多媒體網(wǎng)絡(luò)背景下的商務(wù)英語談判教學(xué)

楊小蓉

摘 ?要：商務(wù)英語談判是一門融合了英語語言學(xué)習(xí)與國際貿(mào)易知識學(xué)習(xí)的應(yīng)用型課程，其目的是提高學(xué)生商務(wù)英語談判的表達(dá)能力及實(shí)際解決問題能力。但是，由于該課程涉及的內(nèi)容多、方法傳統(tǒng)，整體的教學(xué)效果還有待加強(qiáng)。文章立足基于web2.0的多媒體教學(xué)這一視角，分析突出交際互動特色的多媒體商務(wù)英語教學(xué)模式的優(yōu)勢及其實(shí)施過程中所發(fā)現(xiàn)的一些突出問題，并就具體的應(yīng)用策略進(jìn)行探究，希望能夠進(jìn)一步調(diào)動學(xué)生的主動性，增強(qiáng)師生的互動，提高教學(xué)實(shí)效。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語談判;多媒體;教學(xué);Web2.0

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2096-000X（2019）03-0105-03

Abstract： Business English negotiation is an applied course that integrates English learning and international trade knowledge acquiring. Its purpose is to promote students' communication ability in business English negotiation. As the course involves many contents and the teaching methods are relatively traditional， the overall teaching effect needs to be improved. From the perspective of multimedia teaching based on Web 2.0， this paper analyzes the advantages of multimedia English teaching mode and some prominent problems that have emerged during the implementation process， and probes into specific application strategies， in the hope of further mobilizing students' initiative， strengthening the interaction between teachers and students， and enhancing teaching effectiveness.

Keywords： Business English negotiation; multimedia; teaching; Web2.0

隨著Web2.0模式的推廣與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的魅力更加引人注目，不再受制于之前由少數(shù)資源控制者集中控制主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系，逐漸發(fā)展為由廣大用戶集體智慧和力量主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系。這不僅讓用戶實(shí)現(xiàn)了在發(fā)布內(nèi)容的過程中與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器之間交互，也實(shí)現(xiàn)了不同網(wǎng)站之間信息的交互和同一網(wǎng)站不同用戶之間的交互。在這一現(xiàn)實(shí)影響下，商務(wù)英語談判作為一門以英語為工具、以國際貿(mào)易知識為基礎(chǔ)的應(yīng)用型商務(wù)外語人才培養(yǎng)課程，無論對教師還是學(xué)生都有了更高的要求。突出表現(xiàn)在于教師不僅要有專業(yè)的知識儲備，還要能夠巧妙地將國際貿(mào)易知識、商務(wù)談判技巧和英語語言能力融為一體，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)，而學(xué)生也不能僅限于聽講，還要主動對相關(guān)知識內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)和探究，多與教師進(jìn)行互動，多進(jìn)行相關(guān)的實(shí)踐鍛煉，以提高自身的英語交際能力[9]。多媒體網(wǎng)絡(luò)式英語教學(xué)模式的應(yīng)用與推廣，給教師帶來更多的選擇與把握，其憑借自身獨(dú)特的輔助優(yōu)勢，給商務(wù)英語談判教學(xué)帶來了希望與機(jī)會。當(dāng)然，其中也存在一些不可避免的不足之處有待完善。下面筆者即結(jié)合教學(xué)實(shí)踐對多媒體網(wǎng)絡(luò)式英語教學(xué)模式在商務(wù)英語談判教學(xué)中所表現(xiàn)出的優(yōu)勢與不足，以及未來的應(yīng)對與發(fā)展策略進(jìn)行詳細(xì)論述。

一、多媒體網(wǎng)絡(luò)背景下的商務(wù)英語談判教學(xué)的優(yōu)勢

在不斷的進(jìn)行各種教學(xué)改革后，基于多媒體網(wǎng)絡(luò)的英語教學(xué)模式的優(yōu)勢日漸凸顯，尤其是該技術(shù)手段的直觀性、個性化和交互式等特征，更是撐起了商務(wù)英語談判教學(xué)的一片天，所以該教學(xué)模式毫無疑問地成為了廣大教師積極推廣、學(xué)生積極參與的有效形式。

（一）三維教學(xué)平臺實(shí)現(xiàn)了直觀性的教學(xué)

一直以來，教師在課堂教學(xué)中總是沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，即語言描述、課本介紹、課堂板書，以此進(jìn)行基礎(chǔ)的信息傳遞與教授。這種教學(xué)方式的弊端在當(dāng)前這個追求更加全面更加便捷的教育模式的背景下已經(jīng)顯得格格不入，不僅難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教師應(yīng)用起來也索然無味[10]。多媒體網(wǎng)絡(luò)式英語教學(xué)模式的出現(xiàn)及應(yīng)用給了商務(wù)英語談判教學(xué)科學(xué)的出路，其借助電腦以及網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的三維真實(shí)教學(xué)平臺，將商務(wù)英語談判教學(xué)中的基本知識、談判技巧進(jìn)行直觀化的分析講解，讓學(xué)生能夠通過其中的實(shí)景化的談判現(xiàn)場觀察談判者的眼神、表情、語音、語調(diào)、用詞、手勢等，有效刺激了學(xué)生的眼、耳、口、手和大腦，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)更加直觀、高效。

（二）多樣化的教學(xué)引導(dǎo)促進(jìn)了個性化的學(xué)習(xí)

以往一個教師面對所有學(xué)生的固化模式難以做到因材施教，不利于學(xué)生個性化學(xué)習(xí)與發(fā)展。尤其是商務(wù)英語談判涉及英語語言和國際貿(mào)易兩大類內(nèi)容，由于涉及內(nèi)容多、知識枯燥，極易給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來困擾，學(xué)生不愛學(xué)習(xí)的情況時有發(fā)生，更為嚴(yán)重的還會導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)情緒高漲，不再愿意對該學(xué)科內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)與深化，而多媒體網(wǎng)絡(luò)式教學(xué)模式的科學(xué)應(yīng)用將在很大程度上緩解這類問題。這是因?yàn)樵谶@樣的教學(xué)模式中，教師更多的是一個引導(dǎo)者的角色，其所借助的多媒體網(wǎng)絡(luò)工具有著多樣化的教學(xué)輔助功能，無論是在模式上還是方法上都給了教師最大限度的支持。充分合理地利用多媒體網(wǎng)絡(luò)工具幫助學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況及時汲取相關(guān)的知識及技能，不僅給學(xué)生的學(xué)習(xí)打好了基礎(chǔ)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，更給其更高層次的個性化學(xué)習(xí)創(chuàng)造了必要的前提條件。

（三）角色自由轉(zhuǎn)換強(qiáng)化了交互式教學(xué)

交互式教學(xué)是Web2.0環(huán)境下英語教學(xué)的最重要特色，有利于學(xué)生更好地完成語言信息的輸入、編碼、提取等。這一點(diǎn)在多媒體網(wǎng)絡(luò)交互式英語教學(xué)模式中體現(xiàn)得尤為明顯，因?yàn)槎嗝襟w網(wǎng)絡(luò)式英語教學(xué)模式徹底改變了傳統(tǒng)的一人一機(jī)模式[8]。在這一交互模式下，教師不再是決策者而成為了合作者，其角色可以在師生互動、生生互動、全員互動和人機(jī)互動過程中自由轉(zhuǎn)換。與此同時，學(xué)生不再只是等著教師生硬的灌輸，而是充分發(fā)揮主觀能動性，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)行新思維、新方法的嘗試，加深了對商務(wù)英語談判知識的認(rèn)知。這種自由轉(zhuǎn)換角色的模式給了交互式教學(xué)得以科學(xué)推廣的扎實(shí)基礎(chǔ)，也讓學(xué)生開始有意愿和想法去進(jìn)行更高層次、更深程度的探尋。

二、多媒體網(wǎng)絡(luò)背景下的商務(wù)英語談判教學(xué)存在的突出問題

多媒體網(wǎng)絡(luò)對商務(wù)英語談判教學(xué)的重要促進(jìn)作用是庸置疑的[1]，但從實(shí)際的教學(xué)效果來看，教師和學(xué)生雙方都存在著一些現(xiàn)實(shí)的阻力和困難，導(dǎo)致教師的教學(xué)存在一定的局限，難以提高課堂教學(xué)效率，而學(xué)生也難以獲得更好的學(xué)習(xí)氛圍與方法，學(xué)習(xí)效率受阻。所以，我們必須站在客觀的角度審視其中存在的諸多問題，積極進(jìn)行教學(xué)的多樣化嘗試。綜合起來看，在當(dāng)下的商務(wù)英語談判教學(xué)中應(yīng)用多媒體網(wǎng)絡(luò)仍然存在以下幾方面突出問題：

（一）信息量過大，忽略了學(xué)生實(shí)際

很多時候，語言的輸入并不能保證有效習(xí)得。這一點(diǎn)即便是在相對先進(jìn)的多媒體教學(xué)環(huán)境中，多媒體設(shè)備所帶給學(xué)習(xí)者的輸入也不能完全轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)者的汲取。但是，在商務(wù)英語談判教學(xué)中，部分教師在利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的傳輸時，仍然習(xí)慣于將知識以填鴨式的模式灌輸給學(xué)生。殊不知，學(xué)生自身的接受能力是有上限的，信息量過大的結(jié)果是弊大于利，很多學(xué)生因此對談判教學(xué)產(chǎn)生厭煩，有的甚至出現(xiàn)抵觸心理。久而久之，學(xué)生便會難以順利接受知識，更不愿意去深入學(xué)習(xí)這門課程，導(dǎo)致教學(xué)效果不理想。

（二）過于重視形式，影響了教學(xué)質(zhì)量

多媒體網(wǎng)絡(luò)的深入融合，給商務(wù)英語談判教學(xué)帶來了全新的形式和內(nèi)容，也帶來了教學(xué)模式的創(chuàng)新，促進(jìn)了教學(xué)效率的提升和教學(xué)質(zhì)量的提高[6]。但是，在推廣應(yīng)用的過程中，部分教師開始對多媒體形成依賴，更多的是追求一種浮于表面的形式，從實(shí)質(zhì)來看，依然是教師在生硬地灌輸學(xué)生知識，只是將多媒體變成了“放映機(jī)”，卻忽視了各媒體之間的互相干擾，以呆板的機(jī)器替代了自己與學(xué)生之間的交流，這種認(rèn)識與行為的偏差導(dǎo)致課堂的互動性蕩然無存，教學(xué)質(zhì)量不僅沒有得到實(shí)質(zhì)性的提升，反而可能產(chǎn)生更差的實(shí)際效果。

（三）駕馭能力不同，課件制作不科學(xué)

多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)對教師的整體能力水平要求很高，因?yàn)楹芏喽嗝襟w課件必須依靠教師自行制作完成，且在此過程中教師必須要適時融入自己獨(dú)有的教學(xué)思想，最大限度地降低教學(xué)難度[2]，激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，真正將多媒體課件變成商務(wù)英語談判教學(xué)的主要輔助手段。但是，在實(shí)際操作中，教師群體由于認(rèn)識和能力的差異，出現(xiàn)了兩極分化的現(xiàn)象。一部分教師為了充分利用有限的教學(xué)時間，總是將課件設(shè)計得十分復(fù)雜，給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來了極大的困擾，而不是幫助;另有部分教師在多媒體課件的制作過程中由于自身認(rèn)識不足，對課堂教學(xué)內(nèi)容沒有科學(xué)把握，無論什么情況都依賴多媒體課件，導(dǎo)致課件的內(nèi)容十分混亂，不僅沒有突出重難點(diǎn)，還得到了適得其反的不良效果。

三、多媒體網(wǎng)絡(luò)背景下的商務(wù)英語談判教學(xué)的具體策略

多媒體網(wǎng)絡(luò)背景下，商務(wù)英語談判教學(xué)的優(yōu)勢與不足都需要廣大教師認(rèn)真對待，切實(shí)結(jié)合教學(xué)實(shí)際，不斷完善與革新當(dāng)前的教學(xué)模式與方法。從上面所探討的多媒體網(wǎng)絡(luò)對商務(wù)英語談判教學(xué)的重要促進(jìn)作用與現(xiàn)實(shí)不足的論述，不難看出即便有著現(xiàn)實(shí)的不足與短板，但不可否認(rèn)的是多媒體網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢確實(shí)強(qiáng)大，所以對其進(jìn)行創(chuàng)造性應(yīng)用是必須的選擇。

（一）做好基礎(chǔ)整理工作，保證內(nèi)容安排

根據(jù)商務(wù)英語談判課程的特點(diǎn)，多媒體網(wǎng)絡(luò)式教學(xué)的推廣與實(shí)施必須先做好基礎(chǔ)的整理工作，以保證各種教學(xué)內(nèi)容的順利安排。第一，媒體素材。在進(jìn)行商務(wù)英語談判課程教學(xué)前，教師要將所涉及的文本類素材、圖形/圖像類素材、音頻類素材、視頻類素材等進(jìn)行整理，為教學(xué)服務(wù)，同時還要及時將課堂上的授課視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)，便于學(xué)生點(diǎn)擊播放授課視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容的練習(xí)[3]。如此才能有備無患，給課堂教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)提供足夠的資料來源。第二，試題與案例。試題與案例也要及時上傳到網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生從案例和問題中探索談判技巧和策略。在這樣的探索解疑中，學(xué)生的能力便能得到更多意義上的提升。第三，資源目錄索引。教師在教學(xué)過程中可以結(jié)合商務(wù)英語談判特點(diǎn)和學(xué)生畢業(yè)后的主要就業(yè)方向建立相應(yīng)的資源目錄并上傳到網(wǎng)絡(luò)。如此，學(xué)生便可以對所學(xué)習(xí)和練習(xí)的試題進(jìn)行深入理解和掌握，同時對未來的畢業(yè)就業(yè)形勢進(jìn)行客觀認(rèn)知，從而更加積極地嚴(yán)格要求自己，最終收獲事半功倍的學(xué)習(xí)效果。

（二）完善教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)實(shí)時互動

有了足夠且及時的資源作為基礎(chǔ)，多媒體網(wǎng)絡(luò)式教學(xué)成功了一半。我們要注意到商務(wù)英語談判課程中包含許多案例[4]，如果沒有科學(xué)有效的教學(xué)方法作為支撐，只依賴教師一味地講解，難以發(fā)揮課堂教學(xué)實(shí)效，有時還會直接打擊學(xué)生進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)的動力和信心。所以，除了足夠的資源作為保障，還要有多樣化的教學(xué)方法作為補(bǔ)充。比如，在多媒體網(wǎng)絡(luò)式教學(xué)中，教師可以給學(xué)生提供一個自由選擇的空間，基礎(chǔ)較好的學(xué)生可以從要求較高的部分開始學(xué)習(xí)，而基礎(chǔ)較差的學(xué)生可以從要求較低的部分開始學(xué)習(xí)，從而給了學(xué)生個性化學(xué)習(xí)的機(jī)會。另外，在學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生還可以利用多媒體網(wǎng)絡(luò)與教師和同學(xué)進(jìn)行實(shí)時互動，在溝通、交流與學(xué)習(xí)中不斷提升學(xué)習(xí)的能力，提高學(xué)習(xí)興趣。

（三）綜合能力訓(xùn)練，提高綜合認(rèn)知

事實(shí)上，商務(wù)英語談判對學(xué)生有著多樣化的要求，既要有較強(qiáng)的語言功底、專業(yè)知識作為基礎(chǔ)[5]，又要有跨文化意識、交際能力、心理素質(zhì)和談判技巧，所以綜合性非常強(qiáng)?；诖?，教師可以在教學(xué)中將多媒體和互聯(lián)網(wǎng)作為實(shí)用工具，促使一維的課堂學(xué)習(xí)過程變?yōu)橐粋€三維的、互動的整體氛圍，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)出融音頻、視頻、文字為一體的真實(shí)學(xué)習(xí)、交流及訓(xùn)練環(huán)境。為了讓綜合能力訓(xùn)練的效果進(jìn)一步強(qiáng)化，教師可在教學(xué)前發(fā)給學(xué)生一段談判視頻，要求學(xué)生進(jìn)行模仿與創(chuàng)新，并將整個錄制過程進(jìn)行拍攝，以視頻的形式傳給教師。課后，教師再根據(jù)學(xué)生在談判過程中的出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行一一解答和改正。如此，學(xué)生才能更加深刻地認(rèn)識英語談判教學(xué)，獲得真知。

（四）教師能力發(fā)展，保障教學(xué)效果

多媒體網(wǎng)絡(luò)式英語談判教學(xué)的實(shí)施最先受到?jīng)_擊的是教師群體。在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，教師只要按照既定的模式將語法、詞匯、語篇分析等教學(xué)內(nèi)容傳遞給學(xué)生即可，很少對學(xué)生是否進(jìn)行了進(jìn)一步的落實(shí)進(jìn)行考證[7]。加上部分教師的多媒體應(yīng)用能力不夠突出，在教學(xué)中無法給學(xué)生帶來多樣化的內(nèi)容和多元化的形式，導(dǎo)致基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體教學(xué)模式出現(xiàn)了許多問題。從這一層面分析，深入開展教師的知識與能力的拓展培訓(xùn)與訓(xùn)練至關(guān)重要。首先，教師要擁有教學(xué)技能，微機(jī)操作、信息敏感能力、信息處理能力等網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)所要求的基本技能。其次，教師還要具備判別、接觸和使用網(wǎng)絡(luò)電子信息的能力，幫助學(xué)生不斷擴(kuò)大學(xué)習(xí)空間和途徑，營造愉悅的師生關(guān)系和協(xié)作關(guān)系。只有這樣，才能從教學(xué)與互動中實(shí)現(xiàn)自身能力的拓展，為多媒體網(wǎng)絡(luò)式英語談判教學(xué)提供良好的基礎(chǔ)保障。

四、結(jié)束語

隨著對教育理念的深入理解和和實(shí)踐教學(xué)的不斷完善，廣大教師無論是在教學(xué)模式的推廣中還是在教學(xué)方法的改革抑或?qū)W生學(xué)習(xí)能力的提升上，都產(chǎn)生了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。尤其是Web2.0模式的推廣與發(fā)展，更是對商務(wù)英語談判教學(xué)提出了更高的要求，促使商務(wù)英語談判教學(xué)不斷朝著交際互動方向發(fā)展。作為商務(wù)英語談判教學(xué)的教師，必須認(rèn)清形勢，積極轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念積極嘗試，幫助學(xué)生成為高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。然而，多媒體網(wǎng)絡(luò)式商務(wù)英語談判教學(xué)的優(yōu)勢在這一現(xiàn)實(shí)下，并不是一帆風(fēng)順的，其中也存在諸多難點(diǎn)和疑點(diǎn)，整體的教改工作任重道遠(yuǎn)。所以，廣大教師必須不斷踐行科學(xué)的教育理念，在教學(xué)中積極進(jìn)行創(chuàng)新和嘗試，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，同時進(jìn)一步強(qiáng)化對分析問題和解決問題的能力的訓(xùn)練，讓學(xué)生在直觀生動的學(xué)習(xí)環(huán)境中更好地掌握知識，最大限度地提升專業(yè)能力。

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