善做服務(wù)“加減法” 打好配套“組合拳”
——貴港供電局打造“獲得電力”指標(biāo)廣西第一示范區(qū)記

●黃麗蓉 蒙婷婷 楊浩

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的西江經(jīng)濟(jì)帶，魅力四射的貴港猶如凌波怒放的紅蓮，生長(zhǎng)在西江之畔。貴港市政府奮力打造新時(shí)代“四力”（實(shí)力、活力、魅力、給力）新貴港，加快建成西江流域核心港口和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)城，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境力度空前，首屈一指。作為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展先行官，南方電網(wǎng)廣西貴港供電局善做服務(wù)“加減法”，打好配套“組合拳”，致力打造“獲得電力”指標(biāo)廣西第一示范區(qū)，為貴港這座西江黃金水道中的重要節(jié)點(diǎn)城市輸入源源不斷的新動(dòng)能。

辦電業(yè)務(wù)全流程“瘦身”，提升用電“便利度”

7月8日，貴港市港北區(qū)港城鎮(zhèn)藍(lán)田村大屯的盧柳珍女士，在手機(jī)關(guān)注的南方電網(wǎng)95598微信公眾號(hào)上申請(qǐng)用電，不到三分鐘就完成了用電報(bào)裝業(yè)務(wù)，被她形容為“像在美團(tuán)下單點(diǎn)外賣(mài)一樣方便快速”。之后，貴港供電局供電人員上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)審核資料、現(xiàn)場(chǎng)勘查、裝表接電，不到3個(gè)小時(shí)，盧女士就用上了電?！跋氩坏浆F(xiàn)在用電報(bào)裝那么容易！想不到辦電過(guò)程那么簡(jiǎn)單！想不到那么快就能用上電！”盧女士的一連三個(gè)“想不到”，難掩心中的意外和喜悅。

貴港市民張家銘先生也表示：“上午電話申請(qǐng)報(bào)裝用電，供電部門(mén)人員當(dāng)天就上門(mén)服務(wù)，半天時(shí)間完成裝表接電，供電部門(mén)人員還主動(dòng)上門(mén)核驗(yàn)身份證，無(wú)須再提供任何材料，我對(duì)本次用電報(bào)裝非常滿意。”

近年來(lái)，貴港供電局大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”，拓展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、南方電網(wǎng)APP、微信遠(yuǎn)程報(bào)裝渠道，年度遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理比例達(dá)到90%，“獲得電力”指標(biāo)穩(wěn)步提升。

今年以來(lái)，貴港供電局加快辦電速度，簡(jiǎn)化辦電流程，通過(guò)進(jìn)一步精簡(jiǎn)報(bào)裝資料、優(yōu)化報(bào)裝環(huán)節(jié)、壓縮報(bào)裝時(shí)間三項(xiàng)措施，做好辦電業(yè)務(wù)全流程“瘦身”，用戶“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”就能完成報(bào)裝用電?？蛻魣?bào)裝用電需提供的材料由原來(lái)的居民、低壓非居民客戶2份，高壓客戶3份復(fù)印件材料項(xiàng)簡(jiǎn)化為供電企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)原件即可，流程由原來(lái)居民、低壓客戶3個(gè)，高壓客戶5個(gè)精簡(jiǎn)為低壓客戶2個(gè)，高壓客戶3個(gè)。實(shí)現(xiàn)新辦理居民用戶用電報(bào)裝時(shí)間控制在1.5天以內(nèi)，一般低壓用戶用電報(bào)裝時(shí)間控制在4天以內(nèi)，10千伏高壓?jiǎn)坞娫从脩粲秒妶?bào)裝供電企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)辦理時(shí)間控制在16個(gè)工作日以內(nèi)，10千伏高壓雙電源和35千伏及以上用戶用電報(bào)裝供電企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)辦理時(shí)間控制在20個(gè)工作日以內(nèi)。

在貴港市政務(wù)服務(wù)中心水電氣綜合受理窗口進(jìn)行水電氣報(bào)裝申請(qǐng)時(shí)，甚至可以實(shí)現(xiàn)“零”材料申報(bào)。用戶只需通過(guò)刷臉或口述用戶名稱(chēng)、身份證號(hào)碼/社會(huì)信用代碼、報(bào)裝地址、聯(lián)系人等基本信息并在工作人員填報(bào)的《貴港市水、電、氣報(bào)裝申請(qǐng)表》上簽字，即可完成申請(qǐng)。

貴港供電局副局長(zhǎng)劉劍鋒介紹：“我們大幅優(yōu)化內(nèi)部流程，把部分工作推進(jìn)變串聯(lián)為并聯(lián)，大大降低了客戶報(bào)裝用電供電局內(nèi)部流程時(shí)間。同時(shí)，大力推行高壓客戶的帶電作業(yè)接火，對(duì)于不滿足帶電作業(yè)接火條件的供電方案提級(jí)審批，目前為止，高壓客戶帶電作業(yè)接火率達(dá)到了80%。我們還積極配合貴港市政府出臺(tái)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境百日攻堅(jiān)行動(dòng)方案和水電氣一窗受理實(shí)施細(xì)則，并開(kāi)展了常態(tài)化督察，對(duì)電氣的外線工程開(kāi)展了一次受理、聯(lián)合勘察、同步審批，確保電力的外線工程審批時(shí)限控制在6天以內(nèi)?！?/p>

工作人員上門(mén)走訪騰駿汽車(chē)工業(yè)有限公司，了解客戶用電需求 韋振宏/攝

進(jìn)一步降低企業(yè)用電成本，提升用電“滿意度”

7月17日下午，貴港供電局在貴港市港北區(qū)政府會(huì)議室召開(kāi)電力市場(chǎng)交易宣貫會(huì)，向前來(lái)參加會(huì)議的廣西高強(qiáng)混凝土有限公司等10家企業(yè)宣貫電力市場(chǎng)化交易的優(yōu)惠政策。

為了讓更多的客戶享受到改革的紅利，貴港供電局剛性執(zhí)行并積極結(jié)合線上與線下宣傳自治區(qū)關(guān)于進(jìn)一步深化電力體制改革15條措施和配套文件、自治區(qū)發(fā)改委關(guān)于降低一般工商業(yè)電價(jià)的通知等系列改革政策，主動(dòng)通過(guò)地方主流媒體、新媒體、營(yíng)業(yè)廳海報(bào)、流動(dòng)宣傳車(chē)輛、定點(diǎn)擺攤宣傳、重點(diǎn)企業(yè)上門(mén)宣傳等多種渠道做好政策宣傳工作。

貴港供電局貫徹落實(shí)“一般工商業(yè)平均電價(jià)再降10%”的要求，通過(guò)擴(kuò)大電力市場(chǎng)化交易、免繳臨時(shí)接電費(fèi)等具體舉措，上半年降低全市用電成本2.46億元，其中降低一般工商業(yè)用電成本1.27億元，平均降低7.37分/千瓦時(shí)。積極引導(dǎo)符合條件的企業(yè)參與電力市場(chǎng)化交易，通過(guò)開(kāi)展長(zhǎng)期協(xié)議、月度競(jìng)價(jià)等形式，1至6月促成貴港鋼鐵等221家用戶參加電力市場(chǎng)化交易，累計(jì)交易電量15.62億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)30.38%，為企業(yè)降低用電成本約8920萬(wàn)元，切實(shí)將改革紅利傳導(dǎo)至用電客戶，進(jìn)一步增強(qiáng)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)活力。

貴港騰駿汽車(chē)工業(yè)有限公司是一家集傳統(tǒng)汽車(chē)及新能源汽車(chē)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制造、銷(xiāo)售、售后服務(wù)一體化的現(xiàn)代化的新能源汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，該公司設(shè)備保障部部長(zhǎng)劉忠明在接受采訪時(shí)高興地說(shuō)：“貴港供電局對(duì)我們公司服務(wù)力度非常大，在廣西出臺(tái)電力市場(chǎng)交易政策之后，很快安排專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)給我們宣傳政策，指導(dǎo)我們辦理市場(chǎng)準(zhǔn)入及系統(tǒng)注冊(cè)手續(xù)，確保在5月22日截止時(shí)間前順利把所有的手續(xù)辦完，在6月份的交易中，光是電力這一塊我們就節(jié)約成本2萬(wàn)多元。”

此外，從今年1月起，貴港供電局在貴港市城區(qū)、縣級(jí)以上工業(yè)園區(qū)、縣人民政府所在地城區(qū)實(shí)行160千伏及以下中小微企業(yè)低壓接入工作，并實(shí)施居民、低壓客戶用電報(bào)裝免費(fèi)裝表到戶、10千伏高壓客戶供電配套設(shè)施建設(shè)至客戶用地紅線等措施。截至6月底，累計(jì)共為居民、低壓客戶、小微企業(yè)降低用電成本約5500萬(wàn)元。

夯實(shí)電網(wǎng)硬件基礎(chǔ)，提升用電“幸福指數(shù)”

7月18日，位于貴港市港南區(qū)木梓鎮(zhèn)的35千伏同美變電站，正進(jìn)入緊張的桿塔組立、架設(shè)線路階段。該站投運(yùn)后將進(jìn)一步提高木梓鎮(zhèn)供電質(zhì)量和供電可靠性，為該鎮(zhèn)打造成港南區(qū)乃至貴港市以鈦鐵礦、銅礦、頁(yè)巖、灰綠巖、河沙五大礦產(chǎn)品為重點(diǎn)的加工重鎮(zhèn)注入強(qiáng)勁的電能動(dòng)力。

為了給貴港市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)可靠的電力支撐，貴港供電局在2017至2018年電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)攻堅(jiān)大會(huì)戰(zhàn)之后，今年再投入6.46億元，進(jìn)一步夯實(shí)貴港電網(wǎng)硬件基礎(chǔ)。開(kāi)工建設(shè)110千伏銀河、臨江送變電等3個(gè)主網(wǎng)電力工程，推進(jìn)110千伏磨田變電站建設(shè)，完成蓮花等4個(gè)110千伏送變電工程，為滿足石卡、西江、粵桂三個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)可持續(xù)發(fā)展提供電力保障。開(kāi)工建設(shè)35千伏木格變電站更換2號(hào)主變等5項(xiàng)農(nóng)配網(wǎng)工程，完成35千伏同美等10項(xiàng)農(nóng)配網(wǎng)工程，計(jì)劃投產(chǎn)或改造1900個(gè)臺(tái)區(qū)、30條10千伏線路。同時(shí)，全面啟動(dòng)“十四五”配電網(wǎng)自主規(guī)劃研究，重點(diǎn)布局貴港市鋼鐵基地等5個(gè)新規(guī)劃工業(yè)園區(qū)，將9000多個(gè)儲(chǔ)備項(xiàng)目納入項(xiàng)目庫(kù)，確保中心城市（區(qū)）中壓線路聯(lián)絡(luò)率達(dá)94%、農(nóng)村環(huán)網(wǎng)化率達(dá)75%。

停電少、供電可靠性高是用戶用電體驗(yàn)的重要衡量指標(biāo)，圍繞這一難點(diǎn)，貴港供電局從指標(biāo)管控、計(jì)劃停電、故障停電、帶電作業(yè)等四個(gè)方面進(jìn)行管控。針對(duì)計(jì)劃停電，優(yōu)先安排用戶接火停電工作，停電計(jì)劃管控實(shí)施“年計(jì)劃、月分解、周調(diào)整”策略，減少用戶接火等待時(shí)間，上半年累計(jì)為87戶高壓報(bào)裝用戶縮短接火等待時(shí)間。同時(shí)，加大配網(wǎng)帶電作業(yè)推進(jìn)力度，尤其是提升業(yè)擴(kuò)帶電作業(yè)化率，有效減少停電次數(shù)，今年上半年少停36282時(shí)·戶，切切實(shí)實(shí)提升了用戶的電力獲得感。

6月11日，110千伏旺嶺變電站樂(lè)堂線大圩樂(lè)堂新村上片2號(hào)公變臺(tái)區(qū)改造工程投運(yùn)后，家住大圩鎮(zhèn)樂(lè)堂新村上片屯的用戶韋子偉就徹底告別了過(guò)去用電難的日子。該工程投資共78.68萬(wàn)元，為上片屯新增1臺(tái)315千伏安的變壓器，更換低壓導(dǎo)線27.5千米?！斑^(guò)去在用電高峰期時(shí)，大家同時(shí)用電存在電壓不穩(wěn)定、電壓低情況，空調(diào)、電磁爐都開(kāi)不了，電飯煲煮飯半天都不熟，還以為是電飯煲有質(zhì)量問(wèn)題?，F(xiàn)在空調(diào)、電磁爐都能正常使用，用原來(lái)那個(gè)電飯煲煮飯完全沒(méi)問(wèn)題?！表f子偉高興地說(shuō)。

像韋子偉這樣在低電壓治理工作中獲益的用戶還有很多。貴港供電局在年初開(kāi)展的“低電壓治理百日攻堅(jiān)”活動(dòng)基礎(chǔ)上保持低電壓治理攻堅(jiān)力度不減，截至7月5日，共完成新建及改造共548個(gè)低電壓臺(tái)區(qū)治理，改善5萬(wàn)多客戶用電質(zhì)量。