主題黨日“泛在互聯(lián)” 護(hù)航供電服務(wù)新模式落地

關(guān)超 譚二杰 張丹

國(guó)網(wǎng)宿州供電公司供電服務(wù)指揮中心黨支部于2018年8月設(shè)立，9月19日召開成立大會(huì)，并選舉產(chǎn)生第一屆支委會(huì)成員。目前有3名支委，10名中共黨員，各類員工31名。支部成立伊始就把“做好電力先行官，架起黨群連心橋”當(dāng)作新使命，忠實(shí)實(shí)踐“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。

一、立意

“旗幟領(lǐng)航 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”。供電服務(wù)指揮中心黨支部作為機(jī)構(gòu)變革一線的戰(zhàn)斗堡壘，如何立足“小支部 大平臺(tái)”的現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)和戰(zhàn)略定位，更好地發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，護(hù)航供電服務(wù)新模式落地，是保證新機(jī)構(gòu)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的必答題。

為此，支部從七項(xiàng)組織生活制度入手，聚焦“主題黨日”這一有效載體。破解因活動(dòng)內(nèi)部化、單一化而產(chǎn)生的局限性，引入“泛在互聯(lián)”理念，結(jié)合階段性重點(diǎn)工作需求，與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)黨支部創(chuàng)新開展聯(lián)合“主題黨日”活動(dòng)，傳播供電服務(wù)新理念、推廣新模式、探索新機(jī)制。讓“主題黨日”成為黨支部連接上下游業(yè)務(wù)的紐帶，實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)中心工作順利推進(jìn)的良好局面。

二、做法

為增強(qiáng)支部的組織力、凝聚力、創(chuàng)造力，將“旗幟領(lǐng)航·創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”六大行動(dòng)落到實(shí)處，供電服務(wù)指揮中心黨支部結(jié)合部門功能定位和窗口特色，創(chuàng)新“主題黨日”組織生活形式，引入“泛在互聯(lián)”理念，實(shí)施“1234”工作法，確保活動(dòng)取得成效。

“1”是圍繞一條主線：堅(jiān)持“以客戶為中心”價(jià)值導(dǎo)向，緊緊圍繞供電服務(wù)指揮中心“中臺(tái)作用”發(fā)揮這一主線，突出“主題黨日”政治功能，經(jīng)常性地開展理論學(xué)習(xí)和政治教育，全面提升“獲得電力”水平。

“2”是聚焦兩大轉(zhuǎn)變：一是形式上選擇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的黨支部，創(chuàng)新開展聯(lián)合“主題黨日”活動(dòng);二是內(nèi)容上結(jié)合階段性重點(diǎn)工作，“理論教育+主題實(shí)踐”動(dòng)態(tài)優(yōu)化，讓供電服務(wù)新模式有效落地;

“3”是形成三個(gè)維度：將每月一次的“主題黨日”，從以往僅在本支部開展活動(dòng)的模式，拓展至系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)合開展，形成目前“系統(tǒng)外+本支部+系統(tǒng)內(nèi)”三個(gè)功能維度，讓“主題黨日”成為黨支部連接上下游業(yè)務(wù)的紐帶。

“4”是夯實(shí)四步舉措：一是結(jié)合階段性重點(diǎn)工作需求選擇聯(lián)合單位;二是協(xié)商確定主題，動(dòng)態(tài)優(yōu)化“理論教育+主題實(shí)踐”活動(dòng)方案;三是按照流程規(guī)范具體實(shí)施;四是對(duì)活動(dòng)成果進(jìn)行后評(píng)估，按照PDCA循環(huán)，管控活動(dòng)質(zhì)量。

支部成立以來(lái)已開展主題黨日活動(dòng)10次，其中5次為系統(tǒng)內(nèi)外支部聯(lián)合開展。

具體做法如下：

一是支部?jī)?nèi)部的主題黨日注重前期準(zhǔn)備，建立“理論教育+主題實(shí)踐”動(dòng)態(tài)優(yōu)化活動(dòng)方案。理論教育方面，實(shí)施集中學(xué)習(xí)、輪流講黨課、座談研討等，力求引導(dǎo)黨員牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)決維護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。主題實(shí)踐方面，結(jié)合重要時(shí)間和事件節(jié)點(diǎn)，注重融入中心工作，開展“主題黨日+安全日活動(dòng)”，通過黨員進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)講安全、觀看安全警示教育片等多種形式，營(yíng)造人人參與的“大安全”生產(chǎn)氛圍;開展“主題黨日+優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境”，主動(dòng)與大客戶搭建聯(lián)絡(luò)交流平臺(tái)，提升服務(wù)質(zhì)效;開展“主題黨日+清明祭英烈”，重溫入黨誓詞，瞻仰烈士紀(jì)念園接受愛國(guó)主義教育等。實(shí)踐活動(dòng)吸收黨員發(fā)展對(duì)象和優(yōu)秀青年員工共同參與，力求發(fā)揮黨支部教育黨員和組織宣傳群眾的職責(zé)。

二是與系統(tǒng)外重要用電客戶--宿州市特殊教育中心黨支部聯(lián)合開展“主題黨日”促共建。供電服務(wù)指揮中心剛成立之時(shí)，黨支部了解到特教中心為殘障孩子們?cè)雠淞舜蠊β实氖止ず姹涸O(shè)備和空調(diào)，因用電線路設(shè)備未配套優(yōu)化，總開關(guān)老是跳閘?？紤]這一特殊用戶的重要性，支委會(huì)決定以主題黨日的形式進(jìn)行全面對(duì)接。以“牽手特教 守護(hù)光明”為主題的第一次“主題黨日”活動(dòng)，為后期支部活動(dòng)的開展建立了樣板。參觀學(xué)習(xí)、義務(wù)查電、互動(dòng)關(guān)愛、交流座談，整個(gè)活動(dòng)主題明確、形式新穎、內(nèi)容豐富，獲得大家的普遍認(rèn)可。后期，中心通過詳細(xì)勘察、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，安排技術(shù)人員對(duì)特教中心的供電方式進(jìn)行了優(yōu)化，同時(shí)對(duì)其內(nèi)部三相電壓不平衡等問題進(jìn)行了專業(yè)調(diào)整。

此后，結(jié)合紀(jì)念改革開放四十周年和學(xué)雷鋒活動(dòng)月，中心黨支部先后與特殊教育中心黨支部聯(lián)合開展了兩次主題黨日活動(dòng)。特教中心10余名教師黨員走進(jìn)供電服務(wù)指揮大廳，并贈(zèng)送了印有“情牽特教 守護(hù)光明”的錦旗。一起開展“學(xué)雷鋒 送光明” 送教上門活動(dòng)，雙方就“支部聯(lián)建共創(chuàng)”形成共識(shí)。

三是與系統(tǒng)內(nèi)供電業(yè)務(wù)前端城郊公司朱仙莊供電所黨支部和平級(jí)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷部黨支部聯(lián)合開展“主題黨日”促提升。2019年5月初，中心黨支部根據(jù)中心供電所模式變革需要，圍繞 “守正創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)作為，奮勇爭(zhēng)先、創(chuàng)造一流”主題，結(jié)合支部“強(qiáng)堡壘、控頻停、降投訴”專項(xiàng)行動(dòng)，走進(jìn)公司首個(gè)國(guó)網(wǎng)五星級(jí)供電所——朱仙莊供電所進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，因時(shí)因勢(shì)，泛在互聯(lián)，讓“主題黨日”活起來(lái)。2019年6月初，中心黨支部結(jié)合“不忘初心 牢記使命”主題教育，與平級(jí)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷部黨支部聯(lián)合開展“從心出發(fā)降投訴”主題黨日活動(dòng)，觀看《初心，從未改變》短視頻，并就關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)國(guó)網(wǎng)95598非搶工單直派工作質(zhì)量管控機(jī)制達(dá)成共識(shí)。

三、成效

在主題黨日“泛在互聯(lián)”創(chuàng)新實(shí)踐過程中，中心黨支部努力把強(qiáng)化宗旨觀念、提升服務(wù)意識(shí)，與創(chuàng)新服務(wù)實(shí)踐、堅(jiān)強(qiáng)支部堡壘、發(fā)揮黨員作用有機(jī)結(jié)合，樹立了強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)、深化為民服務(wù)的鮮明導(dǎo)向。

一是組織生活載體拓展了新功能。改變以往主題黨日內(nèi)部化的局限性，通過聯(lián)合開展的形式，拓展了主題黨日“泛在互聯(lián)”的功能，讓黨組織的“經(jīng)絡(luò)”作用得以充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)護(hù)航中心工作的價(jià)值創(chuàng)造力;

二是支部跨界交流提供了新通道。更靈活、多樣的“走出去”，使中心黨員更直接地感受到客戶需求和一線前端服務(wù)狀況，提升了站在客戶角度思考和謀劃工作的能力，推動(dòng)服務(wù)模式從“以管理為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變。

三是員工思想教育實(shí)現(xiàn)了新突破。打通各部門之間業(yè)務(wù)壁壘，形成開放式的深入交流模式，有助于業(yè)務(wù)探討和思想提升。聯(lián)合通道的建立，讓五星級(jí)供電所成為供電新模式快速有效落地的試驗(yàn)田，也使宿州市特殊教育中心成為支部黨員群眾的道德實(shí)踐高地。