供電企業(yè)電力營銷管理總體策略研究

吳佳梁 虞金鷹

【摘 ?要】目前，市場形勢的變化加大了電力企業(yè)的壓力。為了更好地增強電力企業(yè)在市場中的優(yōu)勢，供電企業(yè)采取了各種措施，提高了電力營銷管理水平。在電力營銷管理中，我們必須正確認識其重要性，科學運用電力營銷管理的基本原則，進而能夠更好地為用戶提供更高品質的電力服務，促進了電力企業(yè)的健康發(fā)展。

【關鍵詞】供電企業(yè);電力營銷管理;總體策略;研究

1 供電企業(yè)電力營銷管理的基本定位

目前，隨著社會的不斷發(fā)展，供電企業(yè)要適應電力市場的變化，就必須樹立“電力營銷”的經營理念。無論是在電力生產中，還是在提供電力服務的過程中，都應符合電力營銷各方面的要求。其次，電力營銷實際上是電力的商品化，因此有必要建立一種新的管理模式，把買方置于市場服務的主體地位。只有以買方為主體，才能提高供電企業(yè)的整體競爭力，進而提高企業(yè)的經濟效益。最后，電力營銷的模式還需要遵循“技術作為支撐、電網(wǎng)作為基礎、管理與服務作為保障”的基本原則。依托現(xiàn)代化的網(wǎng)絡技術，可以使得電費查詢、電費繳納更加快捷化、簡單化，使用戶用電及繳費能夠實現(xiàn)更加的安全與便利，為用電用戶提供更加完美的服務，繼而實現(xiàn)供電企業(yè)的長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

2供電企業(yè)電力營銷的重要性

電力營銷作為供電企業(yè)生產經營的重要組成部分，起著舉足輕重的作用。特別是在當前社會經濟發(fā)展的背景下，電力市場面臨著越來越激烈的市場競爭，電力資源供需關系也隨之發(fā)生了變化。隨著新能源的不斷開發(fā)，電力資源的市場需求逐漸下降。因此，對于供電企業(yè)來說，為了更好地留住客戶，提高企業(yè)在市場上的競爭力，做好電力營銷工作是非常重要的。此外，現(xiàn)如今，市場環(huán)境也在不斷的發(fā)生著變化，所以，對于供電企業(yè)而言，應該樹立創(chuàng)新的思想理念，對電力營銷管理進行不斷地優(yōu)化創(chuàng)新，這樣才能使得電力企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。除此之外，信息化時代的到來和人們生活水平的提高也都標志著電力產品的市場越來越廣泛，與此同時，人們對電力資源的要求也就越來越高。如何為用戶提供更為高效、高質、便捷的服務是電力企業(yè)需要重視的問題。鑒于此，對于電力企業(yè)來說，需要對自身營銷管理的模式進行轉變，對電力營銷管理水平與電力服務的質量進行不斷的提升，從而使不同用戶的實際需求得以滿足，進而獲得用戶的信任與支持。所以，由此我們可以總結出，在電力企業(yè)當中，電力營銷管理工作有著十分重要的作用，不僅要提高技術人員專業(yè)能力，也要提高效率，從而確保企業(yè)的競爭力。

3當下供電企業(yè)在電力營銷管理發(fā)展過程中的問題

3.1 供電企業(yè)的電力營銷管理意識較薄弱

過去供電企業(yè)的巨頭壟斷地位，讓其生存風險和競爭意識差的同時，也減弱了它們的電力營銷管理意識。俗語有言，“生于憂患，死于安樂”，這句話同樣適用于企業(yè)的生存發(fā)展。如今，許多供電企業(yè)仍在使用舊的電力營銷模式。他們只考慮配電和充電的基本問題，而不考慮控制電力和留住客戶的問題。需要指出的是，電力營銷的重點應該是客戶，而客戶維度不應被忽略。如果供電企業(yè)沒有意識到新能源的崛起對其造成的威脅，他們就沒有意識到同行業(yè)新興企業(yè)帶來的競爭壓力，就很容易處于“死于安樂”的情景中。此外，供電企業(yè)對技術崗工人的要求比較高，也比較重視;但對營銷管理崗工人則不然，往往是隨便招些不太具備專業(yè)素質的人員了事。這些都是供電企業(yè)電力營銷管理意識薄弱的體現(xiàn)。

3.2供電企業(yè)的電力營銷組織管理體系不周全

電力營銷包含許多方面的工作內容，也十分復雜。其中涉及到管理電力計量設備、電力拓展業(yè)務、用電服務工作等，和供電企業(yè)的許多部門都有關聯(lián)。但傳統(tǒng)的電力營銷組織管理體制暴露出許多弊端，如電能計量設備陳舊、磨損，工作態(tài)度不嚴重，相關管理部門人員及其職責混亂等。而不明確的是，顯示原有的管理體制無法適應電力營銷業(yè)務的發(fā)展。此外，由于缺乏專業(yè)的營銷人員，企業(yè)很難及時有效地解決電力設備和人員的問題。可見，供電企業(yè)仍然缺乏完善的電力營銷組織和管理體系。

3.3供電企業(yè)的生存發(fā)展面臨著威脅

電力的出現(xiàn)給人類社會帶來了許多好處，也與我們的生產和生活息息相關。在各種能源中，電力起著決定性的作用，供電企業(yè)長期處于壟斷地位。這種高度的身份盲目性也使得許多供電企業(yè)不知道他們現(xiàn)在的生存風險。另外，我國供電企業(yè)數(shù)量較少，均為國有企業(yè)。同行之間的競爭壓力較小，企業(yè)的競爭意識不強。但當今，隨著天然氣、太陽能等新能源的出現(xiàn)，電力能源的壟斷地位岌岌可危;供電企業(yè)的開枝散葉，各處分公司的設立，致使供電企業(yè)的生存發(fā)展面臨著巨大威脅。原有的供電企業(yè)若仍認識不到這一點，則容易在市場發(fā)展的潮流中被逐漸淘汰。

4電力營銷管理的有效策略

4.1拓展電力營銷范圍

拓展電力營銷范圍實際上就是要擴展電力營銷的區(qū)域以及擴張能源市場。在電力營銷的區(qū)域擴張中，供電企業(yè)必須認真分析和把握電力市場發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)，更好地把握市場發(fā)展的有利條件，積極突破傳統(tǒng)營銷模式的制約。同時，在充分了解電力市場發(fā)展趨勢的基礎上，采取有效措施。完善和完善周邊電網(wǎng)建設，實現(xiàn)電力營銷區(qū)域的不斷擴大。在擴大能源市場時，供電企業(yè)必須積極擴大替代能源市場，從而增加電力需求，為電力企業(yè)提供更廣闊的潛在市場。

4.2 推動規(guī)范化營銷管理的實現(xiàn)

在供電企業(yè)的電力營銷工作中，最重要的內容是管理環(huán)節(jié)，因此電力企業(yè)在日常管理工作中必須充分借鑒國外先進的管理模式和管理經驗。在掌握供電企業(yè)自身發(fā)展狀況的基礎上，掌握供電企業(yè)自身的發(fā)展狀況，實行國外先進模式。適當?shù)恼{整可以更好地滿足我國電力營銷管理的需要。供電企業(yè)在日常電力營銷管理工作中還應積極做好人員培訓工作，不斷提升企業(yè)員工的綜合素質，特別是電力營銷工作人員要進行系統(tǒng)專業(yè)的培訓，在工作中還要根據(jù)管理狀況建立科學的管理機制，進而起到規(guī)范管理人員日常行為和工作流程的作用。

4.3重視技術推廣工作

技術推廣是供電企業(yè)電力營銷的關鍵環(huán)節(jié)。此外，技術推廣水平也影響著電力營銷自動化的效果。做好技術推廣工作，不僅能有效提高電力營銷管理效率，而且能降低管理成本。供電企業(yè)在推廣技術時，必須保證技術的實用性、安全性和穩(wěn)定性。

此外還要合理利用現(xiàn)代通信技術以及計算機網(wǎng)絡技術來建立完善的電力營銷管理系統(tǒng)。在日常工作中要按照市場需求的變化對營銷管理系統(tǒng)進行科學調整。供電企業(yè)發(fā)展中，高層的管理人員應確定營銷測量的具體環(huán)節(jié)，同時還要在管理工作中推行集中化管理模式，對員工進行嚴格的考核，進而有效提高電力營銷服務的水平，當前通過支付寶和網(wǎng)銀等方式繳納電費就是一個重要體現(xiàn)。

結束語

未來的供電市場是以買方市場為導向的。因此，主要供電企業(yè)應重點調查消費者的購買需求。在此基礎上，制定自己的電力營銷總體戰(zhàn)略，提供更好的服務，使用更清潔的能源，使供電企業(yè)更好地適應市場趨勢。改變以獲得更大的發(fā)展優(yōu)勢。

參考文獻：

[1]劉夏清，向衛(wèi)東，周弘明.供電企業(yè)電力營銷管理總體策略研究[J].電力需求側管理，2017，4（6）：33-35.

[2]張曉龍.供電企業(yè)電力營銷管理總體策略研究[J].內蒙古科技與經濟，2018（16）：46-47.

（作者單位：國網(wǎng)上海市電力公司市區(qū)供電公司）