組織成功重塑的GREAT模型

謝克海

根據(jù)組織生命周期的規(guī)律，當(dāng)組織發(fā)展到了某一階段時(shí)，為了應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的變化，都會(huì)面臨重塑的問(wèn)題。本文將以企業(yè)為例，探討如何實(shí)現(xiàn)組織的成功重塑。

很多企業(yè)家都面臨這樣的困境：公司成長(zhǎng)慢、利潤(rùn)薄、士氣低、執(zhí)行差，因而迫切需要調(diào)整、轉(zhuǎn)型乃至重塑。在此過(guò)程中，企業(yè)家面臨的問(wèn)題千頭萬(wàn)緒，如何準(zhǔn)確治療頑疾、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？企業(yè)家需要從組織全局角度分析與診斷，而不能只看到具體問(wèn)題。

因此企業(yè)家需要一套完整的企業(yè)重塑體系，幫助提升組織競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)再創(chuàng)輝煌。根據(jù)對(duì)大量企業(yè)的觀察研究，結(jié)合多年管理實(shí)踐以及企業(yè)生存關(guān)鍵時(shí)刻的思考與決策經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為企業(yè)家經(jīng)常思考的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題有以下三個(gè)：

做什么——我們的業(yè)務(wù)組合合理嗎？

誰(shuí)來(lái)做——我們的隊(duì)伍行嗎？

做沒(méi)做——我們是否按照預(yù)期的時(shí)間、路徑與結(jié)果在推進(jìn)？

這些問(wèn)題需要企業(yè)家時(shí)時(shí)思考，不斷做出調(diào)整，這是他們?nèi)粘５闹饕ぷ鳌＿€有一個(gè)問(wèn)題是企業(yè)家雖不需時(shí)時(shí)謀劃，但必然考慮的，就是：

往哪兒去——我們將要把企業(yè)帶向何方？

通常企業(yè)家更多的在思考上述四個(gè)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，卻并沒(méi)有把自己考慮在內(nèi)，但他們恰恰是企業(yè)生存與發(fā)展的核心要素，于是一個(gè)更為重要的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，就是：我們自己行嗎？

這個(gè)問(wèn)題的答案決定了前面四個(gè)問(wèn)題的結(jié)果。

只有從以上五個(gè)問(wèn)題通盤(pán)考慮，企業(yè)家才能推動(dòng)公司重塑的進(jìn)程。因而這些問(wèn)題分別對(duì)應(yīng)組織的五個(gè)關(guān)鍵要素：往哪兒去即目標(biāo)，做什么即戰(zhàn)略，做沒(méi)做即運(yùn)營(yíng)，誰(shuí)來(lái)做即人才隊(duì)伍，我們自己行嗎即包括企業(yè)家在內(nèi)的高管團(tuán)隊(duì)。

本文認(rèn)為企業(yè)重塑首先要明確成為偉大企業(yè)的目標(biāo)（Goal，G），然后制定基于資源稟賦的戰(zhàn)略（Aptitude-based strategy，A），通過(guò)結(jié)果導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)（Result-oriented operation， R）以及頂級(jí)人才隊(duì)伍（Talent，T），達(dá)成預(yù)期的結(jié)果。這一切都是在高管團(tuán)隊(duì)（Executives，E）的驅(qū)動(dòng)下發(fā)生的。這五個(gè)關(guān)鍵要素互相作用，稱(chēng)為企業(yè)重塑的GREAT模型。

本文將對(duì)GREAT模型中的關(guān)鍵要素與落地路徑逐一論述。

目標(biāo)

企業(yè)重塑時(shí)，企業(yè)家首先應(yīng)當(dāng)思考：我們要辦一家什么樣的企業(yè)？正確的答案只有一個(gè)，即成為一家偉大的企業(yè)。

1.何為偉大的企業(yè)

首先我們來(lái)談什么是真正的企業(yè)。在我看來(lái)，只有那些依靠產(chǎn)品、服務(wù)與運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值并獲取利潤(rùn)的公司才是真正的企業(yè)。那么，什么是偉大的企業(yè)呢？企業(yè)是否偉大，在很大程度上是由企業(yè)家決定的，在此我愿嘗試從企業(yè)家的角度進(jìn)行間接探討。

社會(huì)上的企業(yè)家大體分為以下三類(lèi)：

第一類(lèi)企業(yè)家的特征是“掙些錢(qián)，是否違規(guī)、犯法、有失道德水準(zhǔn)無(wú)所謂”。他們唯利是圖，無(wú)視道德和法律，不是真正意義上的企業(yè)家。第二類(lèi)企業(yè)家的特征是“財(cái)富積累，以依法合規(guī)與守德為底線”。第三類(lèi)企業(yè)家的特征是“財(cái)務(wù)健康，通過(guò)價(jià)值觀引領(lǐng)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)促進(jìn)人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步”。他們不以財(cái)富追求為根本目標(biāo)，更多追求的是造福人類(lèi)、改變世界，他們是在做企業(yè)，更是在做事業(yè)。只有第三類(lèi)企業(yè)家創(chuàng)辦的企業(yè)才可能是偉大的企業(yè)。

2.企業(yè)與企業(yè)家命運(yùn)

如果你問(wèn)創(chuàng)業(yè)家，創(chuàng)業(yè)失敗最差的后果是什么？大部分人回答是：把本錢(qián)賠光。事實(shí)絕沒(méi)這么簡(jiǎn)單。企業(yè)既能讓企業(yè)家走上事業(yè)巔峰，也能像黑洞一樣將他吞噬。

有些企業(yè)家認(rèn)為企業(yè)能使自己完成財(cái)富積累、成就企業(yè)、成就事業(yè)的三級(jí)跳，對(duì)應(yīng)成功（Success）的三個(gè)階段，即S1，S2，S3。而最差的結(jié)果也不過(guò)是經(jīng)營(yíng)失敗（Failure），虧掉初始投資，即F1。但是他們往往忽略了美好畫(huà)面背后的深坑與煉獄。在利益誘惑下，他們可能會(huì)違背商業(yè)邏輯，比如突破投資原則，用全部家底做賭注，結(jié)果往往債臺(tái)高筑，即F2。更為嚴(yán)重的是，有些企業(yè)家在巨大的壓力面前突破人生原則，鋌而走險(xiǎn)，依靠欺詐維持企業(yè)生存，失去名譽(yù)，令人鄙視，即F3。

企業(yè)家一定要清楚：你可能在制造一臺(tái)自己控制不了的機(jī)器。

企業(yè)與企業(yè)家是如何被黑洞所吞噬的？可以從商業(yè)邏輯與價(jià)值觀兩個(gè)維度出發(fā)，將企業(yè)劃分為四個(gè)類(lèi)型，描述企業(yè)從成立到衰敗的兩條典型路徑。

第一條路：企業(yè)最初專(zhuān)注在某一領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)，奉行正確的價(jià)值觀與做事原則。通過(guò)這種方式盈利后，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)容易自我膨脹，違背商業(yè)邏輯，在投資方向、用人標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)管理方面決策錯(cuò)誤，例如突破投資原則，貿(mào)然進(jìn)入新領(lǐng)域，即無(wú)關(guān)多元化之路。無(wú)關(guān)多元化未必會(huì)使企業(yè)虧損，但由于缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)有的積累，企業(yè)將處于危險(xiǎn)境地。企業(yè)此時(shí)如果經(jīng)營(yíng)不善，有可能變得病急亂投醫(yī)，不擇手段，被利益黑洞逐漸吞噬。

第二條路：企業(yè)經(jīng)受不住利益誘惑，突破人生原則，見(jiàn)利忘義，在價(jià)值觀上迷失。這種企業(yè)由于不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)必然官司纏身，危機(jī)重重，也逐漸會(huì)走向黑洞并難以脫身。到那時(shí)，企業(yè)家不僅輸?shù)舫跏纪顿Y，而且名譽(yù)掃地。

企業(yè)家要避免個(gè)人和企業(yè)的災(zāi)難，一定要堅(jiān)守兩條原則：投資原則與人生原則。部分企業(yè)家之所以無(wú)法堅(jiān)守上述原則，通常是因?yàn)樗麄儾痪邆湟韵氯c(diǎn)：（1）正確的價(jià)值觀、（2）正確的商業(yè)邏輯、（3）矢志不移的定力。

其中企業(yè)是否有正確的價(jià)值觀不在于企業(yè)家是否懂得“何為正確”，而在于企業(yè)家在“關(guān)鍵時(shí)刻”能否堅(jiān)守。“關(guān)鍵時(shí)刻”最體現(xiàn)企業(yè)的耐力和定力。比如，實(shí)業(yè)難做，是不是能耐心堅(jiān)守？各種機(jī)會(huì)擺在眼前，是走無(wú)關(guān)多元化路線還是聚焦主業(yè)；是貪圖“快錢(qián)”違法經(jīng)營(yíng)還是誠(chéng)心做事厚積薄發(fā)？以開(kāi)餐館為例，如果你開(kāi)一家比薩店，比薩做好了卻發(fā)現(xiàn)其中一種原料過(guò)期，是以次充好欺騙消費(fèi)者還是將次品作廢并承擔(dān)所有損失，這就是“關(guān)鍵時(shí)刻”。

基于資源稟賦的戰(zhàn)略

企業(yè)目標(biāo)確認(rèn)后，企業(yè)就需要制定明確的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。