新常態(tài)下高管團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的影響機(jī)理模型構(gòu)建

劉喜懷

(周口師范學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,河南 周口466001)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵詞已從“高速增長(zhǎng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤豳|(zhì)增效”“結(jié)構(gòu)調(diào)整”和“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”。企業(yè)是“新常態(tài)”經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下改革創(chuàng)新的主體,企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)(Top Management Team,TMT)肩負(fù)著“提質(zhì)增效”“結(jié)構(gòu)調(diào)整”和“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略決策的歷史重任[1-2]。但是,在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,中國(guó)許多企業(yè)的TMT在新型治理機(jī)制下并不能有效提升戰(zhàn)略決策績(jī)效,對(duì)企業(yè)造成災(zāi)難性的后果。新常態(tài)孕育新機(jī)遇,同時(shí)又面臨許多新挑戰(zhàn),新常態(tài)倒逼TMT以新的思維和視野謀劃未來(lái),更呼喚理論研究有新作為,探索和把握其本質(zhì)與內(nèi)在規(guī)律。因此,在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,新型治理機(jī)制亟須探索TMT戰(zhàn)略決策績(jī)效的影響機(jī)理。

一、文獻(xiàn)回顧

(一)基于TMT特征與戰(zhàn)略決策績(jī)效的研究

有關(guān)TMT特征與戰(zhàn)略決策績(jī)效的研究大致分為兩個(gè)階段。1984年,Hambrick 和Mason開(kāi)創(chuàng)性地提出了研究TMT的基礎(chǔ)性理論模型——“高層梯隊(duì)理論”模型[3],標(biāo)志著第一階段研究的開(kāi)始。然而,在第一階段,學(xué)者們主要關(guān)注TMT人口背景特征及其異質(zhì)性對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的影響。TMT人口背景特征又稱為T(mén)MT個(gè)體認(rèn)知要素,即TMT人口背景特征變量均值,主要有平均年齡、平均任期、平均教育水平。TMT異質(zhì)性又稱TMT群體認(rèn)知要素,反映的是TMT成員在人口背景特征變量上的差異,主要有年齡的異質(zhì)性、任期的異質(zhì)性、教育的異質(zhì)性(教育水平的異質(zhì)性、教育專業(yè)的異質(zhì)性)、職能背景的異質(zhì)性。

年齡表征著管理者的閱歷和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)傾向,進(jìn)而影響戰(zhàn)略決策績(jī)效。Wiersema和Bantel(1992)認(rèn)為，TMT平均年齡越大,決策者的經(jīng)驗(yàn)、閱歷就越豐富,決策質(zhì)量就會(huì)越高[4]。然而,Knight等(1999)研究發(fā)現(xiàn),TMT的平均年齡越大,決策的速度反而越慢并且平均年齡與戰(zhàn)略變革呈負(fù)相關(guān)關(guān)系[5]。Finkelstein和 Hambrick(1990)研究發(fā)現(xiàn),TMT成員平均任期越長(zhǎng),成員之間越注重溝通交流,內(nèi)部沖突就越少,此外,任期越長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)班子越具有凝聚力并形成共同的認(rèn)知架構(gòu),進(jìn)而對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效產(chǎn)生積極的影響[6]。Bantel和Jackson(1989)研究發(fā)現(xiàn),TMT平均教育水平越高,戰(zhàn)略決策信息的獲取能力、處理能力就越強(qiáng),戰(zhàn)略決策質(zhì)量就越高并且更容易發(fā)生戰(zhàn)略變革[7]。

Zenger和Lawrence(1989)研究發(fā)現(xiàn),年齡異質(zhì)性不利于提高決策質(zhì)量[8]。然而,Hambrick等(1996)認(rèn)為，TMT年齡異質(zhì)性包含了具有不同觀點(diǎn)的成員,有利于提高決策質(zhì)量[9]。Dutton和Duncan(1987)研究發(fā)現(xiàn),TMT任期異質(zhì)性具有多樣的信息收集途徑和對(duì)信息的多層次解釋,能夠產(chǎn)生多種決策方案并對(duì)其進(jìn)行全方位的評(píng)估,從而保證了決策質(zhì)量[10]。然而,Tihanyi等(2000)認(rèn)為，任期異質(zhì)性高的TMT極易導(dǎo)致內(nèi)部沖突,成員之間不愿進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作、不愿分享信息和知識(shí),不利于戰(zhàn)略決策績(jī)效的提高[11]。Smith等(1994)研究發(fā)現(xiàn),TMT教育水平的異質(zhì)性有利于提供多元的決策信息,從而提高戰(zhàn)略決策質(zhì)量[12]。但是,Knight等(1999)認(rèn)為，TMT成員教育水平相差越大,越容易產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)沖突,在戰(zhàn)略決策過(guò)程中的分歧越大,不利于提升戰(zhàn)略決策的承諾[5]。Weick(1987)研究發(fā)現(xiàn),TMT職能背景異質(zhì)性有利于團(tuán)隊(duì)比個(gè)體成員獲得更多的決策信息,進(jìn)而提高決策質(zhì)量[13]。然而,Sutcliffe(1994)認(rèn)為，TMT職能背景異質(zhì)性越高,團(tuán)隊(duì)對(duì)于外部環(huán)境中機(jī)會(huì)的識(shí)別能力反而越差,戰(zhàn)略決策的質(zhì)量就會(huì)越低,因?yàn)楦叩穆毮鼙尘爱愘|(zhì)性阻礙了TMT成員之間的有效交流[14]。

第一階段基于TMT人口背景特征研究的優(yōu)點(diǎn),在于顯性的人口背景特征數(shù)據(jù)客觀、容易獲得,然而,TMT的人口背景特征及其異質(zhì)性與戰(zhàn)略決策績(jī)效的關(guān)系并不穩(wěn)定,有時(shí)甚至是相反的。因?yàn)榛凇疤卣鳌Y(jié)果”的研究模式過(guò)多地關(guān)注于TMT的人口背景特征數(shù)據(jù)本身,卻忽視了隱藏在數(shù)據(jù)背后的決定變量(價(jià)值觀、認(rèn)知基礎(chǔ)等)及情境變量的作用,如文化背景、外部環(huán)境、行業(yè)和國(guó)別等都是重要的調(diào)節(jié)因素[15]。

正是因?yàn)榛凇疤卣鳌Y(jié)果”研究模式的不足,學(xué)者們才開(kāi)始在情景變量的作用下研究TMT認(rèn)知特征及其異質(zhì)性對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的影響。然而,有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)認(rèn)知異質(zhì)性具有“二律背反”現(xiàn)象,即“雙刃劍”效應(yīng)[16]。一方面,認(rèn)知異質(zhì)性有利于TMT對(duì)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)、威脅和自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)進(jìn)行全方位、多角度、立體化的判斷,集思廣益、獲取更多的信息、制定更多的可行性方案[17],進(jìn)而提高戰(zhàn)略決策質(zhì)量。另一方面,認(rèn)知異質(zhì)性易形成內(nèi)群體偏愛(ài)、群體極化[18],可能導(dǎo)致TMT成員之間交流和合作減少、沖突增多、信任消失、凝聚力下降、滿意度降低,繼而對(duì)戰(zhàn)略決策滿意度產(chǎn)生消極的影響[19]。一些學(xué)者開(kāi)始將研究的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“特征—過(guò)程—結(jié)果”上來(lái)。Ling 和 Kellermanns(2010)通過(guò)對(duì)家族企業(yè)的高管研究發(fā)現(xiàn),TMT成員之間的信息交流以及信息交流頻率都能有效調(diào)節(jié)TMT特征異質(zhì)性對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效及企業(yè)業(yè)績(jī)的影響[20]。Lin 和Rababah(2014)研究發(fā)現(xiàn),TMT心里授權(quán)在TMT個(gè)性結(jié)構(gòu)和決策質(zhì)量之間具有中介作用[21]。Yi等(2018)基于信息加工理論和社會(huì)分類理論對(duì)126個(gè)TMT的357個(gè)高管人員研究發(fā)現(xiàn),TMT任期異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效和決策績(jī)效具有負(fù)向和非線性關(guān)系,并且TMT成員之間的行為整合能夠有效調(diào)節(jié)TMT任期異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效和決策績(jī)效的影響[22]。Pisani等(2018)認(rèn)為,TMT人口背景特征異質(zhì)性尤其是TMT成員的國(guó)際化程度是企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素,并且外國(guó)TMT成員對(duì)國(guó)外的最新復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境具有較高認(rèn)知容忍,提高了TMT整體的國(guó)際關(guān)注和國(guó)際信任水平,從而促進(jìn)了企業(yè)國(guó)際化的戰(zhàn)略決策及決策質(zhì)量和戰(zhàn)略一致性的提升[23]。Li(2018)研究發(fā)現(xiàn),參與戰(zhàn)略決策的中層管理人員規(guī)模能有效調(diào)節(jié)TMT特征(尤其是任期異質(zhì)性和國(guó)際經(jīng)歷背景)對(duì)戰(zhàn)略決策結(jié)果和國(guó)際化戰(zhàn)略選擇的影響[24]。Samba等(2018)年研究發(fā)現(xiàn),TMT人口背景特征異質(zhì)性很容易引起戰(zhàn)略決策結(jié)果的不一致,但TMT成員之間有效的溝通、信息交流等團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過(guò)程能有效調(diào)節(jié)TMT特征異質(zhì)性對(duì)戰(zhàn)略決策結(jié)果的影響[25]。

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)TMT的研究起步較晚,大多是沿襲了國(guó)外的研究模式,結(jié)合中國(guó)的國(guó)情,對(duì)TMT戰(zhàn)略決策績(jī)效進(jìn)行相關(guān)研究。張文慧等(2005)研究發(fā)現(xiàn),決策者的認(rèn)知復(fù)雜性和認(rèn)知需要水平能正向影響制定戰(zhàn)略時(shí)的分析定向,進(jìn)而對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效產(chǎn)生積極的影響[26]。陳悅明等(2012)認(rèn)為，TMT團(tuán)隊(duì)認(rèn)同可以調(diào)節(jié)個(gè)性心理特征斷層對(duì)決策質(zhì)量及決策效率的負(fù)向影響[27]。楊衛(wèi)忠和葛玉輝(2012)認(rèn)為，TMT團(tuán)隊(duì)自反性可以調(diào)節(jié)認(rèn)知異質(zhì)性對(duì)決策質(zhì)量和決策滿意度的正向影響[28]。趙丙艷等(2016)研究發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)自省能有效調(diào)節(jié)TMT教育異質(zhì)性、任期異質(zhì)性、職能背景異質(zhì)性對(duì)決策質(zhì)量的正向影響,團(tuán)隊(duì)自省還能有效調(diào)節(jié)TMT斷裂帶對(duì)決策滿意度的負(fù)向影響[29]。崔小雨等(2018)研究發(fā)現(xiàn),TMT異質(zhì)性對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策績(jī)效及企業(yè)業(yè)績(jī)僅具有微弱的促進(jìn)作用[30]。孫凱等(2019)研究發(fā)現(xiàn),TMT平均教育水平對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策績(jī)效能產(chǎn)生正向影響,但是,TMT平均年齡、專業(yè)背景異質(zhì)性對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策績(jī)效和企業(yè)業(yè)績(jī)具有負(fù)向影響,同時(shí),TMT成員之間的薪酬差距能有效調(diào)節(jié)平均教育水平和專業(yè)背景異質(zhì)性對(duì)戰(zhàn)略決策和企業(yè)業(yè)績(jī)的影響[31]。

綜上所述,盡管情景變量的加入提高了TMT特征(顯性特征和隱性特征)對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的預(yù)測(cè)效度,但是,由于對(duì)過(guò)程變量的選擇、界定、測(cè)量還不統(tǒng)一以及戰(zhàn)略決策績(jī)效研究視角的不一致,TMT特征與戰(zhàn)略決策績(jī)效之間還沒(méi)有一個(gè)明確的關(guān)系。

(二)基于TMT運(yùn)作過(guò)程與戰(zhàn)略決策績(jī)效的研究

有學(xué)者把TMT特征作為控制變量研究TMT運(yùn)作過(guò)程對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的影響。De Wit等(2013)研究發(fā)現(xiàn),TMT認(rèn)知沖突容易導(dǎo)致關(guān)系沖突及信息處理的偏見(jiàn),進(jìn)而對(duì)戰(zhàn)略決策的質(zhì)量產(chǎn)生消極的影響[32]。Liang等(2013)研究發(fā)現(xiàn),TMT成員之間的互動(dòng)行為有利于信息交流、減少不良沖突、達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí),進(jìn)而提高決策的質(zhì)量和滿意度[33]。Camelo等(2014)研究發(fā)現(xiàn),在TMT決策過(guò)程中行為整合有助于減少關(guān)系沖突,降低任務(wù)沖突觸發(fā)關(guān)系沖突的可能性,強(qiáng)化認(rèn)知沖突對(duì)決策績(jī)效的作用[34]。劉喜懷等(2015)認(rèn)為，TMT團(tuán)隊(duì)信任有利于強(qiáng)化認(rèn)知沖突,激發(fā)思維多樣性,集思廣益,從而提高決策的質(zhì)量;TMT團(tuán)隊(duì)信任還有利于抑制情感沖突,情感沖突的減少有利于提升TMT成員的決策滿意度[35]。陳燦和葉敏(2006)認(rèn)為，TMT成員之間不信任或低度信任會(huì)導(dǎo)致缺乏信息的分享,甚至阻礙信息交流,相反,TMT成員之間高度的信任能夠?qū)е轮锌?、全面、敏銳和及時(shí)的信息,從而提升決策的質(zhì)量[36]。而王國(guó)鋒等(2007)通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),TMT認(rèn)知沖突與決策質(zhì)量之間的關(guān)系并不顯著,情緒沖突的增多會(huì)降低決策質(zhì)量,團(tuán)隊(duì)的凝聚力有利于決策質(zhì)量的提高[37]。楊衛(wèi)忠和葛玉輝(2012)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)任務(wù)反思行為與決策質(zhì)量有正“U”型相關(guān)關(guān)系,與決策滿意度、一致性具有顯著的正向相關(guān)關(guān)系[38]。劉喜懷等(2016)研究發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)自反可以部分中介T(mén)MT團(tuán)隊(duì)過(guò)程對(duì)決策質(zhì)量、決策滿意度的正向影響[39]。劉喜懷(2016)研究發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)自反能有效調(diào)節(jié)TMT團(tuán)隊(duì)過(guò)程對(duì)團(tuán)隊(duì)信任的正向影響,進(jìn)而對(duì)戰(zhàn)略決策的質(zhì)量和滿意度產(chǎn)生積極的影響[1]。劉喜懷(2017)研究發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)自反能有效調(diào)節(jié)TMT與企業(yè)內(nèi)、外部利益相關(guān)者之間的外部團(tuán)隊(duì)過(guò)程對(duì)戰(zhàn)略決策質(zhì)量和決策滿意度的正向影響[2]。榮鵬飛等(2019)研究發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)氛圍能有效調(diào)節(jié)CEO變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)TMT認(rèn)知決策行為的正向影響,進(jìn)而對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策績(jī)效產(chǎn)生積極的影響[40]。

總體而言,有關(guān)TMT運(yùn)作過(guò)程與戰(zhàn)績(jī)決策的研究盡管在研究思路和研究范式上及時(shí)吸取了其他研究領(lǐng)域的成果,但是,由于研究的背景、選擇的TMT運(yùn)作過(guò)程變量、衡量戰(zhàn)略決策績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)不同,研究的結(jié)果不盡一致。

(三)基于戰(zhàn)略決策過(guò)程與戰(zhàn)略決策績(jī)效的研究

基于復(fù)雜系統(tǒng)理論,戰(zhàn)略決策過(guò)程包括找出問(wèn)題確定目標(biāo)、收集信息探索方案、方案評(píng)價(jià)選擇判斷、決策執(zhí)行幾個(gè)階段,每一個(gè)階段與戰(zhàn)略決策績(jī)效都有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。因此,也有些學(xué)者研究了戰(zhàn)略決策過(guò)程對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的影響。Silver(2014)認(rèn)為，在戰(zhàn)略決策過(guò)程中對(duì)信息收集、信息交流的管理有利于提升戰(zhàn)略決策的質(zhì)量[41]。Guesalaga(2014)認(rèn)為，在戰(zhàn)略決策過(guò)程中TMT成員的參與程度、決策的理性程度會(huì)影響戰(zhàn)略決策的結(jié)果[42]。Hough和Margret(2013)研究發(fā)現(xiàn),在穩(wěn)定環(huán)境中決策過(guò)程的全面性對(duì)決策質(zhì)量具有顯著的正向影響,但在不穩(wěn)定環(huán)境中決策過(guò)程的全面性對(duì)決策質(zhì)量具有顯著的負(fù)向作用[43]。Abdel等(2015)認(rèn)為，戰(zhàn)略決策過(guò)程中TMT成員的參與程度、理性程度會(huì)提升戰(zhàn)略決策質(zhì)量，但對(duì)決策速度具有負(fù)面作用[44]。羅沛與葛玉輝(2017)以華為公司為案例,基于扎根理論對(duì)TMT戰(zhàn)略決策過(guò)程進(jìn)行了研究,結(jié)果表明,直覺(jué)行為可以幫助TMT在復(fù)雜多變的環(huán)境中提高戰(zhàn)略決策速度和戰(zhàn)略決策滿意度;高管團(tuán)隊(duì)在決策過(guò)程中的程序理性程度與戰(zhàn)略決策滿意度具有顯著的相關(guān)性,但不能確定程序理性與戰(zhàn)略決策速度之間是否存在某種線性關(guān)系,政治行為對(duì)戰(zhàn)略決策速度、戰(zhàn)略決策滿意度和戰(zhàn)略決策質(zhì)量均有負(fù)向影響[45]。由此可見(jiàn),由于所選擇的戰(zhàn)略決策過(guò)程變量、衡量決策績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)不同,以及研究所在的國(guó)家背景、文化差異、環(huán)境因素的不同,有關(guān)研究結(jié)論尚未完全明晰,甚至是相反的。另外,戰(zhàn)略決策過(guò)程和TMT團(tuán)隊(duì)互動(dòng)對(duì)戰(zhàn)略決績(jī)效協(xié)同交互影響的研究目前尚未得到足夠的重視。

二、文獻(xiàn)評(píng)述

(一)TMT外部團(tuán)隊(duì)互動(dòng)研究的缺位

已有研究過(guò)多地強(qiáng)調(diào)TMT成員之間的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)互動(dòng)對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的影響,而有關(guān)TMT與內(nèi)部利益相關(guān)者(中層管理者、基層管理者及普通員工)及外部利益相關(guān)者(債權(quán)人、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶、戰(zhàn)略伙伴、政府等)之間的外部團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的研究尚處于空缺狀態(tài)。事實(shí)上,新常態(tài)下特別是混合所有制改革后,企業(yè)更應(yīng)該崇尚各利益相關(guān)者共同參與戰(zhàn)略制定、公司治理。同時(shí),企業(yè)的TMT還要注重內(nèi)部團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與外部團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的相互關(guān)聯(lián)、相互作用,在協(xié)同戰(zhàn)略決策模式下進(jìn)行TMT內(nèi)、外部團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的整合。

(二)TMT運(yùn)作過(guò)程對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的作用機(jī)制仍是個(gè)黑箱,缺乏系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性的研究

以往的研究只重視TMT特征及其異質(zhì)性對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的影響,對(duì)TMT 運(yùn)作過(guò)程缺乏系統(tǒng)性的研究是造成特征研究觀點(diǎn)不一的主要原因。盡管學(xué)界對(duì)TMT運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行了一定的研究,但對(duì)TMT運(yùn)作過(guò)程和戰(zhàn)略決策績(jī)效的界定、測(cè)量方面的探討只初步形成思維框架,大多是做了一些靜態(tài)截面探討，對(duì)運(yùn)作過(guò)程的動(dòng)態(tài)研究仍是個(gè)“黑箱”。實(shí)際上,隨著高層團(tuán)隊(duì)內(nèi)、外部運(yùn)行逐步深入和團(tuán)隊(duì)成員合作歷程的不斷演進(jìn),高層團(tuán)隊(duì)生命周期的動(dòng)態(tài)發(fā)展由形成、震蕩階段，進(jìn)入規(guī)范、執(zhí)行階段。在每個(gè)階段TMT運(yùn)作過(guò)程必然有一個(gè)從靜態(tài)截面到動(dòng)態(tài)演進(jìn)過(guò)程。因此,通過(guò)引入時(shí)間因素,基于團(tuán)隊(duì)生命周期理論,動(dòng)態(tài)地分析TMT運(yùn)作過(guò)程出現(xiàn)的時(shí)間段及其演進(jìn)類型,深入探討TMT運(yùn)作過(guò)程的動(dòng)態(tài)演進(jìn)對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的影響機(jī)理,必將成為T(mén)MT研究的嶄新關(guān)注點(diǎn)。

(三)TMT團(tuán)隊(duì)互動(dòng)和戰(zhàn)略決策過(guò)程對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的協(xié)同交互影響沒(méi)有得到足夠的重視

以往有關(guān)TMT團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與戰(zhàn)略決策績(jī)效、戰(zhàn)略決策過(guò)程與戰(zhàn)略決策績(jī)效的研究一直是沿著兩條平行線進(jìn)行的,而TMT團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與戰(zhàn)略決策過(guò)程相互作用、協(xié)同影響戰(zhàn)略決策績(jī)效的研究并未引起學(xué)者們足夠的重視。事實(shí)上,新常態(tài)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,基于系統(tǒng)科學(xué)、協(xié)同理論的觀點(diǎn),TMT團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與戰(zhàn)略決策過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是相互關(guān)聯(lián)、相互作用的。因此,把TMT團(tuán)隊(duì)互動(dòng)和戰(zhàn)略決策過(guò)程有機(jī)地結(jié)合在一起,深入探尋TMT團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、戰(zhàn)略決策過(guò)程對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的協(xié)同交互影響,也必將是一個(gè)引入注目的全新的研究空間。

三、新常態(tài)下TMT運(yùn)作過(guò)程對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的影響機(jī)理模型

新型治理機(jī)制下,企業(yè)的本質(zhì)是利益相關(guān)者共同的企業(yè),現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該崇尚各利益相關(guān)者共同參與戰(zhàn)略制定[2]?；诖?本研究將引入外部團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的概念并提出“三位二維一體”的TMT團(tuán)隊(duì)互動(dòng):“三位”是指TMT、內(nèi)部利益相關(guān)者、外部利益相關(guān)者;“二維”是指TMT內(nèi)部團(tuán)隊(duì)互動(dòng)和外部團(tuán)隊(duì)互動(dòng)兩個(gè)維度;“一體”是指TMT內(nèi)部團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與外部團(tuán)隊(duì)互動(dòng)整二為一,二者之間相互關(guān)聯(lián)、相互作用。另外,以往的研究大多是關(guān)注TMT運(yùn)作過(guò)程的某一個(gè)變量對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的影響。為此,本文把TMT運(yùn)作過(guò)程界定為T(mén)MT團(tuán)隊(duì)互動(dòng)(內(nèi)部團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、外部團(tuán)隊(duì)互動(dòng))、TMT團(tuán)隊(duì)自反(認(rèn)知自反、情感自反)、TMT團(tuán)隊(duì)信任(認(rèn)知信任、情感信任)、TMT認(rèn)知共享(認(rèn)知需要共享、認(rèn)知能力共享)之間相互關(guān)聯(lián)、相互作用,進(jìn)而對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效產(chǎn)生影響的動(dòng)態(tài)演進(jìn)過(guò)程。

(一)TMT特征對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的影響

由前文的文獻(xiàn)回顧可知,盡管TMT的人口背景特征(顯性特征)及其異質(zhì)性與戰(zhàn)略決策績(jī)效的關(guān)系并不穩(wěn)定,有時(shí)甚至是相反的;盡管TMT的認(rèn)知特征(隱性特征)及其異質(zhì)性具有“二律背反”現(xiàn)象;盡管情景變量的加入還不能明確TMT特征(顯性特征、隱性特征)與戰(zhàn)略決策績(jī)效之間的關(guān)系。然而,Talke等(2011)認(rèn)為，企業(yè)TMT成員的決策偏好主要依賴于他們的認(rèn)知架構(gòu),而這些認(rèn)知架構(gòu)又受他們的教育、任期、職能背景、工作經(jīng)驗(yàn)等影響[46]。TMT作為企業(yè)戰(zhàn)略決策的核心主體,TMT特征(顯性特征和隱性特征)是影響企業(yè)TMT成員戰(zhàn)略決策的重要因素之一。因此,面對(duì)日益復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和決策問(wèn)題,引入TMT運(yùn)作過(guò)程是一種重要的思路轉(zhuǎn)變,強(qiáng)調(diào)TMT運(yùn)作過(guò)程的重要性,基于“特征—過(guò)程—結(jié)果”的研究范式,進(jìn)一步深入探討TMT特征對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的影響。

(二)基于團(tuán)隊(duì)生命周期的TMT運(yùn)作過(guò)程對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的影響

由前文的文獻(xiàn)回顧和文獻(xiàn)評(píng)述可知,以往有關(guān)“過(guò)程”的研究,大多是圍繞“過(guò)程”的某一個(gè)因素變量來(lái)探討對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的影響,并且大多是做了一些靜態(tài)截面的探討，有關(guān)TMT運(yùn)作過(guò)程對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效影響尚缺乏系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性的研究。TMT團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)自反、團(tuán)隊(duì)信任、認(rèn)知共享幾個(gè)變量之間是相互關(guān)聯(lián)、相互作用的,應(yīng)該應(yīng)用系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn),深入探討TMT運(yùn)作過(guò)程各個(gè)變量之間的關(guān)系及其對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的影響機(jī)理。

另外,伴隨著TMT內(nèi)、外部互動(dòng)逐步深入以及團(tuán)隊(duì)成員合作歷程的不斷演進(jìn),企業(yè)的TMT團(tuán)隊(duì)生命周期將經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段，最后進(jìn)入執(zhí)行階段。并且,在不同的階段,TMT團(tuán)隊(duì)互動(dòng)(內(nèi)部團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、外部團(tuán)隊(duì)互動(dòng))、TMT團(tuán)隊(duì)自反(認(rèn)知自反、情感自反)、TMT團(tuán)隊(duì)信任(認(rèn)知信任、情感信任)、TMT認(rèn)知共享(認(rèn)知需要共享、認(rèn)知能力共享)會(huì)呈現(xiàn)出不同的特征。因此,應(yīng)引入團(tuán)隊(duì)生命周期理論,深入探討TMT運(yùn)作過(guò)程的動(dòng)態(tài)演進(jìn)及其對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的影響。

(三)TMT團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與戰(zhàn)略決策過(guò)程對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的影響

正如文獻(xiàn)回顧中所述,戰(zhàn)略決策本身就是一個(gè)復(fù)雜動(dòng)態(tài)的過(guò)程,戰(zhàn)略決策的過(guò)程與戰(zhàn)略決策的績(jī)效密切相關(guān)。Raes等(2011)認(rèn)為，高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的政治行為會(huì)降低決策速度并導(dǎo)致低劣的企業(yè)績(jī)效[47]。Few和Joshi(2013)認(rèn)為，TMT內(nèi)部團(tuán)隊(duì)互動(dòng)有利于TMT成員之間信息交流、集思廣益，減少不良沖突、達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí),進(jìn)而提高決策的質(zhì)量和滿意度[18]。劉喜懷(2016)研究發(fā)現(xiàn),TMT內(nèi)部互動(dòng)行為、外部互動(dòng)行為對(duì)戰(zhàn)略決策的質(zhì)量和滿意度均具有顯著的正向影響[1]。然而,有關(guān)TMT團(tuán)隊(duì)互動(dòng)和戰(zhàn)略決策過(guò)程對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效協(xié)同交互影響的研究尚處于空缺狀態(tài)。事實(shí)上,TMT團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與戰(zhàn)略決策過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是相互關(guān)聯(lián)、相互作用的。因此,未來(lái)的研究應(yīng)該是在闡釋TMT團(tuán)隊(duì)互動(dòng)和戰(zhàn)略決策過(guò)程各自作用機(jī)制的同時(shí),剖析兩者之間的互動(dòng)關(guān)系、聯(lián)合效應(yīng)。

(四)新常態(tài)背景下TMT運(yùn)作過(guò)程對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的影響

步入新常態(tài)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)正從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為中高速增長(zhǎng),從結(jié)構(gòu)不合理轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)優(yōu)化,從要素投入驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),從隱含風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)向面臨多種挑戰(zhàn)。企業(yè)的TMT只有準(zhǔn)確把握、認(rèn)知這種階段性特征,搶抓新機(jī)遇、順勢(shì)而為,才能避免對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的誤判,才能適應(yīng)新常態(tài),才能引領(lǐng)新常態(tài)。然而,面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,TMT成員之間由于價(jià)值觀、認(rèn)知偏好的不同而導(dǎo)致認(rèn)知能力、認(rèn)知需要的差異。因此,無(wú)論是客觀上還是主觀上都要求企業(yè)的TMT在戰(zhàn)略決策過(guò)程中進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)自反、團(tuán)隊(duì)信任、認(rèn)知共享,繼而提升戰(zhàn)略決策的績(jī)效。

綜合以上幾個(gè)方面,本文依照“特征—過(guò)程—結(jié)果”的思路,以新常態(tài)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)為背景,以TMT團(tuán)隊(duì)互動(dòng)為切入點(diǎn),以TMT運(yùn)作過(guò)程—戰(zhàn)略決策績(jī)效為主線,基于團(tuán)隊(duì)生命周期理論、系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn),構(gòu)建新常態(tài)下TMT運(yùn)作過(guò)程對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的影響機(jī)理模型,見(jiàn)圖1。

圖1 TMT運(yùn)作過(guò)程對(duì)戰(zhàn)略決策績(jī)效的影響機(jī)理模型