創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)背景下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)顛覆式創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制研究

閆瑞華，楊梅英

(北京航空航天大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京 100083)

一、引 言

生態(tài)系統(tǒng)的概念最早由Moore提出，指各種生物之間以及生物群落及其無(wú)機(jī)環(huán)境之間在一定的空間和時(shí)間內(nèi)，通過(guò)能量流動(dòng)和物質(zhì)循環(huán)而相互作用所形成的一個(gè)統(tǒng)一整體。隨著對(duì)生態(tài)系統(tǒng)及社會(huì)組織結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)的不斷深入，人們發(fā)現(xiàn)，人類(lèi)社會(huì)的組織、運(yùn)轉(zhuǎn)和生物學(xué)意義上的生態(tài)系統(tǒng)極為類(lèi)似，并將“生態(tài)系統(tǒng)”這一概念大量引入到社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域。企業(yè)如同生物體一樣，彼此間有著直接或間接的相互作用關(guān)系，并連同周?chē)沫h(huán)境構(gòu)成了一個(gè)整體。這個(gè)整體在技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程中，是以核心企業(yè)為中心，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新物質(zhì)、能量和信息交流，彼此相互依賴(lài)、相互作用，使整體逐步演化成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)、合作、共生等方式來(lái)維持系統(tǒng)的和諧與平衡，實(shí)現(xiàn)共贏的局面。

類(lèi)似于生物系統(tǒng)，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是由多個(gè)創(chuàng)新主體通過(guò)內(nèi)部要素的相互融合以及與外部環(huán)境的信息和知識(shí)交換所構(gòu)成的結(jié)構(gòu)化社群。從系統(tǒng)的角度來(lái)看，企業(yè)不再作為單個(gè)生產(chǎn)成員，而是作為系統(tǒng)組成部分，與系統(tǒng)中其他組織相互合作、共同完成創(chuàng)新成果。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)將研究范式從關(guān)注系統(tǒng)中要素轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注系統(tǒng)中要素合作[1]。然而，自Moore提出生態(tài)系統(tǒng)概念以來(lái)，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)理論研究主要探討其構(gòu)成主體、結(jié)構(gòu)層次和協(xié)同演進(jìn)等[2-4]，對(duì)于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制和機(jī)理尚缺乏深入的理論研究。從生物學(xué)的角度看，“生態(tài)廊道”作為貫穿生態(tài)系統(tǒng)的網(wǎng)狀架構(gòu)，是系統(tǒng)內(nèi)種群擴(kuò)散、基因交流的通道和載體，保障了生物種群的多樣性。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更迭，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的格局也在不斷發(fā)生演變，其中支付寶無(wú)疑扮演著最為重要的作用：通過(guò)不斷研究大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)，深度參與到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)中，形成了獨(dú)特的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)“生態(tài)廊道”。故而，本文借鑒“生態(tài)廊道”空間結(jié)構(gòu)，刻畫(huà)顛覆式技術(shù)和市場(chǎng)模式創(chuàng)新協(xié)同機(jī)理，以“支付寶”公司為例開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的顛覆式創(chuàng)新研究。

二、已有研究回顧

韓福榮于2002年提出，企業(yè)自身的技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)生命系統(tǒng)，企業(yè)中各部門(mén)乃至不同的企業(yè)之間在技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程中通過(guò)相互作用形成一個(gè)有機(jī)的整體。從生態(tài)系統(tǒng)的角度來(lái)研究分析企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的相關(guān)問(wèn)題是人們認(rèn)識(shí)事物的又一重要發(fā)現(xiàn)，因此國(guó)內(nèi)外學(xué)者紛紛為技術(shù)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)作了詮釋?zhuān)㈥U述了研究的意義。如我國(guó)學(xué)者陳斯琴(2008)和顧力剛(2008)認(rèn)為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是指，在一定時(shí)期和一定的空間內(nèi)由企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新復(fù)合組織與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新復(fù)合環(huán)境，通過(guò)創(chuàng)新物質(zhì)、能量和信息流動(dòng)而相互作用、相互依存形成的整體系統(tǒng)。以張運(yùn)生(2008)和張利飛(2009)為代表的科研團(tuán)隊(duì)在研究高科技企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)時(shí)，明確地指出創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是以面向客戶(hù)需求、協(xié)作 R&D、知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)合作、戰(zhàn)略聯(lián)盟為核心的基于構(gòu)件/模塊的知識(shí)異化、共存共生、協(xié)同進(jìn)化的創(chuàng)新體系，具有類(lèi)似自然生態(tài)系統(tǒng)的基本特征。

國(guó)外學(xué)者的研究相對(duì)比較靈活，他們多以實(shí)例為基礎(chǔ)，有針對(duì)性地解釋技術(shù)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的涵義和作用。Lichtenstein(1999)認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)是企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)獲得生存所需要的環(huán)境條件和所要建立的市場(chǎng)關(guān)系。Daniel(1998)認(rèn)為在技術(shù)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的作用下，企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中及其供應(yīng)鏈的上下游找到提高價(jià)值和降低成本的方法，有效提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。Persaud(2005)指出企業(yè)間通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn) R&D 基地間的密集互動(dòng)，這不僅為各企業(yè)彼此快速進(jìn)入對(duì)方的知識(shí)場(chǎng)景創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，同時(shí)也大大增加了企業(yè)“知識(shí)和資源池”的價(jià)值。Marco(2004)提出在技術(shù)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中，企業(yè)間相互依賴(lài)和共同進(jìn)化，使得弱者能夠生存。Ron Ander(2006) 更是以高清電視的成長(zhǎng)案例加以說(shuō)明，認(rèn)為創(chuàng)新已經(jīng)不再是單個(gè)企業(yè)可以獨(dú)立完成的任務(wù)，而是通過(guò)與其他企業(yè)的互補(bǔ)性協(xié)作，才能真正創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，這種互補(bǔ)性組織就是一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。

從以上文獻(xiàn)可以看出，盡管各學(xué)者對(duì)于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的定義有所區(qū)別，但都認(rèn)可創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)在推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新中的重要作用。然而，現(xiàn)有文獻(xiàn)尚未從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的角度去分析當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下技術(shù)創(chuàng)新所具有的新形式與新特點(diǎn)。基于此，本文采用質(zhì)化研究及扎根理論研究方法，針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)展開(kāi)三級(jí)編碼分析，搭建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)“生態(tài)廊道”的理論框架，并探討其對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)顛覆式創(chuàng)新的推動(dòng)作用。

三、研究設(shè)計(jì)

(一)扎根理論及原理

扎根理論是質(zhì)化研究的經(jīng)典分析工具，旨在從錯(cuò)綜復(fù)雜的原始資料、信息和數(shù)據(jù)中，借助研究者邏輯推演和歸納提煉理論并解釋事物本相及其發(fā)展規(guī)律[5]。經(jīng)過(guò)在社會(huì)學(xué)、管理學(xué)及經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的研究實(shí)踐，扎根理論及方法體系已日漸完善，形成了包括程序化扎根理論學(xué)派、構(gòu)建扎根理論學(xué)派和經(jīng)典扎根理論學(xué)派[6]。其中，程序化扎根理論應(yīng)用最廣，且已形成較完整、系統(tǒng)的分析范式，應(yīng)用過(guò)程包括：開(kāi)放式編碼：打散并篩選所獲取的原始數(shù)據(jù)或信息，提煉價(jià)值信息，并賦予其概念；主軸性編碼：按照經(jīng)典邏輯“原因—條件—結(jié)果”，闡述能夠反映事物本質(zhì)及規(guī)律的“故事線”，尋找事物發(fā)生的基本脈絡(luò)；選擇性編碼及理論構(gòu)建：整合凝練所有的概念及類(lèi)屬，并驗(yàn)證概念、范疇間的層級(jí)關(guān)系，進(jìn)而通過(guò)構(gòu)建理論模型闡釋所研究的問(wèn)題。

(二)資料采集與分析

本文以支付寶(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司支付平臺(tái)即支付寶為例，植根于已有材料、數(shù)據(jù)和新信息所構(gòu)成的原始資料。原始資料的獲取主要借助面對(duì)面訪談、網(wǎng)絡(luò)文本資料采集等。

1.資料收集。支付寶(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“支付寶”)成立于2004年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方交易支付平臺(tái)。借助兩種途徑獲取扎根理論分析所需的原始資料：

(1)一手資料采用面對(duì)面訪談方法獲取，邀請(qǐng)包括支付寶后臺(tái)技術(shù)人員、研發(fā)管理人員及企業(yè)高管在內(nèi)的10名專(zhuān)業(yè)人士組成專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，由研究者根據(jù)問(wèn)題設(shè)計(jì)列出訪談提綱，采用頭腦風(fēng)暴的方式由各位專(zhuān)家對(duì)支付寶技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)新系統(tǒng)構(gòu)建、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)等相關(guān)問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)。研究者整理各位專(zhuān)家觀點(diǎn)，盡可能采用原始語(yǔ)句記錄的方式匯集專(zhuān)家意見(jiàn)，這些原始語(yǔ)句作為扎根理論編碼的初始資料保存至資料庫(kù)。

(2)二手資料采用網(wǎng)絡(luò)文本和文獻(xiàn)梳理的方式獲取，借助“百度”、“Google”等搜索引擎，以“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”和“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”、“支付寶在線支付”和“技術(shù)創(chuàng)新生態(tài)構(gòu)建”等為關(guān)鍵字檢索網(wǎng)絡(luò)文本信息，并從中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方和Google Scholar 檢索學(xué)術(shù)文獻(xiàn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)文本和文獻(xiàn)資料檢索，梳理移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的理論框架，并從中提煉可用于扎根理論分析的價(jià)值信息。

2.資料分析。對(duì)采集的資料采用三角印證法進(jìn)行分析，以確保原始資料的真實(shí)性和可靠性。首先由研究者本人匯集問(wèn)卷調(diào)研、面對(duì)面訪談和網(wǎng)絡(luò)文本搜集等途徑獲取的資料，將一手資料和二手資料進(jìn)行反復(fù)的對(duì)比和篩選，從中剔除與研究問(wèn)題無(wú)關(guān)或相關(guān)性不強(qiáng)的資料；進(jìn)而對(duì)獲取的一手、二手資料進(jìn)行歸類(lèi)、精簡(jiǎn)?；跉w類(lèi)后的一手和二手資料，邀請(qǐng)?jiān)擃I(lǐng)域?qū)＜乙宰剷?huì)的形式展開(kāi)資料可靠性論證。專(zhuān)家論證后，研究者對(duì)文本資料進(jìn)行再次印證，保障了資料的可靠性。

四、扎根理論三級(jí)編碼

(一)開(kāi)放式編碼與概念化

開(kāi)放式編碼是對(duì)繁雜的原始資料進(jìn)行逐級(jí)縮編，全過(guò)程可概括為“提煉資料—貼標(biāo)簽—概念化—范疇化”。主要是以下三個(gè)步驟：首先，將收集的資料進(jìn)行分解提煉，為不同現(xiàn)象貼上標(biāo)簽，本文共搜集到表示研究現(xiàn)象的價(jià)值語(yǔ)段400余條，并逐句貼標(biāo)簽(符號(hào)為r***)；其次，定義各種現(xiàn)象，從而得到概念，形成初始概念(符號(hào)為R**)；最后，根據(jù)概念間邏輯關(guān)系和相似程度進(jìn)行類(lèi)比分析，從初始概念中提取能夠反映創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)及其顛覆性創(chuàng)新的共同屬性，歸結(jié)為副范疇(符號(hào)為“RR*”)，并對(duì)副范疇合理命名。本文圍繞“創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)背景下的顛覆式創(chuàng)新”，從市場(chǎng)創(chuàng)新模式和技術(shù)創(chuàng)新的角度對(duì)案例資料進(jìn)行編碼，并形成初始概念。由表1可知，經(jīng)開(kāi)放式編碼可歸集出包括“潛在市場(chǎng)”、“潛在用戶(hù)”和“市場(chǎng)戰(zhàn)略調(diào)整”等在內(nèi)的85個(gè)初始概念。

通過(guò)初始概念提煉副范疇，有助于窺探移動(dòng)支付平臺(tái)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)及其顛覆式創(chuàng)新的內(nèi)部構(gòu)成和運(yùn)行機(jī)制，對(duì)所形成的初始概念再次進(jìn)行對(duì)比與分析，歸集副范疇(如表2)。

表1 原始資料的開(kāi)放式編碼及初始概念

注：由于篇幅所限，表1僅呈現(xiàn)部分原始語(yǔ)句及初始概念。

表2 扎根理論分析的副范疇化

(二)主軸性編碼

通過(guò)軸心式編碼，進(jìn)一步在概念層次上應(yīng)用扎根理論經(jīng)典分析范式即“條件/原因—中介—結(jié)果”在相對(duì)獨(dú)立的范疇之間建立因果聯(lián)系，并闡述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)“生態(tài)廊道”運(yùn)行機(jī)制的故事線。具體到本文，就是把編碼歸納出的初始范疇歸類(lèi)為8個(gè)主范疇，并結(jié)合本文案例實(shí)際，將顛覆式技術(shù)創(chuàng)新的演化歸納為二次創(chuàng)新—整合創(chuàng)新—產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新，其關(guān)鍵在于為相對(duì)成熟的技術(shù)環(huán)境提供“溢出”技術(shù)；通過(guò)詮釋移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新價(jià)值設(shè)計(jì)、動(dòng)態(tài)能力設(shè)計(jì)、生態(tài)關(guān)系設(shè)計(jì)和競(jìng)合優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)等主范疇構(gòu)建市場(chǎng)創(chuàng)新模式，在供求關(guān)系價(jià)值轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，溝通連接分散在生態(tài)系統(tǒng)中的生態(tài)單元，提供生態(tài)服務(wù)功能，使生態(tài)系統(tǒng)基本空間格局更具整體性、關(guān)聯(lián)性，形成具有獨(dú)特特征的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)(主軸編碼所形成的主范疇如表3所示)。

表3 主范疇

(三)選擇式編碼

通過(guò)選擇式編碼，嘗試構(gòu)建出適用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新的理論模型。具體步驟如下：第一步，分析主范疇內(nèi)涵和外在特質(zhì)，進(jìn)一步歸納出核心范疇；第二步，圍繞核心范疇描繪故事線索，構(gòu)建核心范疇與主范疇之間的邏輯關(guān)系，闡述案例現(xiàn)象；第三步，對(duì)故事線索進(jìn)行整合、提煉，構(gòu)建理論模型。在對(duì)已有的主范疇之間邏輯關(guān)系梳理總結(jié)的基礎(chǔ)上，與原始數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致比對(duì)，本文的核心范疇可以表述為“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)廊道實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新”。圍繞核心范疇可以描繪出故事線如下：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境和相關(guān)軟硬件技術(shù)環(huán)境等現(xiàn)實(shí)情境的驅(qū)動(dòng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)開(kāi)展跨領(lǐng)域“二次創(chuàng)新”，快速完成初始生存能力積累，以用戶(hù)移動(dòng)支付需求為導(dǎo)向，提煉出核心價(jià)值以創(chuàng)造新的生態(tài)位，培養(yǎng)適宜的生存能力、生態(tài)關(guān)系和競(jìng)合環(huán)境，優(yōu)化生態(tài)關(guān)系中市場(chǎng)創(chuàng)新模式，以整合創(chuàng)新架構(gòu)，傳遞創(chuàng)新價(jià)值主張，開(kāi)發(fā)出某一種產(chǎn)品或者解決方案，以應(yīng)對(duì)或滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中具體的市場(chǎng)需求，進(jìn)而提升創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)新能力，構(gòu)建適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)原有生態(tài)的顛覆。

五、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)顛覆式創(chuàng)新生態(tài)廊道機(jī)理分析

(一)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)市場(chǎng)創(chuàng)新模式設(shè)計(jì)

本文打開(kāi)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部“黑匣”，詳細(xì)闡述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新而在供需上下游之間進(jìn)行市場(chǎng)模式顛覆式創(chuàng)新?；诎咐幋a結(jié)果，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是實(shí)踐和研究企業(yè)商業(yè)活動(dòng)所做出的全新系統(tǒng)工程，市場(chǎng)模式保障了創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)展，通過(guò)創(chuàng)新價(jià)值設(shè)計(jì)、生存能力設(shè)計(jì)、生態(tài)關(guān)系設(shè)計(jì)、競(jìng)合優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)等“四個(gè)設(shè)計(jì)”，刻畫(huà)了系統(tǒng)內(nèi)外組織間的競(jìng)爭(zhēng)與合作，傳遞了用戶(hù)、合作伙伴、供應(yīng)商及核心企業(yè)的需求及價(jià)值主張。

圖1 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的市場(chǎng)創(chuàng)新模式設(shè)計(jì)圖

1.創(chuàng)新價(jià)值設(shè)計(jì)。核心互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)挖掘潛在市場(chǎng)和用戶(hù)的實(shí)際需求，生產(chǎn)并提供滿足目標(biāo)用戶(hù)需求的差異化產(chǎn)品/服務(wù)和價(jià)值組合，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)在位企業(yè)和主流市場(chǎng)的入侵，占領(lǐng)屬于自身的企業(yè)生態(tài)位[7]。創(chuàng)新價(jià)值是企業(yè)抓住用戶(hù)需求實(shí)現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新的先決條件，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，評(píng)估自身資源優(yōu)勢(shì)和限制，分析市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、找準(zhǔn)產(chǎn)品定位、迅速打開(kāi)市場(chǎng)；與此同時(shí)，以互聯(lián)網(wǎng)思維為運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向，迎合顧客心理，緊跟用戶(hù)訴求，從用戶(hù)角度提煉需求的創(chuàng)新價(jià)值。

2009年之前，中國(guó)企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域還缺乏創(chuàng)新理念，沒(méi)有能力涉及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，只能依靠遷移互聯(lián)網(wǎng)“原住民”到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或者拓展通信業(yè)務(wù)作為參與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手段。但是，支付寶作為當(dāng)時(shí)中國(guó)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)支付的領(lǐng)軍企業(yè)，其組織形式靈活的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)敏銳地捕捉到二維碼掃碼技術(shù)，并適時(shí)推出二維碼支付產(chǎn)品，二維碼不僅僅能夠滿足使用者的諸如時(shí)間、空間、偏好傾向等對(duì)產(chǎn)品功能需求的升級(jí)，更能體現(xiàn)出使用者的價(jià)值觀、信仰，創(chuàng)造出獨(dú)特的使用模式、社會(huì)價(jià)值和文化價(jià)值，滿足了使用者和未來(lái)工作生活方式變化、時(shí)尚變革的需要。

2.生存能力設(shè)計(jì)。核心企業(yè)應(yīng)圍繞自身的金融、人力、科研等資源，突出其價(jià)值性、稀缺性、不可模仿性及可持續(xù)性等特質(zhì)[8]，集中力量提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心生存能力，同時(shí)考慮與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的資源環(huán)境匹配程度，通過(guò)開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)積累能量，進(jìn)而向主流市場(chǎng)發(fā)起沖擊。

由于支付寶的二維掃碼支付產(chǎn)品完全摒棄了傳統(tǒng)移動(dòng)支付設(shè)計(jì)方案和原有的產(chǎn)品概念，運(yùn)用二維碼技術(shù)承載商家賬戶(hù)、價(jià)格等交易信息，同時(shí)將核心支付賬戶(hù)體系從互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)換，將支付環(huán)節(jié)與支付場(chǎng)景緊密連接并發(fā)生互動(dòng)，提升了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)核心優(yōu)勢(shì)。二維碼支付使用無(wú)需改造手機(jī)，下載安裝APP即可使用，且費(fèi)率大大降低，支付即時(shí)完成，無(wú)賬期、不壓款。這些產(chǎn)品特質(zhì)不僅讓用戶(hù)的產(chǎn)品體驗(yàn)達(dá)到了預(yù)期，還克服了大眾對(duì)“手機(jī)付款”的疑慮，改變了大眾消費(fèi)習(xí)慣，釋放了移動(dòng)支付市場(chǎng)的潛在能量。2013年以來(lái)，支付寶保持了高效、緊密的支付場(chǎng)景布設(shè)，在產(chǎn)品使用場(chǎng)景的靈活性上不斷取得突破，最大可能提升了產(chǎn)品顛覆性性能，以提升產(chǎn)品利基市場(chǎng)的穩(wěn)定性。

3.生態(tài)關(guān)系設(shè)計(jì)。核心企業(yè)通過(guò)培養(yǎng)自身能力和配置資源，拓展了組織邊界并嵌入到組織間的資源和共生路徑當(dāng)中，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多元化的營(yíng)銷(xiāo)模式、低成本的供應(yīng)模式和營(yíng)運(yùn)模式，促進(jìn)與其他組織實(shí)體間的合作創(chuàng)新，進(jìn)一步提升互補(bǔ)性資源與能力，與上下游企業(yè)共建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)[9]。

“All in 無(wú)線”之后，支付寶首先完成了全國(guó)72家銀泰商城等關(guān)鍵商貿(mào)的設(shè)施部署，低成本、“零門(mén)檻”的支付方式不僅適用于大型連鎖商超，還得到了小型店面的廣大支持。通過(guò)對(duì)大街小巷便利店、水果攤等攤販無(wú)死角鋪設(shè)二維碼并補(bǔ)貼所有生態(tài)下游用戶(hù)，讓下游用戶(hù)養(yǎng)成習(xí)慣，讓用戶(hù)迫使更廣泛的其他商家跟進(jìn)，迅速實(shí)現(xiàn)了下游用戶(hù)的大數(shù)量聚集，提高了移動(dòng)支付普及程度。同時(shí)，針對(duì)航旅、B2C、物流、網(wǎng)游、保險(xiǎn)、海外、繳費(fèi)、無(wú)線、公益捐贈(zèng)等行業(yè)需求而開(kāi)發(fā)的個(gè)性化解決方案，將產(chǎn)品特征與消費(fèi)者建立起聯(lián)系，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品特性，豐富產(chǎn)品應(yīng)用模式，構(gòu)建“自循環(huán)”的產(chǎn)品生態(tài)環(huán)境。

4.競(jìng)合優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)。核心企業(yè)有效利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)定位和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了成本領(lǐng)先和差異化，而創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的收益模式、隔離機(jī)制的設(shè)計(jì)有效鞏固了企業(yè)在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建過(guò)程中積累的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[10-11]。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興事物，政府給予了相關(guān)企業(yè)充分發(fā)展空間之后，相繼出臺(tái)了相關(guān)監(jiān)管政策，而有效靈活的應(yīng)對(duì)監(jiān)管政策使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)商業(yè)模式、競(jìng)爭(zhēng)格局等發(fā)起了很大沖擊和變革，并在真實(shí)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)了跨越式的超越。

支付寶運(yùn)用二維碼支付連通用戶(hù)和商家，貫通線上線下，豐富線下交易場(chǎng)景，數(shù)字化衣食住行等各方面，給生態(tài)系統(tǒng)中商家提供用戶(hù)的實(shí)時(shí)消費(fèi)位置信息，主動(dòng)為用戶(hù)提供多種支付解決方案、生活服務(wù)解決方案、金融及公共服務(wù)解決方案等，完善本地生活圈子，推進(jìn)生活服務(wù)O2O生態(tài)發(fā)展。2016年8月，在支付清算協(xié)會(huì)向支付機(jī)構(gòu)發(fā)布了《條碼支付業(yè)務(wù)規(guī)范》之后，明確了二維碼支付的信息傳輸標(biāo)準(zhǔn)、支付標(biāo)記化技術(shù)應(yīng)用、二維碼時(shí)效性、交易限額、交易驗(yàn)證等安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，二維碼支付逐步成為了生活中不可或缺的支付手段。

(二) 顛覆式技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)路徑

通過(guò)案例分析可知，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)顛覆式創(chuàng)新并非一蹴而就。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，創(chuàng)新企業(yè)需要二次創(chuàng)新，快速積累創(chuàng)新所需的相關(guān)技術(shù)；整合創(chuàng)新，完成跨界技術(shù)重組和產(chǎn)品構(gòu)架創(chuàng)新；產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新向潛在市場(chǎng)和用戶(hù)傳遞價(jià)值主張，形成對(duì)原有生態(tài)的入侵和顛覆。顛覆式創(chuàng)新遵循自上而下、由內(nèi)而外的演化路徑，基于技術(shù)支撐連接有粘性、有溫度的社群勢(shì)能并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，面向潛在市場(chǎng)提供了新的價(jià)值主張和價(jià)值組合，改變產(chǎn)品和服務(wù)在結(jié)構(gòu)、功能、成本等方面的原始范式，規(guī)避與在位企業(yè)在主流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，打破傳統(tǒng)創(chuàng)新路徑[12-13]。

1.二次創(chuàng)新。二次創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)從組織邊界之外引進(jìn)相關(guān)技術(shù)開(kāi)展模仿、改造，借助行業(yè)之外的成熟技術(shù)再創(chuàng)造的過(guò)程。對(duì)于身處新興行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，敏銳捕捉二次創(chuàng)新機(jī)會(huì)，能夠大幅度降低高、新技術(shù)的攻關(guān)難度，減少人、財(cái)、物、時(shí)間的投入，快速形成技術(shù)、知識(shí)和能力積累。

2.整合創(chuàng)新。整合創(chuàng)新是通過(guò)跨界技術(shù)的引進(jìn)和產(chǎn)品構(gòu)架創(chuàng)新，將多種技術(shù)、應(yīng)用或產(chǎn)品互補(bǔ)品重新組合的過(guò)程。整合創(chuàng)新在企業(yè)完成二次創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，博采眾長(zhǎng)，為我所用，降低了技術(shù)和市場(chǎng)的不確定性，打破技術(shù)引進(jìn)存在的“天花板”，實(shí)現(xiàn)技術(shù)軌跡的躍遷。

3.產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新。產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新在于企業(yè)通過(guò)二次創(chuàng)新和整合創(chuàng)新積累自身技術(shù)軌道上的研發(fā)能力、設(shè)計(jì)能力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和品牌效益，幫助企業(yè)形成技術(shù)準(zhǔn)入壁壘，入侵主流市場(chǎng)，鞏固主流產(chǎn)品地位。

(三)顛覆式創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)理分析

核心企業(yè)構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的過(guò)程，是將一個(gè)原始創(chuàng)意衍生出一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的過(guò)程[14-15]。通過(guò)案例分析可知，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有的某種創(chuàng)新技術(shù)并不產(chǎn)生顯性?xún)r(jià)值，只有將這項(xiàng)技術(shù)用于開(kāi)發(fā)某種產(chǎn)品或提供某項(xiàng)服務(wù)方案，并能滿足市場(chǎng)具體需求時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新價(jià)值主張[16]。本文發(fā)現(xiàn)，在滿足市場(chǎng)基本需求的同時(shí)，企業(yè)市場(chǎng)模式與相關(guān)技術(shù)形成良好創(chuàng)新匹配和互動(dòng)，促進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新發(fā)展，具體分析內(nèi)容如下。

1.技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)模式變革。一是傳遞創(chuàng)新價(jià)值主張。圍繞顛覆式產(chǎn)品所應(yīng)用的顛覆式技術(shù)，核心企業(yè)重組了企業(yè)生產(chǎn)供應(yīng)流程，滿足了潛在市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)需求，吸引了潛在用戶(hù)產(chǎn)生新的細(xì)分市場(chǎng)，構(gòu)建了新的生態(tài)系統(tǒng)。二是提升了生存能力水平。經(jīng)過(guò)二次創(chuàng)新、整合創(chuàng)新和產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新等技術(shù)顛覆式創(chuàng)新，顛覆式產(chǎn)品性?xún)r(jià)比大幅提升，并且規(guī)避了與在位企業(yè)的正面競(jìng)爭(zhēng)，可以迅速打開(kāi)非主流市場(chǎng)。三是改善系統(tǒng)生態(tài)關(guān)系。產(chǎn)品價(jià)值和顛覆者地位的確立，提升了生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)上下游對(duì)核心企業(yè)的心理認(rèn)可度，形成了用戶(hù)粘性進(jìn)而改善生態(tài)關(guān)系。四是鞏固競(jìng)合優(yōu)勢(shì)。顛覆式技術(shù)的應(yīng)用提升了產(chǎn)品的易用性、交互性、耐用性等，筑牢了創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)邊界，有助于快速占領(lǐng)非主流市場(chǎng)，并進(jìn)一步侵蝕主流市場(chǎng)。

2.市場(chǎng)模式驅(qū)動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。一是創(chuàng)新價(jià)值設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，幫助顧客創(chuàng)造價(jià)值，以顧客價(jià)值為導(dǎo)向，不僅是聚焦邊際利潤(rùn)最大的產(chǎn)品項(xiàng)目，更需要挖掘低利潤(rùn)、高流量的潛在市場(chǎng)和潛在消費(fèi)群體，從“低端”、“小眾”市場(chǎng)創(chuàng)造新的價(jià)值主張，同時(shí)也符合顛覆式創(chuàng)新“動(dòng)機(jī)不對(duì)稱(chēng)”特質(zhì)。面對(duì)新的顧客需求，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新價(jià)值將驅(qū)動(dòng)自身實(shí)施整合、重組、跨界的成熟技術(shù)，實(shí)現(xiàn)迎合新生態(tài)的產(chǎn)品。二是生存能力設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。核心企業(yè)通過(guò)構(gòu)建與主流市場(chǎng)的在位企業(yè)“不兼容”的最小業(yè)務(wù)閉環(huán)，占領(lǐng)新興小眾市場(chǎng)并向主流市場(chǎng)提供更便宜、更便捷的產(chǎn)品[20]，需要獲得不被在位企業(yè)摧毀的生存能力，將倒逼核心企業(yè)開(kāi)展顛覆式創(chuàng)新，苦練內(nèi)功，整合自身技術(shù)資源。三是生態(tài)關(guān)系設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。核心企業(yè)引導(dǎo)上下游供應(yīng)商和用戶(hù)適應(yīng)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，尋求合作成員支持和調(diào)整角色組成，促進(jìn)創(chuàng)新價(jià)值主張傳遞，不斷分解細(xì)化創(chuàng)新理念，激發(fā)技術(shù)裂變和重組，驅(qū)動(dòng)企業(yè)探索技術(shù)軌跡和方向。四是競(jìng)合優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的單一組織邊界模糊，創(chuàng)新企業(yè)所在的生態(tài)系統(tǒng)的良性整體競(jìng)合代替了單一主體間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，且正向影響著技術(shù)跨界創(chuàng)新，有利于產(chǎn)品互補(bǔ)品整合，優(yōu)化生產(chǎn)成本，易于實(shí)現(xiàn)技術(shù)軌道躍遷。

3.創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的顛覆式創(chuàng)新生態(tài)廊道模型。與單一的技術(shù)創(chuàng)新或市場(chǎng)模式創(chuàng)新路徑不同，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的顛覆式創(chuàng)新涉及到技術(shù)與市場(chǎng)模式協(xié)同驅(qū)動(dòng)，構(gòu)成了創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的“創(chuàng)新生態(tài)廊道”，將市場(chǎng)需求和產(chǎn)品實(shí)際之間的位勢(shì)差通過(guò)“生態(tài)廊道”進(jìn)行顛覆式演化，為用戶(hù)提供新的創(chuàng)新價(jià)值組合。通過(guò)案例分析探討，顛覆式技術(shù)創(chuàng)新是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)顛覆式創(chuàng)新模式的前提。首先，二次創(chuàng)新不僅是顛覆式技術(shù)創(chuàng)新的起點(diǎn)，其所涉及的資源和能力條件更是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)核心企業(yè)開(kāi)展價(jià)值創(chuàng)造和市場(chǎng)顛覆的基礎(chǔ)，如果核心企業(yè)所持有的關(guān)鍵技術(shù)無(wú)法滿足市場(chǎng)潛在需求，即存在生態(tài)位勢(shì)差，核心企業(yè)需要通過(guò)“生態(tài)廊道”對(duì)其相關(guān)生態(tài)群體進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)和市場(chǎng)模式調(diào)配，彌補(bǔ)技術(shù)和市場(chǎng)缺口，促成創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)資源流動(dòng)。其次，核心企業(yè)通過(guò)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部資源獲取、整合，促進(jìn)企業(yè)自身生存能力培養(yǎng)升級(jí)，同時(shí)反饋帶動(dòng)“生態(tài)廊道”升級(jí)調(diào)整，推動(dòng)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)向更高層級(jí)的演化升級(jí)。再次，隨著“生態(tài)廊道”不斷豐富發(fā)展，核心企業(yè)采用更快速、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品滿足用戶(hù)需求，逐級(jí)入侵主流市場(chǎng)，完成創(chuàng)新技術(shù)躍遷，修正市場(chǎng)模式創(chuàng)新活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自我不斷“顛覆”和生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展。

圖2 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)“生態(tài)廊道”運(yùn)行機(jī)理圖

六、結(jié) 論

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)與市場(chǎng)模式的顛覆式創(chuàng)新開(kāi)發(fā)與研究使得創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)日益豐富化，“生態(tài)廊道”作為企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的顛覆式創(chuàng)新途徑使得創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行可靠有序。本文針對(duì)“支付寶”公司成長(zhǎng)、發(fā)展過(guò)程，對(duì)構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)和顛覆式創(chuàng)新機(jī)制和路徑展開(kāi)分析研究，借助文獻(xiàn)文本溯源和專(zhuān)家論證等方式獲取一手、二手資料，借助扎根理論三級(jí)編碼技術(shù)對(duì)原始資料逐級(jí)開(kāi)展開(kāi)放式編碼、主軸性譯碼和選擇性譯碼等工作，主要發(fā)現(xiàn)如下：

(1)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的顛覆式創(chuàng)新可在供需上下游之間構(gòu)建價(jià)值轉(zhuǎn)化的“生態(tài)廊道”，進(jìn)而通過(guò)創(chuàng)新價(jià)值設(shè)計(jì)、生存能力設(shè)計(jì)、生態(tài)關(guān)系設(shè)計(jì)、競(jìng)合優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)等四個(gè)方面，形成系統(tǒng)內(nèi)外組織的有機(jī)整體。

(2)顛覆式創(chuàng)新的演化路徑遵循自上而下、由內(nèi)而外的方式，通過(guò)二次創(chuàng)新、整合創(chuàng)新和產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新，通過(guò)技術(shù)支撐將社群勢(shì)能轉(zhuǎn)化為具有新價(jià)值主張和價(jià)值組合的產(chǎn)品，改變了產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)構(gòu)、功能、成本等，規(guī)避主流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，打破傳統(tǒng)創(chuàng)新路徑。

(3)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)模式變革以及市場(chǎng)模式驅(qū)動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，形成了技術(shù)與市場(chǎng)模式顛覆式創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制相匹配的“生態(tài)廊道”演化全貌，即在二次創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，核心企業(yè)通過(guò)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部資源獲取、整合，推動(dòng)創(chuàng)新系統(tǒng)演化升級(jí)，進(jìn)而進(jìn)入主流市場(chǎng)、完成創(chuàng)新技術(shù)躍遷。