看似美好的視頻彩鈴服務(wù)，或許只是下一個(gè)飛信

去年，中國移動(dòng)發(fā)布了4G+網(wǎng)絡(luò)下的全球首款視頻彩鈴，旗下咪咕公司攜手成都大熊貓繁育研究基地共同發(fā)起了熊貓內(nèi)容的視頻彩鈴——用戶可以在撥打電話的等待時(shí)間，隨時(shí)觀看到國寶熊貓。這也標(biāo)志著，中國移動(dòng)的視頻彩鈴業(yè)務(wù)正式上線。

什么是“視頻彩鈴”？

顧名思義，視頻彩鈴就是將原來“聽的彩鈴”演進(jìn)成“看的彩鈴”。用戶在VoLTE網(wǎng)絡(luò)下?lián)艽蛘Z音電話或視頻電話，呼叫接通前會(huì)看到一段視頻內(nèi)容?？梢愿杏X中國移動(dòng)官方對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)非常重視，他們甚至還請(qǐng)來了B站鬼畜區(qū)知名大佬，唱跳rap籃球全能的明星蔡徐坤作為其首席體驗(yàn)官。不瞞大家，我也是通過坤坤才了解到移動(dòng)的這項(xiàng)業(yè)務(wù)的。

如何開通呢？如果你要開通視頻彩鈴業(yè)務(wù)，你的號(hào)卡必須先開通VoLTE功能。這也就意味著部分過于老舊的機(jī)型，或者是不支持中國移動(dòng)VoLTE服務(wù)的地區(qū)就無法嘗鮮。在確認(rèn)你的手機(jī)已經(jīng)開通VoLTE之后，進(jìn)入中國移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳APP，在「新業(yè)務(wù)類」欄目下，找到「視頻彩鈴」開通即可（目前重慶移動(dòng)開通該服務(wù)，無需額外支付月費(fèi)）。

開通「視頻彩鈴」服務(wù)之后，你就可以在「視頻彩鈴」首頁選擇你喜歡的視頻作為彩鈴了。當(dāng)然，你也可以把你自己拍攝的視頻設(shè)置為「視頻彩鈴」。步驟要麻煩些，你需要下載一個(gè)「咪咕音樂」APP，在「我的DIY彩鈴」中上傳視頻，視頻審核通過之后就自動(dòng)設(shè)置為你的視頻彩鈴了。

體驗(yàn)并未達(dá)到預(yù)期效果

開通視頻彩鈴后，對(duì)方撥打你的號(hào)碼，手機(jī)的撥號(hào)界面會(huì)出現(xiàn)你設(shè)置好的視頻。但這里有幾個(gè)前提條件：撥打方的手機(jī)是中國移動(dòng)用戶；撥打方的設(shè)備要支持視頻彩鈴（iPhone不支持）；撥打方的手機(jī)開通了VoLTE功能，且網(wǎng)絡(luò)狀況良好；但要注意，在撥通時(shí)，視頻彩鈴需要幾秒鐘的加載時(shí)間。同時(shí)視頻彩鈴還有一個(gè)自動(dòng)切換的功能，你可以在庫中事先添加多個(gè)視頻彩鈴。每一次對(duì)方撥打你電話時(shí)，視頻彩鈴都是循環(huán)滾動(dòng)的，以避免同一個(gè)視頻彩鈴所帶來的審美疲勞。

雖然相比之前的語音彩鈴來說，視頻彩鈴的呈現(xiàn)形式和體驗(yàn)層面有了非常明顯的提升，并且在未來借助5G網(wǎng)絡(luò)的普及，視頻彩鈴還能向高清化方向發(fā)展。但就產(chǎn)品層面來說，這款產(chǎn)品還存在著一系列的問題：

視頻彩鈴業(yè)務(wù)本質(zhì)上依然是在傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上形成的附加業(yè)務(wù)。由“語音彩鈴”進(jìn)步為“視頻彩鈴”雖然在產(chǎn)品形態(tài)上有了明顯的變化，但其應(yīng)用依然依托于傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)。視頻彩鈴只有在用戶和對(duì)方有語音通信需求的前提下才能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用場(chǎng)景的覆蓋。

然而隨著即時(shí)通信業(yè)務(wù)的普及，運(yùn)營商們的語音業(yè)務(wù)呈現(xiàn)逐年下滑的趨勢(shì)。普通用戶日常對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的需求早已超過了語音通信的需求。用手機(jī)撥打電話的頻率，相較于之前的2G和3G時(shí)代越來越低了。未來5G技術(shù)的普及，泛在網(wǎng)的特性將會(huì)使傳統(tǒng)的語音通信服務(wù)的受眾面變得更低。

多種限制條件導(dǎo)致其難以覆蓋到更廣闊的用戶群。前面我們就說到，要用到視頻彩鈴業(yè)務(wù)，有很多限制條件。除了你自己開通服務(wù)之外，對(duì)方也需要是移動(dòng)在網(wǎng)用戶，同時(shí)對(duì)其設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)都有一定的要求。任何一個(gè)條件的缺失，都會(huì)導(dǎo)致對(duì)方無法看到你的視頻彩鈴。

產(chǎn)品體驗(yàn)層面缺乏足夠的用戶黏性。我們不妨從產(chǎn)品層面來分析視頻彩鈴的應(yīng)用方式，它的應(yīng)用場(chǎng)景停留在“用戶撥通手機(jī)到接通電話前”的這短短幾十秒鐘的時(shí)間。而且在一般語音通信的應(yīng)用場(chǎng)景下，用戶撥通電話后并不是盯著手機(jī)屏幕，而往往是第一時(shí)間將手機(jī)拿起貼到耳朵準(zhǔn)備通話。

這樣一來，視頻彩鈴的應(yīng)用時(shí)間就大為縮短了，用戶的使用黏性會(huì)大為降低。即便是未來，在5G網(wǎng)絡(luò)上移動(dòng)可以在視頻彩鈴的基礎(chǔ)上做出一些交互性、趣味性的功能拓展，但其本身應(yīng)用場(chǎng)景下的那點(diǎn)短暫的時(shí)間，決定了視頻彩鈴在體驗(yàn)層面無法做出根本性的變化。

視頻彩鈴業(yè)務(wù)要努力構(gòu)建內(nèi)容生態(tài)

基于視頻彩鈴業(yè)務(wù)背后的內(nèi)容生態(tài)構(gòu)建并不容易。目前在中國移動(dòng)的視頻彩鈴頁面，可以選擇的視頻彩鈴其實(shí)還并不算豐富，很多視頻竟然還是幾年前的春晚節(jié)目。在可供選擇的內(nèi)容豐富性上，中國移動(dòng)還需要大量的投入，而這背后又會(huì)牽涉到內(nèi)容版權(quán)的問題。

即便是依托于咪咕這樣移動(dòng)旗下的內(nèi)容平臺(tái)，但其內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量依然不能和主流的視頻平臺(tái)相比。而在另一層面，用戶自己上傳的視頻彩鈴內(nèi)容只是作為單向的設(shè)置功能而存在，并未形成一個(gè)完整的內(nèi)容生態(tài)。

不過以上這些也并不能說明視頻彩鈴就真的是毫無用處。首先對(duì)于普通用戶來說，的確是一個(gè)新的應(yīng)用服務(wù)，并且目前這項(xiàng)服務(wù)還是免費(fèi)的，普通用戶當(dāng)然可以嘗試。而在一些其他的應(yīng)用場(chǎng)景下，視頻彩鈴還具備一定的業(yè)務(wù)前景。

比如面向企業(yè)用戶的場(chǎng)景，由企業(yè)訂購和統(tǒng)付，主要用以企業(yè)宣傳。再比如品牌方付費(fèi)的彩鈴，包括由影片發(fā)行方和音樂發(fā)行方制作和付費(fèi)的視頻彩鈴等等。依托于移動(dòng)龐大的用戶基數(shù)，視頻彩鈴在未來還是有一定的發(fā)展空間。

總結(jié)

總的來說，制約視頻彩鈴業(yè)務(wù)未來發(fā)展的還是其作為傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)增值服務(wù)的本質(zhì)。這也就導(dǎo)致其難以給用戶提供足夠差異化的用戶體驗(yàn)，必將在未來萬物互聯(lián)的大潮下落后于其他產(chǎn)品。而移動(dòng)本身作為基礎(chǔ)通信運(yùn)營商的身份，其產(chǎn)品運(yùn)營思維也存在一定的桎梏。

所以看似美好的視頻彩鈴，或許又是下一個(gè)飛信罷了。