管理者如何做好員工的績效考核

洪杉

“員工績效考核并不是件一勞永逸的事情，它應(yīng)該定期進(jìn)行，目的是為了提升員工的業(yè)務(wù)能力。”Bill Green認(rèn)為。Bill Green是一位擁有幾十年管理經(jīng)驗的企業(yè)家。

他一手創(chuàng)立了Interline Brands，25年來一直擔(dān)任首席執(zhí)行官，把它從一家小型零售店發(fā)展成為全國最大的工業(yè)分銷公司之一。此外，他還創(chuàng)立了多家成功企業(yè)，是房地產(chǎn)私人貸款機(jī)構(gòu)LendingOne的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，Crestar集團(tuán)公司的常務(wù)董事。

Bill Green分享了40年的商業(yè)生涯中收集的101個對于管理者來說至關(guān)重要的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

他總結(jié)出管理者在績效考核之前需要告訴員工的7件事，或許能幫你讓績效考核不再只是“例行公事”。

績效考核不能一年或一季度一次

員工應(yīng)該時刻知道他們所處的水平，以及如何做好階段性的工作。因為一年一次或者一季度一次績效考核，無論是對于員工個人和整個公司來說，效果都不是很好，會出現(xiàn)以下兩種狀況：

1.不能及時指出員工的問題

若員工表現(xiàn)不佳，他們要等到下次績效考核時才能知道自己的表現(xiàn)不好。這樣就會出現(xiàn)問題：員工以為自己做得不錯，實際上并非如此，然后整個公司都會跟著遭殃。

2.不能及時肯定員工的貢獻(xiàn)

若員工工作認(rèn)真，為公司做出很大貢獻(xiàn)，但是沒人給出積極的肯定，員工可能會思考他們的努力是否有人看見。因此，他們工作的熱情可能會消退；他們會失落，甚至可能會辭職，而這僅僅就是因為沒有得到及時的反饋。

每個管理者定期要與員工交流的7件事

1.是自我總結(jié)反思，而不是批評大會

若績效考核期間，管理者的反饋對員工來說是件可怕的事情，那么管理者與員工便得不到充分的交流。員工績效考核應(yīng)該是員工的自我總結(jié)反思和管理者的有益建議，而不是一場可怕的批評大會。員工不應(yīng)該為自己的某些不好表現(xiàn)擔(dān)驚受怕。

2.對每個新人進(jìn)行明確的分工

許多公司在招聘的時候，沒有對新人進(jìn)行明確的任務(wù)分配，這種情況屢見不鮮。這樣做的后果就是，常常一個任務(wù)下達(dá)之后，沒有新人主動承擔(dān)，這時公司領(lǐng)導(dǎo)層就會很失望。若一個員工出錯了，這不僅僅是他一個人的錯，它還反映了公司內(nèi)部整個團(tuán)隊分工協(xié)作中的問題。必須確保每個新人都清楚自己的任務(wù)。

3.報喜，也要報憂

對于員工出現(xiàn)的問題，不要回避和輕描淡寫，應(yīng)如實相告。若有員工表現(xiàn)不佳，需要讓他們知道實情。我見過許多管理者對員工不良表現(xiàn)沒有進(jìn)行中肯客觀的評價，他們使用一些委婉的說法，如“有進(jìn)步空間”。若員工表現(xiàn)得差強(qiáng)人意，這樣說未嘗不可；但要是表現(xiàn)得實在堪憂，這樣太過含蓄的說法就十分不可取。

4.考核并不意味著晉升

考核并不意味著晉升，這一點至關(guān)重要?？冃Э己耸欠袷且笊毜暮脮r機(jī)？它取決于績效考核的周期。一些員工覺得考核是個升職的好時機(jī)，僅僅是因為他們有機(jī)會和公司的決策者見面。然而，這本身就是一個問題。對于大多數(shù)公司而言，考核要么在年尾進(jìn)行，要么在某些員工的表彰大會進(jìn)行。

我認(rèn)為，除非事先做出了特殊安排或者員工的工資主要依靠提成，每個員工都應(yīng)該有一定的年度加薪，這使工資增長的速度至少要趕上通貨膨脹的速度。

5.考核不應(yīng)該只是一張“打分表”

優(yōu)秀，合格，不合格，差。僅僅用這些詞并不能夠讓員工明白自己做得究竟好不好，或者問題出在哪里。許多管理者用這種簡單的形式對員工進(jìn)行評價，而沒有給出任何具體和有價值的反饋?！昂细瘛睂τ趩T工來說沒有任何參考價值?？己瞬粦?yīng)該只是一張“打分表”，而應(yīng)該是讓員工得到了真實有效的評價和反饋。

6.說到做到，遵守承諾

多久進(jìn)行一次考核并不是最重要的，最重要的是不要忘記考核。最可悲的是要員工提醒管理者或領(lǐng)導(dǎo)該進(jìn)行考核了。這是一種非常不好的現(xiàn)象，同時也反映了管理者與員工溝通中的潛在問題。員工提醒管理者進(jìn)行考核，很明顯，這是想要工作的反饋。

7.在績效考核前，先讓員工進(jìn)行自我評價

在績效考核前，應(yīng)該先讓員工進(jìn)行自我評價，不管是書面的還是口頭的。另外，員工對自己的評價，以及不同情況下員工工作貢獻(xiàn)變化的周期，都會給管理者一個“驚喜”?？赡芩娴木褪求@喜，也可能是驚訝。但是無論哪一種，它都能為管理者提供一些重要的信息：員工是如何看待自己的，以及今后管理者如何更好地分配任務(wù)。