論企業(yè)文化的層次性特點

常文明

企業(yè)文化作為一種現(xiàn)代化的管理理論，已經(jīng)引起了企業(yè)界和管理學(xué)界的普遍關(guān)注。然而，怎樣理解這種現(xiàn)代化的管理方式一一企業(yè)文化，怎樣認(rèn)識其本質(zhì)的外在表現(xiàn)形式，本文就其層次性特點，談幾點粗淺的看法。

一、怎理解企業(yè)文化

所謂企業(yè)文化，通俗地說，就是企業(yè)組織在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中形成的，為企業(yè)成員普遍遵守和奉行的一種以價值觀為核心的一系列觀念、制度、行為規(guī)范和群體活動模式的總和。就其內(nèi)容來說，應(yīng)位下三個層次的內(nèi)容：

一是屬于低層次的企業(yè)規(guī)范性文化。其內(nèi)容包括：勞動組織、廠紀(jì)廠規(guī)、獎懲制度等，它是企業(yè)文化形成的前提條件，也是企業(yè)組織培植共同價值觀念的行為準(zhǔn)則。因為企業(yè)文化作為一種非正式的，約定俗成的群體規(guī)范，其相互作用的類化過程，也就是規(guī)范性文化被企業(yè)成員接受和認(rèn)同的過程。就一個企業(yè)來說，它在從事某項生產(chǎn)經(jīng)營過程中，必然要對其成員做出一定的具體要求來約束和規(guī)范其行為，使生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)按照一定的程序有組織地進行，使整個生產(chǎn)過程協(xié)調(diào)一致，而這種具體的要求和規(guī)范，就是最初形式的規(guī)范性文化。

二是屬于表層次的產(chǎn)品智能文化。它包括產(chǎn)品工藝、經(jīng)驗技術(shù)，廠容廠貌等。它是企業(yè)創(chuàng)造力的集中體現(xiàn)，也是企業(yè)文化外在表現(xiàn)形式的物化。盡管它不是企業(yè)文化的核心所在，但企業(yè)文化所追求的整體優(yōu)勢，創(chuàng)造最佳的企業(yè)氛圍的最終目的，就是要通過完善企業(yè)管理和提高企業(yè)成員的素質(zhì)，來提高企業(yè)的管理水平和競爭力。同時，企業(yè)管理水平所達到的層次，工藝技術(shù)的現(xiàn)代化程度，企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)，都將成為衡量企業(yè)文化的重要尺度，對型造企業(yè)形象，實現(xiàn)企業(yè)的雙重品格產(chǎn)生重要的影響。

三是屬于高層次的精神文化。它包括企業(yè)傳統(tǒng)，價值觀念、發(fā)展愿景、企業(yè)精神等，它們是企業(yè)文化的靈魂和生命所在，也是企業(yè)文化的內(nèi)在本質(zhì)。同時正是由于精神文化本身具有的控制能力和導(dǎo)向作用，將企業(yè)共同的價值觀念向企業(yè)成員的內(nèi)化，使企業(yè)在理念上確定一種內(nèi)在的自我控制的行為和共同的價值取向、共同的理想，并通過非計劃，非理性這種無形的管理方式，最大限度地使企業(yè)中的標(biāo)準(zhǔn)管理和制度管理得到強化和補充，從而表現(xiàn)出巨大的潛力和功能，激發(fā)企業(yè)職工的積極性和創(chuàng)造精神，形成一種強烈而和諧的集體意識來約束和協(xié)調(diào)企業(yè)各個方面的關(guān)系。其最直觀、最形象的表現(xiàn)形式就是企業(yè)的名稱+logo。

二、企業(yè)文化通過載體表現(xiàn)為企業(yè)形象

企業(yè)文化作為一種意識形態(tài)，其在企業(yè)中所起的作用，必然要通過一定的形式表現(xiàn)出來，必然滲透或凝聚在企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營管理的全部過程，物化為企業(yè)的生產(chǎn)成果。也就是企業(yè)員工生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，提供的服務(wù)以及企業(yè)的各種物質(zhì)設(shè)施和物質(zhì)文化。

首先，從一個企業(yè)的外貌來看，企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)的設(shè)施建筑，被人工改造過的廠區(qū)環(huán)境等，這種企業(yè)的外貌，在定程度上內(nèi)化著企業(yè)的文化素質(zhì)，因為企業(yè)在這些活動中所創(chuàng)造的文化，標(biāo)志著企業(yè)依靠科學(xué)技術(shù)所達到的企業(yè)文化的管理水平，同時也是企業(yè)職工價值觀念、精神狀態(tài)和行為規(guī)范的外部表現(xiàn)。另外，這個層次的文化具有強烈的生活氣息和鮮明的企業(yè)色彩，因此，在某種程度上體現(xiàn)了企業(yè)員工在企業(yè)經(jīng)營、宣傳教育、人際關(guān)系活動和學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，以及為實現(xiàn)這個目標(biāo)，對企業(yè)員工行為進行一定限制的文化，具有共性和強有為的行為規(guī)范的要求，具有企業(yè)的特有風(fēng)格和面貌。

其次，從經(jīng)營管理來看，企業(yè)作為一個投入產(chǎn)出的經(jīng)濟組織，其行為目標(biāo)取決于企業(yè)文化所決定的價值準(zhǔn)則和行為規(guī)范，其實質(zhì)就是企業(yè)在外部環(huán)境與內(nèi)部結(jié)構(gòu)的相互作用下，為實現(xiàn)一定的經(jīng)營目標(biāo)而做出的現(xiàn)實反映。企業(yè)文化作為一種共同的價值觀念，就是一種最高層次的指導(dǎo)思想，因而必然要對企業(yè)的近期目標(biāo)和長遠規(guī)劃提出具體的要求。同時，由于企業(yè)文化的個人價值觀，使企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)成員的積極行為，通過整體的形象，向社會大眾展示其中的管理風(fēng)格、經(jīng)營狀態(tài)、精神面貌。并在一定程度上反映了企業(yè)的基本特征。

第三，就其組織成員來看，受強有力企業(yè)文化影響和熏陶的企業(yè)成員，對企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任和企業(yè)目標(biāo)有透徹的領(lǐng)悟和深刻的理解，從而自覺調(diào)整自己的言行，使其思想感情和行為規(guī)范與企業(yè)整體保持著相同的價值取向，這就如同人的思維支配人的行為一樣，企業(yè)文化規(guī)范著企業(yè)及其成員的行為取向，企業(yè)行為則是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)，因此，我們說企業(yè)形象在一定程度上來說，就是企業(yè)文化的具體化。也就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念的精神文化。

三、企業(yè)文化提煉升華為企業(yè)精神

在目前企業(yè)文化的探索和研究過程中，不少人習(xí)慣于把企業(yè)文化與企業(yè)精神等同起來，認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)精神似乎覺得有其一定的道理，但思考起來卻又黨得不妥，雖然我

們不能用簡單的對應(yīng)比較，但至少文化和精神是兩個不同的概念。

其一，就文化本意來講，其廣義是指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，其狹義上來說，也是指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機構(gòu)。而而精神則是物質(zhì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，它是高度組織起來的物質(zhì)即人腦的產(chǎn)物，在哲學(xué)上是人們在改造世界的社會實踐活動中通過人腦產(chǎn)生的觀念、思想上的成果，是人們的社會物質(zhì)生活即社會存在的反映。但是，精神又具有極大的能動性，它可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的東西，并包含在文化的范疇之中，成為其中的一個重要組成部分，它們在概念上是一種隸屬關(guān)系。

其二，就企業(yè)精神而言，它是企業(yè)文化的核心，是其生命的靈魂。它是企業(yè)文化的普遍意義上的高度概括、提煉、濃縮、融會成的一個代表企業(yè)特征，反映企業(yè)個性，富于哲理性和感召力的理性信念。它是成為聯(lián)系每個局部和每個成員，鼓舞企業(yè)成員為著共同的奮斗目標(biāo)而精誠協(xié)作的紐帶，使企業(yè)文化這種現(xiàn)代化的管理方式，把人們的價值觀念與生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一起來，從而升華顯示出強大的內(nèi)在潛力，使企業(yè)的管理水平達到了一個新的發(fā)展階段。

其三，一種企業(yè)文化區(qū)別于另一種企業(yè)文化的重要標(biāo)志，取決于企業(yè)精神所具有的鮮明個性。企業(yè)精神的內(nèi)在特征，使它具有強烈的排它性和局限性，既使是具有同一屬性的企業(yè)或系統(tǒng)，其企業(yè)精神也是相區(qū)別的，否則就將失去其特色和意義。如：女排精神——就是頑強拼搏，積極進取的團結(jié)協(xié)作精神;大慶精神——就是愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻等，而企業(yè)文化則是具有某種程度上的相同之處，如果我們把企業(yè)文化比作一個人的生命，那么企業(yè)精神就是一個人的靈魂，一個人如果失去靈魂，那么同樣也就失去了自我，企業(yè)也同樣如此。

企業(yè)文化的層次性特點是——企業(yè)文化塑造了企業(yè)形象，企業(yè)文化、企業(yè)形象升華為企業(yè)精神。