基于招聘數(shù)據(jù)挖掘的高職人才培養(yǎng)方案構(gòu)建研究
——以物流類專業(yè)為例

□孫學軍 齊俊景 闞曲欣

高等職業(yè)教育擔負著為經(jīng)濟社會經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)技術(shù)技能人才的使命，同時也擔負著高等教育大眾化的重任[1]。人才培養(yǎng)方案是技能人才培養(yǎng)過程的總體設(shè)計，界定了人才培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格的具體實現(xiàn)形式，規(guī)劃了實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[2]，也是組織教學過程、安排教學任務的基本依據(jù)。人才培養(yǎng)方案的制定與實施直接決定著人才培養(yǎng)質(zhì)量，影響著人才就業(yè)前景和社會適應力?；谶@樣的需求，探索制定行之有效的高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，增強人才在就業(yè)市場的競爭力成為高等職業(yè)教育健康與可持續(xù)發(fā)展的重要問題之一。

事實上，需求側(cè)對于高等職業(yè)教育人才需求具有典型的多元化特點，不同的企業(yè)類型、不同的行業(yè)背景、不同的地理區(qū)域?qū)ν粚I(yè)的需求都會呈現(xiàn)較大的差異。如何通過個體企業(yè)的需求數(shù)據(jù)遞歸出人才需求總趨勢和人才需求能力結(jié)構(gòu)圖譜，實現(xiàn)高等職業(yè)教育人才供給與用人單位需求的良好匹配和動態(tài)耦合，是目前人才培養(yǎng)方案制定過程中亟待解決的問題之一，探索適應這種差異化的人才培養(yǎng)方案制定新模式具有較強的社會價值。

一、文獻回顧

當前基于調(diào)查問卷了解人才需求的培養(yǎng)方案制定方法的研究文獻較多，典型如陳香蓮和楊晉[3]基于國際航運業(yè)務管理專業(yè)職業(yè)能力和崗位的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，采用專業(yè)教研室、專家委員會、企業(yè)行業(yè)專家論證會等形式制定人才培養(yǎng)方案；倪志敏和秦雯[4]基于行業(yè)企業(yè)、畢業(yè)生和在校生的330 份調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)計工具以港口物流管理專業(yè)為例探索人才培養(yǎng)方案修訂思路。在基于訪談調(diào)研方法制定培養(yǎng)方案研究成果中，如吳敏[5]以企業(yè)及協(xié)會為調(diào)研對象，通過當面訪談的形式獲取企業(yè)真實的人才需求，為人才培養(yǎng)方案的制定提供參考；顏威和周正義[6]基于技能抽查制度標準化要求對企業(yè)進行訪談，采用定編比超的分析方法構(gòu)建人才培養(yǎng)方案。

隨著大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展，采用網(wǎng)絡(luò)開源數(shù)據(jù)分析人才需求結(jié)構(gòu)的研究也逐步涌現(xiàn)出來，如鄧之宏和鐘利紅[7]基于招聘網(wǎng)站發(fā)布的電子商務崗位招聘廣告，對中國企業(yè)電子商務人才分類需求進行了方差分析；夏立新等[8]基于網(wǎng)絡(luò)文本對就業(yè)知識需求關(guān)系進行研究，認為基于“專業(yè)—崗位”的知識需求關(guān)系構(gòu)建具有較高可行性； 湯洋和湯敏倩紅[9]基于網(wǎng)絡(luò)招聘信息從職業(yè)類型與專業(yè)領(lǐng)域進行情報分析，得出了人才需求的職業(yè)類型偏向具有技術(shù)性、腦力型、非財務工作性質(zhì)及內(nèi)涵的技能類、經(jīng)營類、社交類職業(yè)；劉蒙之和劉戰(zhàn)偉[10]基于出版類招聘信息文本進行詞頻考核，揭示出編輯出版人才的市場需求。詹川[11]以電子商務專業(yè)為例，基于文本挖掘?qū)θ瞬偶寄苄枨筮M行了系統(tǒng)分析。

研究發(fā)現(xiàn)常用的高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案制定方法存在一定缺陷，如以調(diào)查問卷形式了解企業(yè)需求會受到調(diào)查問卷的質(zhì)量、參與調(diào)查對象身份、調(diào)查對象認知態(tài)度等多重影響，且問卷數(shù)量僅僅滿足統(tǒng)計學意義，可能與實際情況存在差距。面對面訪談存在訪談對象代表性弱，訪談周期長，調(diào)查內(nèi)容隨意性大，消耗大量人力、物力、財力等局限，且以上兩種分析方法都存在數(shù)據(jù)量小，區(qū)域性影響等問題。通過數(shù)據(jù)挖掘方法雖然解決了數(shù)據(jù)來源的主觀性問題，但研究往往局限于解決人才培養(yǎng)的局部問題，基于招聘數(shù)據(jù)挖掘的人才培養(yǎng)方案制定方法可以很好地解決目前存在的問題。

二、研究方法

（一）基于網(wǎng)絡(luò)招聘數(shù)據(jù)挖掘的培養(yǎng)方案制定流程

基于網(wǎng)絡(luò)招聘數(shù)據(jù)挖掘的高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案制定方法的核心思想是從人才需求側(cè)入手，采用大數(shù)據(jù)處理方法，聚類展現(xiàn)中小企業(yè)人才職業(yè)能力需求特征和初、中級人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)表征，通過全景式人才需求分析映射人才培養(yǎng)的整體特征和培養(yǎng)目標，通過人才能力差異化分析對應人才培養(yǎng)的服務面向，逐步細化的人才需求結(jié)構(gòu)化特征對應人才培養(yǎng)方案的課程體系，實現(xiàn)人才培養(yǎng)方案制定由總體到結(jié)構(gòu)的整個流程的完整覆蓋。

高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案制定首先要把握該專業(yè)社會整體需求，確定高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)定位，繼而確定培養(yǎng)目標、課程體系、培養(yǎng)特色等重要內(nèi)容。通過快速準確的數(shù)據(jù)分析和可視化呈現(xiàn)，把人才需求的總體描述，核心能力描述等需求側(cè)特征表達出來，并以此為依據(jù)完成適應社會需求的人才培養(yǎng)方案的制定和修訂，具體步驟如下：

1.高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標確認。培養(yǎng)方案首先要回答和解決的問題是培養(yǎng)什么樣的人，即培養(yǎng)目標定位?？茖W合理的人才培養(yǎng)目標定位是實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定的前提。招聘數(shù)據(jù)含有學歷要求數(shù)據(jù)項，以高等職業(yè)教育為聚類依據(jù)可以挖掘出社會對高等職業(yè)教育人才需求的總體趨勢，以此為參考可以確定人才培養(yǎng)的基本目標。

2.高等職業(yè)教育人才服務面向確認。人才需求具有層次化特點，高等職業(yè)教育擔負培養(yǎng)社會需求的初、中級人才任務，企業(yè)人才需求信息中職位描述數(shù)據(jù)項包含人才層次信息，通過對初、中級人才能力結(jié)構(gòu)聚類可以確定培養(yǎng)方案的人才服務面向及培養(yǎng)內(nèi)容。

3.高等職業(yè)教育人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)確認。課程體系是人才素質(zhì)培養(yǎng)的核心部分。人才招聘信息的崗位能力需求數(shù)據(jù)項展示出用人單位對于人才技能的結(jié)構(gòu)化需求，通過職業(yè)能力需求與課程體系對應可以勾勒出人才培養(yǎng)方案的理論課程和實踐課程設(shè)置的具體內(nèi)容。

（二）數(shù)據(jù)來源及研究對象

本文選取的實證對象是物流類人才培養(yǎng)方案的制定，數(shù)據(jù)收集過程中以“物流”為關(guān)鍵詞利用Python 軟件對招聘網(wǎng)站發(fā)布的招聘信息進行數(shù)據(jù)抓取，共獲得相關(guān)招聘信息7015 條，根據(jù)企業(yè)類型、學歷層次及崗位要求信息的完備性進行數(shù)據(jù)篩選，并對招聘信息中用不同詞匯表達的意思相同的職位名稱進行數(shù)據(jù)清洗，獲得相關(guān)完整招聘信息2275 條，采集時間是2018年9月30日，采集的有效時間范圍是2018年9月1日至30日。

（三）數(shù)據(jù)處理方法

利用Python 爬取的崗位信息主要以文字的形式進行描述，且是非結(jié)構(gòu)化信息，需要對該信息進行分詞處理。本文選取Jieba 工具，綜合運用規(guī)則與統(tǒng)計方法對招聘數(shù)據(jù)進行規(guī)范化處理，處理流程如下：

1.利用Jieba 通用字典進行分詞、去除標點符號及停用詞；

2.根據(jù)分詞結(jié)果，人工篩選并構(gòu)建自定義詞典，再次進行分詞；

3.每條記錄提取的實際意義詞匯以分號隔開以CSV 格式保存。

三、案例討論

伴隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)在中國經(jīng)濟發(fā)展中的地位逐步提高，催生了物流人才需求的巨大空間，隨著“一帶一路”國家戰(zhàn)略的實施，物流人才已成為物流產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略資源。采用定量方法對物流人才招聘數(shù)據(jù)進行量化分析，梳理初、中級物流人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)需求和中小物流企業(yè)人才需求特征，有助于解決高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案制定中的關(guān)鍵問題。按照前文提出的人才培養(yǎng)方案制定流程，通過分析中小企業(yè)人才結(jié)構(gòu)化特征和初、中級人才能力表征，并根據(jù)聚類結(jié)果確定出高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案的培養(yǎng)目標、服務面向和課程體系，物流人才培養(yǎng)方案制定流程如下：

（一）中、小企業(yè)物流人才需求分析

適應不同物流需求的物流企業(yè)分布在全國各地，為滿足不同的業(yè)務需求，企業(yè)依據(jù)自身業(yè)務發(fā)展形成了具有明顯差異化的職業(yè)能力需求。一般來說，高等職業(yè)教育人才更多的服務于中小企業(yè)，按照通常的企業(yè)規(guī)模分類方法，案例對中小企業(yè)物流人才職業(yè)能力需求表征進行結(jié)構(gòu)分析，具體結(jié)果如下：

1.小微企業(yè)物流人才職業(yè)能力需求特征。作為新興產(chǎn)業(yè)，中國物流企業(yè)門檻較低，尤其是在公路物流、快遞物流層面，存在著大量的小微物流企業(yè)，通過對招聘單位梳理，按照通行的企業(yè)分類標準，挖掘出小微物流企業(yè)人才需求特征（如圖1）。

圖1 小微企業(yè)人才需求圖譜

圖1表達出小微企業(yè)物流人才職業(yè)能力需求圖譜，從結(jié)構(gòu)形態(tài)上來看呈同心圓狀，主要形成了以快件收發(fā)、物流分揀、物流包裹封裝、物流單據(jù)核對、物流運營考核、訂單狀態(tài)跟蹤等職業(yè)能力需求；以成本、倉儲、配送、財務管理為核心帶的物流基礎(chǔ)運營管理需求；在國際物流方面則呈現(xiàn)為以國際物流、國際貿(mào)易實務、國際貨運代理等淺層次的中級物流職業(yè)能力需求。

2.中小型企業(yè)物流人才職業(yè)能力需求特征。中小型物流企業(yè)是中國物流產(chǎn)業(yè)的主力軍，其人才需求量較大，也是影響物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素，數(shù)據(jù)梳理之后的中小物流企業(yè)人才職業(yè)能力需求如圖2所示。

圖2 中小企業(yè)人才需求圖譜

從形狀上看中小型企業(yè)物流人才需求總體呈扇形，表達出中小型物流企業(yè)人才需求結(jié)構(gòu)具有典型的發(fā)散性。對人才能力需求體現(xiàn)出共性的溝通與協(xié)作能力，更多強調(diào)物流運營管理基礎(chǔ)能力，從簡單的物流運營操作的初級能力到關(guān)注物流的運營優(yōu)化，信息系統(tǒng)優(yōu)化、倉儲系統(tǒng)規(guī)劃、物流園區(qū)規(guī)劃與運輸設(shè)計等中高級職業(yè)能力都有需求。

（二）初、中級物流人才能力結(jié)構(gòu)分析

人才招聘數(shù)據(jù)中包含職業(yè)能力的具體要求，招聘單位人才需求信息大致會按人才的應用層次劃分為初、中、高三個層級，每一層級會列舉出對應的崗位能力需求，高等職業(yè)教育物流人才的培養(yǎng)規(guī)格主要對應社會需求的初、中級人才。根據(jù)招聘數(shù)據(jù)挖掘出的崗位能力需求描述如下：

1.物流人才社會需求的初級能力表達。物流業(yè)的快速發(fā)展，催生了物流人才需求的多樣性，對于從事物流行業(yè)基礎(chǔ)運營的崗位來說，對高等職業(yè)教育人才的實踐能力要求較為突出，通過數(shù)據(jù)整理和清洗，物流類人才初級能力需求如圖3所示。

圖3顯示物流人才基礎(chǔ)職業(yè)能力主要體現(xiàn)在溝通與團隊、倉儲與庫存、市場營銷、設(shè)備管理、物流分揀、配送等基礎(chǔ)運營層面。

2.社會需求的物流人才中級能力表達。通過對招聘信息進行規(guī)范化處理，對關(guān)鍵詞進行詞頻統(tǒng)計并歸類并顯示高頻詞匯，招聘數(shù)據(jù)顯示的物流人才中級職業(yè)能力需求如圖4所示。

圖4顯示在中級能力需求層面，社會對物流人才的關(guān)注點體現(xiàn)在物流管理，財務管理、庫存管理、成本管理、倉儲管理、供應鏈管理、物流信息管理、國際物流管理、國際貿(mào)易實務、國際物流市場營銷、國際貨運代理等方面。同時對于物流方案優(yōu)化、物流園區(qū)規(guī)劃、倉儲流程優(yōu)化、運輸設(shè)計與優(yōu)化等需求也有集中表達。

圖3 物流人才基礎(chǔ)能力需求圖譜

圖4 物流人才中級能力需求圖譜

整體來看，企業(yè)對物流人才的中級能力需求期望略有提升，在保證物流基礎(chǔ)運營管理的基礎(chǔ)上，希望這類物流人才能夠從事倉儲系統(tǒng)規(guī)劃、運輸設(shè)計、國際物流管理等方面的工作，同時對物流方案優(yōu)化、銷售方案規(guī)劃、倉儲流程優(yōu)化等人才能力需求開始顯現(xiàn)。

（三）高等職業(yè)教育物流人才培養(yǎng)方案制定

1.培養(yǎng)目標及服務面向確認。通過比較圖1、圖2可以發(fā)現(xiàn)，無論是小微企業(yè)、還是中小企業(yè)對人才需求分別形成了同心圓、扇形不同類型特征形狀?？偟膩砜?，社會對物流人才培養(yǎng)要求可以表達為以下兩點：第一，維系物流產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)運營的職業(yè)能力。主要體現(xiàn)為倉儲流程優(yōu)化、配送規(guī)劃與設(shè)計、企業(yè)資源規(guī)劃、供應鏈管理、銷售方案規(guī)劃等職業(yè)能力需求。第二，支撐物流產(chǎn)業(yè)流程運行的職業(yè)能力。主要體現(xiàn)為貨物出入庫登記、訂單狀態(tài)跟蹤、貨物出入庫登記、訂單狀態(tài)跟蹤、物流運營考核、快件收發(fā)、物流分揀、物流包裹封裝、物流單據(jù)核對等操作層面的能力需求。高等職業(yè)教育在人才培養(yǎng)方案制定過程中可以參照招聘數(shù)據(jù)聚類結(jié)果，根據(jù)以上兩類企業(yè)需求，結(jié)合學校自身優(yōu)勢，明確培養(yǎng)目標。

2.高等職業(yè)教育物流人才培養(yǎng)方案課程體系設(shè)計。通過比較圖3、圖4可以發(fā)現(xiàn)，物流人才能力結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)初級能力、中級能力需求之間梯次升高特征。溝通能力與團隊協(xié)作是從事物流工作的基礎(chǔ)性要求，這種共性表達和物流行業(yè)服務性質(zhì)相吻合。物流人才共性特征還體現(xiàn)在基礎(chǔ)能力需求的一致性，主要體現(xiàn)為倉儲、配送、財務、供應鏈、信息系統(tǒng)應用等，這些能力的培養(yǎng)可以映射為課程體系中專業(yè)基礎(chǔ)課，中級能力需求呈現(xiàn)出較大的差異性，但都可以歸結(jié)為物流運作的中高級能力，這些差異化的需求可以映射為課程體系中不同專業(yè)方向的專業(yè)課程和選修課程。

在案例研究中，通過課程模塊（公共基礎(chǔ)、基礎(chǔ)運營、國際物流、物流生態(tài)優(yōu)化）和能力需求層次（初、中）進行交叉分析，給出了兩個層級人才結(jié)構(gòu)化能力培養(yǎng)的課程體系映射關(guān)系（如表1所示）。

四、結(jié)論

本文以高等職業(yè)教育物流人才培養(yǎng)方案制定為實證，驗證了基于網(wǎng)絡(luò)招聘數(shù)據(jù)分析的人才培養(yǎng)方案制定方法的科學性和規(guī)范性，以人才培養(yǎng)方案制定的“培養(yǎng)目標、服務面向、課程體系”等三個層面開展數(shù)據(jù)挖掘與呈現(xiàn)，在每一類分析中利用招聘數(shù)據(jù)的不同切面，精確展現(xiàn)文本分析結(jié)果，以不同形式對應解決人才培養(yǎng)方案制定中的關(guān)鍵問題，研究得到的結(jié)論如下：

表1 不同能力層次培養(yǎng)類型的差異化表征

（一）結(jié)出了新的培養(yǎng)方案制定思路

培養(yǎng)方案的制定劃分為培養(yǎng)目標的確立，能力及素質(zhì)要求，課程體系規(guī)劃，人才培養(yǎng)特色等幾個關(guān)鍵模塊。本方法在制定培養(yǎng)方案過程中采用結(jié)構(gòu)化分析方法，針對培養(yǎng)目標、服務面向、課程體系進行數(shù)據(jù)挖掘和文本聚類，結(jié)合有效的展示形式，揭示人才的各層面需求，用有效合理的數(shù)據(jù)分析結(jié)果為人才培養(yǎng)方案制定提供支撐。

（二）提供了新的信息獲取與分析途徑

區(qū)別于傳統(tǒng)的問卷調(diào)查與企業(yè)訪談方法，本方案主要是基于網(wǎng)絡(luò)招聘數(shù)據(jù)獲取客觀信息，進行規(guī)范化的數(shù)據(jù)處理，給出人才結(jié)構(gòu)中各個層面的對應數(shù)據(jù)。通過對招聘數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)項的清洗和整理，采用聚類分析、比較分析、組合分析等方法為培養(yǎng)方案的制定提供精準的決策支持。

（三）驗證了數(shù)據(jù)展示形式與培養(yǎng)方案關(guān)聯(lián)新方法

采用可視化方法，將獲取的信息盡可能的圖形化，實現(xiàn)人才需求和人才培養(yǎng)的一一對應，把需求側(cè)人才需求的整體化要求和培養(yǎng)方案的總體目標對應，人才的職位描述和培養(yǎng)方案的課程體系對應，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)化人才培養(yǎng)與人才技能需求的高度關(guān)聯(lián)。

總體來說，研究提出的基于網(wǎng)絡(luò)招聘數(shù)據(jù)的高等職業(yè)教育培養(yǎng)方案制定新方法，與常用的調(diào)查與訪談方法不同，采用需求側(cè)數(shù)據(jù)分析方法來驅(qū)動人才培養(yǎng)供給側(cè)方案設(shè)計，規(guī)避了以往培養(yǎng)方案制定歷時長，人為因素大的缺陷，將精準的數(shù)據(jù)分析方法引入到培養(yǎng)方案制定過程中，實現(xiàn)了培養(yǎng)方案制定的數(shù)字化、具體化、可視化。解決了常用的人才培養(yǎng)方案制定方法的局限，通過數(shù)據(jù)分析確定宏觀化、結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)化的人才需求特征，規(guī)避了傳統(tǒng)方法碎片化、區(qū)域化、不確定性的人才需求調(diào)查的不足，解決了各級職業(yè)院校在人才培養(yǎng)過程中所面臨的困惑和問題。實現(xiàn)人才培養(yǎng)的精準化、實時化，有效提升人才的社會適應力和競爭力。

本文以物流類人才培養(yǎng)為研究對象，但是其基本思路和方法也能夠為其他學科專業(yè)培養(yǎng)計劃的制定提供一定的參考借鑒。