法：經(jīng)常出去游山玩水，導(dǎo)游們的工作肯定特別快樂輕松。沒想到第一天上課，我就完全改變了我的想法。

第一節(jié)課居然是心理測(cè)試？

第一節(jié)課，老師讓我們做一份興趣測(cè)評(píng)試卷，其中包括MBTI（職業(yè)性格測(cè)試）、職業(yè)興趣測(cè)評(píng)、能力測(cè)評(píng)等，以此來判斷自己是否心思縝密、條理清晰、待人真誠(chéng)。不一會(huì)兒，我們都被這些測(cè)試所吸引，在思考與討論之中，我們找到了自己對(duì)未來的定位。我這才發(fā)現(xiàn)，旅游管理涵蓋的內(nèi)容相當(dāng)多，可不是游山玩水就能學(xué)好的，這是一個(gè)興趣與理論知識(shí)并重的專業(yè)。

對(duì)這個(gè)專業(yè)有了深入的了解后，我意識(shí)到自己任重而道遠(yuǎn)，特別是看到這門專業(yè)要背的知識(shí)有很多，我還是有點(diǎn)小緊張。除了要學(xué)旅游學(xué)、旅游英語、導(dǎo)游基礎(chǔ)等一系列課程，還有讓我們所有人頭疼的旅游政策與法規(guī)。不過，一些與旅游相關(guān)的法律規(guī)定還是很有趣的。比如說你想出國(guó)旅游，到泰國(guó)一定不要攜帶電子煙，否則將面臨高額罰款甚至牢獄之災(zāi);意大利的部分地區(qū)規(guī)定“不允許喂鴿子”;最讓我想不到的是匈牙利的規(guī)定——“喝酒的時(shí)候不允許碰杯”。

當(dāng)然這些只是旅游管理最基本的理論知識(shí)，到了大二你會(huì)接觸到一些更深層次的課程，比如旅游心理學(xué)和旅游規(guī)劃與開發(fā)等。旅游心理學(xué)是旅游管理專業(yè)學(xué)子的必修課，隨著社會(huì)的發(fā)展，游客們對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，而作為旅游服務(wù)人員，只有了解游客們的心理特點(diǎn)，知道他們的需求，才能提供讓他們滿意的服務(wù)。

禮儀課上，你得忍住別笑

隨著學(xué)習(xí)的深入，我對(duì)這個(gè)專業(yè)的興趣也越發(fā)濃厚，除了學(xué)習(xí)理論知識(shí)，還要學(xué)習(xí)非常實(shí)用的實(shí)踐知識(shí)。旅游管理專業(yè)對(duì)學(xué)子的形象要求很高，這并不是說要求你長(zhǎng)得有多美，形象好不好主要是看你的儀態(tài)是否大方、氣質(zhì)是否出眾。我最喜歡的就是禮儀課，不僅上課很好玩，還增長(zhǎng)了見識(shí)。

在禮儀課上，老師會(huì)教禮儀、化妝、服裝穿搭等知識(shí)?？刹灰`會(huì)這些事情是不務(wù)正業(yè)，其實(shí)保持良好形象是對(duì)別人的尊重，也是自我氣質(zhì)的一種體現(xiàn)。

課堂上，我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下分小組進(jìn)行練習(xí)，分別扮演游客和接待人員，期間遇到了很多有意思的情況。比如有些扮演客人的同學(xué)會(huì)故意刁難你，或說你賣的東西價(jià)格不合理，或純粹就是蠻不講理，或假裝身體不舒服等，這就要看你如何應(yīng)對(duì)了。有些小伙伴的演技實(shí)在是太浮夸，經(jīng)常讓老師同學(xué)們?nèi)炭〔唤?/p>

下一站，就在遠(yuǎn)方

很多人有一種誤解，認(rèn)為旅游團(tuán)的出行只依賴導(dǎo)游。其實(shí)旅游公司有很多部門，從接待游客報(bào)團(tuán)，到預(yù)訂車輛、安排酒店和餐廳等，都有不同崗位的人員負(fù)責(zé)。而導(dǎo)游要做的是介紹旅途中的景點(diǎn)、引導(dǎo)購(gòu)物娛樂等，期間還要注意游客的飲食習(xí)慣和身體狀況，預(yù)防各種突發(fā)事件。

旅游業(yè)的發(fā)展是和國(guó)際接軌的，對(duì)于這個(gè)行業(yè)來說，學(xué)好外語非常重要。出國(guó)旅游變得越來越常見，使用英語流利地進(jìn)行交流成為我們的一種必備技能。在大學(xué)期間，我每天給自己規(guī)劃背一定量的單詞、看英語電視節(jié)目等，以此來提升自己。

在未來的旅途中，我想要領(lǐng)略世界各地更多的美景，讓旅客們快樂地度過假期，讓歡聲笑語留在每一個(gè)人的心中，成為難以忘卻的回憶！