高校圖書館崗位輪轉(zhuǎn)制度探索

楊文軍 毛曉峰 趙艷

摘 ?要：該文針對(duì)高校圖書館崗位轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)制度進(jìn)行分析，從提高館員效率、培養(yǎng)中層管理干部、強(qiáng)化集體意識(shí)等方面分析崗位輪轉(zhuǎn)的優(yōu)勢(shì)，提出要從輪崗流程、輪崗周期、輪崗范圍、輪崗培訓(xùn)4方面做好準(zhǔn)備工作，并分析出輪崗過(guò)程中思想不重視、崗前培訓(xùn)不充分、監(jiān)管不全面的問(wèn)題，提出把崗位輪轉(zhuǎn)變成單位文化并與館員職業(yè)生涯相結(jié)合的解決辦法。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 ?崗位輪轉(zhuǎn) ?人力資源

中圖分類號(hào)：G258.6 ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1672-3791（2019）06（c）-0174-02

崗位是高校圖書館服務(wù)的最基本單元，它既是固定的又是動(dòng)態(tài)的，體現(xiàn)著圖書館服務(wù)的基本和時(shí)代的適應(yīng)[1]。根據(jù)國(guó)家相關(guān)文件結(jié)合高校圖書館的崗位，高校圖書館根據(jù)規(guī)模的不同進(jìn)行崗位設(shè)置各有差異，但基本上離不開(kāi)以下幾種崗位：負(fù)責(zé)文獻(xiàn)采購(gòu)的采訪崗，負(fù)責(zé)文獻(xiàn)分編建目的編目崗，文獻(xiàn)外借歸還管理的閱覽管理崗，負(fù)責(zé)圖書館軟硬件電子設(shè)備維護(hù)的技術(shù)崗，負(fù)責(zé)參考咨詢、查新檢索的信息服務(wù)崗。近年來(lái)隨著高校圖書館在高校教學(xué)科研中的基石作用逐步提高，各高校都對(duì)圖書館進(jìn)行了投入加大，擴(kuò)大館舍，增加經(jīng)費(fèi)，擴(kuò)大服務(wù)范圍，引入高學(xué)歷人員，在這種情況下圖書館也出現(xiàn)了與傳統(tǒng)崗位不同的崗位，引進(jìn)的人員學(xué)歷層次、專業(yè)背景也發(fā)生了巨大變化，如數(shù)據(jù)監(jiān)控崗、學(xué)科館員崗、知識(shí)服務(wù)崗[2]。從文獻(xiàn)調(diào)研顯示高校圖書館中圖書情報(bào)專業(yè)、計(jì)算機(jī)專業(yè)、文史哲專業(yè)為主要專業(yè)來(lái)源，且專業(yè)范圍正在步擴(kuò)展，在這種條件下將各種不專業(yè)背景人員放在合適崗位上，最大限度地發(fā)揮人員潛能、體現(xiàn)崗位價(jià)值，是提升圖書館服務(wù)水平質(zhì)量的核心。

1 ?崗位輪轉(zhuǎn)制度探索

高校館崗位輪轉(zhuǎn)其實(shí)質(zhì)就是工作或職位的輪換，是指在保證全館工作正常開(kāi)展的情況下，讓館員在圖書館采編、流通、技術(shù)及信息崗位間的轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)各類館員人力資源的配置，同時(shí)能夠?qū)︷^員的適應(yīng)性進(jìn)行測(cè)度、繼續(xù)在職教育和培養(yǎng)，屬于館員再培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的范疇。筆者所在圖書館輪崗主要是針對(duì)新進(jìn)館員進(jìn)行全館崗位輪訓(xùn)，幫助其從思維方式上認(rèn)識(shí)本職工作與其他部門工作的聯(lián)系，從而理解本職工作的意義。

1.1 輪崗制度的要點(diǎn)

輪崗是系統(tǒng)性工程，要做好充分的準(zhǔn)備。對(duì)高校圖書館的崗位整合，在崗位輪換前要對(duì)全館各部門、各類型館員上崗資格進(jìn)行剖析，依據(jù)工作分類，把館員崗分成合適輪轉(zhuǎn)、能夠輪轉(zhuǎn)和不可以輪轉(zhuǎn)這3個(gè)層次。各相關(guān)科室間必須密切合作，樹(shù)立起崗位轉(zhuǎn)換是全館基礎(chǔ)工作的理念，需要館內(nèi)各部門的相互支持。無(wú)論何種方式的輪崗都要實(shí)施前明確幾個(gè)方面的內(nèi)容。首先是輪崗流程，成立由館領(lǐng)導(dǎo)及部門主任組成的輪崗監(jiān)督評(píng)估小組，輪崗部門包括館內(nèi)現(xiàn)有所有科室，綜合業(yè)務(wù)辦公室、流通部、閱覽部、采編部、信息部、技術(shù)部等。綜合業(yè)務(wù)辦統(tǒng)一安排新進(jìn)人員進(jìn)入輪崗科室，再由各科室主任具體分配輪崗人員負(fù)責(zé)工作。每部門輪崗結(jié)束時(shí)輪崗人員都應(yīng)有工作匯報(bào)，并做好工作交接。輪入部門負(fù)責(zé)人負(fù)有指導(dǎo)和監(jiān)督責(zé)任并進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。其次是輪崗范圍，通常根據(jù)高校館規(guī)模在專業(yè)相近或圖書館業(yè)務(wù)流程上下游的崗位進(jìn)行輪崗。同時(shí)要根據(jù)個(gè)人的素質(zhì)和特點(diǎn)，安置適合的崗位。再次是輪崗周期，根據(jù)高校圖書館業(yè)務(wù)部門的不同輪崗周期應(yīng)有所區(qū)別，一般來(lái)講，行政職能或工作內(nèi)容相對(duì)單一的部門可以適當(dāng)減少時(shí)間，因?yàn)榧兪聞?wù)性、程序性的工作很難在短期內(nèi)展現(xiàn)新人的能力。而在信息、技術(shù)一類從事知識(shí)服務(wù)對(duì)人員素質(zhì)要求較高的部門可以適當(dāng)延長(zhǎng)輪崗周期，可以判斷新人在這些崗位的潛力。輪崗開(kāi)始通常在新學(xué)年的第一個(gè)學(xué)期，輪崗周期不少于1個(gè)月。最后要開(kāi)展輪崗培訓(xùn)，在輪崗工作前，應(yīng)由輪入部門負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行比較充分的培訓(xùn)，使新人對(duì)所輪崗位有一個(gè)清晰的了解，這樣既降低工作失誤帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，提升了成功率，又能讓新人感到圖書館對(duì)自己職業(yè)生涯負(fù)責(zé)的態(tài)度。

1.2 高校圖書館輪崗優(yōu)勢(shì)

高校圖書館的服務(wù)對(duì)象是一般是高校師生，有些高校由于性質(zhì)的不同還向附屬機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)人員提供服務(wù)，如醫(yī)藥院校就會(huì)向附屬醫(yī)院職工服務(wù)。由于讀者眾多、專業(yè)門類多元、專業(yè)水平層次差異，面對(duì)這種復(fù)雜的服務(wù)要求，高校館員應(yīng)當(dāng)努力成為掌握多學(xué)科基本知識(shí)和熟悉圖書館業(yè)務(wù)流程的全才，這一過(guò)程僅靠理論學(xué)習(xí)是無(wú)法滿足的。

首先，輪崗能提升新進(jìn)館員的工作積極性。新入職的館員常對(duì)圖書館工作認(rèn)識(shí)有各種偏差，通過(guò)輪崗對(duì)全館業(yè)務(wù)流程有初步了解，改變?cè)械挠^念，建立起正確的職業(yè)觀。同時(shí)在輪崗過(guò)程中，增強(qiáng)新館員與館員這間的交流，加深人際交往提升業(yè)務(wù)融合。其次，輪崗為中層館員提供創(chuàng)新意識(shí)，中層館員或高年資館員由于工作時(shí)間久，對(duì)所從事的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)已了然于胸，難免會(huì)出現(xiàn)職業(yè)倦怠。工作中的創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神都有所減退，輪崗轉(zhuǎn)變一貫制的狀態(tài)，從基礎(chǔ)開(kāi)始，結(jié)合原有工作經(jīng)驗(yàn)更易激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新渴望，形似繼續(xù)教育提升館員的綜合素養(yǎng)。再次，強(qiáng)化全體館員的集體意識(shí)。由于長(zhǎng)期固化的工作內(nèi)容和工作關(guān)系，易于產(chǎn)生以部門為基礎(chǔ)的本位主義，在關(guān)系高校館的整體利益和部門局部利益之間存在偏差。最后，崗位輪換能激勵(lì)高校館的制度改革，有利于形成現(xiàn)代圖書館管理體系，完善中層管理隊(duì)伍培養(yǎng)，建立專業(yè)館員人才梯隊(duì)，豎立起以讀者為中心的服務(wù)理念。

1.3 輪崗過(guò)程中存在的問(wèn)題及對(duì)策

盡管從輪崗效果評(píng)價(jià)上正面積極因素是主要的，但輪崗工作開(kāi)展后也存在一些負(fù)效應(yīng)，如工作難度加大、工作銜接障礙、館員思想波動(dòng)等。經(jīng)過(guò)分析產(chǎn)生的主要原因是，首先是思想上重視程度不夠，與自己相關(guān)專業(yè)投入大，且愿意和部主任進(jìn)行交流和溝通開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，而對(duì)自己專業(yè)跨度較大的崗位就有抵觸情緒，工作上常處于被動(dòng)和怠工。其次是崗前培訓(xùn)不充分，存在由于工作忙碌，壓縮新館員培養(yǎng)時(shí)間。應(yīng)當(dāng)根據(jù)輪崗計(jì)劃，確立培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)人、需要達(dá)到的要求等，使館員們能熟練掌握各部門常規(guī)工作及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。再次是過(guò)程監(jiān)管不全面，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不遵守輪轉(zhuǎn)時(shí)間的安排，離開(kāi)部門前考核失查，應(yīng)由專門部門負(fù)責(zé)定期開(kāi)展考核評(píng)估輪崗效果，規(guī)范出入崗位的達(dá)標(biāo)要求。最后是參與輪轉(zhuǎn)的部主任及館員或多或少有本位主義，不愿意業(yè)務(wù)主力調(diào)整，對(duì)于新進(jìn)的輪崗館員也不能放手開(kāi)展業(yè)務(wù)。

對(duì)上述問(wèn)題解決離不開(kāi)圖書館館員轉(zhuǎn)崗制度化。在具體開(kāi)展中，科室部門可能會(huì)發(fā)生一定時(shí)期、一定范圍工作效果的下滑，甚至出現(xiàn)館員工作方向混亂并對(duì)工作熱情下降的現(xiàn)象，此時(shí)館領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人將全館的未來(lái)發(fā)展方向作為開(kāi)展輪崗制的立足點(diǎn)，把圖書館立館之本和全體館員的職業(yè)生涯發(fā)展結(jié)合起來(lái)。要使崗位輪轉(zhuǎn)成為一種文化，一種不通過(guò)條框來(lái)限定，卻細(xì)化到采、流、閱等日常工作的高校圖書館文化。圖書館最重要的資源不是館舍、館藏，而是具有綜合能力，適應(yīng)于各種崗位挑戰(zhàn)的館員[3]。

2 ?結(jié)語(yǔ)

高校圖書館館員崗位輪轉(zhuǎn)其目的從館員角度來(lái)看，有助于消除工作專業(yè)化帶來(lái)的職業(yè)倦怠，激發(fā)創(chuàng)新能力和拓展科研視域，適應(yīng)能力鍛煉和培養(yǎng)，引導(dǎo)館員成為圖書館的第一資本，同時(shí)還幫助館員完善自身的繼續(xù)教育、職業(yè)晉升的規(guī)劃。從高校圖書館的角度，它能夠建立起和諧的橋梁，連接各類館員、各個(gè)科室的溝通協(xié)調(diào)，高校館也可掌握館員及崗位的各種質(zhì)量和工作信息，挖掘培養(yǎng)管理者，緩解晉升壓力，提升館員-崗位匹配程度。

參考文獻(xiàn)

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