加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)的思考

侯文博 劉佳

摘 要：執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個重要因素，是21世紀(jì)企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。在當(dāng)前日益激烈的市場競爭中，一個企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的發(fā)展未來。本文著眼于企業(yè)如何加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)的問題進(jìn)行深入思考，提出具體措施，為提升企業(yè)核心競爭能力提供重要參考。

如果說戰(zhàn)略是企業(yè)的“心臟”，那么執(zhí)行就是企業(yè)的“手”，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。企業(yè)要想在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中立于不敗之地，就必須想方設(shè)法不斷提升企業(yè)的執(zhí)行力，發(fā)揮管理者的主觀能動性，通過完善制度體系、加強(qiáng)交流溝通、強(qiáng)化以上率下、加強(qiáng)隊伍建設(shè)、提升員工技能、加強(qiáng)監(jiān)督考核等可行措施，多管齊下，群策群力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

一、當(dāng)前企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的主要原因

（一）制度、流程執(zhí)行不力，落實(shí)不到位。職能部門對各自負(fù)責(zé)的管理制度、流程落實(shí)監(jiān)督不到位，缺乏必要的考核手段。同時，制度、流程存在個人化、崗位化、部門化問題，制度設(shè)計與制定環(huán)節(jié)程序不合理、不成體系，執(zhí)行者對下發(fā)的制度流程不認(rèn)同或消極抵抗。加之部分制度與實(shí)際、流程與業(yè)務(wù)不匹配，甚至束之高閣，被管理者放到了電腦或檔案柜里，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用和價值。

（二）員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力水平不均衡 。員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力不平衡，直接影響企業(yè)的執(zhí)行力水平。員工的素質(zhì)、能力和經(jīng)驗等影響他們對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營計劃和工作執(zhí)行的不同理解與表現(xiàn)，同時，部分員工崗位配置不均衡、工作態(tài)度不端正也是導(dǎo)致執(zhí)行力不高的重要原因。

（三）獎懲體系不完善、落實(shí)不到位。沒有考核就沒有管理。企業(yè)現(xiàn)有的薪酬與獎懲考核激勵機(jī)制不完善、部分機(jī)制執(zhí)行不到位等問題，也是挫傷部分中層干部和員工工作積極性與工作執(zhí)行力的重要因素，甚至引發(fā)了一些牢騷和抱怨。

（四）各級管理者監(jiān)督不到位，工作落實(shí)效果不好。很多管理者不愿意去指導(dǎo)和監(jiān)督下屬，更樂意發(fā)號施令、安排布置工作和等待下屬匯報，而卻很少去關(guān)注和監(jiān)督下屬工作執(zhí)行的動態(tài)過程，導(dǎo)致工作無法達(dá)到預(yù)期效果和預(yù)期目標(biāo)的。

二、加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)的措施

（一）加強(qiáng)頂層設(shè)計，完善制度機(jī)制體系。提高執(zhí)行力只靠自覺性是不行的，還要有完善的制度機(jī)制做保障。要通過制度來體現(xiàn)清晰及有效的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn);用制度克服利益不相等、職責(zé)不清、工作推諉扯皮等影響執(zhí)行力的因素，將崗位職責(zé)細(xì)化、立體化，使每項工作做到有目標(biāo)、有措施、有責(zé)任人、有時限、有督察、有考核，形成閉環(huán)管理。只有企業(yè)的管理人員、員工接受和認(rèn)可企業(yè)的制度、流程和辦法，才能發(fā)揮自身的積極作用，工作執(zhí)行力才會到位，才能出現(xiàn)結(jié)果超過預(yù)期期望的目的。

（二）完善溝通交流平臺，全面提升執(zhí)行效果。建立各種有效溝通交流平臺，例如定期召開工作協(xié)調(diào)會、通報會，加強(qiáng)各部門的溝通，有利于業(yè)務(wù)的銜接和問題的有效解決。通過有效溝通，可以讓每個部門、每位員工在工作中知道自己工作的職責(zé)、內(nèi)容，在執(zhí)行中就會更加客觀、主動地去做好工作;通過有效溝通，使各部門、員工不僅可看到工作的表象、存在的問題，還可了解到造成這種表象、問題的真實(shí)原因，了解到目標(biāo)與執(zhí)行之間的差距，最終收到群策群力、集思廣益的效果，從而使執(zhí)行更加順暢無阻。

（三）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以上率下，發(fā)揮引領(lǐng)帶動作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以用以下原則來發(fā)揮工作職能：一是鼓勵觀點(diǎn)碰撞的原則，鼓勵下屬和員工結(jié)合工作實(shí)際提出不同意見;二是信任的原則，建立充分的信任，以良好的性格贏得員工信任，做一位服務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)人員;三是傾聽的原則，鼓勵交流，始終保持交流渠道的暢通;四是注意細(xì)節(jié)的原則，關(guān)注細(xì)節(jié)、小處，以小見大，通過現(xiàn)象看本質(zhì);五是克制自我意識的原則，善于傾聽下屬的想法，不斷突破自我;六是簡明扼要的原則，把自己的管理思路、意見用最簡練的語言傳達(dá)給每一個員工;七是視下屬為伙伴的原則，忽視級別上的差異，像對待伙伴一樣對待下屬，花一定的時間和精力進(jìn)行溝通，從而達(dá)到事半功倍的效果。

（四）加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，發(fā)揮承上啟下作用。企業(yè)的工作目標(biāo)、計劃確定后，中層干部很重要的任務(wù)就是把目標(biāo)分解到每個人，把責(zé)任分解到每個人，把技能傳授給下屬，甚至親自示范給下屬。同時，要對下屬之間的合作和工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況了如指掌，并及時調(diào)整;要激勵下屬，關(guān)心他們的思想動態(tài)，誰的工作出現(xiàn)了問題，要及時進(jìn)行了解、溝通，解決下屬的思想問題和后顧之憂。此外，在一定的條件下，應(yīng)向下屬傳授工作的心得、處事的方法、考慮問題的角度，培養(yǎng)下屬獨(dú)立工作的能力，以利于下屬的成長進(jìn)步。

（五）加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，發(fā)揮整體執(zhí)行效能。企業(yè)、各部門要通過員工的業(yè)務(wù)技能、執(zhí)行力等相關(guān)技能培訓(xùn)，不斷提升員工的執(zhí)行力。要讓每一個員工明確個人的責(zé)任，明白今天的工作就意味著責(zé)任，每一個職位所規(guī)定的工作任務(wù)就是一份責(zé)任。要讓員工理解，有了責(zé)任心，精力就會集中在執(zhí)行上，干工作就會熱心、用心、盡心，就會精益求精，就會積極主動地想辦法、出主意、拿措施、抓落實(shí)，執(zhí)行就會沒有任何借口，執(zhí)行力自認(rèn)而然就提高了。

執(zhí)行力建設(shè)是企業(yè)不斷追求進(jìn)步的過程，不是一朝一夕即可成就的，必須通過上下聯(lián)動，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，注重建章立制，加強(qiáng)各級人員業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)和執(zhí)行力的培養(yǎng)、鍛煉和提升，逐漸形成企業(yè)“執(zhí)行力文化”，不斷提升企業(yè)核心競爭能力，推動企業(yè)科學(xué)、健康、高質(zhì)量發(fā)展。

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