基于教務(wù)員視角提升高校教務(wù)管理工作效率

徐芳

教務(wù)管理是高校日常運行過程中的核心內(nèi)容，也是保證高校日常教學秩序和教學質(zhì)量的主要因素，找出其中存在的問題并解決是提高高校教務(wù)管理工作效率和教學管理水平的關(guān)鍵所在。現(xiàn)階段高校教務(wù)管理工作存在著效率較低的問題。本文通過從教務(wù)員角度分析造成教務(wù)管理工作效率較低的原因，并有針對性地提出高校教務(wù)員提高工作效率的對策。

高校的教務(wù)管理是高校日常工作中的核心部分，教務(wù)管理問題的研究對高校教學工作的順利開展和提升具有重要意義。教務(wù)管理工作效率的提高，有助于增進教務(wù)處等管理部門和二級學院之間的協(xié)調(diào)與溝通，為師生提供更高質(zhì)量的教學管理服務(wù)。教務(wù)員是高校教務(wù)管理工作的實際參與者，對于如何提高其工作效率的研究十分必要。

一、高校教務(wù)員工作內(nèi)容及其作用

高校教務(wù)員的工作主要包括以下幾個方面：（1）根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，進行教學計劃管理，結(jié)合任課教師、授課班級、教學場地等因素合理編排每學期的課程安排表，及時處理與統(tǒng)計任課教師的調(diào)停課情況;（2）及時通知各教研室內(nèi)部認真落實每學期的教材征訂與分發(fā)工作;（3）認真核實每學期在校生注冊情況，畢業(yè)生實習、論文與畢業(yè)資格審核：（4）收集檢查任課教師教學計劃、教學日志、教案、期末試卷、學生畢業(yè)論文等教學材料，分類整理后歸檔備查;（5）協(xié)助教學院長按教研室落實期初、期中、期末教學檢查工作，分別召開教師和學生代表座談會，收集、提交相關(guān)材料并進行歸檔;（6）協(xié)調(diào)安排學期初補考、學期中期及期末考試、重修、各類等級考試如四/六級英語、計算機、普通話測試、專業(yè)測試等的時間、地點及監(jiān)考教師的安排;（7）協(xié)調(diào)安排師生的各類講座、觀摩示范課等時間與地點;（8）協(xié)助做好每學期教師工作量的統(tǒng)計與審核工作;（9）按照規(guī)定處理學生學籍異動情況，如轉(zhuǎn)專業(yè)、休學等。除此之外，教務(wù)員還需要處理大量的事務(wù)性工作，如學生教務(wù)系統(tǒng)使用指導(dǎo)、選課指導(dǎo)與協(xié)調(diào)、學生相關(guān)證明開具等。

作為二級學院教學管理工作的核心人員之一，教務(wù)員主要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理院系日常的教學管理工作，是院系領(lǐng)導(dǎo)的主要助手與參謀;作為二級學院與教務(wù)處、教學院長、教研室、任課教師、學生及其他學院的連接紐帶之一，教務(wù)員需要上傳下達大量與教學相關(guān)的信息，具有不可或缺的信息交流與溝通協(xié)調(diào)的作用;學校與教學有關(guān)的政策、規(guī)定、文件、操作流程、說明等如有變化，教務(wù)員需要及時給予任課教師與學生相對準確的解答。

二、高校教務(wù)員工作效率較低的原因

高校教務(wù)員工作效率較低的原因主要有以下幾點：首先，高校存在不重視教務(wù)員工作的現(xiàn)象，教務(wù)管理工作性質(zhì)和生態(tài)環(huán)境導(dǎo)致教務(wù)員在一定程度上缺乏積極性，工作得過且過;其次，教務(wù)員工作涉及課務(wù)安排、考務(wù)工作、教研任務(wù)等，具有一定的專業(yè)性。在未經(jīng)過專業(yè)培訓且沒有老教務(wù)幫帶的情況下，教務(wù)員直接上崗，這勢必導(dǎo)致其對教務(wù)管理工作缺乏科學、全面的認知，加之部分教務(wù)員工作能力不強，都不利于工作的高效開展;然后，教務(wù)管理工作量大，工作內(nèi)容雜，教務(wù)員辛勞付出與回饋不相匹配，薪資水平與專任教師相比較而言較低，教學科研與職稱評審等方面存在客觀劣勢，所以教務(wù)員的人事變動相較其他崗位而言更加頻繁。新上崗的教務(wù)員需要一段時間熟練掌握教務(wù)管理的技巧和技能，這就造成了相應(yīng)一段時間內(nèi)教務(wù)管理工作效率的降低;再次，教務(wù)管理方面的文件有待健全。教務(wù)管理相關(guān)的工作都需要有文件作為依據(jù)，如果相關(guān)的文件規(guī)定缺位，就會出現(xiàn)管理的空白地帶，教務(wù)員將無法針對實際情況采取正確的處置措施，這會極大地降低教務(wù)管理工作的效率;最后，教務(wù)管理工作存在重疊和盲區(qū)。在日常教務(wù)管理過程中時常會出現(xiàn)一個事項同時有幾個部門或者沒有一個部門管理的情況，這會導(dǎo)致權(quán)責無法明確，出現(xiàn)的問題得不到及時的解決，從而影響工作效率。

三、高校教務(wù)員提升工作效率的對策

（一）明晰職業(yè)定位，樹牢崗位服務(wù)意識

作為聯(lián)系院系與其他部門、教研室、任課教師、學生之間的重要紐帶，教務(wù)員對院系的教務(wù)管理工作起著不可或缺的作用。為保證教務(wù)管理工作的正常運行，教務(wù)員首先需要找準角色定位，樹立牢固的服務(wù)意識，嚴格按照規(guī)定認真履行崗位職責;同時不斷強化師生為學校主體這一思想認識，努力協(xié)助教務(wù)處和分管教學院長做好教務(wù)管理方面的工作，使每一項教學事務(wù)都落到實處、每一個教學環(huán)節(jié)都有條不紊地推進。堅持為教學服務(wù)，以學校師生為中心，從師生的實際需求出發(fā)，積極主動開展本職工作。在為師生服務(wù)的同時，不斷提升自身職業(yè)獲得感。

（二）堅持學習錘煉，穩(wěn)步提升綜合素質(zhì)

在教務(wù)管理過程中，教務(wù)員起著橋梁和紐帶的連結(jié)作用。扎實的綜合素質(zhì)有助于穩(wěn)步提升工作效率、提高工作質(zhì)量。教務(wù)員應(yīng)根據(jù)崗位需具備的理論知識、能力要求，結(jié)合個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與訴求，不斷完善所需知識體系與能力結(jié)構(gòu)，如教育學知識、管理學知識、計算機相關(guān)知識，在實際工作中有意識地鍛煉語言表達能力、人際溝通能力、團結(jié)協(xié)作能力等。除此之外，教務(wù)員還應(yīng)積極主動了解所在院系相關(guān)專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)等，避免因不熟悉帶來的管理不規(guī)范，從而提升教務(wù)管理的工作效率;通過業(yè)務(wù)交流會、校內(nèi)外業(yè)務(wù)培訓、線上學習、相關(guān)學術(shù)會議等途徑，密切關(guān)注我國高等教育發(fā)展的現(xiàn)狀，通過溝通與交流來汲取其他院校教務(wù)員處理教務(wù)管理工作事宜的經(jīng)驗，取長補短;根據(jù)學校發(fā)展特色和實際情況，學會并善于運用發(fā)散性思維模式開展日常的教務(wù)管理工作，在實踐中不斷提高日常教學管理的業(yè)務(wù)能力。

（三）善于反思創(chuàng)新，推動教務(wù)管理科學

高校教務(wù)的日常事務(wù)性工作較為繁雜，身處二級學院的教務(wù)員，更需要從工作實際出發(fā)，勤于總結(jié)和思考;密切關(guān)注并及時領(lǐng)會上級教育主管部門和所在學校下發(fā)的教務(wù)文件精神，對于工作中出現(xiàn)的新問題，力爭及時發(fā)現(xiàn)并主動關(guān)注，積極思考、合理利用相關(guān)資源，尋求解決辦法，不斷優(yōu)化工作事務(wù)的處理步驟，進而高效地完成教務(wù)管理工作。在保質(zhì)保量完成本職管理工作的前提下，有計劃地提升自身科研創(chuàng)新能力，有意識地深入教學工作第一線，通過各種途徑收集信息并歸納整理，結(jié)合教育理論知識，努力探尋所在學院教務(wù)管理工作的特點與規(guī)律，為教務(wù)管理工作的優(yōu)化與推進做出自身的努力。

四、結(jié)語

教務(wù)員是高校教務(wù)管理的具體執(zhí)行者之一，崗位工作具有鮮明的特征。在新的歷史背景下，教務(wù)員應(yīng)堅持學習、貫徹落實習近平中國特色社會主義思想，學會用先進的理論武裝頭腦，指導(dǎo)實際工作，在日常工作中樹牢服務(wù)、創(chuàng)新意識，堅持人本化管理理念，勇于開拓，注重崗位思考、總結(jié)與經(jīng)驗積累，全心全意為師生、為教學服務(wù)，不斷提升教務(wù)管理的工作效率，為學校的改革與發(fā)展貢獻一己之力。（作者單位：南京特殊教育師范學院）