新形勢下，大學(xué)生滿意度與三全育人教育管理模式的研究

葉晴 朱凌霄

高校教育工作是全面的、開放的、多種形式下的信息化教育，是以學(xué)生為中心的教育管理工作，要充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活提供良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大限度地培養(yǎng)學(xué)生的實踐性和創(chuàng)造性。學(xué)生對學(xué)校的滿意程度最直觀的表達了學(xué)校在教書育人、學(xué)生管理工作等方面的成績，一方面是對學(xué)校相關(guān)工作的認可，另一方面也反映了學(xué)生自身的主觀學(xué)習(xí)成果。

當(dāng)代大學(xué)生的滿意度

大學(xué)生滿意度的概念及重要性。大學(xué)生的滿意度是指大學(xué)生在大學(xué)期間對大學(xué)校園生活、學(xué)習(xí)的一種直觀感受，具有普遍性和差異性的特征。學(xué)生滿意度包含了課程設(shè)置、實踐環(huán)節(jié)、學(xué)風(fēng)、宿舍環(huán)境、飲食條件等方面的綜合評價。學(xué)生的滿意度可以看出學(xué)生對在校期間的學(xué)習(xí)態(tài)度和熱情，可以從側(cè)面反映出學(xué)校教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理工作方面的成效和改進方向。

一個時代大學(xué)生的科技創(chuàng)新能力、文化素養(yǎng)，對一個民族、一個地區(qū)的發(fā)展有著重要的影響力。普通高校大學(xué)生對校園學(xué)習(xí)氛圍、寢室生活環(huán)境、教師教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生管理工作等方面的滿意程度是高等教育和管理工作的重要評價標(biāo)準(zhǔn)，是對學(xué)校的學(xué)習(xí)生活體驗和自我主觀學(xué)習(xí)成果最直觀的評價，是學(xué)校教育管理工作“以學(xué)生為中心”理念實現(xiàn)的最終目的。

當(dāng)代高校大學(xué)生滿意度的缺失。學(xué)生在校期間職業(yè)規(guī)劃方向不明確，處理問題的能力較差，大學(xué)生寒窗十幾載，千辛萬苦擠進大學(xué)的校門，就業(yè)后工作不順心甚至無法就業(yè)，更有大學(xué)生在校期間輕生現(xiàn)象頻頻發(fā)生。學(xué)生作為高校教育管理的主體，對在校生活學(xué)習(xí)的滿意度會直接影響學(xué)生自身的學(xué)習(xí)情況，也會影響到學(xué)生家人、朋友對學(xué)校的評價，以及學(xué)生日后工作單位對高校教學(xué)管理工作的認可。正因如此，普通高校應(yīng)當(dāng)重視學(xué)生對學(xué)校的教學(xué)、管理等方面工作的滿意度，更有許多國內(nèi)的高校建立學(xué)校內(nèi)部的評價機制，通過學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生管理工作的反饋情況，進一步提高學(xué)校的辦學(xué)能力、教書育人的水平，提升整個校園的核心競爭力，在未來的高校教育建設(shè)中穩(wěn)步前進。

當(dāng)代大學(xué)生教育管理工作現(xiàn)狀

普通高校是培養(yǎng)人才的基地，科技創(chuàng)新人才不僅要有健康的體魄、全方面的知識結(jié)構(gòu)，更要有崇高的思想道德素養(yǎng)，健全的心理素質(zhì)，高校教育管理工作是實現(xiàn)這一目標(biāo)的重要保障，也是評價一個學(xué)校的綜合水平的重要依據(jù)。

當(dāng)代大學(xué)生教育管理工作存在的問題與挑戰(zhàn)

面對日新月異的社會經(jīng)濟、文化的發(fā)展，具有新時期特征的學(xué)生與落后的學(xué)生管理模式之間的矛盾日益激化。社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，進而高校不斷擴招，學(xué)生管理工作難度不斷增加，但學(xué)生管理工作的模式和理念、“重教育、重管理、輕服務(wù)”的思想仍較落后，“老規(guī)矩”、“老辦法”的作風(fēng)在對新時代的學(xué)生有著適得其反的作用。

信息技術(shù)的發(fā)展，給傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作帶了新的挑戰(zhàn)，信息化迅速發(fā)展，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的使用在學(xué)習(xí)、生活上甚至是思想上有著重要的轉(zhuǎn)變。對學(xué)生管理工作而言，一方面為學(xué)生管理工作提供了一條更方便快捷的道路，多了一種可以傳播信息、教育普及、溝通學(xué)生的紐帶，例如微信公共平臺等；另一方面，教育工作者與學(xué)生的面對面溝通在逐漸減少，更多時候借助網(wǎng)絡(luò)獲得和傳播信息，學(xué)生有時更會將在學(xué)校生活中的點滴發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，遇到問題不愿意和老師同學(xué)面對面溝通，更多的是發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上引起共鳴或者是通過網(wǎng)絡(luò)尋求解決辦法。

高校學(xué)生能力評價觀念束縛了學(xué)生適應(yīng)社會的能力。當(dāng)前大學(xué)生心理素質(zhì)較差，承受壓力的能力較弱，宿舍之間矛盾多，就業(yè)困難等問題。人才濟濟的校園里，傳統(tǒng)的教育模式一直強調(diào)要培養(yǎng)具有創(chuàng)新的人才、科技的人才，而大學(xué)校園不僅是教書，更是育人，讓學(xué)生將所學(xué)的知識儲備運用到工作當(dāng)中，讓學(xué)生提高自身心理素質(zhì)以及學(xué)習(xí)人際交往的技巧。

大學(xué)生滿意度與學(xué)生教育管理工作的關(guān)系

高校學(xué)生教育管理工作作為高校管理工作的一部分， 應(yīng)當(dāng)順應(yīng)社會形勢的發(fā)展，切實從加強學(xué)生的教育管理工作實效性入手，本著“以學(xué)生為中心”的理念，轉(zhuǎn)變守舊的管理思維和模式，重點突出學(xué)校育人的辦學(xué)宗旨，培養(yǎng)出適應(yīng)社會需求的大學(xué)生，提高學(xué)生在校期間對學(xué)習(xí)、生活的滿意程度，增強幸福感，真正的做到學(xué)有所成、學(xué)有所用。

增強大學(xué)生滿意度的策略

先進的管理理念、高效的管理模式是做好學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)和前提，是貫穿整個教育事業(yè)的精髓與關(guān)鍵。新時期要做好學(xué)生管理工作，提高學(xué)生對校園的滿意度，主要從以下幾個方面著手。

突出“育人”的教育理念，強化學(xué)校教育體系。“三全育人”既是對當(dāng)下育人項目、載體、資源的整合，更是對長遠育人格局、體系、標(biāo)準(zhǔn)的重新建構(gòu)。高校教育管理工作的根本任務(wù)是“育人”，注重學(xué)生整體素質(zhì)的提升，將育人的宗旨貫穿于整個學(xué)生工作的始終，積極的引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，支持學(xué)生學(xué)習(xí)、生活與工作發(fā)展。

建立以學(xué)生為中心，貼近學(xué)生的管理模式。尊重學(xué)生的主體地位，滿足學(xué)生學(xué)習(xí)生活的需求，尊重學(xué)生的精神訴求，肯定學(xué)生的成長，幫助學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動性，實現(xiàn)自我價值。強化學(xué)生管理工作的服務(wù)意識，逐步做到民主、平等，多與學(xué)生面對面溝通交流，全方面的了解學(xué)生的各項發(fā)展，堅持以學(xué)生的根本利益為出發(fā)點，既嚴格遵守規(guī)章制度，又處處體現(xiàn)學(xué)校的人文關(guān)懷，既全面普及學(xué)生的知識面，又注重學(xué)生的個性化發(fā)展。

加強大學(xué)生情商教育，提升學(xué)生對學(xué)校的滿意度。重視學(xué)生的人格、情感以及心理等方面的培養(yǎng)，黨的十八大報告明確指出“把立德樹人作為教育的根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人”，這對教育管理工作提出了一個新的高度，將大學(xué)生情商水平納入評價學(xué)生綜合能力的標(biāo)準(zhǔn)中，將情商教育融入到心理健康課、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、宿舍文化生活等方方面面，引導(dǎo)學(xué)生開發(fā)利用自己的情商潛能，自主的面對和解決情感、就業(yè)壓力、適應(yīng)社會的能力，做一個不僅擁有豐富的知識結(jié)構(gòu)，同時擁有健全的心理素質(zhì)的適應(yīng)性人才。

培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高級人才是我國教學(xué)育人的根本宗旨，要實現(xiàn)這一目標(biāo)，就要在新形勢下轉(zhuǎn)變高校學(xué)生管理工作的理念與方式，貫徹“育人”的宗旨，將生硬的灌輸理論變?yōu)楦咝Ш椭C的服務(wù)型教育，提高學(xué)生對學(xué)校的滿意度，促進學(xué)生管理工作的繼續(xù)開展，從而培養(yǎng)出更適應(yīng)社會需求的人才。

（作者單位：1.金陵科技學(xué)院；2.中國郵政儲蓄銀行股份有限公司鎮(zhèn)江市分行）