基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新模式研究

潘萍

隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅猛，展示出巨大的生命力，在各行各業(yè)中被廣泛使用，不僅顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營模式，讓傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化逐漸轉(zhuǎn)變，也使得更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢。在此種情況下，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新模式應(yīng)運而生，本文就對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新模式進(jìn)行詳細(xì)研究。

一、傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式中存在的問題分析

（一）紙質(zhì)文獻(xiàn)利用率低

現(xiàn)階段，我國各個公共圖書館經(jīng)常會根據(jù)不同的文獻(xiàn)載體對讀者設(shè)置不同的閱覽區(qū)域，在讀者進(jìn)行文獻(xiàn)選擇過程中，會根據(jù)自己選擇的文獻(xiàn)到指定區(qū)域中進(jìn)行閱讀。但是，隨著圖書借閱次數(shù)的增加，讀者經(jīng)常會遇到因圖書破損而無法借閱的情況，從而造成圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)利用效率嚴(yán)重下降。

（二）文獻(xiàn)檢索途徑煩瑣

現(xiàn)階段，我國公共圖書館中幾乎都設(shè)置了館藏書目聯(lián)合檢索系統(tǒng)，但是，此種檢索方法無法對圖書館資源實現(xiàn)統(tǒng)一檢索，讀者在對圖書進(jìn)行檢索過程中還是需要通過不同數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，從而使得文獻(xiàn)檢索途徑變得煩瑣。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務(wù)模式

（一）文獻(xiàn)資源智慧化整合和利用

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務(wù)可以實現(xiàn)文獻(xiàn)資源智慧化整合和利用，具體主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，此種模式可以對紙質(zhì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行加工，并整理成電子書形式，這樣可以方便讀者進(jìn)行書籍閱讀，節(jié)省了讀者文獻(xiàn)借閱時間。其次，利用數(shù)字化技術(shù)，將文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合，可以幫助公共圖書館建立完整的數(shù)字化資源庫，從而使讀者利用終端就可以對圖書館中的信息資源進(jìn)行讀取，節(jié)省了讀者借閱的時間。

（二）提供多種文獻(xiàn)檢索、獲取途徑

傳統(tǒng)的公共圖書館檢索途徑比較單一，需要讀者登錄圖書館的書目檢索系統(tǒng)來進(jìn)行文獻(xiàn)檢索。但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務(wù)模式下，可以為讀者提供多種文獻(xiàn)檢索、獲取途徑。通常情況下，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務(wù)模式下，公共圖書館會建立統(tǒng)一的知識檢索平臺，然后讀者可以使用移動終端、PC端搜索文獻(xiàn)，從而節(jié)省了讀者搜索時間。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務(wù)模式創(chuàng)新的優(yōu)點

（一）服務(wù)形式更加多樣化

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務(wù)模式可以為讀者提供多種文獻(xiàn)檢索、獲取途徑，從而向讀者提供多樣化的服務(wù)。在此種情況下，公共圖書館可以將紙質(zhì)圖書的數(shù)字化內(nèi)容制作成為一個二維碼，讀者通過掃二維碼就可以在線閱讀電子文獻(xiàn)，從而豐富了讀者的文獻(xiàn)閱讀途徑，節(jié)省了讀者的閱讀時間。

（二）服務(wù)推廣更加具有個性

現(xiàn)階段，我國傳統(tǒng)的公共圖書館在服務(wù)過程中，需要讀者對圖書館服務(wù)有一個全面的了解，但是此種模式下，圖書館對讀者卻不能全面地進(jìn)行信息采集工作，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，圖書館讀者服務(wù)模式可以實現(xiàn)對讀者信息的全面收集，然后使用云計算技術(shù)對讀者信息進(jìn)行綜合整理，并根據(jù)讀者閱讀習(xí)慣、興趣愛好、年齡層次等方面為讀者推薦有針對性的閱讀文獻(xiàn)。

（三）服務(wù)內(nèi)容更加專業(yè)性

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務(wù)模式下，可以對圖書館資源進(jìn)行整理，讓讀者自行完成圖書借閱，不再需要圖書管理員的幫助，從而減輕了圖書管理員的工作任務(wù)，讓圖書管理員可以有充足的時間為讀者答疑解惑。

（四）服務(wù)過程更加高效、便捷

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務(wù)模式是利用云計算技術(shù)等多種信息技術(shù)整合而成，此種情況下，讀者可以通過計算機對自身想要的服務(wù)進(jìn)行檢索，從而減少讀者獲取服務(wù)的操作步驟，提高了為讀者服務(wù)的效率。與此同時，在此種模式下，讀者不再需要辦理額外的讀者借閱卡，只需要憑借自己的身份證就可以借閱圖書，從而減輕了讀者操作的時間。

四、結(jié)語

總而言之，隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅猛，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務(wù)模式不僅可以方便讀者進(jìn)行閱讀，還可以讓讀者根據(jù)自己需求選擇閱讀文獻(xiàn)，然后將電子文獻(xiàn)傳送到手機屏幕上，從而方便讀者閱讀。

（作者單位：常州工學(xué)院圖書館）