零售業(yè)在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題

李杰杰

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐漸完善，我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展越來(lái)越好，數(shù)量增多，零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸增大，對(duì)于財(cái)務(wù)管理的方法上也需要進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)以及完善。在銷(xiāo)售業(yè)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，任何環(huán)節(jié)都對(duì)企業(yè)的最終效益以及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生巨大影響，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)也不例外，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管理對(duì)于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益具有重要意義。本文主要從零售業(yè)在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出對(duì)這些問(wèn)題的相應(yīng)對(duì)策，希望可以促進(jìn)零售業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：零售業(yè);銷(xiāo)售環(huán)節(jié);財(cái)務(wù)管理;問(wèn)題;對(duì)策

我國(guó)零售企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，適應(yīng)了復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的財(cái)務(wù)管理主要是對(duì)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)以及人員的分配和投資等等財(cái)務(wù)情況進(jìn)行管理，對(duì)于零售企業(yè)而言，財(cái)務(wù)管理的最大目標(biāo)就是保證企業(yè)效益的最大化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理已經(jīng)成為零售企業(yè)的重要管理方向。當(dāng)前，零售企業(yè)雖然規(guī)模擴(kuò)大，但是對(duì)于銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管理上還存在很多不足，如何解決這些問(wèn)題成為財(cái)務(wù)管理的首要問(wèn)題。

一、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題

（一）財(cái)務(wù)責(zé)任不明

在進(jìn)行銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的時(shí)候財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的主要問(wèn)題是財(cái)務(wù)責(zé)任不明，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)主要是賬目責(zé)任以及財(cái)務(wù)責(zé)任不明。零售業(yè)的特點(diǎn)主要為交易量小，交易次數(shù)多，參與工作的人員多，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間不固定，尤其對(duì)于煙酒批發(fā)等快銷(xiāo)品而言更是如此，因此在進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程中參與人員的眾多導(dǎo)致財(cái)務(wù)出現(xiàn)混亂。并且對(duì)于實(shí)時(shí)的記錄較困難，由于時(shí)間短，消費(fèi)者的需求較急，因此無(wú)法做到對(duì)交易明細(xì)進(jìn)行詳細(xì)記錄，只能簡(jiǎn)單記錄交易的數(shù)額與相關(guān)款項(xiàng)。長(zhǎng)此以往，對(duì)于銷(xiāo)售之后的核對(duì)賬目就會(huì)出現(xiàn)一定的困難，一旦賬目出現(xiàn)問(wèn)題，很難找到賬目的直接責(zé)任人，對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作帶來(lái)阻礙。并且由于記錄不詳細(xì)，財(cái)務(wù)流程不規(guī)范，沒(méi)有按照相關(guān)的政策進(jìn)行，對(duì)賬目記錄進(jìn)行查詢的過(guò)程中存在問(wèn)題。因此，必須要加強(qiáng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管理，制定相關(guān)的措施解決問(wèn)題，明確責(zé)任人的職能以及權(quán)限，加大對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的重視。

（二）財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)低

財(cái)務(wù)管理中起到關(guān)鍵作用的應(yīng)該是財(cái)務(wù)管理人員，財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)水平對(duì)于財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量以及效率具有重要意義。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，對(duì)于零售行業(yè)的要求增加，零售行業(yè)的財(cái)務(wù)管理的水平也得到了提高，財(cái)務(wù)管理方法已經(jīng)隨著時(shí)代的發(fā)展得到了創(chuàng)新，然而我國(guó)目前的財(cái)務(wù)管理人員仍然按照傳統(tǒng)的方式去進(jìn)行，很多零售業(yè)財(cái)務(wù)人員缺乏專業(yè)的技能，對(duì)于財(cái)務(wù)管理的知識(shí)了解不全面，財(cái)務(wù)觀念相對(duì)落后，并且對(duì)于計(jì)算機(jī)技術(shù)掌握不透徹，對(duì)于先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理理念缺乏了解。財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)該具備對(duì)于我國(guó)市場(chǎng)以及相關(guān)政策的敏銳度，及時(shí)了解相關(guān)的政策走向，并且部分財(cái)務(wù)管理人員在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的過(guò)程中缺乏相應(yīng)的職業(yè)道德素養(yǎng)，利用職務(wù)之便進(jìn)行徇私舞弊，導(dǎo)致賬目出現(xiàn)混亂，嚴(yán)重?cái)_亂企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，不利于銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管理發(fā)展。目前零售業(yè)財(cái)務(wù)管理人員仍然達(dá)不到要求，這使得零售業(yè)的財(cái)務(wù)管理始終處于落后的狀態(tài)，需要針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)與改進(jìn)。

（三）缺少財(cái)務(wù)管理制度

部分零售企業(yè)在財(cái)務(wù)管理上沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，缺少相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理制度，財(cái)務(wù)管理制度相對(duì)滯后，與現(xiàn)代的財(cái)務(wù)管理模式不相符，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)也是如此。銷(xiāo)售環(huán)節(jié)是零售企業(yè)非常重要的環(huán)節(jié)，在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中有更大的資金流量，業(yè)務(wù)種類(lèi)復(fù)雜，數(shù)量大，各種文件較多，對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)不進(jìn)行嚴(yán)格的控制與管理，一旦管理缺失會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)混亂，不利于財(cái)務(wù)管理的執(zhí)行以及操作。但是部分零售業(yè)企業(yè)的管理者沒(méi)有轉(zhuǎn)變思想觀念，對(duì)于銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管理缺乏重視，使得銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管理脫離企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管理不獨(dú)立。

二、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)管理的改進(jìn)措施

（一）加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理的重視

零售業(yè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管理對(duì)于整個(gè)企業(yè)而言具有重要的意義。對(duì)于零售業(yè)的財(cái)務(wù)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要加以重視?，F(xiàn)如今在零售業(yè)的財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層大多沒(méi)有相關(guān)的財(cái)務(wù)管理專業(yè)知識(shí)，對(duì)于財(cái)務(wù)管理應(yīng)該實(shí)行的制度沒(méi)有明確的制定，財(cái)務(wù)管理要想充分發(fā)揮作用，對(duì)于財(cái)務(wù)管理應(yīng)該建立獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行單獨(dú)管理。對(duì)于財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該配備專業(yè)的工作人員，比如財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)中，財(cái)務(wù)管理的負(fù)責(zé)人應(yīng)該采用競(jìng)聘制，對(duì)其相關(guān)的學(xué)歷、專業(yè)技能以及以往的管理經(jīng)驗(yàn)以及在財(cái)務(wù)上的相關(guān)成績(jī)進(jìn)行了解，選擇更優(yōu)異者作為財(cái)務(wù)管理的責(zé)任人，用豐富的經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行更好的發(fā)展，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況以及發(fā)展的戰(zhàn)略和方向?qū)Σ块T(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和更換。對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)該制定相應(yīng)的制度進(jìn)行管理及約束，獨(dú)立、科學(xué)的財(cái)務(wù)制度可以促進(jìn)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范及合理，并且財(cái)務(wù)制度要根據(jù)政府出臺(tái)的最新財(cái)務(wù)政策進(jìn)行調(diào)整，時(shí)刻保持對(duì)財(cái)政政策的敏感度，跟上政策發(fā)展的步伐。財(cái)務(wù)部門(mén)的組成人員應(yīng)該由零售企業(yè)內(nèi)部人員與外部人員共同組成，可以有效防止徇私舞弊情況的發(fā)生，形成相互制約的作用，使財(cái)務(wù)管理健康發(fā)展。

（二）提高財(cái)務(wù)人員綜合素養(yǎng)

財(cái)務(wù)人員綜合素養(yǎng)的提升對(duì)于銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管理工作的順利運(yùn)行具有重要的意義。因此要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，現(xiàn)階段銷(xiāo)售環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)管理的不完善一部分原因是由于財(cái)務(wù)管理人員專業(yè)性不強(qiáng)，對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作的責(zé)任感以及榮譽(yù)感不強(qiáng)導(dǎo)致的，因此應(yīng)該加大對(duì)于財(cái)務(wù)管理人員專業(yè)素養(yǎng)以及職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，而且由于職業(yè)本身具有一定的特殊性，對(duì)于職業(yè)道德方面的考察要更為嚴(yán)格。在培訓(xùn)本企業(yè)員工的同時(shí)，也要積極引進(jìn)專業(yè)素質(zhì)較強(qiáng)的優(yōu)秀人員，在引進(jìn)人才的過(guò)程中要進(jìn)行相應(yīng)考核，了解人員是否具有政策的敏銳度以及不斷學(xué)習(xí)的精神，在信息化時(shí)代，還要著重考察對(duì)于計(jì)算機(jī)技術(shù)的掌握程度，適應(yīng)現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理方式，具有創(chuàng)新精神和對(duì)職業(yè)的熱情。在財(cái)務(wù)管理人員的引進(jìn)過(guò)程中，要對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行宣傳，讓財(cái)務(wù)人員了解到銷(xiāo)售環(huán)節(jié)對(duì)于零售企業(yè)的重要性，對(duì)于銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管理方式進(jìn)行創(chuàng)新與提高。

（三）引入財(cái)務(wù)管理技術(shù)

在信息化時(shí)代，財(cái)務(wù)管理技術(shù)與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理相比已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步和發(fā)展，財(cái)務(wù)管理不僅需要專業(yè)的管理人才，對(duì)于技術(shù)以及設(shè)備的需求同樣重要，因此在對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的過(guò)程中，要引入最新的財(cái)務(wù)管理的技術(shù)和軟件設(shè)備，實(shí)施最新的技術(shù)才能讓財(cái)務(wù)管理更加科學(xué)、合理，跟上現(xiàn)代化發(fā)展的步伐，幫助企業(yè)的管理者更好的了解自身在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行解決，對(duì)企業(yè)發(fā)展有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和了解，制定符合企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)零售業(yè)更好更快發(fā)展。客戶對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，引進(jìn)先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)于銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的財(cái)務(wù)管理、商品、存貨等進(jìn)行分析，為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)的資料與數(shù)據(jù)。對(duì)于客戶存在的疑問(wèn)進(jìn)行及時(shí)的回答，節(jié)省客戶的時(shí)間，提高財(cái)務(wù)管理的效率，增加對(duì)于銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的管理，將銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，提高零售企業(yè)的銷(xiāo)售能力，增加零售企業(yè)的利潤(rùn)率，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

三、結(jié)語(yǔ)

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，都為零售企業(yè)創(chuàng)造了更好的生存條件，零售企業(yè)獲得了更好的發(fā)展，零售企業(yè)在持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理和控制，意識(shí)到銷(xiāo)售環(huán)節(jié)對(duì)于零售企業(yè)的重要性，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，提高工作人員的工作積極性，對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行完善，制定相應(yīng)的制度，通過(guò)系列的改進(jìn)措施提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

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