平衡領(lǐng)導(dǎo)力：為項(xiàng)目而生

拉爾夫·穆勒 山卡爾·桑卡蘭 娜塔麗·杜林

近年來(lái)，對(duì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力的研究已經(jīng)達(dá)到了這樣一個(gè)階段：經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)力理論與項(xiàng)目實(shí)踐之間的差距愈發(fā)明顯，由此為項(xiàng)目而生的特定的領(lǐng)導(dǎo)力理論（平衡領(lǐng)導(dǎo)力）應(yīng)運(yùn)而生。

經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)力理論誕生于這種情境：工作主要在職能組織中進(jìn)行，同一行業(yè)的人從事單一學(xué)科的工作。這些理論指出，團(tuán)隊(duì)在實(shí)現(xiàn)績(jī)效之前要經(jīng)歷幾大發(fā)展階段，但是，如果團(tuán)隊(duì)成員有變動(dòng)，要達(dá)到同等水平的績(jī)效，團(tuán)隊(duì)必須返回起點(diǎn)重新經(jīng)歷所有的發(fā)展階段。

項(xiàng)目是獨(dú)特的，由多學(xué)科的團(tuán)隊(duì)組成，通常每個(gè)學(xué)科有一個(gè)或幾個(gè)專家，他們跨學(xué)科一起工作，創(chuàng)造新穎獨(dú)特的成果。團(tuán)隊(duì)成員頻繁變更，如果按照經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)力理論來(lái)推算的話，這些團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)不可能實(shí)現(xiàn)績(jī)效。那么項(xiàng)目是怎么取得成功的呢？對(duì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力獨(dú)特性的研究表明，團(tuán)隊(duì)通過(guò)“平衡領(lǐng)導(dǎo)力”來(lái)實(shí)現(xiàn)績(jī)效。平衡領(lǐng)導(dǎo)力靈活使用各種領(lǐng)導(dǎo)力方法，把項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)權(quán)及時(shí)轉(zhuǎn)交給不同階段的最佳領(lǐng)導(dǎo)者，通過(guò)利用新成員和其他成員的領(lǐng)導(dǎo)力技能來(lái)降低新加入成員帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力方法

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力包括四種方法。

第一種是傳統(tǒng)的垂直領(lǐng)導(dǎo)力，項(xiàng)目經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)會(huì)使用這種方法。垂直領(lǐng)導(dǎo)力包括以下幾種典型的風(fēng)格：

（1）獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)——以集中決策為特征。這些領(lǐng)導(dǎo)者被視為“老板”，他們傾向于自己做所有決定，對(duì)員工的反饋不感興趣。

（2）民主型領(lǐng)導(dǎo)——邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員參與。民主型領(lǐng)導(dǎo)者重視團(tuán)隊(duì)成員的建議，并在決策前征求他們的反饋。

（3）自由放任型領(lǐng)導(dǎo)——團(tuán)隊(duì)參與度高。團(tuán)隊(duì)成員可以做決定，領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常使用這種風(fēng)格來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。

第二種是源自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)方法：共享式和分布式領(lǐng)導(dǎo)力。在共享式領(lǐng)導(dǎo)力情境下，團(tuán)隊(duì)決定他們要跟隨誰(shuí)。在分布式領(lǐng)導(dǎo)力情境下，團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)互動(dòng)產(chǎn)生新的見(jiàn)解，從而引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展活動(dòng)。

第三種是橫向領(lǐng)導(dǎo)力，這一方法在項(xiàng)目中比較常見(jiàn)。在這一情境下，正式的領(lǐng)導(dǎo)者（如項(xiàng)目經(jīng)理）將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)委托給一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，在跟隨該指定領(lǐng)導(dǎo)者的同時(shí)，對(duì)其進(jìn)行管理。在項(xiàng)目經(jīng)理遇到自己無(wú)法解決的技術(shù)問(wèn)題，需要團(tuán)隊(duì)成員帶頭解決問(wèn)題時(shí)，會(huì)用到橫向領(lǐng)導(dǎo)力。任命橫向領(lǐng)導(dǎo)者還可能是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員的特定技能或才能，如與特定相關(guān)方群體的密切關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理作為垂直領(lǐng)導(dǎo)者臨時(shí)任命橫向領(lǐng)導(dǎo)者，在任命期間項(xiàng)目經(jīng)理成為橫向領(lǐng)導(dǎo)者的追隨者，但也要密切關(guān)注橫向管理者的行為，如果他/她偏離了最初任命的預(yù)期，要及時(shí)介入、改變或收回任命。

第四種是平衡領(lǐng)導(dǎo)力，平衡領(lǐng)導(dǎo)力以項(xiàng)目的利益為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況靈活使用以上領(lǐng)導(dǎo)方法，在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，根據(jù)情況選擇最合適的領(lǐng)導(dǎo)方法。通過(guò)這一點(diǎn)，在項(xiàng)目的任何時(shí)間點(diǎn)上都能確保使用最適合的領(lǐng)導(dǎo)方法，從而實(shí)現(xiàn)高績(jī)效。例如，很多年來(lái)，3M公司都會(huì)給員工20%的自由工作時(shí)間，用于開(kāi)發(fā)自己的創(chuàng)新項(xiàng)目。新的想法形成后，由個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測(cè)試，這些團(tuán)隊(duì)通常是由最初提出該想法的人來(lái)激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)的（即共享式領(lǐng)導(dǎo)力）。當(dāng)出現(xiàn)可能阻礙創(chuàng)新進(jìn)一步發(fā)展的問(wèn)題時(shí)，他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行討論，并通過(guò)討論找到解決方案（即分布式領(lǐng)導(dǎo)力）。一旦創(chuàng)新（通常是一種產(chǎn)品或服務(wù)）達(dá)到向管理層展示的階段，并獲得進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的資金，他們就會(huì)任命一名正式的項(xiàng)目經(jīng)理（即垂直領(lǐng)導(dǎo)者）。該垂直領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的情況將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)委托給團(tuán)隊(duì)成員（即橫向領(lǐng)導(dǎo)者），以制訂技術(shù)問(wèn)題的解決方案?？傊陂_(kāi)發(fā)過(guò)程中，3M公司可能會(huì)采用聘請(qǐng)知名專家的共享式領(lǐng)導(dǎo)方法，在高度復(fù)雜的任務(wù)中他們還可能會(huì)采用分布式領(lǐng)導(dǎo)方法，給予團(tuán)隊(duì)成員充分的自由，他們也可能通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理任命特定成員并在任命期間對(duì)他/她進(jìn)行監(jiān)控來(lái)完成創(chuàng)新項(xiàng)目。

平衡領(lǐng)導(dǎo)力五步法

平衡領(lǐng)導(dǎo)力包括五步：提名（nomination）、辨認(rèn)（identification）、選擇（selection）、橫向領(lǐng)導(dǎo)和治理（horizontal leadership & governance）及過(guò)渡（transition）。這五步不一定按順序進(jìn)行，要根據(jù)項(xiàng)目情況而定（見(jiàn)表1）。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員被任命到項(xiàng)目中時(shí)，“提名”就產(chǎn)生了。在這一階段，項(xiàng)目經(jīng)理試圖影響被提名人名單。他們對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的偏好通?；谥暗墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。但大多數(shù)情況下，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)提名決策的影響很小。項(xiàng)目經(jīng)理需要熟悉被提名加入其團(tuán)隊(duì)的人員的具體技能、優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。

“辨認(rèn)”指通過(guò)了解團(tuán)隊(duì)成員、他們的技能、優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)及他們對(duì)潛在橫向領(lǐng)導(dǎo)角色的適合程度，項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目的現(xiàn)有或預(yù)期情況確定潛在的橫向領(lǐng)導(dǎo)者。為此，他們?cè)噲D將預(yù)見(jiàn)的情況及其領(lǐng)導(dǎo)技能要求與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的能力和技能相匹配，以便得出對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在需要時(shí)執(zhí)行橫向領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)能力的信任水平?！氨嬲J(rèn)”可通過(guò)以下三種不同方式進(jìn)行：①團(tuán)隊(duì)成員向項(xiàng)目經(jīng)理表明，在哪些機(jī)會(huì)或情況下，他們能勝任橫向領(lǐng)導(dǎo)者的角色；②項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)綜合考慮團(tuán)隊(duì)成員以往的表現(xiàn)、個(gè)性和動(dòng)機(jī)來(lái)了解團(tuán)隊(duì)成員；③項(xiàng)目經(jīng)理與每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員建立關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理和潛在橫向領(lǐng)導(dǎo)者之間的互動(dòng)能夠?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理在不同情形下的授權(quán)決策做好鋪墊。

“選擇”指項(xiàng)目經(jīng)理選擇并授權(quán)一個(gè)或多個(gè)團(tuán)隊(duì)成員作為橫向領(lǐng)導(dǎo)者。為此，項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目中的情況與可能的候選人的能力相匹配，并決定最合適的橫向領(lǐng)導(dǎo)者人選，然后確定候選人的領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)范圍，并在需要的范圍內(nèi)宣布人選。

當(dāng)選定的團(tuán)隊(duì)成員接受了橫向領(lǐng)導(dǎo)的角色并開(kāi)始執(zhí)行他/她的任務(wù)時(shí)，橫向領(lǐng)導(dǎo)和治理就開(kāi)始了。垂直領(lǐng)導(dǎo)者保留與項(xiàng)目商業(yè)和政治方面相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)及影響項(xiàng)目總體范圍、時(shí)間和成本目標(biāo)的決策權(quán)。橫向領(lǐng)導(dǎo)者在他/她的特定領(lǐng)域中進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，如解決技術(shù)問(wèn)題、完成日常任務(wù)、與特定相關(guān)者群體互動(dòng)。垂直領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)橫向領(lǐng)導(dǎo)者的治理方式取決于許多因素。這些因素包括背景因素，如組織的文化、結(jié)構(gòu)、公司治理結(jié)構(gòu)；項(xiàng)目?jī)?nèi)部因素，如特定的風(fēng)險(xiǎn)或不確定性；個(gè)性因素，如垂直領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)橫向領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)性、個(gè)性和態(tài)度的看法。這些因素決定了垂直領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)治理機(jī)制的偏好，即信任機(jī)制或控制機(jī)制或兩者的組合，這決定了垂直領(lǐng)導(dǎo)者在任務(wù)執(zhí)行期間授予橫向領(lǐng)導(dǎo)者的自主性水平。

“過(guò)渡”標(biāo)志著橫向領(lǐng)導(dǎo)者臨時(shí)任務(wù)的結(jié)束。這是兩位領(lǐng)導(dǎo)者就任務(wù)完成程度和目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行反饋和反思的時(shí)候。垂直領(lǐng)導(dǎo)者需要考慮識(shí)別和選擇橫向領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)的適用性，以及是否需要更改這些標(biāo)準(zhǔn)以供未來(lái)重復(fù)使用。在這一階段，橫向領(lǐng)導(dǎo)者有幾個(gè)可能的選擇，如作為團(tuán)隊(duì)成員返回團(tuán)隊(duì)、延長(zhǎng)橫向領(lǐng)導(dǎo)任命、在另一個(gè)項(xiàng)目中擔(dān)任正式的項(xiàng)目經(jīng)理角色。

平衡領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)因素

平衡領(lǐng)導(dǎo)力并不是自動(dòng)發(fā)生的，它的應(yīng)用必須滿足一定的條件。首當(dāng)其沖的因素是垂直領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色的態(tài)度。有些項(xiàng)目經(jīng)理不喜歡將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)移交給團(tuán)隊(duì)成員，這種情況下自然不會(huì)用到平衡領(lǐng)導(dǎo)力。

另一個(gè)驅(qū)動(dòng)因素是項(xiàng)目所使用的方法和行業(yè)的特殊文化。有些行業(yè)由男性主導(dǎo)，比其他行業(yè)更傳統(tǒng)，應(yīng)用平衡領(lǐng)導(dǎo)力的難度比較大。大型建設(shè)項(xiàng)目就是一個(gè)例子，它通常由男性主導(dǎo)且等級(jí)分明。在一些項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)委托給團(tuán)隊(duì)成員被視為丟臉的事情。當(dāng)然，這些項(xiàng)目經(jīng)理并不精通項(xiàng)目的各個(gè)方面，他們一般不將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)委托給最合適的團(tuán)隊(duì)成員，而是私下咨詢團(tuán)隊(duì)成員，然后把團(tuán)隊(duì)成員的建議作為自己的決定進(jìn)行宣布。顯然，這樣的項(xiàng)目文化阻礙了績(jī)效改進(jìn)。此外，不同民族的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也有所不同。

敏捷/Scrum項(xiàng)目通常不太接受平衡領(lǐng)導(dǎo)力理念。這些項(xiàng)目的基本理念與共享式和分布式領(lǐng)導(dǎo)力相一致，強(qiáng)調(diào)高度團(tuán)隊(duì)自治和在團(tuán)隊(duì)中解決問(wèn)題。在這些項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)成員不喜歡被更高級(jí)別的經(jīng)理選擇和治理。

在使用瀑布式方法或傳統(tǒng)與敏捷方法混用的IT和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，平衡領(lǐng)導(dǎo)力最常見(jiàn)。在這些項(xiàng)目中，垂直領(lǐng)導(dǎo)者按照預(yù)先制訂的計(jì)劃管理項(xiàng)目，該計(jì)劃能夠在一定程度上預(yù)見(jiàn)潛在問(wèn)題，并確定潛在橫向領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)解決這些問(wèn)題。

如何平衡

在項(xiàng)目的生命周期中應(yīng)用平衡領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)，如何協(xié)調(diào)四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方法？答案是，垂直領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目的某些方面必須達(dá)成共識(shí)。這種共識(shí)被稱為“社會(huì)認(rèn)知空間”，包括對(duì)以下內(nèi)容的共識(shí)：①授權(quán)，垂直領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)誰(shuí)成為橫向領(lǐng)導(dǎo)者；②個(gè)人自我管理——被授權(quán)人是否有能力領(lǐng)導(dǎo)自己？只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才可能接受這個(gè)人作為領(lǐng)導(dǎo)者；③共享的思維模式，對(duì)項(xiàng)目所需特定技能需求及團(tuán)隊(duì)中這些技能的可用性的共識(shí)，以便大家清楚何時(shí)應(yīng)該轉(zhuǎn)交領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。

團(tuán)隊(duì)成員和垂直領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)賦權(quán)狀態(tài)、自我管理和共享心理模型的共識(shí)需要通過(guò)不斷更新進(jìn)行開(kāi)發(fā)和維護(hù)。為此，垂直領(lǐng)導(dǎo)者（即項(xiàng)目經(jīng)理）應(yīng)使用定期的項(xiàng)目會(huì)議（如每周的團(tuán)隊(duì)會(huì)議）討論社會(huì)認(rèn)知空間的三個(gè)維度的信息，并更新所有團(tuán)隊(duì)成員的最新發(fā)展。這些更新的質(zhì)量和頻率對(duì)于平衡領(lǐng)導(dǎo)力的工作至關(guān)重要。

結(jié)語(yǔ)

平衡領(lǐng)導(dǎo)力是適合項(xiàng)目環(huán)境的全新領(lǐng)導(dǎo)力方法。該方法通過(guò)充分利用團(tuán)隊(duì)成員在領(lǐng)導(dǎo)能力方面的優(yōu)勢(shì)，平衡成員的頻繁變化等因素帶來(lái)的劣勢(shì)，能夠?yàn)轫?xiàng)目帶來(lái)益處，并助力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提高績(jī)效。