淺談新時期醫(yī)院人力資源管理

季晨

【摘 要】在競爭激烈的21世紀，人類在面對無限機遇的同時，對“人才”的標準提出了更加嚴格的要求，各家醫(yī)院之間的競爭歸根結(jié)底是人才之間的比拼。醫(yī)院的高效運轉(zhuǎn)離不開各科室人員的努力，人力資源的有效管理能夠激發(fā)醫(yī)院職員的工作積極性，有效提升醫(yī)院的服務質(zhì)量和工作效率，減少醫(yī)患矛盾。在新醫(yī)改的形勢下，醫(yī)院的人力資源管理的作用更加突顯出來。

【Abstract】In the 21st century， when facing unlimited opportunities， human beings put forward stricter requirements for the standard of "talents". In the final analysis， the competition among hospitals is the competition among talents. The effective operation of hospitals can not be separated from the efforts of the staff of various departments. Effective management of human resources can stimulate the enthusiasm of hospital staff， effectively improve the quality of hospital services and work efficiency， and reduce the contradiction between doctors and patients. Under the situation of the new medical reform， the role of human resource management in hospitals is more prominent.

【關鍵詞】醫(yī)院;人力資源;管理

【Keywords】hospital; human resource; management

【中圖分類號】R197.322? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2019）07-0033-02

1 加強醫(yī)院人力資源管理的重要性

目前，在市場競爭日益激烈的背景下，我國醫(yī)療行業(yè)也面臨著巨大的壓力，人才的競爭成為現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)之間最激烈的競爭。一直以來，醫(yī)院工作人員的服務態(tài)度為人詬病，盡管近年來，在醫(yī)療改革的推動下，這一現(xiàn)象有所緩解，然而卻沒有根除，公立醫(yī)院人力資源管理工作仍然是值得思考的一項重要課題。越來越多的醫(yī)院已經(jīng)認識到，社會正在從“能本時代”向“人本時代”過渡，國外有的學者甚至提出社會在向“能本時代”邁進，人才的作用更加突顯。競爭激烈的21世紀為人類帶來機遇的同時，也對“人才”的標準提出了更加嚴格的要求。

醫(yī)院的經(jīng)營戰(zhàn)略是引導醫(yī)院發(fā)展的指明燈，而醫(yī)院戰(zhàn)略的落實需要醫(yī)院各科室各個人員的努力。人力資源管理作為醫(yī)院發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略的核心管理部門，是落實醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略與貫徹醫(yī)院制度的重要部門，因此在醫(yī)院的經(jīng)營戰(zhàn)略制定和日常運營工作中，應該重視人力資源管理部門的作用，將醫(yī)院的各項制度與戰(zhàn)略落到實處，改變社會大眾對醫(yī)院人員冗雜、辦事效率低的負面評價[1]。

2 醫(yī)院人力資源管理存在的問題

2.1 缺乏科學的管理體系

現(xiàn)在的醫(yī)院大部分仍然是事業(yè)單位性質(zhì)，所以人力管理模式依然參照事業(yè)單位的管理模式，形式單一，結(jié)構(gòu)落后，不論是是哪個科室，哪個專業(yè)都采用一樣的管理模式，不能適應新形勢下醫(yī)院發(fā)展的新要求。

2.2 沒有完善的人才評價體系

目前，大部分醫(yī)院對醫(yī)務工作人員的考核標準都一樣，而沒有根據(jù)具體的科室或者具體的專業(yè)設置科學合理的評價體系，導致醫(yī)務工作人員的積極性不高，對新的診療、護理技術學習熱情不高，從而阻礙了醫(yī)院整體的發(fā)展。

2.3 缺乏系統(tǒng)的人力資源管理制度

隨著我國醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)院內(nèi)部的管理體制發(fā)生了很大的改變，但是在人力資源管理這一塊，并沒有形成現(xiàn)代化的人力資源管理體系，也沒有根據(jù)市場體制的優(yōu)勝略汰形成完善的人才選拔、評價、競爭體系，導致醫(yī)院人力資源管理體系落后，不能適應我國現(xiàn)階段的醫(yī)療工作發(fā)展。

3 做好醫(yī)院人力資源管理工作的對策

3.1 加強人員考核，強化培訓內(nèi)容

培訓的目的是讓醫(yī)療人員提升醫(yī)療專業(yè)知識、了解行業(yè)的當前形勢以及科學地管理自己、他人，有效提升辦公效率。為了提升培訓的效率，避免浪費資源，需要進行定期合理的考核。首先，在每期培訓課程的結(jié)尾，應當設置問卷星答題或者紙質(zhì)答題的環(huán)節(jié)，強化培訓內(nèi)容;其次，應當每月不定期進行前期培訓內(nèi)容的回顧考核，確保培訓內(nèi)容被工作人員吸收、轉(zhuǎn)換;最后，針對考核成績極不理想的在職人員，應當單獨與之復盤、再培訓。如此，培訓與考核并舉，形成一個完美的閉環(huán)，真正地實現(xiàn)了培訓提效的目標。

3.2 完善相關制度，從源頭選擇合格的人員

俗話說沒有規(guī)矩不成方圓。醫(yī)療人員做好本職工作離不開制度的約束。首先，在招聘辦職員時，應當挑選有合作意識、有熱情并且具備一定專業(yè)素養(yǎng)的應聘者。其次，在選擇完應聘人員之后，應當有針對性地展開培訓，使之了解相關制度，在工作中盡量避免各類差錯的出現(xiàn)。此外，要建立合理的績效評估與薪酬體系?？冃гu估與薪酬體系就如同帆船上的舵，指引著辦公人員朝著正確的方向前進。馬斯洛需求層次將人類的需求劃分為五個層次，每個人的生長環(huán)境與個性均存在著較大的差異，因此對獎勵內(nèi)容的需求也千差萬別，公立醫(yī)院在設立激勵制度時，應該關注每個人的需求，確保每個工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員能夠得到激勵，而后進人員也可以得到督促[2]。總之建立科學的選拔體系和績效評估體系在公立醫(yī)院的人力資源管理改革中具有重要的作用。

3.3 更新?lián)Q念，樹立管理學經(jīng)濟理念

近年來，隨著我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，大量的民營醫(yī)院、私立醫(yī)院紛紛建立，醫(yī)院想要在激烈的競爭中獲得發(fā)展優(yōu)勢，必須改變觀念，強化專業(yè)知識。首先，醫(yī)院人力資源管理部門必須配備專業(yè)的人才，具有專業(yè)的管理知識，可以運用專業(yè)的知識為醫(yī)院各科室選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀人才;其次，樹立以人為本的管理理念，把人才作為一種寶貴的資源，充分挖掘人才的潛能，從理念上把人才看作是一種可持續(xù)、可再生的資源;最后，樹立創(chuàng)新意識，改變管理方式，掌握市場動向，為醫(yī)院的人力資源管理提供正確的決策導向。

4 結(jié)語

新醫(yī)改對醫(yī)院的人力資源管理工作做出了新的規(guī)定，這些規(guī)定也為醫(yī)院做好人力資源管理工作指明了方向。路漫漫其修遠兮，這些規(guī)定的落實仍然有很長的路要走，醫(yī)院應當在人力資源管理工作中堅持以新醫(yī)改為指導思想，豐富人才儲備，力求在為患者提供更好的服務同時，提升醫(yī)院的品牌競爭力。

【參考文獻】

【1】范黎.新時期醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀及對策[J].納稅，2019，13（17）：282.

【2】朱倩倩.新時期醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀及對策[J].管理觀察，2019（02）：184-185.