關(guān)于供電企業(yè)電力營銷管理策略與實施措施的分析

榮菲 王興剛 呂新宏

摘要：電力營銷工作的水平與供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展有密切的關(guān)聯(lián)，對企業(yè)的經(jīng)濟效益起到了決定性的作用。隨著電力體制改革的深入，供電企業(yè)將面臨一系列的新問題，因此必須轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，制定適應(yīng)市場的營銷管理策略。在市場中應(yīng)確立自身營銷管理的基本定位及制定自身的電力營銷管理策略，使自身適應(yīng)時代的發(fā)展，并創(chuàng)造出更多的價值。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷;策略

1.供電企業(yè)電力營銷的重要性

電力營銷作為供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的一個重要組成部分，有著十分關(guān)鍵的作用。特別是在現(xiàn)如今社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景之下，電力市場面臨著越來越激烈的市場競爭，電力資源的供求關(guān)系也有了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。再加上新型能源的不斷開發(fā)與發(fā)展，電力資源的市場需求正在逐漸下降，因此，對于供電企業(yè)而言，為了能夠更好地留住客戶，實現(xiàn)企業(yè)市場競爭力的提升，做好電力營銷工作是十分重要的。此外，現(xiàn)如今，市場環(huán)境也在不斷的發(fā)生著變化，所以，對于供電企業(yè)而言，應(yīng)該樹立創(chuàng)新的思想理念，對電力營銷管理進行不斷地優(yōu)化創(chuàng)新，這樣才能使得電力企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。除此之外，信息化時代的到來和人們生活水平的提高也都標(biāo)志著電力產(chǎn)品的市場越來越廣泛，與此同時，人們對電力資源的要求也就越來越高。如何為用戶提供更為高效、高質(zhì)、便捷的服務(wù)是電力企業(yè)需要重視的問題。鑒于此，對于電力企業(yè)來說，需要對自身營銷管理的模式進行轉(zhuǎn)變，對電力營銷管理水平與電力服務(wù)的質(zhì)量進行不斷的提升，從而使不同用戶的實際需求得以滿足，進而獲得用戶的信任與支持。所以，由此我們可以總結(jié)出，在電力企業(yè)當(dāng)中，電力營銷管理工作有著十分重要的作用，不僅要提高技術(shù)人員專業(yè)能力，也要提高效率，從而確保企業(yè)的競爭力。

2.供電企業(yè)電力營銷管理中的問題

2.1營銷管理的意識不充足

過去生產(chǎn)力的不足，人們生產(chǎn)生活基本依賴于電力資源，再加上電力企業(yè)一直處于壟斷地位，以至于其競爭意識和風(fēng)險意識薄弱，同時也降低了它們電力營銷的管理意識。但隨著時代發(fā)展，人們對電力資源提出了更高的要求，可很多供電企業(yè)依然遵循著傳統(tǒng)的電力營銷模式，只考慮電費收取、電力分配等基礎(chǔ)問題，意識不到控制電量、提高服務(wù)、留住客戶的重要性，可實際上用戶才應(yīng)該是供電企業(yè)營銷的中心，最不可忽略的便是客戶維度。假如供電企業(yè)還不能意識到新型能源的威脅、新興企業(yè)的競爭壓力，那么被市場淘汰只是遲早的事情。另外，供電企業(yè)雖然重視對技術(shù)崗位工人的技能要求，但卻忽略了營銷管理崗位的工人所能產(chǎn)生的影響，往往招收的工人都不具備專業(yè)的素質(zhì)，從而造成電力營銷的管理混亂。以上都體現(xiàn)了供電企業(yè)電力營銷的意識不足。

2.2電力營銷管理的體系不周全

供電企業(yè)的電力營銷包括很多方面的工作，且內(nèi)容復(fù)雜，不僅涉及到了電力計量設(shè)備的管理，還有用電服務(wù)和電力拓展等業(yè)務(wù)，與企業(yè)許多其他部門都有著聯(lián)系。但是，許多供電企業(yè)還在實行的傳統(tǒng)電力營銷管理體系有著諸多弊端，例如工作人員態(tài)度不夠認(rèn)真、電力計量的設(shè)備老舊、管理部門的人員及職責(zé)混亂等，這都說明原本的管理體系已經(jīng)不再能滿足當(dāng)前供電企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的需求，必須要進行更新。另外，企業(yè)營銷人才的缺乏也是一個重要問題，這使企業(yè)電力設(shè)備或者人員在出現(xiàn)問題的時候，無法及時得到有效的解決。綜上可見，我國供電企業(yè)在電力營銷方面還缺乏完善的管理體系。

2.3電力營銷的設(shè)備體系不健全

現(xiàn)階段，在供電企業(yè)中，其設(shè)計營銷信息管理系統(tǒng)方面存在著些許問題，這主要是由于操作人員的專業(yè)意識缺乏，不具備專業(yè)的技能與基礎(chǔ)知識所導(dǎo)致的，以至于電力營銷的信息在管理過程中會出現(xiàn)安全問題。另外，供電企業(yè)缺乏系統(tǒng)的維護人員也是一個重要原因，因為未定期對系統(tǒng)進行維護與升級，因此，系統(tǒng)受到網(wǎng)絡(luò)不法攻擊的可能性會增加，致使信息難以良好的儲存或者是上傳。就目前形勢來說，電力營銷管理的業(yè)務(wù)是十分繁雜的，所以，在實際工作開展期間會存在一些問題，這些問題的存在致使信息的安全性得不到切實有效的保證，也難以使企業(yè)信息化的建設(shè)需求得以滿足。最后，供電企業(yè)營銷管理所提供的服務(wù)難以達到用戶的滿意程度，這也在一定程度上致使電力用電用戶出現(xiàn)了流失。

3.電力企業(yè)營銷管理總體策略

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，電力企業(yè)營銷整體策略應(yīng)適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，并根據(jù)用電市場的需求進行及時改變電力營銷的策略，在滿足供電企業(yè)利益的同時，更應(yīng)注意環(huán)境的保護。

3.1擴展經(jīng)營領(lǐng)域，推廣新型電力能源

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，電力體制的改革，供電系統(tǒng)逐漸向市場化發(fā)展，供電企業(yè)應(yīng)抓準(zhǔn)時機，擴大自己的電力經(jīng)營區(qū)域，并向周邊地區(qū)擴展，通過增加電網(wǎng)的構(gòu)建，實施擴展的需要，在開拓市場的前提下，不應(yīng)故步自封，僅限于原有的區(qū)域，面對市場化的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備，并主動出擊，使自身的電力服務(wù)多元化，以滿足不同市場的需求。隨著汽車的越來越多，能源的消耗日趨嚴(yán)重，而且對環(huán)境具有一定程度的污染，所以，以電力為主的新型能源應(yīng)運而生，其具有環(huán)保及節(jié)約資源的特點，供電企業(yè)應(yīng)大力推廣自家電力的優(yōu)勢，利用新型能源的特點積極參與到基礎(chǔ)電站建設(shè)中，從而促進以電代油、以電代煤的新的用電消費模式。

3.2品牌宣傳及優(yōu)質(zhì)策略

樹立品牌形象，發(fā)揚電力能源的優(yōu)勢，電力具有高效、快捷及環(huán)保的獨特優(yōu)勢，符合國家的能源節(jié)約及無污染策略，并且是國家新能源主要的研發(fā)對象。供電企業(yè)應(yīng)該抓住這些特點進行自家電力品牌的樹立，并提高自身的競爭力，使相關(guān)企業(yè)不斷的投身到發(fā)展電力能源上。要保證自家的品牌形象必須要有足夠的電能儲備，電能是靠電流的流動提供能量，所以自身的電能足夠強才能滿足電能市場化的需要并樹立自身形象。改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提供可靠的電能傳輸從而保證電能足夠，做好基礎(chǔ)設(shè)施完善及設(shè)備結(jié)構(gòu)完整，使供電企業(yè)供電優(yōu)質(zhì)并樹立品牌。

3.3技術(shù)推廣策略

供電系統(tǒng)是一套完整的供電體系，從用戶用電開始就會得到技術(shù)上的保障，并科學(xué)合理的通過現(xiàn)代信息技術(shù)將用戶

用電的電量進行統(tǒng)計，不會使用戶多花錢，保障用戶的利益，同樣具有公平性，不會出現(xiàn)計算錯誤。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)展，電力繳費也變得方便、快捷，用戶可根據(jù)自家的賬號及用戶姓名進行網(wǎng)絡(luò)繳費，從而使用戶不再浪費繳費時間，隨著新技術(shù)的誕生也會推動企業(yè)的發(fā)展。

3.4電力促銷策略

人為促銷推廣，在電力市場化的過程中，作為企業(yè)營銷人員，可以積極上門進行推銷，介紹自家的電力優(yōu)勢及電力售后服務(wù)的優(yōu)點，使用戶能夠?qū)ψ约译娏ζ放飘a(chǎn)生興趣并購買。這種市場化推銷具有簡單、直接、實用等特點，使供電企業(yè)獲得利益的同時也樹立了自身良好的形象;還可以通過多媒體商業(yè)進行廣告宣傳促銷，在促銷自家電力品牌的同時也屬于一場商家活動，為了獲得較好的活動效果，宣傳的力度不可忽視，通過和廣告公司深度合作，能更快速的打開市場，并得到更多用戶關(guān)注，使企業(yè)促銷獲得利益。而且通過促銷的方式可以使供電企業(yè)獲得最新的市場供求信息，為企業(yè)做出相關(guān)決策提供參考。

4.結(jié)語

綜上所述，在供電企業(yè)中，電力營銷是十分重要的工作，其質(zhì)量高低能夠?qū)ζ髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生直接性的影響。而電力營銷管理策略能夠?qū)╇娖髽I(yè)整體市場競爭力產(chǎn)生直接影響。在電力營銷期間，必須要與市場的實際需求相結(jié)合，來對電力營銷管理工作的質(zhì)量及其效率進行提升，從而使企業(yè)的市場競爭力得以提高，最終實現(xiàn)供電企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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