檔案價(jià)值實(shí)現(xiàn)主體雙向推動(dòng)機(jī)制研究

徐曉莎

本文通過對檔案價(jià)值實(shí)現(xiàn)主體進(jìn)行角色定位，分析建立檔案價(jià)值實(shí)現(xiàn)主體雙向推動(dòng)機(jī)制的必要性，從檔案管理者個(gè)體激勵(lì)機(jī)制、檔案利用主體參與激勵(lì)、二者的互動(dòng)機(jī)制三方面具體闡述了雙向推動(dòng)機(jī)制的內(nèi)容，以期對檔案價(jià)值的實(shí)現(xiàn)理論有所參考。

檔案價(jià)值的實(shí)現(xiàn)以其實(shí)現(xiàn)主體為主要支撐的，包括檔案管理主體和檔案利用主體。檔案管理主體的工作質(zhì)量是檔案價(jià)值實(shí)現(xiàn)并得以最大化發(fā)揮的保障，檔案利用主體對檔案信息資源的需求和利用是檔案價(jià)值實(shí)踐的根本推動(dòng)力。有效的檔案價(jià)值實(shí)現(xiàn)主體推動(dòng)機(jī)制，有利于調(diào)動(dòng)檔案工作者的積極性和創(chuàng)造性，提升其職業(yè)認(rèn)同感和自豪感，有利于提高社會(huì)大眾的檔案意識，有利于整活檔案利用體系，使檔案利用工作可持續(xù)發(fā)展。

一、實(shí)現(xiàn)主體在檔案價(jià)值實(shí)現(xiàn)中的角色定位

（一）檔案管理主體 。檔案管理主體由檔案管理者個(gè)體、檔案管理者群體、各級各類檔案管理組織等核心要素構(gòu)成。本文中所討論的檔案管理主體以檔案管理者個(gè)體為主，從最基層的因素去挖掘檔案管理主體對檔案價(jià)值實(shí)現(xiàn)的積極意義。

檔案管理者個(gè)體對于檔案價(jià)值的發(fā)揮具有不可代替的作用。首先，檔案管理者個(gè)體是檔案價(jià)值的守護(hù)者。通過對檔案進(jìn)行收集、鑒定、保管，保證檔案的有序儲(chǔ)存，這是檔案價(jià)值得以發(fā)揮的基礎(chǔ)性條件。其次，檔案管理者個(gè)體是檔案價(jià)值的創(chuàng)造者，檔案管理者個(gè)體通過編研、組織、檔案信息資源的整合等活動(dòng)，使檔案得以“升值”，檔案價(jià)值的整體效益得以發(fā)揮。再次，檔案管理者個(gè)體是檔案價(jià)值實(shí)現(xiàn)的紐帶，通過其服務(wù)付出，為檔案價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供橋梁。

（二）檔案利用主體。檔案利用主體是指一切對檔案有需求的用戶，廣義上可以定義為社會(huì)公眾。檔案利用主體對檔案價(jià)值的發(fā)揮同樣具有決定性的作用。首先，檔案利用主體是檔案價(jià)值的激發(fā)者，只有檔案滿足了利用者的需求的時(shí)候，其價(jià)值才得以實(shí)現(xiàn)。其次，檔案利用主體是檔案價(jià)值的接收者，檔案利用主體通過檔案利用活動(dòng)，獲取檔案信息，滿足自身的各種需求，是不同形態(tài)的檔案價(jià)值發(fā)揮最直接的感知者。

二、檔案價(jià)值實(shí)現(xiàn)主體矛盾激發(fā)

（一）檔案管理者個(gè)體職業(yè)倦怠?！稒n案工作者職業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀調(diào)查與分析》一文顯示，在隨調(diào)研的50名檔案工作者中，只有10%的人完全同意“從事檔案工作，符合我的理想和價(jià)值觀”，16%的人完全同意“我愿意將檔案管理這個(gè)職業(yè)作為我的終身職業(yè)”。而且很多檔案工作者對檔案工作的現(xiàn)狀不滿意，存在離職傾向。究其原因，一是由于檔案工作在社會(huì)發(fā)展過程中的認(rèn)同度不高，使檔案管理者個(gè)體得不到與其付出相應(yīng)的肯定和贊同，二是管理體制不夠完善，使檔案管理者個(gè)體看不到職業(yè)發(fā)展的前景。

這就造成檔案管理者個(gè)體在檔案管理工作中缺乏積極性、主動(dòng)性。在具體的工作中，只是機(jī)械地進(jìn)行檔案的基礎(chǔ)管理工作。在信息化的時(shí)代背景下，不能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)職業(yè)技能，有效擴(kuò)展工作范圍，不能充分地發(fā)揮自身檔案價(jià)值創(chuàng)造者的作用，在很大程度上限制了檔案價(jià)值的發(fā)揮。

（二） 檔案利用者主體需求膨脹。檔案利用主體新需求膨脹主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是檔案利用主體的擴(kuò)大，二是檔案利用主體信息需求的多元化和個(gè)性化，三是對于檔案信息服務(wù)的形式也不在滿足于紙質(zhì)的檔案信息，而是擴(kuò)展為多種載體檔案信息的需求。

檔案利用主體范圍的不斷擴(kuò)展以及檔案利用主體需求的多樣化需求已經(jīng)超越了檔案管理個(gè)體的服務(wù)能力。造成檔案利用主體對檔案的需求與檔案管理主體所能提供的檔案信息之間存在著很大的差距，致使檔案利用主體的需求得不到滿足，從而也阻礙的檔案價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。這種矛盾促使我們必須從兩個(gè)主體全面探究，去尋求檔案價(jià)值實(shí)現(xiàn)的途徑。

三、檔案價(jià)值實(shí)現(xiàn)主體雙向推動(dòng)的具體內(nèi)容

（一）檔案管理者個(gè)體的激勵(lì)機(jī)制。建立合理的激勵(lì)機(jī)制，對于激發(fā)檔案管理者主題的職業(yè)認(rèn)同感，扮演好其在檔案價(jià)值實(shí)現(xiàn)中的角色至關(guān)重要。根據(jù)目前的檔案管理者個(gè)體這一激勵(lì)客體的現(xiàn)狀，其激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該包含以下三個(gè)方面：

首先是物質(zhì)激勵(lì)及薪酬激勵(lì)機(jī)制。各級各類檔案管理組織和機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身的情況制定具體可行的績效考核實(shí)施細(xì)則，對檔案管理者個(gè)體的業(yè)務(wù)技能、開發(fā)檔案信息利用成果等進(jìn)行定量考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)金的發(fā)放。

其次是情感激勵(lì)，所謂情感經(jīng)歷也可稱為精神薪酬。對檔案管理者個(gè)體的情感激勵(lì)應(yīng)該從三方面著手。一是來自上層領(lǐng)導(dǎo)者的人文關(guān)懷。二是來自基層工作者之間的同事情感，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要注重建立組織內(nèi)部的組織文化。三是來自利用主體的有效反饋，這是檔案管理者主體感知自身價(jià)值得以發(fā)揮的最直接的途徑。

再次是知識激勵(lì)。知識激勵(lì)是一種人力資源投資，是提高人力資源質(zhì)量，提升人力資源能力的重要途徑。信息化背景下，數(shù)字檔案數(shù)量不斷增加，數(shù)字檔案信息資源的開發(fā)與利用越來越迫切;知識管理范式下，檔案工作已不在局限在“保管”上，這就對檔案工作者的綜合素質(zhì)提出更高的要求。應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，發(fā)掘檔案工作人員的職業(yè)潛力，通過專業(yè)培訓(xùn)、專家講座、互派交流等方式，為檔案工作者提升自我職業(yè)素養(yǎng)提供平臺。

（二）檔案利用主體的參與機(jī)制。檔案利用主體作為檔案價(jià)值實(shí)現(xiàn)主體的核心部分，理應(yīng)參與到檔案價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)制中來。但是，利用主體的參與需要有效措施的引導(dǎo)。

首先是宣傳引導(dǎo)，建立有效的宣傳和合理的引導(dǎo)機(jī)制。如利用家庭檔案的建設(shè)，改善檔案部門形象;抓住文化建設(shè)的契機(jī)，擴(kuò)展檔案部門服務(wù)方向;利用檔案服務(wù)民生，提升社會(huì)檔案意識等。

其次是平臺建設(shè)，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的趨勢，積極加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè)。公眾利用相關(guān)平臺可以參與檔案信息資源的建設(shè)和開發(fā)利用過程中，使檔案信息資源的開發(fā)利用更加切合實(shí)際需求，使檔案價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。

再次是能力塑造。檔案利用者的能力結(jié)構(gòu)主要包括：世界觀和人生觀、知識素養(yǎng)、文化背景、檔案能力四個(gè)方面。對主體利用活動(dòng)的影響是十分巨大的，同樣對檔案價(jià)值實(shí)現(xiàn)的影響也是巨大的。因此，要建立檔案利用主體能力長效培養(yǎng)機(jī)制，使其內(nèi)化為一種穩(wěn)定的行為習(xí)慣。

（三）實(shí)現(xiàn)主體雙核心互動(dòng)機(jī)制。“互動(dòng)"指各種因素之間相互影響、相互促進(jìn)、互為因果的作用和關(guān)系，是使對象之間相互作用而產(chǎn)生彼此發(fā)生積極改變的過程。檔案價(jià)值實(shí)現(xiàn)主體的互動(dòng)，就是指檔案管理者個(gè)體與檔案利用主體之間的互動(dòng)，具體來說就是二者在信息交流的基礎(chǔ)上，利用各種形式或借助各種現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行相互交流，利用主體不斷地進(jìn)行反饋，檔案管理主體不斷地進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而使利用主體的各種需求得到滿足，檔案機(jī)構(gòu)自身服務(wù)水平的提高的一種互動(dòng)模式。

首先是檔案利用主體需求整合機(jī)制。面對利用主體需求日益提高的需求，有必要了解利用者的差異，進(jìn)行個(gè)性化檔案信息資源服務(wù)，使每位利用者都能體驗(yàn)到卓有成效的服務(wù)。具體可進(jìn)行利用主體需求分析和利用主題行為分析，需求分析包括利用主體所需的檔案內(nèi)容、所利用的檔案載體形式、現(xiàn)實(shí)需要及潛在需要、信息偏好和信息能力等。

其次是檔案管理者個(gè)體服務(wù)反饋機(jī)制。一是建立和完善利用主體反饋渠道。實(shí)體上，可安裝服務(wù)評價(jià)儀器，設(shè)置意見交流薄，使用戶能夠?qū)n案管理者的服務(wù)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)實(shí)地反饋。網(wǎng)絡(luò)換環(huán)境下，可利用網(wǎng)站、微信、微博等虛擬交流平臺，以滿足用戶對檔案管理者隔空反饋，及時(shí)進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”式的交流。二是對反饋信息進(jìn)行科學(xué)分析。采取定時(shí)、定量、定性分析相結(jié)合的方法，對反饋信息進(jìn)行系統(tǒng)化的處理。（作者單位：中國水利水電第十一工程局有限公司）