淺析日語電子導(dǎo)游在我國旅游景點(diǎn)的應(yīng)用場景

王云燕?劉宇

隨著電子信息技術(shù)在各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用和普及，旅游業(yè)中出現(xiàn)了電子導(dǎo)游的概念。在發(fā)達(dá)國家，電子導(dǎo)游已經(jīng)得到了游客的廣泛認(rèn)可，但在中國，電子導(dǎo)游仍然是一件新鮮事，人們還沒有清楚地認(rèn)識(shí)到電子導(dǎo)游的優(yōu)越性。本文將從電子導(dǎo)游的定義入手，分析了國內(nèi)外電子導(dǎo)游的應(yīng)用現(xiàn)狀，闡述日語電子導(dǎo)游在我國的應(yīng)用前景。

一、引言

現(xiàn)階段，伴隨互聯(lián)網(wǎng)與智能手機(jī)的全民化，在當(dāng)今這個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代當(dāng)中智慧旅游逐漸成為熱門話題，而導(dǎo)游作為旅游行業(yè)當(dāng)中最為重要的部分也必將受到來自互聯(lián)網(wǎng)的改變。早在2003年這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)尚未正式崛起的時(shí)代，四川三星堆遺址精確便以向游客出租電子導(dǎo)游儀，但因其只有漢語在使用方面受到了極大程度的制約。而在2010年后，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子導(dǎo)游迎來新的機(jī)遇，為滿足不同國家游客的需求現(xiàn)已研發(fā)出不同語言的電子導(dǎo)游。

二、電子導(dǎo)游的定義

電子導(dǎo)游與人工導(dǎo)游相關(guān)?，F(xiàn)階段，對(duì)電子導(dǎo)游的理解是指用電子技術(shù)原理制造的各種導(dǎo)游解說裝置系統(tǒng)，用于改變?cè)械氖謨?cè)導(dǎo)游解釋方法和方法，稱為電子導(dǎo)游。英語經(jīng)常被翻譯成AudioGuide。其中，使用數(shù)字技術(shù)讓訪客自由聆聽的“數(shù)字按鈕播放器”，利用視頻和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將重要文物制作成視頻圖像，并以“觸摸式視頻說明系統(tǒng)”供游客觀看，固定斑點(diǎn)。 “電子導(dǎo)游”采用最方便，最易管理的投幣模式，以及最先進(jìn)的“自動(dòng)導(dǎo)游”，通過游客的簡單定位，根據(jù)游客位置的變化自動(dòng)介紹景點(diǎn)等內(nèi)容。

三、電子導(dǎo)游在國內(nèi)外旅游靜電的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）國外旅游靜電子導(dǎo)游應(yīng)用現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，先進(jìn)的發(fā)達(dá)國家大多使用非指導(dǎo)性講解器。在博物館等室內(nèi)展廳中，導(dǎo)游的身影基本已經(jīng)消失不見。特別是相對(duì)嘈雜且影響其他人訪問的高頻揚(yáng)聲器在國外已經(jīng)找不到。尤其實(shí)在展館類的景點(diǎn)當(dāng)中，參觀者進(jìn)入展館后，按照說明書上的說明采取了解釋裝置并聽取了說明。在聽取完畢之后，他們會(huì)有意識(shí)地將其重新放回原位，以便下一位訪客可以繼續(xù)使用。因此，此類國家的博物館非常安靜，可以說基本上杜絕了人工噪音。此外，馬薩諸塞州的一家公司發(fā)明了一種便攜式電子導(dǎo)游，可存儲(chǔ)35，000個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)，包括美國大陸的主要高速公路。只要旅游者提供目的地的里程和方向，就可以確定旅行計(jì)劃。在旅途中，游客只需輸入當(dāng)前州名、高速公路、方向和最近的里程碑，即可獲得有關(guān)餐館、加油站、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)等實(shí)時(shí)信息。此外，其還可以提供當(dāng)?shù)馗咚俟方痪碾娫捥?hào)碼、當(dāng)?shù)靥鞖?、旅游公司、汽車旅館和俱樂部。該電子指南可充當(dāng)電子地圖和引導(dǎo)路線，因此只要持有電子指南，訪客就不會(huì)迷路。在美國、英國、法國、加拿大等國家的一些旅游城市，有租用最先進(jìn)的電子導(dǎo)游。平均租金約為每天350元人民幣，或每周1600元人民幣。該電子指南與普通的掌上電腦沒有什么不同的差別，當(dāng)使用者通過汽車或步行穿過相關(guān)景點(diǎn)時(shí)，此電子指南將播放該景點(diǎn)的語音介紹，告訴使用者有關(guān)歷史和故事的信息，但是，電子導(dǎo)游單單只是會(huì)講故事是不夠的。其還能夠還可以告知使用者如何到達(dá)目的地，前方是哪項(xiàng)景點(diǎn)、餐館、酒店，此類電子導(dǎo)游在國外極受外國游客與自駕游人士的歡迎。

（二）電子導(dǎo)游在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀

在我國，電子導(dǎo)游仍然是一個(gè)新事物。 2000年，電子導(dǎo)游出現(xiàn)在廣西桂林麗江。在過去的六年中，我國各個(gè)著名的旅游景點(diǎn)已經(jīng)開始引入電子導(dǎo)游，但其在國內(nèi)應(yīng)用主要停留在數(shù)字按鍵播放器和觸摸式。在視頻解說系統(tǒng)上，前者如廣西桂林麗江、陜西黃帝陵、天津博物館等旅游景點(diǎn)在使用數(shù)字按鈕播放器，在每個(gè)新的景點(diǎn)當(dāng)中點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕，隨后后就可以聽到引導(dǎo)詞;例如，廣州陳家屯和蘇州觀前步行街電子導(dǎo)游，游客可以通過觸摸上的按鈕獲得景點(diǎn)，“老式”商店、美食休閑、娛樂購物、交通等方面的咨詢服務(wù)。此類電子導(dǎo)游只是一個(gè)聲音播放器或信息搜索平臺(tái)。真正的電子導(dǎo)游應(yīng)該是智能的。一個(gè)是智能引導(dǎo)功能，如電子地圖功能和語音引導(dǎo)路線功能。第二個(gè)是自動(dòng)解釋功能，即每次新的景點(diǎn)將知道使用者的位置并給您準(zhǔn)確的介紹?？梢栽诿總€(gè)景點(diǎn)自動(dòng)解釋的真實(shí)電子導(dǎo)游在2005年天壇公園首次投入使用。目前，只有北京的幾個(gè)著名旅游景點(diǎn)在使用此類電子導(dǎo)游，如北京紫禁城、頤和園、北海公園等。目前，在中國生產(chǎn)和開發(fā)電子導(dǎo)游的企業(yè)尚不足十家。最早的如啟東遠(yuǎn)卓計(jì)算機(jī)工程有限公司自2000年以來一直從事電子導(dǎo)游系統(tǒng)的研究和開發(fā)。由其開發(fā)的電子導(dǎo)游無線翻譯系統(tǒng)已被美聯(lián)航與第28屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)會(huì)議指定為特殊導(dǎo)游設(shè)備。除此之外，參與電子導(dǎo)游生產(chǎn)和開發(fā)的公司還包括天津天福新貿(mào)易有限公司、昆明威力信通信有限公司、廣州新樞紐電子有限公司等在過去6年當(dāng)中，這些公司在中國旅行電子導(dǎo)游在景點(diǎn)的應(yīng)用和普及起到催化作用。

四、日語電子導(dǎo)游在我國的應(yīng)用優(yōu)勢與前景

（一）環(huán)境保護(hù)

現(xiàn)階段，環(huán)保問題已成為旅游業(yè)的重點(diǎn)話題。隨著我國國游客數(shù)量的急劇增加增加，噪聲污染已成為旅游景點(diǎn)管理中的一個(gè)新問題，電子導(dǎo)游能夠降低博物館和博物館中高分貝點(diǎn)的噪音。除此之外，電子導(dǎo)游作為一種無噪音，無污染的高科技環(huán)保產(chǎn)品，其能夠注重文物、自然風(fēng)光、文化景點(diǎn)的保護(hù)、對(duì)人體無任何影響。其也能夠使游客真正融入大自然，滿足安全旅行、環(huán)境旅游、文明旅游和休閑所需。電子導(dǎo)游已然成為旅游業(yè)的新趨勢。電子導(dǎo)游已成為當(dāng)今旅游業(yè)的一種新潮流，不僅提高了旅游質(zhì)量，而且提升了國外旅游的整體形象，保證了旅游開發(fā)與環(huán)境保護(hù)的和諧。

（二）方便日本游客

電子導(dǎo)游已廣泛用于歐洲和美國等發(fā)達(dá)國家的旅游景點(diǎn)。游客可以選擇中文，英文，法文，日文和其他語言。當(dāng)日本游客進(jìn)入我國任何一個(gè)景點(diǎn)時(shí)，電子導(dǎo)游將在一開始就會(huì)自動(dòng)使用日語解釋景點(diǎn)的文化歷史和其他信息，并伴有背景音樂，這是世界旅游景點(diǎn)服務(wù)水平的重要標(biāo)志。在中國的旅游市場當(dāng)中，長期以來，當(dāng)游客在景區(qū)旅游時(shí)，有很多景點(diǎn)供游客觀賞，但景點(diǎn)的信息卻嚴(yán)重缺乏，這屬于低級(jí)旅游階段。對(duì)于日本游客來說，由于語言障礙，很少有人知道這次旅行到底得到了什么。此問題可通過使用高科技電子導(dǎo)游產(chǎn)品可以進(jìn)行解決。除此之外，由于目前缺乏小語種電子導(dǎo)游，多語言電子導(dǎo)游可以彌補(bǔ)這一差距，目前，北京天壇公園和頤和園提供八種語言的電子導(dǎo)游。據(jù)北京市旅游局介紹，在2008年北京奧運(yùn)會(huì)之前，北京的20個(gè)景點(diǎn)將配備電子自動(dòng)導(dǎo)游，以滿足大量國外需求和中國其他省市游客的需求到北京方便游客了解和了解景區(qū)。

（三）避免游客之間相互干擾

現(xiàn)階段，我國所擁有的博物館和展覽館大大小小數(shù)千個(gè)。在這其中，最為常見的問題是展館內(nèi)的人工導(dǎo)游對(duì)先后的對(duì)展館進(jìn)行介紹，導(dǎo)游的高音揚(yáng)聲器無處不在，相互干擾，沒有很好的解釋效果，致使我不知道我聽到了什么成為日本游客常見的疑問。為能夠解決這一問題，游客可通過使用電子導(dǎo)游提高景點(diǎn)解釋的質(zhì)量并滿足大多數(shù)游客的需求。游客可以租一個(gè)小型便攜式口譯員購買所有景點(diǎn)，聆聽全方位的電子解釋。

（四）避免導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定

對(duì)于景區(qū)來講，電子導(dǎo)游可以避免因人工導(dǎo)游個(gè)人因素造成的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，并為游客提供更全面，客觀的服務(wù)。通過自動(dòng)電子導(dǎo)游，還可以大幅度提升景點(diǎn)的知名度，并通過日本游客之間的溝通使景點(diǎn)的知名度能夠快速闊算，從而增加游客的流量，加快我國旅游業(yè)的發(fā)展。除此之外，在一些擁有更多FIT的景區(qū)配備電子導(dǎo)游，能夠在一定程度上可以解決個(gè)別游客缺乏導(dǎo)游的問題。

（五）滿足游客個(gè)性化需求

一方面，電子導(dǎo)游可以通過不同版本的錄音來滿足不同年齡和水平的游客的需求。例如，北京紫禁城的自動(dòng)導(dǎo)游有“標(biāo)準(zhǔn)版”，“王剛故事版”和“鞠萍姐版”“。受到廣大游客的廣泛歡迎。因?yàn)橛斜匾嬲龑?shí)現(xiàn)每個(gè)訪客所喜歡的解說服務(wù)，這一點(diǎn)也只有機(jī)器才能做到，安靜文明的旅游環(huán)境需要一個(gè)“無聲導(dǎo)游”，這也是只有機(jī)器可以做的事情。同時(shí)，“因人而異”也可以通過電子導(dǎo)游實(shí)現(xiàn)，例如，當(dāng)游客到達(dá)紫禁城時(shí)，年長的游客可以選擇王剛的解釋，孩子們可以選擇兒童版本。這給游客一個(gè)選擇，這個(gè)選擇明顯不同于以往跟隨團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游。電子導(dǎo)游能夠讓游客更隨意，更自由。這種獨(dú)立導(dǎo)游將吸引更多游客，可能會(huì)延長游客游覽時(shí)間。另一方面，電子導(dǎo)游可以滿足更多的個(gè)人需求與更多的自助背包客。當(dāng)游客獨(dú)自來到名山打川尋找夢(mèng)想時(shí)，與練習(xí)“走幾千里，破書”的理想時(shí)，基于GPS技術(shù)的電子導(dǎo)游是一位非常好的老師和朋友，其能夠充分確保游客的安全。電子導(dǎo)游令旅行者的旅行不僅僅是旅行，而是深刻的精神享受，這無疑是重視旅游品質(zhì)的自助游客的最佳選擇。

五、結(jié)語

綜合上文所述，在未來會(huì)有更多的景區(qū)、景點(diǎn)配備智能化的電子導(dǎo)游，促使國內(nèi)外的游客能夠在古典的中國景點(diǎn)之內(nèi)感受到現(xiàn)代化電子技術(shù)所帶來的便利與旅行享受，同時(shí)也能夠感受到我國五千年文化的歷史氛圍。隨著電子技術(shù)日新月異的發(fā)展，未來的電子導(dǎo)游將更加智能化、人性化。日后的主流電子導(dǎo)游產(chǎn)品將具備更多的語言種類，為不同國家的游客提供了解我國歷史的機(jī)會(huì)。（作者單位：通化師范學(xué)院 外國語學(xué)院）

本文系2018年吉林省通化師范學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃資助項(xiàng)目 項(xiàng)目名稱：“千里之行，有“耳”相伴”（項(xiàng)目編號(hào)：201810202021）研究成果。