品質(zhì)之心，務(wù)實(shí)之行
——生活用紙委員會(huì)秘書(shū)處考察南通通機(jī)

張華彬/文

南通通機(jī)股份有限公司，從一家生產(chǎn)簡(jiǎn)單設(shè)備的小廠做起，經(jīng)過(guò)22年的精耕細(xì)作，成為了香皂及牙膏行業(yè)的頂尖設(shè)備制造商?？缃邕M(jìn)入生活用紙和衛(wèi)生用品行業(yè)，他同樣取得了不俗的成績(jī)：在短短7年時(shí)間里，通機(jī)的包裝設(shè)備成為金佰利全球最高速嬰兒紙尿褲生產(chǎn)線的配套設(shè)備，通機(jī)是該設(shè)備的唯一中國(guó)自動(dòng)化包裝設(shè)備供應(yīng)商；通機(jī)也是寶潔的紙尿褲設(shè)備合作伙伴，其制造的機(jī)器人裝箱機(jī)被要求嚴(yán)格的日本寶潔工廠選用；他還服務(wù)于金紅葉、康程、爹地寶貝、露樂(lè)、昱升等行業(yè)領(lǐng)先生產(chǎn)商，為他們提供優(yōu)質(zhì)的裝箱、碼垛等包裝設(shè)備。強(qiáng)大的研發(fā)能力和過(guò)硬的制造能力讓通機(jī)在生活用紙和衛(wèi)生用品行業(yè)積累下了良好的口碑。

2019年7月23日，中國(guó)造紙協(xié)會(huì)生活用紙專(zhuān)業(yè)委員會(huì)張玉蘭秘書(shū)長(zhǎng)、曹寶萍副秘書(shū)長(zhǎng)等走進(jìn)南通通機(jī)股份有限公司，在單幼華董事長(zhǎng)、黃志峰總經(jīng)理的介紹下，了解通機(jī)的發(fā)展之路。

生活用紙專(zhuān)業(yè)委員會(huì)秘書(shū)處走訪南通通機(jī)

服務(wù)行業(yè)頂尖企業(yè)積累豐富經(jīng)驗(yàn)

通機(jī)成立于1997年，以設(shè)備制造起家，并因牙膏及香皂設(shè)備聲名遠(yuǎn)播，公司目前的主營(yíng)業(yè)務(wù)分為日化機(jī)械、包裝機(jī)械、輪胎機(jī)械、機(jī)器人及其應(yīng)用四大類(lèi)，全球客戶700余家，遍布于60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中包括14家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，如寶潔、金佰利、可口可樂(lè)等。這些世界頂尖級(jí)生產(chǎn)商對(duì)于生產(chǎn)管理、設(shè)備制造都有著嚴(yán)苛的要求。

2012年，金佰利希望通機(jī)為其南京工廠供應(yīng)紙尿褲高速裝箱及碼垛設(shè)備，但金佰利紙尿褲生產(chǎn)設(shè)備擁有遠(yuǎn)高于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一般設(shè)備的生產(chǎn)速度，對(duì)后道包裝設(shè)備的包裝速度要求較高。通機(jī)迎難而上，最終推出了中國(guó)第一條速度達(dá)到1,200片/min的紙尿褲包裝生產(chǎn)線，與紙尿褲生產(chǎn)設(shè)備完美配套。在與金佰利合作的6年間，通機(jī)共為其提供了多條紙尿褲包裝生產(chǎn)線的制造及改造服務(wù)，提供了裝箱、碼垛、金檢、重檢的整線設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)開(kāi)機(jī)生產(chǎn)，設(shè)備穩(wěn)定性達(dá)到98%，可實(shí)現(xiàn)開(kāi)箱、裝箱、碼垛整個(gè)過(guò)程全自動(dòng)生產(chǎn)，擁有吸盤(pán)式、夾爪式多種機(jī)器人裝箱方式及平放、立放、側(cè)放等多種裝箱形式。金佰利對(duì)供應(yīng)商以高于業(yè)界平均水平的高標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行管理，讓初入衛(wèi)生用品市場(chǎng)的通機(jī)積累了紙尿褲包裝的豐富經(jīng)驗(yàn)。

2017年，通機(jī)正式面向生活用紙和衛(wèi)生用品市場(chǎng)供應(yīng)包裝設(shè)備，以其卓越的研發(fā)能力和設(shè)備品質(zhì)嶄露頭角。

參觀南通通機(jī)工廠

按企業(yè)需求提供定制化設(shè)備

受益于服務(wù)世界頂尖級(jí)生產(chǎn)商，通機(jī)擁有了過(guò)硬的技術(shù)及豐富的經(jīng)驗(yàn)，但通機(jī)卻并不迷信這些500強(qiáng)企業(yè)的成功案例?！八麄兊慕?jīng)驗(yàn)只能借鑒，不能完全照搬，因?yàn)閲?guó)內(nèi)生產(chǎn)商都有各自的特點(diǎn)?！秉S總介紹道。因此，通機(jī)提出了定制化的包裝方案，根據(jù)每家生產(chǎn)商的特點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，提供不同的包裝設(shè)備。

國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)在開(kāi)箱、裝箱、碼垛環(huán)節(jié)都有著與國(guó)外生產(chǎn)商不同的需求特點(diǎn)。在開(kāi)箱環(huán)節(jié)，出于成本考慮國(guó)內(nèi)生產(chǎn)商往往采用質(zhì)地偏軟的包裝箱，國(guó)外生產(chǎn)商適用的拉開(kāi)式開(kāi)箱容易造成偏軟紙箱的損壞。此外，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)通常采用較大尺寸的包裝箱，且放入的產(chǎn)品數(shù)量不固定。針對(duì)這些特點(diǎn)，通機(jī)重新開(kāi)發(fā)了新的開(kāi)箱機(jī)，采用整面吸式，保證開(kāi)箱率的同時(shí)也降低了紙箱的破損率，開(kāi)箱機(jī)還可兼顧大規(guī)格和小規(guī)格紙箱的開(kāi)箱，兼容性更佳。

在裝箱環(huán)節(jié)，與國(guó)外生產(chǎn)商產(chǎn)品裝箱形式較為固定不同，國(guó)內(nèi)衛(wèi)生用品裝箱形式多樣化，同一家生產(chǎn)企業(yè)擁有多種裝箱形式，這一特點(diǎn)在以O(shè)EM業(yè)務(wù)為主的生產(chǎn)商中更為普遍。多樣化的裝箱形式給全自動(dòng)化裝箱帶來(lái)了難度，但近年來(lái)企業(yè)對(duì)于包裝生產(chǎn)線自動(dòng)化程度要求越來(lái)越高，對(duì)此，通機(jī)將裝箱環(huán)節(jié)從包裝線中單獨(dú)分開(kāi)，先實(shí)現(xiàn)開(kāi)箱、封箱及碼垛環(huán)節(jié)的全自動(dòng)化，裝箱環(huán)節(jié)仍采用人工形式，待企業(yè)將裝箱規(guī)格統(tǒng)一，真正具備實(shí)現(xiàn)裝箱自動(dòng)化的條件時(shí)，只需在預(yù)留工位加入裝箱設(shè)備即可，這也是對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)介于人工向自動(dòng)化轉(zhuǎn)型時(shí)期的一種務(wù)實(shí)的妥協(xié)。

在碼垛環(huán)節(jié)，金佰利等大型生產(chǎn)商由于產(chǎn)能巨大，要求碼垛箱數(shù)更多，而國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)往往沒(méi)有如此大的碼垛數(shù)量需求，通機(jī)推出了更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的簡(jiǎn)易型碼垛機(jī)器人，采用創(chuàng)新型設(shè)計(jì)，占地面積小，成本低，但仍可實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化碼垛，碼垛數(shù)量也更符合企業(yè)的實(shí)際需求。

除了具有成熟技術(shù)的開(kāi)箱、裝箱、碼垛等設(shè)備外，為了滿足國(guó)內(nèi)衛(wèi)生用品生產(chǎn)商的需求，通機(jī)經(jīng)過(guò)多年研發(fā)，還推出了理片裝袋機(jī)，可提供從理片、裝袋到裝箱、碼垛全自動(dòng)化包裝解決方案。

求真務(wù)實(shí)提升設(shè)備品質(zhì)

通機(jī)從一家無(wú)名設(shè)備小廠，成長(zhǎng)為如今年?duì)I業(yè)收入突破億元，業(yè)務(wù)涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名設(shè)備制造商，22年的深耕細(xì)作，讓他積累了更多理性務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)底蘊(yùn)。對(duì)于已進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的生活用紙和衛(wèi)生用品市場(chǎng)，單董認(rèn)為一味通過(guò)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)攻城略地并非長(zhǎng)遠(yuǎn)之策，加入價(jià)格戰(zhàn)也有悖通機(jī)多年來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念，通機(jī)看好生活用紙和衛(wèi)生用品行業(yè)的未來(lái)，但不會(huì)為了短暫的市場(chǎng)份額以低價(jià)入市。

成立多年來(lái)，通機(jī)一直嚴(yán)格把關(guān)設(shè)備品質(zhì)，涵蓋原材料準(zhǔn)備、零件制造、裝配和調(diào)試整個(gè)設(shè)備制造環(huán)節(jié)。公司擁有包括龍門(mén)加工中心、立式加工中心和數(shù)控車(chē)床等高精密加工設(shè)備的各類(lèi)機(jī)加工設(shè)備120臺(tái)，以及包括進(jìn)口金屬分析儀、硬度儀、振動(dòng)儀、噪聲儀等齊全的檢測(cè)設(shè)備。公司還選用西門(mén)子、ABB、施耐德等全球知名品牌配件作為設(shè)備配套，保證設(shè)備品質(zhì)。單董介紹，為了滿足日益增長(zhǎng)的客戶需求，公司的2期工程即將于今年動(dòng)工，建成后將新增4個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，進(jìn)一步提升通機(jī)的制造加工能力。

經(jīng)過(guò)多年的不斷努力，通機(jī)已經(jīng)發(fā)展成加工、檢測(cè)手段完善、產(chǎn)品系列齊全、研發(fā)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)，并建立了完善的質(zhì)量管理體系，通過(guò)了ISO9001：2015質(zhì)量體系認(rèn)證，知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)標(biāo)認(rèn)證，產(chǎn)品通過(guò)歐盟CE認(rèn)證、美國(guó)UL認(rèn)證。公司先后獲得中國(guó)輕工聯(lián)合會(huì)科技進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)1項(xiàng)，中國(guó)包裝聯(lián)合會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，獲得省高新技術(shù)產(chǎn)品7項(xiàng)，江蘇省專(zhuān)精特新產(chǎn)品認(rèn)定1項(xiàng)，南通市科技進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)各一項(xiàng)，獲得江蘇制造突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

對(duì)于通機(jī)設(shè)備未來(lái)的發(fā)展方向，單董表示，踏踏實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)工業(yè)，提升設(shè)備品質(zhì)最為重要。近年來(lái)行業(yè)內(nèi)提及較多的智能化、信息化等熱門(mén)詞匯都應(yīng)建立在扎實(shí)的基礎(chǔ)工業(yè)之上。單董指出，中國(guó)企業(yè)還需要在基礎(chǔ)零部件上加大研發(fā)和制造能力，因?yàn)槟壳霸O(shè)備上很多電器元件、軸承甚至螺絲釘都依賴(lài)于國(guó)外企業(yè)的技術(shù)，一旦出現(xiàn)貿(mào)易戰(zhàn)等不確定因素，國(guó)內(nèi)設(shè)備制造企業(yè)的處境將舉步維艱。因此，盡管通機(jī)也會(huì)思考并配合生產(chǎn)企業(yè)打造智能化、信息化工廠，但更多精力仍然著力于設(shè)備性能和品質(zhì)提升。

為客戶提供迅速響應(yīng)的售后服務(wù)

對(duì)于生產(chǎn)商而言，評(píng)價(jià)設(shè)備的好壞一方面是從性能出發(fā)，另一方面則要看售后服務(wù)水平，能否及時(shí)解決設(shè)備在生產(chǎn)過(guò)程中的各種問(wèn)題，減少生產(chǎn)企業(yè)因停機(jī)帶來(lái)的損失。在售后服務(wù)方面，通機(jī)同樣有著嚴(yán)格的管理制度。

● 整線實(shí)車(chē)測(cè)試。通機(jī)生產(chǎn)的所有設(shè)備制造完畢后都將在公司內(nèi)進(jìn)行整線實(shí)車(chē)測(cè)試，模擬實(shí)際生產(chǎn)情況，確保設(shè)備運(yùn)行正常。

● 全方位培訓(xùn)。設(shè)備發(fā)貨時(shí)公司派人到買(mǎi)方工廠進(jìn)行免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，并對(duì)買(mǎi)方相關(guān)人員進(jìn)行全方位的免費(fèi)培訓(xùn)，保證買(mǎi)方相關(guān)人員掌握操作、維護(hù)及維修方法。

● 快捷響應(yīng)。設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中如有問(wèn)題需要派人前去處理，江、浙、滬地區(qū)可確保在接到買(mǎi)方通知后24小時(shí)內(nèi)到達(dá)買(mǎi)方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，其他地區(qū)確保在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)買(mǎi)方現(xiàn)場(chǎng)處理。

● 備件快速發(fā)貨。設(shè)備配備充足的隨機(jī)備件，滿足客戶正常使用。公司擁有常用備件庫(kù)存，大部分備件可在24小時(shí)內(nèi)快速發(fā)貨。

● 設(shè)備更新及時(shí)。根據(jù)客戶需求進(jìn)行設(shè)備更新，并將最新的技術(shù)推薦給客戶。

正是由于具有完備的售后服務(wù)體系，通機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)建立了良好口碑的同時(shí)，也贏得了對(duì)售后服務(wù)要求更高的海外客戶青睞，設(shè)備遠(yuǎn)銷(xiāo)60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，出口業(yè)務(wù)占公司業(yè)務(wù)總量的半邊天。公司2018年獲得江蘇省服務(wù)型制造示范企業(yè)稱(chēng)號(hào)。

讓員工管理更有溫度

通機(jī)極強(qiáng)的研發(fā)、創(chuàng)新、制造能力離不開(kāi)每一位通機(jī)人的努力，在人才培育與管理方面，通機(jī)通過(guò)加強(qiáng)黨建工作、優(yōu)化人事管理制度、加強(qiáng)員工幫扶等措施，把企業(yè)的大目標(biāo)與個(gè)人的小目標(biāo)緊緊的連接在一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共存、共創(chuàng)、共贏、共享。

與一些企業(yè)黨建工作流于形式不同，通機(jī)的黨建工作和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、員工思想動(dòng)態(tài)緊密結(jié)合在一起。通過(guò)每月一學(xué)習(xí)、每季一主題、每年一評(píng)議、每年一評(píng)優(yōu)強(qiáng)化員工黨性認(rèn)識(shí)，每年組織一次技能培訓(xùn)、一次技能評(píng)價(jià)、一場(chǎng)技能比武提高員工技能，每年召開(kāi)一次“我與通機(jī)共成長(zhǎng)”主題座談會(huì)、組織一次師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)、進(jìn)行一次考核考評(píng)加強(qiáng)黨建培訓(xùn)，舉辦每月一天讀書(shū)日、每?jī)稍乱黄凇锻C(jī)人》廠報(bào)、每年一次文體系列活動(dòng)、每年一次創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)評(píng)比讓員工更有歸屬感。通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)形式，提升員工黨性與工作能力的同時(shí)，也增強(qiáng)了企業(yè)的活力。

在員工管理方面，通機(jī)更加關(guān)注員工的真實(shí)需求，要求帶著誠(chéng)意、融著情感、懷著理解對(duì)待每一位員工，除了提供合理的薪酬外，還盡心、盡職、盡力幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題。公司在2015年設(shè)立“微力基金”，以助學(xué)、助醫(yī)、助困、助弱為目的幫扶公司員工及部分社會(huì)人員。截至2019年4月底，“微力基金”共募集善款409434.86元、28萬(wàn)日元，共實(shí)施幫助30人次，共計(jì)5.2萬(wàn)元，讓員工感受到了來(lái)自通機(jī)的關(guān)愛(ài)，也更愿意用十足的干勁去回饋企業(yè)。

“做實(shí)業(yè)就應(yīng)實(shí)實(shí)在在，不能有太高的欲望或急功近利的心態(tài)?！秉S總?cè)缡钦f(shuō)，在設(shè)備制造行業(yè)深耕22年，不論外部環(huán)境如何變化，通機(jī)一直秉承初心，用過(guò)硬的質(zhì)量求生存，以務(wù)實(shí)的態(tài)度看未來(lái)。立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，穩(wěn)中求進(jìn)，進(jìn)中求實(shí)，這就是通機(jī)的現(xiàn)實(shí)寫(xiě)照，也是通機(jī)穩(wěn)步健康發(fā)展的秘訣所在。