論情景模擬法在高職人力資源管理專業(yè)《社會保險》課程中的應(yīng)用

官文霞

摘要：《社會保險》已經(jīng)成為高職院校人力資源管理專業(yè)普遍開設(shè)的一門專業(yè)必修課程，作為一門理論性和實踐性強的課程，傳統(tǒng)的教學(xué)方法不適合培養(yǎng)高職學(xué)生的社保業(yè)務(wù)辦理技能。本文在分析了《社會保險》課程教學(xué)特點及存在的問題后，對在《社會保險》教學(xué)中使用情景模擬法進行了討論。

關(guān)鍵詞：社會保險 情景模擬法 教學(xué)方法

《社會保險》已經(jīng)成為高職院校人力資源管理專業(yè)普遍開設(shè)的一門專業(yè)必修課程，目的是使學(xué)生通過學(xué)習(xí)了解社會保險的基本理論和我國關(guān)于五類社會保險的政策法規(guī)，能夠在以后的工作中處理社保登記、繳納和待遇支付等業(yè)務(wù)，并能夠進行組織中企業(yè)年金、勞動福利等項目的設(shè)計與管理工作，并為其后期的人力資源、勞動科學(xué)以及勞動保險與福利方面的研究工作奠定基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的教學(xué)方法是以教師為中心，教師講學(xué)生聽，這種灌輸式的紙上談兵的教學(xué)方法已經(jīng)被證明不利于學(xué)生技能的培養(yǎng)。探索適合高職人力資源管理專業(yè)《社會保險》的教學(xué)方法提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量具有重要意義。

一、高職《社會保險》課程的教學(xué)特點

《社會保險》課程是一門理論性和實踐性和時效性都比較強的一門課程。高職教育以培養(yǎng)應(yīng)用型技能人才為目標(biāo)，對知識的要求，強調(diào)“必需”“夠用”，所以對于高職人力資源管理專業(yè)的學(xué)生來說，在掌握必要的理論知識的前提下，更為關(guān)鍵的是要熟練掌握社會保險業(yè)務(wù)相關(guān)實際操作技能，這樣才能在就業(yè)后有效的開展工作，達到畢業(yè)即上崗。《社會保險》還是一門政策性極強的課程。社會保險業(yè)務(wù)處理離不開政策指導(dǎo)，而在社會不同時期不同發(fā)展階段相關(guān)政策也在不斷地發(fā)生變化，《社會保險》的教學(xué)內(nèi)容需要不停更新才能適應(yīng)社會發(fā)展。

二、當(dāng)前《社會保險》課程教學(xué)中存在的問題

（一）課程定位不清晰

高職院校人力資源管理專業(yè)設(shè)置《社會保險》課程不同于社會保障專業(yè)，目前許多高職院校只開設(shè)36或48學(xué)時，并不開設(shè)其他社會保障相關(guān)課程，將《社會保險》定位為專業(yè)基礎(chǔ)課程。突出表現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容上側(cè)重理論知識講解，輕實務(wù)操作。其實社會保險作為薪酬的一部分，是薪酬管理的技能之一，學(xué)生通過課程的學(xué)習(xí)還應(yīng)該掌握社會保險經(jīng)辦業(yè)務(wù)的處理，人力資源管理專業(yè)同樣將其作為一項專業(yè)技能進行人才培養(yǎng)。

（二）教材不規(guī)范

現(xiàn)階段，針對高職高專的社會保險教材，內(nèi)容體系主要有兩種：一種是借鑒本科教材，重理論講解，重點從宏觀層面講五類社會保險的內(nèi)容，缺少實訓(xùn)操作的內(nèi)容，這類教材的內(nèi)容體系屬于理論研究型的。學(xué)生通過學(xué)習(xí)了解到的是社會保險的基本原理。另外一種的教材內(nèi)容，重點在于社會保險知識的介紹和社會保險經(jīng)辦實務(wù)。這種內(nèi)容設(shè)置更適合高職學(xué)生，但是即便如此，社保經(jīng)辦實務(wù)部分的講解仍然比較寬泛，學(xué)生學(xué)完后并不能直接上手操作。

（三）教學(xué)方法落后

《社會保險》課程的教學(xué)方法大多采用講授法，即以老師為中心，教師將本節(jié)內(nèi)容灌輸給學(xué)生，即使有實務(wù)的內(nèi)容也是照本宣科，沒有結(jié)合實際進行業(yè)務(wù)操作，這樣導(dǎo)致課程講解枯燥無趣，而且不能直接應(yīng)用于實際工作中。

因此，需要在《社會保險》的教學(xué)過程中有效開展體驗式的教學(xué)方法，將部分真實的社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)工作情景引入課堂，通過互動性、參與性的情景模擬教學(xué)方法提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握《社會保險》理論和操作技能。

三、情景模擬法在《社會保險》課程教學(xué)中的組織與實施

（一）情景模擬法的概念

情景模擬法是“根據(jù)專業(yè)學(xué)習(xí)要求，模擬一個工作場景，在這些場景中設(shè)計具有與實際工作相同功能的工作過程，模擬實際工作活動，通過這種教學(xué)方法讓學(xué)生在一個接近現(xiàn)實的環(huán)境氛圍中對未來的工作崗位有一個比較具體的、綜合性的全面理解，使一些屬于行業(yè)特有的規(guī)范得到深化和強化。”在《社會保險》果程的實務(wù)操作部分，老師設(shè)置模擬情景，給學(xué)生分配角色，學(xué)生分別扮演企業(yè)端和社保經(jīng)辦端的工作人員等角色，在不同情景下辦理五類社會保險的登記、繳納、待遇支付等業(yè)務(wù)。通過這種深度參與社保經(jīng)辦流程的教學(xué)方法，深刻了解我國現(xiàn)行的社保相關(guān)法律法規(guī)，切實體驗不同角色的責(zé)權(quán)利，掌握社保業(yè)務(wù)的操作技能。

（二）情景模擬法的組織與實施

1.情景模擬法的組織準(zhǔn)備

首先是人員準(zhǔn)備。老師根據(jù)社保業(yè)務(wù)處理過程，對學(xué)生進行分配角色。結(jié)合人力資源管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向是企業(yè)的人力資源相關(guān)崗位，所以根據(jù)就業(yè)崗位將學(xué)生分為兩組，一組為企業(yè)社保專員，另一組為社保經(jīng)辦機構(gòu)工作人員。處理不同社會保險業(yè)務(wù)時可互換扮演的角色，這樣學(xué)生可以了解不同角色的業(yè)務(wù)知識和技能。其次是老師需要做好情景模擬法的教案。我國雖然有統(tǒng)一的社會保險的政策規(guī)定，但具體實施細則各地又有所不同，所以在實務(wù)部分可結(jié)合學(xué)校所在地的實施細則進行情景設(shè)計。這要求老師對社保業(yè)務(wù)處理有豐富的經(jīng)驗才能夠設(shè)計出合理的模擬情景。三是社保業(yè)務(wù)所需資料的準(zhǔn)備。這是社會保險情景模擬法的難點，社保業(yè)務(wù)處理中更多的是需要提交業(yè)務(wù)辦理所需資料及填寫各種表格，需填寫的表格可以到社保局相關(guān)網(wǎng)站下載，正確填寫表格是學(xué)生必備的一項技能。一些原始資料如勞動合同復(fù)印件、醫(yī)療發(fā)票等需要學(xué)生模擬制作或是能夠說明需要提交的資料名稱。

2.情景模擬法的實施

情景模擬法的實施按照社保登記、社保費用繳納及社保待遇支付這一完整的社保辦理流程進行。要求學(xué)生在每個環(huán)節(jié)了解需要提交的資料有哪些及如何正確填寫表格。

（1）社保登記。社保登記業(yè)務(wù)包括用人單位信息登記和員工信息登記。這一步的成果是提供參保登記需要的資料和填寫信息登記表。

（2）社保繳納。社保專員進行增員減員、繳費基數(shù)核定、填報繳費月報表。社保經(jīng)辦機構(gòu)人員核查社保專員填寫是否正確。

（3）社保支付。社保支付業(yè)務(wù)是最復(fù)雜的，需要設(shè)計不同情形下五類社會保險待遇支付處理情景。比如養(yǎng)老保險有正常退休、提前退休、延遲退休的情形，工傷保險有應(yīng)當(dāng)認(rèn)定工傷和視同工傷的情形等。

在實施過程中，要求學(xué)生課下制作所需提交的資料，課堂上演示上述流程。老師可協(xié)助學(xué)生準(zhǔn)備需要的資料并在課堂上做出操作指導(dǎo)，及時糾正學(xué)生存在的問題。

（三）情景模擬法的評價考核

情景模擬法對于學(xué)生的評價可分兩部分，分別是知識技能考核和職業(yè)素質(zhì)考核。知識技能包括對社保相關(guān)政策的了解程度、業(yè)務(wù)操作的熟練程度等，職業(yè)素質(zhì)考察學(xué)生的應(yīng)變能力、團隊協(xié)作能力及愛崗敬業(yè)精神等。考核方式可以分為兩個不同角色之間互評和教師總評。角色互評可以從不同角度考察學(xué)生對知識的掌握程度，教師的評價可以避免評價學(xué)生評價的不客觀和不科學(xué)。

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