• 
    

    
    

      99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

      信息化時(shí)代下醫(yī)院門診收入賬務(wù)處理研究

      2019-09-20 05:03:15陳紅玉
      時(shí)代經(jīng)貿(mào) 2019年13期
      關(guān)鍵詞:賬務(wù)處理醫(yī)院

      陳紅玉

      【摘要】在目前的環(huán)境下,亞健康人群不斷增加,而且隨著人們對(duì)健康的重視度不斷攀升,醫(yī)院的檢查、治療群體并未隨著醫(yī)療行業(yè)的擴(kuò)張而減少。在為人們提供更加快捷、方便的服務(wù)理念上,本文對(duì)信息化時(shí)代下醫(yī)院門診收入賬務(wù)處理進(jìn)行研究。

      【關(guān)鍵詞】信患化;醫(yī)院;門診收入;賬務(wù)處理

      一、醫(yī)院門診收費(fèi)過(guò)程信息化的必要性

      醫(yī)院的門診部是醫(yī)院的重要部門之一,其負(fù)責(zé)所有病人的醫(yī)藥費(fèi)繳納、退費(fèi)等,對(duì)門診收入的管理是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中的重要管理板塊,明確門診收入的收支情況是保證醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ),這也是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的重點(diǎn)。在實(shí)際過(guò)程中,作為醫(yī)院主要結(jié)算地的收費(fèi)部工作量巨大,一方面?zhèn)鹘y(tǒng)銀行卡、現(xiàn)金的交易方式使財(cái)務(wù)工作人員為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性需要多次核算、清點(diǎn),降低了工作效率。另一方面,醫(yī)院的門診部主要負(fù)責(zé)收費(fèi)過(guò)程,費(fèi)用數(shù)據(jù)的決定由醫(yī)生決定,傳統(tǒng)模式下多由病人或者其家屬帶著收據(jù)單到門診窗戶進(jìn)行費(fèi)用繳納,由工作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入。大量數(shù)據(jù)的錄入增加了人工誤差概率,而且當(dāng)病人和醫(yī)生之間溝通不充分導(dǎo)致出現(xiàn)退費(fèi)問(wèn)題或者在預(yù)交退費(fèi)時(shí),容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)調(diào)整誤差,難以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率叫。

      根據(jù)我國(guó)社會(huì)主要矛盾的變化,可以明確感受到現(xiàn)代生活中人們更加關(guān)注健康養(yǎng)生,面對(duì)霧霾等環(huán)境污染,亞健康的人群增多,同時(shí)伴隨著醫(yī)療科技的發(fā)展,多數(shù)疾病的可治愈概率大幅上升,醫(yī)院的病患只增不減,經(jīng)??梢?jiàn)醫(yī)院的門診窗口排出繳費(fèi)的長(zhǎng)龍,醫(yī)院不得不加派人手、增加窗口減緩門診收費(fèi)人員的壓力。工作量劇增,在簡(jiǎn)便、快速、準(zhǔn)確的要求下,將門診收費(fèi)過(guò)程信息化是必然的趨勢(shì),也是在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展背景下的大勢(shì)所趨,同時(shí)也是醫(yī)院降低成本的措施。

      二、信息化時(shí)代下醫(yī)院門診收入賬務(wù)處理中會(huì)遇到的問(wèn)題

      (一)管理難度大

      隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展,人們?cè)谌粘I钪械闹Ц斗绞揭舶l(fā)生了極大的變化,支付寶、微信、信用卡成為主要的支付方式,醫(yī)院的繳費(fèi)方式也在不斷變化。目前醫(yī)院的主要繳費(fèi)方式以醫(yī)院一卡通和銀行卡為主,支付寶和微信等線上支付的方式還處于普及階段,雖然線上支付方式使病患可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、繳費(fèi),涉及從看病到離開(kāi)整個(gè)階段,但是對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)工作人員來(lái)說(shuō),繳費(fèi)方式的多樣化也代表著管理的復(fù)雜化,不同的支付方式有不同的對(duì)接程序,同時(shí)也涉及到手續(xù)費(fèi)的問(wèn)題。而且,繳費(fèi)方式的多樣化對(duì)醫(yī)院門診收費(fèi)的安全性管理提出了挑戰(zhàn)。例如支付寶結(jié)算方式,由于支付寶的轉(zhuǎn)賬一直未收取手續(xù)費(fèi),故而人們?cè)谳^大額度的交易上更傾向于支付寶支付,但是這種方式存在較多漏洞,尤其是關(guān)于支付到賬的問(wèn)題。在門診工作人員工作較忙時(shí),對(duì)于到賬的查詢會(huì)有所疏忽,一些人并未成功支付但是使用之前的賬單試圖逃避繳費(fèi)等都給醫(yī)院的資金帶來(lái)不安全性。但是由于病人的治療花費(fèi)從幾十到上萬(wàn)不等,使醫(yī)院不得不放開(kāi)線上支付。綜合醫(yī)院所面臨的問(wèn)題,繳費(fèi)管理難度上升,工作人員的管理壓力劇增。

      (二)監(jiān)管方式并未跟隨收費(fèi)主體的變化而改變

      在以往的醫(yī)院門診收入管理中,主要通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的復(fù)核對(duì)資金進(jìn)行監(jiān)管,但是在信息化時(shí)代下,加入線上繳費(fèi)的模式,門診收費(fèi)人員從原本的操作者轉(zhuǎn)為指導(dǎo)者,這一層身份的轉(zhuǎn)變意味著原本的監(jiān)管方式需要改革,通過(guò)支付寶、微信等線上繳費(fèi),門診工作人員不能直接獲得繳費(fèi)收據(jù),收入的確定不單需要收賬單和實(shí)付金額進(jìn)行復(fù)核,還需要和銀行提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行再次復(fù)核,確保數(shù)據(jù)在各個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性。但是在實(shí)際中,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的迅速和醫(yī)院對(duì)門診工作人員能力的忽視使監(jiān)管存在一定的漏洞,數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性難以得到保障。

      (三)門診票據(jù)管理不嚴(yán)謹(jǐn)

      在醫(yī)院的以往模式中,繳費(fèi)需要到制定的繳費(fèi)窗口進(jìn)行,由工作人員對(duì)繳納金額審核后,對(duì)于繳納的費(fèi)用開(kāi)具發(fā)票。由于電子化記錄的數(shù)據(jù)和票據(jù)之間是一對(duì)一的關(guān)系,在之后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核時(shí),可以通過(guò)留存票據(jù)單核對(duì)。但是線上繳費(fèi)的開(kāi)通以及自助繳費(fèi)機(jī)的使用,使原本的票據(jù)形式發(fā)生了轉(zhuǎn)變,甚至以電子票據(jù)的形式存在。票據(jù)管理的不嚴(yán)謹(jǐn)使數(shù)據(jù)復(fù)核難度上升,同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸受到網(wǎng)速的影響,當(dāng)網(wǎng)速較慢時(shí),數(shù)據(jù)的上傳受到較大的影響,出現(xiàn)重復(fù)刷卡、多退費(fèi)或者少繳費(fèi)的問(wèn)題,收入金額和票據(jù)面額核對(duì)不上。不但增加了工作人員的工作量,也增加了病人及其家屬對(duì)醫(yī)院的不滿意度,影響醫(yī)院的聲譽(yù)。

      (四)退費(fèi)管理不完善

      退費(fèi)對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)罕見(jiàn)的現(xiàn)象,關(guān)于預(yù)交金的退費(fèi)、轉(zhuǎn)科室的退費(fèi)等,退費(fèi)的原因多種多樣,增加了退費(fèi)管理的復(fù)雜性。但是由于長(zhǎng)久以來(lái)醫(yī)院對(duì)自身財(cái)務(wù)管理的重視不足,財(cái)務(wù)管理體制不完善,退費(fèi)管理缺乏規(guī)范性。一些醫(yī)院為了簡(jiǎn)便起見(jiàn),直接簡(jiǎn)化退費(fèi)流程,程序不足,從而導(dǎo)致門診收入管理混亂,出現(xiàn)賬實(shí)不符的問(wèn)題。比如,對(duì)于退費(fèi)單據(jù)真實(shí)性的考核問(wèn)題,而且由于退費(fèi)管理的不嚴(yán)謹(jǐn),退費(fèi)的流程也較為隨意,只有退費(fèi)原因而缺少相關(guān)醫(yī)生簽字確認(rèn)等問(wèn)題并不少見(jiàn)。雖然給予了病患便利的服務(wù),但是給門診工作人員帶來(lái)了不便,也影響了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

      三、對(duì)于存在問(wèn)題的優(yōu)化措施探析

      (一)加強(qiáng)門診收入監(jiān)管制度的建設(shè)

      信息化時(shí)代下的繳費(fèi)方式是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的利用,為了確保門診收入的財(cái)務(wù)管理有效性,醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管體系的建設(shè),對(duì)于涉及到繳費(fèi)的環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管控。醫(yī)院可以借助以下三點(diǎn)完善自身的監(jiān)管制度:第一點(diǎn),設(shè)立專屬網(wǎng)線,縮短網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的反應(yīng)時(shí)間,提高線上支付、刷卡支付的時(shí)效性:第二點(diǎn),對(duì)賬以日結(jié)賬為主,退費(fèi)以次日退費(fèi)為主。醫(yī)院需要保證每日數(shù)據(jù)的賬實(shí)對(duì)賬,對(duì)于進(jìn)出賬目不對(duì)等的問(wèn)題,在當(dāng)日盤點(diǎn)完畢,同時(shí)為了簡(jiǎn)便流程,在當(dāng)日數(shù)據(jù)盤點(diǎn)無(wú)誤后,在次日進(jìn)行退費(fèi)操作,減少由于賬目數(shù)據(jù)錯(cuò)誤需要進(jìn)行多補(bǔ)或者追討多退的費(fèi)用,減少門診工作人員的工作量。第三點(diǎn),加強(qiáng)審核人員對(duì)收入金額的審查力度,通過(guò)合理的獎(jiǎng)懲制度提高員工的工作效率。

      (二)完善內(nèi)控流程

      病患在醫(yī)院中的繳費(fèi)項(xiàng)目涉及到多個(gè)科室,所以門診收入的財(cái)務(wù)管理涉及到多個(gè)部門人員,為了確保在各環(huán)節(jié)沒(méi)有問(wèn)題出現(xiàn),醫(yī)院需要完善內(nèi)控流程。通過(guò)明確醫(yī)院在門診收入財(cái)務(wù)管理的目標(biāo),將各部門、各工作人員的職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化,將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,使各部門的工作在規(guī)范化的制度下進(jìn)行,提高財(cái)務(wù)管理的效率。比如,對(duì)于管理混亂的退費(fèi)過(guò)程,退費(fèi)從一定程度上來(lái)說(shuō)是門診收入的支出,當(dāng)退費(fèi)管理不善時(shí),就會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院的利益受到損失。所以在制定退費(fèi)流程后,還需要通過(guò)內(nèi)控落實(shí)個(gè)人責(zé)任,提高醫(yī)生在簽署退費(fèi)申請(qǐng)時(shí)的嚴(yán)謹(jǐn)程度。

      (三)提高工作人員的能力水平

      在以往醫(yī)院門診工作人員的選擇上,醫(yī)院對(duì)會(huì)計(jì)能力考核的程度較弱,而且對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求也在于其核算能力上。但是在信息時(shí)代下,門診工作人員的能力需要從重核算轉(zhuǎn)移到重管理,在信息化的繳費(fèi)流程中,財(cái)務(wù)工作人員還要對(duì)各部門在財(cái)務(wù)管理中擔(dān)負(fù)的職責(zé)進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)動(dòng),對(duì)財(cái)務(wù)人員的能力水平提出了高要求。故而醫(yī)院需要招收專業(yè)人才,同時(shí)對(duì)在職財(cái)務(wù)工作人員提出能力上的考核,確保在對(duì)門診收入的財(cái)務(wù)管理中,工作人員的能力能夠?qū)ζ涮峁┩苿?dòng)力而不是阻力。

      四、結(jié)語(yǔ)

      互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,帶來(lái)的是技術(shù)上的革新,醫(yī)院也需要緊貼大眾的需求,對(duì)其基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)行改進(jìn)。隨著支付寶等線上支付手段的盛行,對(duì)醫(yī)院門診收入進(jìn)行管理信息化建設(shè)是必然的趨勢(shì)。在這之中,醫(yī)院要結(jié)合自身的發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境合理引入科技化財(cái)務(wù)管理手段,提高醫(yī)院在門診收入管理中的效率,確保醫(yī)院的資金安全,并為患者帶去更好地繳退費(fèi)服務(wù)。

      猜你喜歡
      賬務(wù)處理醫(yī)院
      我不想去醫(yī)院
      兒童繪本(2018年10期)2018-07-04 16:39:12
      營(yíng)改增后房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的賬務(wù)處理
      商(2016年33期)2016-11-24 22:43:34
      淺析企業(yè)內(nèi)部控制與財(cái)務(wù)賬務(wù)處理的幾個(gè)關(guān)系
      淺析“以前年度損益調(diào)整”科目的核算與報(bào)表反映
      我國(guó)環(huán)境稅的會(huì)計(jì)核算與處理
      債務(wù)重組收益的賬務(wù)處理探討
      商(2016年26期)2016-08-10 21:01:38
      萌萌兔醫(yī)院
      帶領(lǐng)縣醫(yī)院一路前行
      看不見(jiàn)的醫(yī)院
      減少對(duì)民營(yíng)醫(yī)院不必要的干預(yù)
      吉首市| 儋州市| 巩义市| 会东县| 三门县| 积石山| 花垣县| 吉水县| 新化县| 永城市| 会理县| 普宁市| 平罗县| 城步| 佛山市| 景谷| 怀远县| 吉林省| 金坛市| 康马县| 余庆县| 万盛区| 修武县| 临桂县| 临夏市| 武鸣县| 杭锦后旗| 台北县| 准格尔旗| 台湾省| 峨山| 阳新县| 昌吉市| 平南县| 宁明县| 邹城市| 浙江省| 金塔县| 怀远县| 常山县| 津南区|