輿論監(jiān)督“敏感癥”如何治

操慧

【摘要】輿論監(jiān)督“敏感癥”反映的是一種意欲追求自身權(quán)益最大化但又不愿過多擔責的利己心理?！肮藏煛崩硇匀笔c“盡責”意識缺位，是輿論監(jiān)督“敏感癥”背后的深層次原因。輿論監(jiān)督主體“脫敏”的根本在于培養(yǎng)主體間的責任共識和責任自覺，從而使每個人都能在輿論監(jiān)督中各盡其責、各司其職、各獲其益。

【關(guān)鍵詞】輿論監(jiān)督 “敏感癥” 責任意識

【中圖分類號】C912.63 【文獻標識碼】A

輿論監(jiān)督“敏感癥”表現(xiàn)了意欲使自身權(quán)益最大化但又不愿承擔過多責任的利己心理

輿論監(jiān)督，顧名思義，就是用輿論來對違背共意的人或組織機構(gòu)的不當言行及其帶來的不良后果進行監(jiān)管和督促，使其朝著合規(guī)律性、合目的性的方向發(fā)展，以公眾趨于一致的觀點、態(tài)度和立場來達成人們實踐的合規(guī)律性與合目的性的有機統(tǒng)一。在具體實施過程中，監(jiān)督會因主體能動的目的差異而產(chǎn)生不同的形態(tài)，比如行政監(jiān)督、社區(qū)監(jiān)督等。從其形構(gòu)和社會功用來看，“輿論”本身就內(nèi)含了“監(jiān)督”的動機與形式。

作為監(jiān)督的一種重要形態(tài)，輿論監(jiān)督成為促使現(xiàn)代社會公權(quán)力與私權(quán)力各司其職，并使其獲得合法保障的重要力量。因此，以“權(quán)益”為核心的輿論監(jiān)督，在網(wǎng)絡時代形成了“眾聲喧嘩”或“打撈沉默的聲音”等媒介景觀。它們或代表了不同社會階層的民意訴求，或反映了急速變化的社會轉(zhuǎn)型時期的義利失衡問題。

眾所周知，輿論監(jiān)督依托網(wǎng)絡參與的便捷性、匿名性以及交互性，成為公權(quán)力主體和私權(quán)力主體的利益表達場和維權(quán)場。于是，維權(quán)便成為輿論監(jiān)督主體層面的核心對抗，也正因如此，權(quán)益在輿論監(jiān)督中被天然賦予了“責任”的內(nèi)涵。換言之，在維護既得利益的博弈中，人們必須以承擔相應責任、履行相關(guān)義務為前提，這亦是法律層面“權(quán)利與義務”的均衡原則。

在網(wǎng)絡化、信息化、全球化加速發(fā)展的當今社會，當輿論經(jīng)由網(wǎng)絡傳播而演變?yōu)榫W(wǎng)絡輿情時，其“輿論監(jiān)督”之實就呈現(xiàn)為多元主體的利益表達，如此一來，參與其中的各類主體就會出于對各自權(quán)益的考量而結(jié)成彼此關(guān)聯(lián)的“命運共同體”。在此過程中，一些人往往會產(chǎn)生一種意欲最大限度維護自身權(quán)益但又不愿承擔過多責任的利己心理，即我們所說的輿論監(jiān)督“敏感癥”。

正如權(quán)益的獲取必須以同時承擔相應責任的互構(gòu)邏輯所顯示的，在日趨復雜和責重的輿論監(jiān)督環(huán)境中，多元主體利益表達情緒化的信息流動，正在重構(gòu)監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系。隨著監(jiān)督性輿論的擴散，利益表達主體的權(quán)、責不斷交錯互換，輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象不僅不再鮮見，反而有日漸增多的趨勢。由此我們不難發(fā)現(xiàn)，這些“命運共同體”已經(jīng)演變?yōu)椤柏熑喂餐w”，這便是輿論網(wǎng)絡化、信息化的新態(tài)勢，同時也是輿論監(jiān)督中主體關(guān)系動態(tài)演變趨于復雜化的新形勢。基于此，我們深切感到輿論引導與輿情應對應更加科學、精準與前瞻，因為它不僅關(guān)系到不同利益主體的權(quán)益維護，更關(guān)系到公平正義的社會良序的共構(gòu)。這是輿論監(jiān)督多元主體的責任與使命所在，也是社會發(fā)展亟待輿論監(jiān)督主體自覺“脫敏”的智識選擇。

輿論監(jiān)督“敏感癥”主體探因：“共責”理性缺失與“盡責”意識缺位

輿論監(jiān)督網(wǎng)絡化的動態(tài)變異，促使我們從主體層面深入探究輿論監(jiān)督“敏感癥”產(chǎn)生的根源。立體審視目前輿論監(jiān)督的敏感癥候可以發(fā)現(xiàn)，監(jiān)督與被監(jiān)督主體間大多存在情緒對立或?qū)梗瑑烧呓员憩F(xiàn)出以自我為中心的“無責”心理，進而催發(fā)自我無辜或自我免責的利益表達，由此產(chǎn)生一方究責、問責，另一方推責、避責的拉鋸與對抗。其間，“無直接利害沖突”的第三方（在網(wǎng)絡輿論監(jiān)督中被稱為“圍觀者”）會伴隨輿情的演變自覺加入，他們常以仲裁者的姿態(tài)參與其中，并對雙方施壓，試圖打撈真相、主持公道。然而，隨著輿論監(jiān)督所關(guān)涉的主體被不斷卷入，監(jiān)督關(guān)系也變得愈加復雜，監(jiān)督中的“實情”不斷反轉(zhuǎn)，有時也導致線下監(jiān)督演化為線上事件，這樣的現(xiàn)象被一些學者稱為“后真相”。此時，輿論監(jiān)督便在全民觀看中變異為“聲討展演”與“個人極端情緒釋放”，這不但偏離了輿論監(jiān)督最初始的目標，還可能給實施有效監(jiān)督的主體增加行動阻力。

以個人利益為中心的價值取向會導致尋求自我最大化免責的行動邏輯，使輿論監(jiān)督的善意和正義窄化為個體維權(quán)，這或許是缺乏公益心和公德心的一種變相“失智”。

命運與責任互動，責任與命運互構(gòu)。沒有公眾的權(quán)益，何來個人的權(quán)益？因此，只有個人履職擔當、形成合力，才能實現(xiàn)權(quán)益最大化。具體來講，就是當糾紛或沖突發(fā)生、當個人利益與公眾利益失衡時，相關(guān)主體應當樹立“共責”觀：共同擔當，走出利己的一隅，以更加理性的眼光和更高的站位審視事件整體。只有從提升自身修養(yǎng)做起，才能自查、自律，避免造成負能量的輿論圍觀，積極主動地進行輿論監(jiān)督“脫敏”的自我調(diào)適。

與“共責”理性相對應的，是一種實踐層面積極能動的回應，即“盡責”實踐。輿論監(jiān)督走向網(wǎng)絡化的今天，監(jiān)督和被監(jiān)督兩大主體對“媒介公關(guān)”“危機傳播”等應對之策都倍加關(guān)注和重視，其目的不僅是證明自身無責且符合規(guī)范，同時還是對自我形象的塑造以及對其社會責任擔當?shù)拿浇榛蔑@。其中，能夠在輿論監(jiān)督的漩渦中突出重圍、化危機為機遇的個案實例也不在少數(shù)。他們之所以能夠變被動為主動，及時回應社會關(guān)切、重構(gòu)社會信任，最根本的一點就是在本職工作或日常實踐中盡責有據(jù)、盡責可證、盡責有信。只有具備這樣的“知行合一”與日常擔當，才能有效詮釋“共責”理性，彰顯“共責”道義。

自覺“盡責”主體意識的激發(fā)，有賴于全體社會成員的價值認同和對健康輿論生態(tài)的努力構(gòu)筑。作為潛在的輿論監(jiān)督主體，公民的責任缺失和認知偏差都將激化矛盾，陷入算計一己私利的惡性循環(huán)之中，進而損害輿論監(jiān)督的公信力，最終的發(fā)展態(tài)勢很可能大大低于公眾對輿論監(jiān)督的社會期待。

與其說“共責”與“盡責”是輿論監(jiān)督主體的敏感源，倒不如說它們也是主要脫敏點?！肮藏煛迸c“盡責”，是一種互促互利的良性循環(huán)，若是有所缺失或者二者關(guān)系失衡，均無益于輿論監(jiān)督主體“脫敏”。

輿論監(jiān)督主體“脫敏”的根本在于培養(yǎng)主體間的責任共識和責任自覺

對輿論監(jiān)督的“敏感”不僅僅是指主體擔心個人利益受損或者既得利益有損，它也可以被視為一種主動感知、捕捉問題或矛盾隱患的洞見和判斷力。公眾意見和民意監(jiān)督，實則包括了監(jiān)察、監(jiān)理、監(jiān)辦等建設性動因，并非我們通常理解的批評、曝光與處罰等意義。這樣的建設性動因依托網(wǎng)絡的多級傳播，可以吸納更多的善意和民智，令事態(tài)扭轉(zhuǎn)，利他益己。此外，網(wǎng)絡輿情表達中監(jiān)督與被監(jiān)督主體邊界的延展，可以讓社會各階層的多元聲音得以釋放，助力實情呈現(xiàn)、真相浮出、情緒疏導，使各方達成理解與體諒，這應當是主體善于監(jiān)督的必然結(jié)果。因此，我們要倡導合乎情理、彰顯道義的輿論監(jiān)督，使之在輿情引導中發(fā)揮積極作用。

促使輿論監(jiān)督主體“脫敏”的更有效方式是行勝于言的自覺“盡責”以及利他“共責”?！氨M責”的實質(zhì)在于實干，只有以行對言，才能更好地以事實回應質(zhì)疑，提升輿論監(jiān)督的品質(zhì)和效能。與此同時，我們還應當以“盡責”“共責”的自覺意識去影響和感染更多人，打造代表最大利益公約數(shù)的“責任共同體”，使每個人都能在輿論監(jiān)督中各盡其責、各司其職、各獲其益。

治療輿論監(jiān)督“敏感癥”，其根本在于主體間的責任共識和責任自覺，使輿論監(jiān)督和正面宣傳相統(tǒng)一。無論是貫穿其間的“義利”還是“權(quán)益”，均需要我們胸懷坦蕩，涵養(yǎng)家國情懷，強化“共責”意識。唯有如此，才能“脫敏”而利他，共筑網(wǎng)絡輿論陣地的“命運共同體”。

（作者為四川大學文學與新聞學院副院長，教授、博導）