智能電網(wǎng)增值服務(wù)電力光纖到戶商業(yè)模式評(píng)價(jià)研究

吳忠軍 楊學(xué)輝

【摘要】隨著智能電網(wǎng)在我國(guó)大范圍的建設(shè)，其增值服務(wù)的價(jià)值在社會(huì)的各個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái)。將改進(jìn)熵權(quán)TOPSIS評(píng)價(jià)方法引入了智能電網(wǎng)增值服務(wù)電力光纖到戶商業(yè)模式的評(píng)價(jià)，并進(jìn)行了實(shí)例評(píng)價(jià)。該方法能充分考慮獲得信息的多少和質(zhì)量，同時(shí)克服了傳統(tǒng)TOPSIS方法在確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重因子時(shí)主觀因素的影響。結(jié)果證明了其實(shí)用性與可信度。決定采取基于德?tīng)柗萍办貦?quán)法處理的逼近理想點(diǎn)（熵權(quán)-TOPSIS）法進(jìn)行智能電網(wǎng)增值服務(wù)及商業(yè)模式的綜合評(píng)價(jià)。

【關(guān)鍵詞】智能電網(wǎng);電力光纖到戶;商業(yè)模式;熵權(quán)TOPSIS方法

一、前言

為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的要求，以應(yīng)對(duì)全球氣候變化和能源危機(jī)以及電網(wǎng)面臨的重大挑戰(zhàn)，美國(guó)、歐洲等國(guó)家都將智能電網(wǎng)建設(shè)作為其發(fā)展新能源發(fā)電的重要保障，澳大利亞洲、日本、韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū)提出了各自的智能電網(wǎng)發(fā)展方案。智能電網(wǎng)已成為社會(huì)各方高度關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，并將為未來(lái)電力行業(yè)、能源領(lǐng)域乃至信息、通信、家電、汽車(chē)、建筑等行業(yè)帶來(lái)重大影響。

開(kāi)展智能電網(wǎng)增值服務(wù)評(píng)價(jià)將有助于適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，應(yīng)對(duì)環(huán)境和氣候變化，突破我國(guó)嚴(yán)峻的能源資源供應(yīng)瓶頸，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)安全、高效、清潔的電能生產(chǎn)、傳輸與使用，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。另外，通過(guò)智能電網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制引導(dǎo)終端用電行為，實(shí)現(xiàn)電能消耗的合理化，減少電能浪費(fèi)，開(kāi)展智能電網(wǎng)增值服務(wù)的必要性具有以下4點(diǎn)。

（1）智能電網(wǎng)增值服務(wù)是適應(yīng)國(guó)家能源戰(zhàn)略調(diào)整的重要舉措;（2）智能電網(wǎng)增值服務(wù)是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要手段;（3）智能電網(wǎng)增值服務(wù)是智能電網(wǎng)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物;（4）智能電網(wǎng)增值服務(wù)是滿足用戶多樣化需求的必然選擇。

用戶對(duì)電網(wǎng)要求主要體現(xiàn)在對(duì)供電安全與質(zhì)量的要求、用戶參與電力系統(tǒng)的要求。大規(guī)模新能源以及分布式電源發(fā)電技術(shù)將使電網(wǎng)潮流出現(xiàn)前所未有的復(fù)雜境況，需要通過(guò)智能化的變電技術(shù)、配電技術(shù)以及調(diào)度技術(shù)保證用電戶用電安全，確保電能到戶質(zhì)量。分布式發(fā)電技術(shù)使得用電戶的角色發(fā)生了變化，從傳統(tǒng)電網(wǎng)中純粹的受電者變成電能受電者與供應(yīng)者的雙重身份。信息技術(shù)給電力實(shí)時(shí)買(mǎi)賣(mài)交易提供了平臺(tái)，用戶能夠從需求側(cè)影響電力的供求關(guān)系。另外，智能電網(wǎng)用電信息采集系統(tǒng)有利于用戶對(duì)用電實(shí)時(shí)信息的掌握，促進(jìn)合理用電，并且對(duì)供電質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，利于實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)自愈性。智能電網(wǎng)智能小區(qū)的建設(shè)，方便用戶實(shí)現(xiàn)智能化生活，給生活帶來(lái)便利，滿足了用戶的多面需求。總而言之，智能電網(wǎng)增值服務(wù)使用戶自身在電網(wǎng)中的地位逐步提高，用戶的需求得到不斷滿足。

二、評(píng)價(jià)模型構(gòu)建

商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)價(jià)值所必需的眾多要素的有機(jī)組合。針對(duì)智能電網(wǎng)增值服務(wù)的本質(zhì)屬性，其商業(yè)模式不僅要實(shí)現(xiàn)基于智能電網(wǎng)的電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，更需實(shí)現(xiàn)國(guó)有壟斷企業(yè)服務(wù)社會(huì)的社會(huì)價(jià)值。從此思維出發(fā)，智能電網(wǎng)增值服務(wù)商業(yè)模式既要繼承商業(yè)模式經(jīng)濟(jì)價(jià)值驅(qū)動(dòng)的共性，又要突出其獨(dú)特的社會(huì)價(jià)值驅(qū)動(dòng)特性。智能電網(wǎng)增值服務(wù)商業(yè)模式即隨著智能電網(wǎng)技術(shù)的不斷完善，在明確外部政策條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，考慮企業(yè)生態(tài)環(huán)境（即企業(yè)本身、供應(yīng)鏈伙伴、用戶、社會(huì)等利益相關(guān)者），針對(duì)各增值服務(wù)特點(diǎn)，整合資源實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值、用戶價(jià)值及社會(huì)價(jià)值的一種戰(zhàn)略布局和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合。本文在平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上，根據(jù)商業(yè)模式的特點(diǎn)融和智能電網(wǎng)增值服務(wù)的特性進(jìn)行創(chuàng)新，建立智能電網(wǎng)增值服務(wù)商業(yè)模式評(píng)價(jià)指標(biāo)體系總框架如下。

（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

基于智能電網(wǎng)增值服務(wù)商業(yè)模式評(píng)價(jià)體系框架，針對(duì)電網(wǎng)企業(yè)電力光纖到戶業(yè)務(wù)的開(kāi)展特點(diǎn)，得到電力光纖到戶商業(yè)模式評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如表1所示。

本次研究基于商業(yè)生態(tài)學(xué)理論建立智能電網(wǎng)增值服務(wù)評(píng)價(jià)體系，同時(shí)基于平衡記分卡理論建立智能電網(wǎng)增值服務(wù)商業(yè)模式評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。通過(guò)數(shù)據(jù)整理與分析，得到定量指標(biāo)數(shù)值，同時(shí)，利用Delph法確定定性指標(biāo)數(shù)值。

（二）指標(biāo)權(quán)重確定

在信息論中，熵值反映了信息的無(wú)序化程度，可以用來(lái)度量信息量的大小，某項(xiàng)指標(biāo)攜帶的信息越多，表示該項(xiàng)指標(biāo)對(duì)決策的作用越大，此時(shí)熵值越小，即系統(tǒng)的無(wú)序度越小。因此可用信息熵評(píng)價(jià)所獲信息的有序度及其效用，即由評(píng)價(jià)因素指標(biāo)構(gòu)成的判斷矩陣來(lái)確定各個(gè)評(píng)價(jià)因素的權(quán)重。其主要計(jì)算步驟如下。

本次研究將選取智能電網(wǎng)增值服務(wù)及其商業(yè)模式中的典型案例進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

在選取評(píng)價(jià)方法時(shí)，決定采取基于德?tīng)柗萍办貦?quán)法處理的逼近理想點(diǎn)法進(jìn)行智能電網(wǎng)增值服務(wù)及商業(yè)模式的綜合評(píng)價(jià)。

三、案例分析

（一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

對(duì)應(yīng)編號(hào)，通過(guò)數(shù)據(jù)收集及整理，獲得電力光纖到戶各商業(yè)模式下的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。定量指標(biāo)，可從獲得數(shù)據(jù)資料中直接讀取;定性指標(biāo)，引用DeIph理念獲得定量信息，結(jié)果如表2所示。

（二）指標(biāo)一致化處理

極小型指標(biāo)包括成本因子下的戶均成本、設(shè)備運(yùn)維成本、人力資源成本和業(yè)務(wù)環(huán)境因子下的開(kāi)展服務(wù)政策限制及營(yíng)銷(xiāo)拓展風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)一致化處理后，轉(zhuǎn)變?yōu)闃O大型指標(biāo)，處理總結(jié)果如表3所示。

指標(biāo)一致化后，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)處理法獲得全部數(shù)據(jù)的無(wú)量綱化處理結(jié)果，如表所示：運(yùn)用熵權(quán)確定各層級(jí)各指標(biāo)的對(duì)應(yīng)權(quán)重，處理過(guò)程如表4所示。

（三）電力光纖到戶商業(yè)模式綜合評(píng)價(jià)

增值服務(wù)（vaIue-added service）是指增值服務(wù)提供商為吸引和留住顧客，根據(jù)客戶需要，為客戶提供的超出常規(guī)服務(wù)范圍的服務(wù)，或者采用超出常規(guī)的服務(wù)方法提供的服務(wù)。增值服務(wù)是動(dòng)態(tài)的、個(gè)性的服務(wù)體驗(yàn)，當(dāng)大多數(shù)人都開(kāi)始使用，使其成為一種普遍的服務(wù)流程或當(dāng)該服務(wù)已轉(zhuǎn)化為企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)，此時(shí)它便不再具有所謂“增值”的功能。

基于公式（5-8）處理后，引入TOPsIs法進(jìn)行對(duì)電力光纖到戶商業(yè)模式的綜合評(píng)價(jià)。由表5，可確定電力光纖到戶商業(yè)模式的正負(fù)理想點(diǎn)所示：

基于前文公式可以計(jì)算出各方案的排隊(duì)指示值，如表6所示。

利用熵權(quán)-TOPsIs評(píng)價(jià)方法分析，由表8可以看出，合作運(yùn)營(yíng)模式在公司電力光纖到戶三種商業(yè)模式中，評(píng)價(jià)結(jié)果最優(yōu)，其次是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)模式，最后是資源租賃模式。在智能電網(wǎng)運(yùn)行環(huán)境下，電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)為滿足電力消費(fèi)者多樣化的用電需求，充分發(fā)揮電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)潛力以履行社會(huì)責(zé)任，協(xié)調(diào)與發(fā)電企業(yè)發(fā)展步調(diào)，深化電力系統(tǒng)安全性與穩(wěn)定眭，提升企業(yè)自身創(chuàng)造價(jià)值的能力，而開(kāi)展的一系列依附于電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)主體業(yè)務(wù)的活動(dòng)。智能電網(wǎng)增值服務(wù)包含的服務(wù)類(lèi)型豐富，包括電力光纖到戶、用電信息采集系統(tǒng)、節(jié)能服務(wù)、智能小區(qū)、電動(dòng)汽車(chē)充換電服務(wù)等，這些服務(wù)真正意義上體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，運(yùn)用電力市場(chǎng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)電能的存儲(chǔ)、分布式電源和電力需求側(cè)管理。

四、結(jié)論

改進(jìn)熵權(quán)-TOPsIs評(píng)價(jià)方法能充分考慮獲得信息的多少和質(zhì)量，同時(shí)克服了傳統(tǒng)的TOPsIs法在確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重因子時(shí)主觀因素的影響。將其用于評(píng)價(jià)智能電網(wǎng)增值的不同商業(yè)模式表現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)力，可以給出中肯客觀的結(jié)果從而充分反映不同商業(yè)模式表現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力，為智能電網(wǎng)增值商業(yè)模式分析調(diào)整內(nèi)部存在的不足提供數(shù)據(jù)支持。

本文在選擇評(píng)價(jià)方法過(guò)程中，綜合考慮了該次評(píng)價(jià)對(duì)象的實(shí)際特點(diǎn)，考慮到評(píng)價(jià)方案的有限性、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)獲取不易性、評(píng)價(jià)結(jié)果前瞻性，統(tǒng)籌分析各適宜方法的優(yōu)劣性后，選取基于Delph圾熵權(quán)的逼近理想點(diǎn)的組合評(píng)價(jià)方法，分別從數(shù)據(jù)獲取、權(quán)重確定、方案評(píng)價(jià)三步驟量身定取評(píng)價(jià)方式，最終通過(guò)案例驗(yàn)證了該評(píng)價(jià)方法的有效性。