新零售時(shí)代卷煙零售運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)型升級

吳鐵衛(wèi)

中圖分類號：F252.3 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）7-163-01

摘 要 隨著中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，電子信息技術(shù)也進(jìn)行著快速變化，新生的互聯(lián)網(wǎng)零售時(shí)代更能滿足當(dāng)代發(fā)展的需求。傳統(tǒng)的煙草零售時(shí)代的弊端頻頻出現(xiàn)，管理環(huán)境落后、功能較少等問題，已經(jīng)不能滿足當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。卷煙零售運(yùn)營模式逐漸向信息化的方向邁進(jìn)。本文建立在新零售時(shí)代的基礎(chǔ)上，針對卷煙運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)型進(jìn)行詳細(xì)論述，并提出相應(yīng)的轉(zhuǎn)型思想與方式。

關(guān)鍵詞 新零售時(shí)代 卷煙運(yùn)營模式 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 轉(zhuǎn)型升級

電子信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，AI（人工智能）、IOT（物聯(lián)網(wǎng)）等新興模塊也隨之產(chǎn)生，如果將其運(yùn)用到卷煙零售的模式下，就會使其運(yùn)營模式快速轉(zhuǎn)型升級。新零售時(shí)代的重要意義就是在于新技術(shù)、新思想的應(yīng)用。如果在這過程中依靠網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，通過數(shù)據(jù)的共享等手段對零售行業(yè)進(jìn)行重新定義，線上服務(wù)和線下體驗(yàn)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，逐步完善卷煙零售業(yè)的運(yùn)營模式。在這個(gè)新零售時(shí)代下，要建立“互聯(lián)網(wǎng)+”的營銷方式，進(jìn)一步改善卷煙營銷的質(zhì)量，合理運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)資源，優(yōu)化營銷改革、釋放市場的營銷活力，進(jìn)一步改善煙草行業(yè)的整體實(shí)力。

一、新零售時(shí)代下的卷煙零售業(yè)的轉(zhuǎn)型任務(wù)

我國煙草行業(yè)屬于特殊種類商品，所以對其實(shí)行專賣專營制度，想要進(jìn)一步提高卷煙行業(yè)在市場的份額，就需要提高零售終端的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。縱觀全國具有五百多萬的卷煙零售商戶，其作用就連接了卷煙行業(yè)和消費(fèi)者，與卷煙生產(chǎn)商是平等互惠的關(guān)系。目前卷煙行業(yè)的整體現(xiàn)象和市場情況并不是很樂觀，并且在信息交流的方面存在了一定的問題，并沒有構(gòu)建出有利的的零售環(huán)境，相對的市場競爭力明顯不足。綜上所述，加快卷煙零售業(yè)的轉(zhuǎn)型是非常重要的手段。加快智能化的建設(shè)，僅為一步為用戶著想，提高產(chǎn)品質(zhì)量，從消費(fèi)者權(quán)益出發(fā)，切實(shí)保護(hù)其合法權(quán)益，進(jìn)一步彰顯整個(gè)卷煙行業(yè)的賊人，才能進(jìn)一步拓寬市場，加速其轉(zhuǎn)型任務(wù)。

二、建立新零售時(shí)代的轉(zhuǎn)型思路

通過對新技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)行新思路、新手段的應(yīng)用，深切了解消費(fèi)人群的需要，圍繞這些大眾需求進(jìn)行行業(yè)轉(zhuǎn)型。重新建立人貨場，打造全渠道訂貨模式，進(jìn)行商品信息采集，建立多種付款方式，對用戶進(jìn)行線上線下的雙方向的引流，進(jìn)一步完善線下終端銷售的互動式消費(fèi)。為打造滿足用戶體驗(yàn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”的銷售模式奠定基礎(chǔ)，從而進(jìn)一步促進(jìn)煙草零售終端在新零售時(shí)代的發(fā)展速度。

（一）建立以消費(fèi)者為中心的新型銷售模式

為了迎合新零售時(shí)代卷煙行業(yè)的銷售方式，建立以人性化為基礎(chǔ)的卷煙銷售終端，還要盡最大能力豐富其體驗(yàn)。在這個(gè)過程中可以通過對前沿技術(shù)的運(yùn)用，進(jìn)一步詮釋新零售行業(yè)的意義。掌握這其中的綜合數(shù)據(jù)，通過“大數(shù)據(jù)”技術(shù)對其進(jìn)行分析和利用，從而把握整個(gè)消費(fèi)市場的消費(fèi)趨勢，高效定位消費(fèi)的人群，鎖定主要的客戶，利用更加準(zhǔn)確、貼心的服務(wù)來達(dá)到消費(fèi)者的需求，提高其再次購買的概率。

（二）拓寬卷煙行業(yè)銷售終端的功能

對整個(gè)行業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化的信息技術(shù)建設(shè)，從而進(jìn)行終端智能管理，深化服務(wù)內(nèi)容，對消費(fèi)文化與消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行人性化打造。進(jìn)一步樹立在消費(fèi)者心中的大品牌化、高質(zhì)量、完善的品牌內(nèi)容的形象。采用信息采集技術(shù)進(jìn)行消費(fèi)跟蹤，完善消費(fèi)體驗(yàn)，對于卷煙行業(yè)的活動宣傳、產(chǎn)品促銷等都是十分便利的，這可以快速的完善卷煙行業(yè)的終端功能。

三、新零售時(shí)代的卷煙營銷模式內(nèi)容

（一）建立會員機(jī)制

在會員購買卷煙時(shí)對其購物行為和購物偏好進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并建立相對完善的數(shù)據(jù)庫，以供后續(xù)針對銷售情況的分析。在其購買完成后要建立與之匹配的會員等級制度，進(jìn)行人性化的服務(wù)同時(shí)，也要對其相應(yīng)的積分進(jìn)行合理的細(xì)化，可以讓消費(fèi)者利用相應(yīng)的積分換取一些相應(yīng)的物品，可以對其享受專用的福利。通過建立會員管理系統(tǒng)，可以多次進(jìn)行會員促銷活動等，在會員離店時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的門店喚醒等智能服務(wù)，進(jìn)一步提高會員相對于門店的存在感。

（二）建立健全智能化的管理平臺

進(jìn)行搭建智能平臺，將銷售人員、商品、銷售情況進(jìn)行云端儲存并對其進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，從而完善銷售平臺的功能。提高顧客的消費(fèi)能力，有效對接智能零售系統(tǒng)，對完善其內(nèi)在的監(jiān)管能力。通過數(shù)據(jù)運(yùn)用和分析完善市場的運(yùn)營情況，對銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)密掌控，確保在新零售時(shí)代下卷煙行業(yè)的完美運(yùn)營。

四、結(jié)語

根據(jù)目前的行業(yè)情況來看，目前整個(gè)卷煙銷售行業(yè)仍然處于零售終端的建設(shè)初期。需要對整個(gè)零售行業(yè)進(jìn)行深層次的研討，找到適用于卷煙行業(yè)的發(fā)展方向，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展打造具有高新技術(shù)的卷煙零售運(yùn)營模式。對整個(gè)煙草零售終端進(jìn)行整體化建設(shè)，打造相應(yīng)的行業(yè)生態(tài)環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)新零售時(shí)代卷煙零售運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)型升級，加速構(gòu)建面向全部消費(fèi)人群的現(xiàn)代化卷煙營銷模式。

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