輔導(dǎo)社區(qū)垃圾分類
——一個(gè)哈佛高材生的時(shí)尚之選

王海雯 圖/朱擎

2019年7月1日起，上海正式進(jìn)入垃圾分類“強(qiáng)制時(shí)代”。就在舉國(guó)高度關(guān)注的檔口，一篇“一個(gè)哈佛女碩士，專門回上海做垃圾分類”的公號(hào)文開(kāi)始在朋友圈熱傳。故事的主人公，這位一年中跑遍88個(gè)小區(qū)勤勤懇懇做垃圾分類輔導(dǎo)的上海姑娘周春，就這樣順勢(shì)火了。

兩個(gè)月間，“網(wǎng)紅”周春接受了幾輪不下30家媒體的采訪，“一開(kāi)始是紙媒，然后是廣播電臺(tái)，再來(lái)是本地電視臺(tái)、中央電視臺(tái)和海外媒體。”最令周春意想不到的是，自己竟然還接到了湖南衛(wèi)視《天天向上》節(jié)目的邀約，和汪涵、錢楓、大張偉一眾綜藝咖暢聊自己的初心與實(shí)踐。

何其有幸，個(gè)人的事業(yè)，恰逢了最好的時(shí)代。在中國(guó)，垃圾分類果真是新時(shí)尚了。

“垃圾分一分，環(huán)境干凈，房?jī)r(jià)就會(huì)漲”

與垃圾“結(jié)緣”那會(huì)兒，正值周春一次失敗創(chuàng)業(yè)后的痛苦恢復(fù)期。為了開(kāi)啟新的事業(yè)，她接受了一位居委干部的提議，“我給你一筆錢，來(lái)幫我做垃圾分類吧?！?/p>

對(duì)于垃圾分類，周春是完全不陌生的，甚至還小有研究?！叭毡敬蟾攀侨澜鐚?duì)垃圾分類要求最嚴(yán)格的國(guó)家，他們的分類可以細(xì)分到十幾項(xiàng)；而在韓國(guó)，幾乎可回收的物品在包裝上都會(huì)有明顯的標(biāo)識(shí)，寫明這是‘紙、玻璃、鐵罐’中的哪一類……”最初只是做垃圾分類培訓(xùn)，周春在臺(tái)上講得盡興，臺(tái)下的社區(qū)工作者也聽(tīng)得有滋有味。但理論誰(shuí)都懂，實(shí)踐卻完全是另一回事啊。有一次，周春對(duì)一位“懟”她的居委主任說(shuō)，“我可以，我來(lái)幫你做?！?/p>

彼時(shí)，周春只有她自己。所有媒體在采訪時(shí)，都相當(dāng)好奇她的膽識(shí)中到底有多少是自信，又有多少是實(shí)力。“其實(shí)垃圾分類推進(jìn)中最大的難點(diǎn)，不是人財(cái)物的缺乏，而是大家不知道自己的角色是什么，應(yīng)該做什么，彼此怎樣合作，不同的時(shí)間點(diǎn)應(yīng)推進(jìn)什么工作，誰(shuí)來(lái)為階段性的結(jié)果負(fù)責(zé)。而我的工作就是把這一切的混亂厘清，將這個(gè)看似不可控的社會(huì)問(wèn)題變得可控、可管理，最終達(dá)到一個(gè)預(yù)期的效果。”多年在公益組織的歷練，加之哈佛的專業(yè)學(xué)習(xí)，令周春成了一個(gè)掌握科學(xué)方法，熟稔調(diào)動(dòng)各類資源以促成最終目標(biāo)的專業(yè)社工。

最初的嘗試并不那么順利，直到接手第三個(gè)小區(qū)時(shí)，周春迎來(lái)了自己的第一個(gè)“戰(zhàn)友”，兩人共同在小區(qū)里沉下心開(kāi)始了探索之路。這個(gè)小區(qū)“樣本”很具有典型性：老式小區(qū)，住戶多，居民以50后60后為主，他們尚不具備垃圾分類的意識(shí)，遑論習(xí)慣了；居委、物業(yè)、業(yè)委的職責(zé)分工不清；垃圾分類的硬件配置缺位；等等。

周春先是參考了一家機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)小區(qū)垃圾分類的做法，然后反復(fù)地將理論在實(shí)踐中“打磨”，最終另形成了一套命名為“九步法”的工作方法。周春已記不清參加了多少次由小區(qū)居委、物業(yè)、業(yè)委碰面的會(huì)議，理清“三駕馬車”各自的職責(zé)分工，制定初步工作方案；在累積了足夠的樣本量之后，周春自制了一份評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，多少分能做出什么樣的垃圾分類效果是不一樣的，主事者在最初就有了合理的預(yù)期；對(duì)于組建一支志愿者隊(duì)伍，她也很有心得，“內(nèi)心必須強(qiáng)大，忍不了臭味、挨不了罵的就別來(lái)了”；在小區(qū)推廣活動(dòng)中周春巧思妙想設(shè)計(jì)小游戲，如“分類飛行棋”“腦力大作戰(zhàn)”等，頗受老人和小孩的喜愛(ài)。在上海垃圾分類進(jìn)入強(qiáng)制時(shí)代之前，經(jīng)由“九步法”介入輔導(dǎo)的小區(qū)，可以從垃圾完全不分類，到90%的居民開(kāi)始習(xí)慣每日分類；而最好的小區(qū)，垃圾分類的純凈度能接近100%。

社工的精神是“助人自助”，作為一個(gè)“使能者”，從某種意義上說(shuō)，周春工作的本質(zhì)是溝通，將解決各類問(wèn)題的信息有效地傳達(dá)出去。而溝通的難點(diǎn)，往往是怎樣“體貼對(duì)方的認(rèn)知，講他們聽(tīng)得懂的話?！币荒陙?lái)，周春密集地和許許多多的婆婆、媽媽、阿姨、爺叔打交道。跨越年齡、成長(zhǎng)背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)的距離，她總結(jié)了不少適合對(duì)方的話術(shù)。比如針對(duì)50后60后居民，“單純地和他們宣講環(huán)保的重要性絕對(duì)是空洞乏味的?！币蓄愃乒?hào)文的標(biāo)題質(zhì)感——簡(jiǎn)單、實(shí)惠，輔以邏輯為串聯(lián)，傳播效果會(huì)好很多，比如“垃圾桶撤掉后就不臭了，干凈了，沒(méi)有蟑螂了”“垃圾分一分，環(huán)境干凈，房?jī)r(jià)就會(huì)漲。”

“垃圾”精英的前傳

當(dāng)聽(tīng)聞這是一位復(fù)旦本科、哈佛碩士的高材生時(shí)，幾乎所有人都會(huì)發(fā)出同一類問(wèn)題：為什么不留在美國(guó)？為什么不去聯(lián)合國(guó)、世界銀行……或者一切更高的舞臺(tái)？

事實(shí)上，周春雖然能讀懂別人的疑惑，但她不認(rèn)為這是一個(gè)邏輯嚴(yán)密的問(wèn)題。何為精英？精英為何？周春愛(ài)惜名校的光環(huán)，所以更想將身為精英的社會(huì)責(zé)任感落實(shí)為一個(gè)個(gè)具體的行動(dòng)。她喜愛(ài)哈佛肯尼迪政治學(xué)院的院訓(xùn)，就是肯尼迪的那句名言——不要問(wèn)你的祖國(guó)能為你做什么，要問(wèn)你能為你的祖國(guó)做什么？

周春把濕垃圾做成土壤和營(yíng)養(yǎng)液種植花草

周春說(shuō)，如果你覺(jué)得這個(gè)世界不夠好，那就去做點(diǎn)什么，讓它變得美好起來(lái)。正是這種從一而終的行動(dòng)派風(fēng)格，當(dāng)別人還在一邊享受公務(wù)員的穩(wěn)定，一邊卻無(wú)比渴望歲月靜好之外的新鮮與刺激時(shí)，周春果斷結(jié)束了5年的公職，開(kāi)始了“世界這么大，我想去看看”的漂泊旅行；當(dāng)有人在大力倡導(dǎo)環(huán)保的重要，卻總無(wú)法割舍一次性物品帶給自己的便利時(shí)，周春曾駐扎在長(zhǎng)江源頭的斑德湖邊守護(hù)那里的斑頭雁長(zhǎng)達(dá)2年之久，離開(kāi)時(shí)，美麗的斑頭雁數(shù)量已翻了一番。2014年，她陪同先生赴哈佛攻讀博士。這位身處異鄉(xiāng)，甚至當(dāng)時(shí)連英語(yǔ)口語(yǔ)還不順溜的全職太太開(kāi)始做起義工，給無(wú)家可歸的婦女施舍粥、陪老太太聊天。就這樣，周春一步步開(kāi)啟了屬于自己的美國(guó)夢(mèng)，最終在懷孕8個(gè)月時(shí)入讀哈佛大學(xué)肯尼迪政治學(xué)院。

用商業(yè)思維解決社會(huì)問(wèn)題

在哈佛的學(xué)習(xí)著實(shí)打開(kāi)了周春的眼界。她讀的是職業(yè)中期公共管理碩士，主要研究社會(huì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理。周春對(duì)社會(huì)企業(yè)很感興趣，“企業(yè)的目標(biāo)就是為了盈利，但對(duì)社會(huì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，盈利只是手段，它的存在是為解決一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)不同群體甚至包括環(huán)境的多方共贏。”在一些國(guó)家和地區(qū)，專門雇傭聾啞人的咖啡店，以及心智障礙者的面包房、洗車行等，都是典型的社會(huì)企業(yè)。

在中國(guó)，社會(huì)企業(yè)還是一個(gè)比較新鮮的概念，但這并不妨礙周春以“用商業(yè)思維解決社會(huì)問(wèn)題”的精神來(lái)運(yùn)營(yíng)自己創(chuàng)立的公司。她告訴記者，在短短一年內(nèi)，他們服務(wù)了88個(gè)小區(qū)做垃圾分類輔導(dǎo)，這近乎瘋狂的工作量背后，其實(shí)也符合一般商業(yè)的邏輯思維?！爸挥胁粩嗟?cái)U(kuò)大服務(wù)范圍，才能帶來(lái)現(xiàn)金流，我才能發(fā)工資呀?！鄙頌閯?chuàng)業(yè)人，周春也需要去做類似市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)談判的工作，她也會(huì)在一些涉及錢的事上錙銖必較，因?yàn)樗芮宄?，公益的歸公益，商業(yè)的歸商業(yè)。同樣，當(dāng)被記者問(wèn)及快速搞定一個(gè)垃圾分類“廢柴”小區(qū)的秘訣時(shí)，周春也只能有所保留地介紹他們的服務(wù)方法，而更深入的細(xì)節(jié)，就“屬于商業(yè)機(jī)密，不便答復(fù)了?！爆F(xiàn)在，針對(duì)《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》實(shí)施后許多社區(qū)“用戶”的新需求，她的團(tuán)隊(duì)也在不斷完善“產(chǎn)品”，推出更加簡(jiǎn)便的垃圾分類輔導(dǎo)“九步法”2.0版，制作方便居委干部了解政府垃圾分類評(píng)分辦法的小程序等。

周春的行動(dòng)力和個(gè)人魅力召喚來(lái)一群有共同理念的同齡人，他們或是海歸，或有著曾在“500強(qiáng)”公司任職的優(yōu)秀履歷。毋庸置疑，在當(dāng)下的處境中，要想辦活一家社會(huì)企業(yè)，大家第一要講究的仍是犧牲精神，最直接的，就是做很多的事情，卻拿著并不匹配的工資。不過(guò)每個(gè)人都甘之如飴，因?yàn)樗麄冞€年輕，他們對(duì)未來(lái)充滿信心。

“讓我的家鄉(xiāng)上海變得更美好”

自打離開(kāi)公職之后，這些年，周春一直在折騰。浪漫地說(shuō)，她在尋找那個(gè)最期待的自己。在接受“動(dòng)感101”的采訪時(shí)，周春分享道，多花一些時(shí)間，想想自己究竟想成為什么樣的人，想明白了，就堅(jiān)定不移地去做。的確，她自己的人生也是這樣。慎重地選擇每一段經(jīng)歷，每一種角色，“骰子”擲下去了，就一心一意、一步一個(gè)腳印踏實(shí)地干。

當(dāng)下，周春已在未雨綢繆：一方面要精進(jìn)包括社區(qū)、企業(yè)、商務(wù)樓宇等不同情景的垃圾分類輔導(dǎo)方案，另一方面也在積極作商務(wù)拓展，希望明年能將服務(wù)的范圍擴(kuò)大至200個(gè)小區(qū)。而從整個(gè)環(huán)保角度，垃圾分類其實(shí)只是第一步，還有不可忽視的運(yùn)輸端和處置端?！澳壳罢幹玫氖歉?、濕垃圾，而可回收垃圾的運(yùn)輸、處置方式還沒(méi)有被有效管理起來(lái)。一些塑料被運(yùn)到小作坊式的企業(yè)里，他們的處理方式更不環(huán)保。”在可遇見(jiàn)的未來(lái)，周春希望能參與到運(yùn)輸環(huán)節(jié)，讓更多可回收垃圾運(yùn)送到合法合規(guī)的企業(yè)里，真正做到變廢為寶，物盡其用。

周春是土生土長(zhǎng)的上海人，老家離浦東老港垃圾場(chǎng)不遠(yuǎn)。童年的記憶里，十歲之前她還可以下海玩水，十歲之后就不行了。家旁邊的灘涂和斜坡都被其他地方偷倒過(guò)來(lái)的生活垃圾填平，掘地三尺全是垃圾的說(shuō)法毫不夸張?；蛟S就在那時(shí)，環(huán)保的種子就在“小小春”的心里扎下了根。周春說(shuō)，她最遠(yuǎn)景的計(jì)劃就是希望能解決垃圾圍城問(wèn)題。讓資源節(jié)約利用、有效利用、循環(huán)利用，“讓我的家鄉(xiāng)上海變得更美好！”