網(wǎng)店開(kāi)設(shè)課程在物流專(zhuān)業(yè)新疆內(nèi)職混班教學(xué)中的探究

劉利利

[摘? ? ? ? ? ?要]? 以深圳市第二職業(yè)技術(shù)學(xué)校新疆內(nèi)職班物流專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)店開(kāi)設(shè)課程為例，結(jié)合深圳本地生和新疆內(nèi)職生的特點(diǎn)，明確網(wǎng)店開(kāi)設(shè)課程的目標(biāo)，探索以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)的教學(xué)過(guò)程，并對(duì)其進(jìn)行總結(jié)和反思。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 網(wǎng)店開(kāi)設(shè);新疆內(nèi)職班;創(chuàng)業(yè)

[中圖分類(lèi)號(hào)]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2019）19-0016-02

我校物流專(zhuān)業(yè)從2011年春季開(kāi)始招收內(nèi)職生，在穩(wěn)步推進(jìn)內(nèi)職班正常教學(xué)的過(guò)程中，積極探索并推進(jìn)混班教學(xué)，促進(jìn)內(nèi)地民族班學(xué)生盡快融入當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)、生活。在李克強(qiáng)總理提出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的背景下，為了促進(jìn)新疆加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動(dòng)新疆學(xué)生走進(jìn)創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍，我校物流專(zhuān)業(yè)新增了網(wǎng)店開(kāi)設(shè)這門(mén)課程。

一、網(wǎng)店開(kāi)設(shè)課程的目標(biāo)

網(wǎng)店開(kāi)設(shè)是一門(mén)理實(shí)一體化課程，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和相關(guān)實(shí)用軟件，在真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景中引導(dǎo)學(xué)生掌握網(wǎng)店商品的交易和管理過(guò)程，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，掌握分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法。

二、網(wǎng)店開(kāi)設(shè)課程的實(shí)施過(guò)程

網(wǎng)店開(kāi)設(shè)課程采取項(xiàng)目教學(xué)法。項(xiàng)目教學(xué)是由美國(guó)著名兒童教育家、伊利諾易大學(xué)教授凱茲博士和加拿大兒童教育家、阿爾伯特大學(xué)教授查德博士共同創(chuàng)制的一種以學(xué)生為本的活動(dòng)教學(xué)法。在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中，所有教學(xué)內(nèi)容以項(xiàng)目和具體學(xué)習(xí)任務(wù)的形式呈現(xiàn)在學(xué)生面前，將傳統(tǒng)的由以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，由以課本為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴绊?xiàng)目”為中心，由以課堂為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?shí)際經(jīng)驗(yàn)為中心，因此，精心準(zhǔn)備和策劃設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目是實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)的關(guān)鍵。網(wǎng)店開(kāi)設(shè)以開(kāi)店前準(zhǔn)備、開(kāi)店中策劃、開(kāi)店后運(yùn)營(yíng)3個(gè)主要階段為核心，筆者將網(wǎng)店開(kāi)設(shè)過(guò)程劃分為6個(gè)項(xiàng)目，包括網(wǎng)店籌劃、網(wǎng)店裝修、照片的拍攝及美化、網(wǎng)店商品的管理、網(wǎng)店的推廣及網(wǎng)店客戶(hù)服務(wù)。

在開(kāi)始項(xiàng)目學(xué)習(xí)前，筆者非常重視團(tuán)隊(duì)的組建。俗話(huà)說(shuō)：“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”，個(gè)人的智慧總是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量可以創(chuàng)造出更優(yōu)的方案。教師在進(jìn)行課程介紹時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合網(wǎng)店的工作崗位進(jìn)行分組。同時(shí)由于是混班教學(xué)，為了達(dá)到混班教學(xué)的目的，更好地促進(jìn)內(nèi)職生與深圳本地生的交流與融合，構(gòu)建各民族學(xué)生團(tuán)結(jié)共進(jìn)的有效課堂，鼓勵(lì)深圳本地生與內(nèi)職生組成團(tuán)隊(duì)一起學(xué)習(xí)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員為6人，團(tuán)隊(duì)成員中深圳本地生和內(nèi)職生各占一半。

（一）網(wǎng)店籌劃

網(wǎng)店籌劃這個(gè)項(xiàng)目包括貨源、網(wǎng)上開(kāi)店平臺(tái)的選擇和注冊(cè)平臺(tái)賬號(hào)開(kāi)通網(wǎng)店等三個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。教師提前把網(wǎng)店貨源途徑、淘寶網(wǎng)店貨源采購(gòu)策略、在阿里巴巴發(fā)布求購(gòu)信息、網(wǎng)上開(kāi)店平臺(tái)有哪些、淘寶網(wǎng)上開(kāi)店流程等微課和導(dǎo)學(xué)任務(wù)單上傳到藍(lán)墨云班課資源庫(kù)，學(xué)生下載到手機(jī)進(jìn)行自學(xué)。課中，教師引導(dǎo)學(xué)生回顧課前自學(xué)內(nèi)容，帶領(lǐng)學(xué)生完成各個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。

（二）網(wǎng)店裝修

網(wǎng)店裝修這個(gè)項(xiàng)目包括給網(wǎng)店起名、確定店鋪風(fēng)格和設(shè)計(jì)店招及l(fā)ogo等任務(wù)。教師提前把微課什么樣的網(wǎng)店名字才是好的、裝修的基本風(fēng)格、色彩搭配的原理、店招設(shè)計(jì)的技巧、logo設(shè)計(jì)的技巧等微課及PPT、導(dǎo)學(xué)任務(wù)單上傳到藍(lán)墨云班課的資源庫(kù)，學(xué)生下載到手機(jī)觀(guān)看學(xué)習(xí)。課中教師引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合課前所觀(guān)看的微課內(nèi)容探討如何給網(wǎng)店起名、如何選擇店鋪風(fēng)格及針對(duì)本店的店鋪風(fēng)格設(shè)計(jì)出店招和logo。

（三）照片的拍攝及美化

這個(gè)項(xiàng)目的照片拍攝及美化包括商品拍照、美化商品圖片和管理圖片空間3個(gè)任務(wù)。教師提前把微課商品圖片拍攝構(gòu)圖法、商品圖片拍攝道具選擇、商品圖片拍攝布光、拍攝背景的選擇、提高圖片清晰度、調(diào)整圖片亮度和對(duì)比度、修正圖片瑕疵、給圖片添加水印等微課及PPT、導(dǎo)學(xué)任務(wù)單上傳到藍(lán)墨云班課的資源庫(kù)。課中教師對(duì)每個(gè)小組的拍攝過(guò)程、對(duì)商品的美化過(guò)程及管理圖片過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題等進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。

（四）網(wǎng)店商品的管理

網(wǎng)店商品管理這個(gè)項(xiàng)目包括商品分類(lèi)、設(shè)計(jì)商品詳情頁(yè)、發(fā)布商品、修改商品信息等4個(gè)任務(wù)。教師提前將商品分類(lèi)、寶貝標(biāo)題優(yōu)化、商品詳情描述的原則、商品故事挖掘、管理寶貝等微課及導(dǎo)學(xué)任務(wù)單上傳到藍(lán)墨云班課的資源庫(kù)，學(xué)生下載下來(lái)學(xué)習(xí)。課堂上學(xué)生在小組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行分工合作，教師對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。

（五）網(wǎng)店和商品的推廣

網(wǎng)店和商品的推廣這個(gè)項(xiàng)目包括網(wǎng)店活動(dòng)策劃方案和常用推廣工具的使用兩個(gè)任務(wù)。教師提前把運(yùn)用友情鏈接推廣產(chǎn)品、運(yùn)用直通車(chē)推廣產(chǎn)品、參加聚劃算活動(dòng)、如何查看阿里數(shù)據(jù)等微課和導(dǎo)學(xué)任務(wù)單上傳到藍(lán)墨云班課的資源庫(kù)，學(xué)生下載下來(lái)學(xué)習(xí)。課堂上，學(xué)生在小組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下商討網(wǎng)店活動(dòng)策劃，教師針對(duì)性進(jìn)行指導(dǎo)。

（六）網(wǎng)店客戶(hù)服務(wù)

網(wǎng)店客戶(hù)服務(wù)這個(gè)項(xiàng)目包括客服技巧、客服工具的使用兩個(gè)任務(wù)。教師提前把自動(dòng)答復(fù)設(shè)計(jì)、客戶(hù)快遞異常件查詢(xún)與處理、中差評(píng)處理、退換貨處理等微課上傳到藍(lán)墨云班課的資源庫(kù)，學(xué)生下載下來(lái)自學(xué)。課堂上教師結(jié)合案例分析引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、探討。

三、網(wǎng)店開(kāi)設(shè)課程的教學(xué)效果

（一）項(xiàng)目教學(xué)充分發(fā)揮了學(xué)生的主體性

項(xiàng)目教學(xué)改變傳統(tǒng)的授課模式，教師是教學(xué)的引導(dǎo)者，尊重學(xué)生的主體地位，把課堂的主體還給學(xué)生。通過(guò)精心設(shè)計(jì)項(xiàng)目、創(chuàng)設(shè)工作情境、豐富教學(xué)方法，鼓勵(lì)學(xué)生大膽實(shí)踐。學(xué)生以自學(xué)和相互協(xié)作為主，積極投入到各個(gè)任務(wù)中。

（二）信息化平臺(tái)：藍(lán)墨云班課充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性

以往在課堂上老師是主角，采取“滿(mǎn)堂灌”的方式講授新課，學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)講，學(xué)習(xí)效果不好。中職學(xué)校的學(xué)生大部分都比較好動(dòng)，不喜歡靜靜地坐著聽(tīng)老師講課。在網(wǎng)店開(kāi)設(shè)課堂上教師充分利用藍(lán)墨云班課平臺(tái)，課前將導(dǎo)學(xué)任務(wù)單、PPT、微課等學(xué)習(xí)資源上傳到平臺(tái)，學(xué)生利用手機(jī)移動(dòng)學(xué)習(xí)，從學(xué)生簽到及課堂完成任務(wù)的情況來(lái)看，學(xué)生積極性有了極大的提高。

（三）微課的應(yīng)用兼顧了不同水平的學(xué)生

新疆內(nèi)職班混班學(xué)生的普通話(huà)水平差異明顯，雖然新疆整體少數(shù)民族“雙語(yǔ)”教學(xué)有了快速發(fā)展，但是南北疆雙語(yǔ)教學(xué)仍有較大差異。我校物流專(zhuān)業(yè)內(nèi)職班有一部分普通話(huà)水平較低不能完全聽(tīng)懂老師的授課內(nèi)容，跟不上授課進(jìn)度。微課的應(yīng)用能兼顧不同水平的學(xué)生，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生看一兩遍就掌握了，學(xué)習(xí)能力較差的學(xué)生可以反復(fù)播放微課內(nèi)容，幫助學(xué)生掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，跟上教學(xué)進(jìn)度。

（四）多元化的課程評(píng)價(jià)方式得到了學(xué)生的認(rèn)可

網(wǎng)店開(kāi)設(shè)是一門(mén)理實(shí)一體化課程，是一門(mén)應(yīng)用性高、實(shí)用性強(qiáng)，同時(shí)對(duì)學(xué)生的綜合能力要求較高的課程。以往的評(píng)價(jià)主體主要是教師，學(xué)生是被評(píng)價(jià)者，是評(píng)價(jià)的客體，學(xué)生在評(píng)價(jià)中處于被動(dòng)地位，學(xué)生的成績(jī)也只是在期中和期末進(jìn)行定期考核。新課程改革需要對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)多元化，既主張?jiān)u價(jià)主體的多元，也重視學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程，采取過(guò)程與定期考核相結(jié)合的形式。網(wǎng)店開(kāi)設(shè)的考核兼顧過(guò)程性考核和結(jié)果性考核。重視學(xué)生在平時(shí)對(duì)項(xiàng)目學(xué)習(xí)的過(guò)程，結(jié)合網(wǎng)店開(kāi)設(shè)各個(gè)項(xiàng)目的完成情況和網(wǎng)店開(kāi)設(shè)最終呈現(xiàn)的店鋪情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)主體包括教師評(píng)價(jià)、小組成員自評(píng)和各小組互評(píng)，其中教師評(píng)價(jià)占30%，小組成員自評(píng)占30%，各小組互評(píng)占40%。評(píng)價(jià)方式的改革深受學(xué)生喜愛(ài)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。

四、網(wǎng)店開(kāi)設(shè)課程存在的問(wèn)題

（一）小組成員間合作不充分

我校2017級(jí)內(nèi)職生全部都來(lái)自新疆，聚集了維吾爾族、回族、哈薩克族、土家族、侗族等少數(shù)民族。由于地域經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展水平的差異，內(nèi)職生與本地生成長(zhǎng)背景和環(huán)境不同，導(dǎo)致在風(fēng)俗、生活習(xí)慣、價(jià)值觀(guān)等方面差異較大。雖然各小組成員均由本地生和內(nèi)職生一起構(gòu)成，但是在探討交流上，小組成員間的合作還不充分。

（二）部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)店開(kāi)設(shè)課程學(xué)習(xí)只有三分鐘熱度

中職學(xué)生是一個(gè)特殊的群體，僅僅有少部分中職學(xué)生是自愿進(jìn)入中職學(xué)校學(xué)習(xí)，相當(dāng)部分的學(xué)生則是人們眼中的中考升學(xué)競(jìng)爭(zhēng)中的失敗者，是被人從升學(xué)獨(dú)木橋上擠下來(lái)的，他們?cè)谝欢ǔ潭壬蠋е员案泻痛鞌「?，自我控制、約束力較差。在網(wǎng)店開(kāi)設(shè)課程開(kāi)始之初，學(xué)生對(duì)網(wǎng)店開(kāi)設(shè)課程具有新鮮感，但是隨著課程學(xué)習(xí)的深入，學(xué)生需要花費(fèi)更多時(shí)間和精力去完成任務(wù)時(shí)，部分學(xué)生開(kāi)始打退堂鼓，三分鐘熱度已過(guò)，對(duì)學(xué)習(xí)缺乏積極性和主動(dòng)性。

（三）學(xué)生難以找到合適的貨源

中職在校學(xué)生缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有收入來(lái)源，單靠學(xué)生的力量很難找到合適的貨源，這在一定程度上打擊了學(xué)生的積極性，不利于接下來(lái)課程的學(xué)習(xí)。

五、網(wǎng)店開(kāi)設(shè)課程的建議

（一）加大校企合作力度，在合作企業(yè)中幫助學(xué)生尋找貨源

學(xué)校應(yīng)該重視校企合作，加大校企合作力度。學(xué)生在網(wǎng)店開(kāi)設(shè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，只有在真實(shí)的產(chǎn)品銷(xiāo)售中才能充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性，從而取得良好的教學(xué)效果，而單單依靠學(xué)生的力量是很難找到合適的貨源。面對(duì)這種情況，學(xué)?？梢月?lián)合合作企業(yè)的力量，動(dòng)員合作企業(yè)為學(xué)生提供貨源。學(xué)生把合作企業(yè)提供的貨源上傳到網(wǎng)店，成為企業(yè)的代銷(xiāo)。這樣既能為企業(yè)擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道，也能為學(xué)生解決貨源問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

（二）聘請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家現(xiàn)身說(shuō)法，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性

企業(yè)專(zhuān)家具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能實(shí)現(xiàn)校企無(wú)縫對(duì)接。學(xué)?？梢云刚?qǐng)電商企業(yè)專(zhuān)家、優(yōu)秀的淘寶賣(mài)家等作為兼職教師來(lái)給學(xué)生作講座及指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。奮斗在一線(xiàn)的企業(yè)專(zhuān)家、優(yōu)秀的淘寶賣(mài)家形象對(duì)于在校學(xué)生來(lái)說(shuō)具有極大的說(shuō)服力，能有效促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的提升，激起學(xué)生對(duì)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的興趣和熱情。

網(wǎng)店開(kāi)設(shè)在新疆內(nèi)職班混班教學(xué)中，以項(xiàng)目教學(xué)為主線(xiàn)，充分利用藍(lán)墨云班課平臺(tái)，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)合作的方式展開(kāi)學(xué)習(xí)，取得了一定的教學(xué)效果。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的課程學(xué)習(xí)，其中部分團(tuán)隊(duì)首戰(zhàn)告捷，并在預(yù)定時(shí)間內(nèi)將店鋪開(kāi)起來(lái)了，有些店鋪信用度也大幅提升。同時(shí)，在課程實(shí)施過(guò)程中，也存在一些問(wèn)題，希望通過(guò)及時(shí)總結(jié)和反思，不斷提升教育教學(xué)效果，引發(fā)學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的思考，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。

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