淺談低壓用電檢查錯(cuò)誤接線及計(jì)量串戶預(yù)防措施

許迫山

摘要：為人們提供優(yōu)質(zhì)的電力資源，給人們的日常生活帶來更高的便利是電力企業(yè)的經(jīng)營理念?？墒请娏θ藛T在安裝電表的過程中因?yàn)閷I(yè)技能的欠缺而普遍存在用電錯(cuò)誤接線和計(jì)量串戶的問題，這不僅讓人們開始懷疑供電企業(yè)的服務(wù)水平與質(zhì)量，更對人們?nèi)粘Ｉ畹挠秒妿砹酥苯拥挠绊?。要想提高供電服?wù)的整體水平，就必須打造出一個(gè)沒有供電問題的穩(wěn)點(diǎn)用電服務(wù)平臺，這樣還可以在一定程度上提高相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會地位。所以，對用電檢查的錯(cuò)誤接線以及計(jì)量串戶的問題，我們要加強(qiáng)防范，積極開展相關(guān)方面的研究，對該問題的預(yù)防和修正進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：計(jì)量串戶;錯(cuò)誤接線;問題總結(jié);預(yù)防措施

1錯(cuò)誤接線類型及風(fēng)險(xiǎn)分析

1.1錯(cuò)誤接線與計(jì)量串戶類型

錯(cuò)誤接線與計(jì)量串戶問題的出現(xiàn)，可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行分析：首先，傳統(tǒng)的電力信息采集工作，是通過電力企業(yè)提供的電表箱條件，在建筑樓道環(huán)境中進(jìn)行埋設(shè)，以確保箱體職能運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境穩(wěn)定。若是在箱體裝設(shè)過程中，施工單位針對使用環(huán)境不加考慮，便會導(dǎo)致錯(cuò)誤接線的問題出現(xiàn)。如此不但影響了整體電力環(huán)境使用的穩(wěn)定性，同時(shí)也促使建筑功能環(huán)境內(nèi)部使用存在一定風(fēng)險(xiǎn);其次，在施工過程中，由于裝表人員自身的專業(yè)素質(zhì)水平限制，往往針對電表安裝工作存在盲區(qū)，導(dǎo)致安裝工作出現(xiàn)接線錯(cuò)誤的狀況，并造成計(jì)量串戶的問題出現(xiàn)，如此便促使了用戶自身電力經(jīng)濟(jì)權(quán)益受到了侵害。

1.2錯(cuò)誤接線風(fēng)險(xiǎn)分析

首先，用戶錯(cuò)誤接線狀況的出現(xiàn)，會直接導(dǎo)致電表數(shù)據(jù)審查工作無法落實(shí)完善，從而促使相應(yīng)數(shù)據(jù)獲取存在較大偏差。如此不但影響了電力調(diào)度工作落實(shí)的有效性，為整體電力數(shù)據(jù)獲取系統(tǒng)帶來較大的破壞，同時(shí)也會加大電力數(shù)據(jù)采集人員工作落實(shí)的難度，并基于錯(cuò)誤接線的電力運(yùn)轉(zhuǎn)承載環(huán)境，極易導(dǎo)致電表箱內(nèi)部結(jié)構(gòu)受到損害，并為整體電力功能使用環(huán)境埋下故障隱患;其次，錯(cuò)誤接線狀況的出現(xiàn)，會直接影響線損統(tǒng)籌工作的開展，并基于數(shù)據(jù)計(jì)量和信息傳導(dǎo)存在的偏差，極易導(dǎo)致電力統(tǒng)籌工作出現(xiàn)錯(cuò)誤判斷，從而影響地區(qū)整體電力環(huán)境使用的質(zhì)量。另外，在錯(cuò)誤接線使用環(huán)境中，基于電力質(zhì)量存在的隱患，極易為用戶使用帶來經(jīng)濟(jì)影響，并且促使電力企業(yè)在后續(xù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中，喪失企業(yè)職能的競爭力，最終影響城市電氣功能環(huán)境可持續(xù)性理念的構(gòu)建。

2錯(cuò)誤接線及計(jì)量串戶問題出現(xiàn)的原因

在論述錯(cuò)誤接線及計(jì)量串戶問題的原因過程中，應(yīng)當(dāng)明確接線工作的流程和串戶狀況的影響，這樣才能夠確保整體電力功能運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境能夠被有效識別，并在此基礎(chǔ)上提供完善的維護(hù)平臺。其中，針對問題展開分析，可知通常是由于電力人員工作疏忽所造成的。具體原因應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面論述：

2.1電表安裝問題

首先，基于工作人員責(zé)任素質(zhì)的影響，在電表安裝過程中，針對用戶標(biāo)簽和編碼條件審核錯(cuò)誤，如此便導(dǎo)致的電表數(shù)據(jù)串戶情況出現(xiàn)，為用戶帶來的較大的經(jīng)濟(jì)損失;其次，在施工單位落實(shí)施工技術(shù)過程中，基于自身認(rèn)知影響，對電表箱的安裝技術(shù)存在偏差，如此便導(dǎo)致的電表內(nèi)部環(huán)境出現(xiàn)接線錯(cuò)誤狀況，從而導(dǎo)致了計(jì)量串戶的問題出現(xiàn)。

2.2檢查人員問題

用電檢查人員日常工作疏忽，對電表檢查不嚴(yán)格，也會導(dǎo)致電表錯(cuò)誤接線及計(jì)量串戶問題。電表檢查方式包括人員到戶檢查和萬用表短路方法檢查兩種。傳統(tǒng)的用電主要依托于人工服務(wù)。電力人員手中掌握的用戶信息比較多，用電信息與用戶不符合，就會導(dǎo)致用電串戶現(xiàn)象的發(fā)生。應(yīng)用萬用表短路檢查方法對用戶的日常用電進(jìn)行計(jì)量的過程中，用電檢查人員為了降低日常工作量，并不會對每一個(gè)用戶都進(jìn)行現(xiàn)場檢查核實(shí)，導(dǎo)致普遍存在電表錯(cuò)誤接線及計(jì)量串戶問題。

3錯(cuò)誤接線及計(jì)量串戶預(yù)防措施

3.1加強(qiáng)信息核查質(zhì)量

要保證業(yè)務(wù)受理信息質(zhì)量，就需要做好以下3方面的工作：①電力企業(yè)要對用戶信息進(jìn)行核查，確保用戶名、聯(lián)系方式和地址等基本信息準(zhǔn)確。②與用戶居住地開發(fā)商進(jìn)行溝通，向其索要用戶電表信息，并附加用戶關(guān)系承諾書，確保電表安裝的準(zhǔn)確合理。③對用戶關(guān)系表中的信息進(jìn)行核查，確定其與受理用戶信息一致后進(jìn)行電表的安裝。對業(yè)務(wù)受理過程進(jìn)行控制，并對該階段的用戶信息進(jìn)行核查，能夠避免用電檢查錯(cuò)誤接線及計(jì)量串戶問題。

3.2控制接線技術(shù)質(zhì)量

安裝電表之前，電力人員要檢查出線開關(guān)處信息與用戶地址是否匹配、出線與電能表是否匹配、開關(guān)是否與用戶地址匹配等。檢查人員可以應(yīng)用電阻法、短接法和萬能表等對電表、進(jìn)戶線信息等進(jìn)行核查。對用戶信息審核結(jié)束后，要對電表箱進(jìn)行上鎖，避免人為對電表進(jìn)行干擾和破壞。

3.3落實(shí)安裝信息核查

裝表人員要對電表信息和用戶信息檢查，檢查用戶名、用戶號和住宅信息等是否匹配。這些基礎(chǔ)信息核查準(zhǔn)確后，要將其粘貼在電表上，然后領(lǐng)取電能表進(jìn)行安裝。電表安裝完成后，要對其接線進(jìn)行檢查，進(jìn)而對用戶信息進(jìn)行二次核對，核對無誤后，鎖上電表箱，并在電表箱上面張貼用戶信息。

3.4提供電表數(shù)據(jù)溝通渠道

電能表安裝完成后，檢查人員要對電表安裝質(zhì)量進(jìn)行檢查。電力人員只需要抽取一部分電表進(jìn)行檢查即可，電表檢查抽取比例要控制在1/10。完成電表檢查后，將檢查結(jié)果上報(bào)有關(guān)部門，客戶經(jīng)理對裝表信息進(jìn)行整理，并交給業(yè)主，并加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，使其再次對用戶名、房號和電表底數(shù)等進(jìn)行核查，確保電表計(jì)量的準(zhǔn)確性，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。

3.5加強(qiáng)電力企業(yè)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)

說到出現(xiàn)用電錯(cuò)誤接線和計(jì)量串戶的最大原因就是工作人員操作失誤或者缺乏專業(yè)技能所導(dǎo)致的，因此，不斷增強(qiáng)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)才是能夠從根本上解決此類問題的最重要手段。電力企業(yè)要注重對新進(jìn)員工和專業(yè)素質(zhì)低下的員工進(jìn)行專業(yè)的技能培訓(xùn)，有了過硬的專業(yè)知識，才能更好的完成本職工作，保證員工熟練掌握對電表安裝和檢查工作。不斷地引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)人員，對企業(yè)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，對世界上出現(xiàn)的新技術(shù)進(jìn)行及時(shí)的吸收并加以利用，進(jìn)一步降低用電錯(cuò)誤接線和計(jì)量窗戶的發(fā)生率，全面提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

3.6做好電表安裝前的檢查工作

電表安裝是一項(xiàng)復(fù)雜度高工作量相對較大的工作，在進(jìn)行電表安裝前要對線路進(jìn)行詳細(xì)的檢查，仔細(xì)核對電表信息和用戶信息，保證用戶名、住宅號準(zhǔn)確無誤，然后再將相關(guān)的用戶信息粘貼到相應(yīng)的電表上。領(lǐng)取電能表后，為進(jìn)一步保證電表信息與用戶信息的準(zhǔn)確性，需要再通過科學(xué)的方法進(jìn)行一次信息確認(rèn)，比如，通過電阻法、短接法等對各種信息進(jìn)行二次檢查，確保電表信息與另一端的用戶信息一致，等這一系列工作完畢，信息確認(rèn)無誤后再將電表固定到相應(yīng)的位置供用電用戶使用，為保護(hù)電表的安全和防止無關(guān)人員觸碰電表導(dǎo)致觸電，需對電表箱上鎖，防止人為的干擾和破壞等。

3.7電表安裝后是復(fù)查

電表安裝后的復(fù)查對于防止用電線路錯(cuò)誤接線和計(jì)量串戶也非常重要，這不僅僅是為了進(jìn)一步保證電表安裝的準(zhǔn)確性，還能夠很好的樹立電力企業(yè)的形象，使企業(yè)用心服務(wù)的理念深入人心，對企業(yè)未來的發(fā)展有著巨大的促進(jìn)作用。電表安裝后，電力企業(yè)要對同一批安裝還的電表抽取不少于五分之一的用戶進(jìn)行復(fù)查工作，對其電表信息和用戶信息進(jìn)行近一步的核實(shí)，與電力用戶進(jìn)行充分地溝通，詳細(xì)了解電表的使用情況，對于不爭的數(shù)據(jù)進(jìn)行上報(bào)并及時(shí)進(jìn)行處理，保護(hù)電力用戶的合法權(quán)益。對整個(gè)復(fù)查過程進(jìn)行詳細(xì)的記錄，做好復(fù)查的上級反饋，最大化的提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)束語

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的日益完善，我國經(jīng)濟(jì)得到持續(xù)而快速的發(fā)展，社會用電量日益增加。社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為電力市場提供了廣闊的發(fā)展空間，電能已成為經(jīng)濟(jì)建設(shè)中十分重要的能源。為準(zhǔn)確預(yù)測電能的供求變化，合理的計(jì)收用戶電費(fèi)，電能計(jì)量已被電力企業(yè)所重視。

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