業(yè)擴報裝“智能配表”模式的探討

閆楨 姜錦濤 王宇

摘要：電力業(yè)擴報裝工作是客戶和供電企業(yè)建立供用電關系的首要環(huán)節(jié)，業(yè)擴工作質量和效率直接影響著供電企業(yè)為客戶服務的質量和形象。業(yè)擴報裝管理工作的好壞，直接影響客戶的用電時間、公司的經濟效益和社會效益。作為電力服務的一個核心，業(yè)擴報裝的質量和效率將是競爭實力的關鍵。在梳理當前業(yè)擴報裝流程的基礎上，提出業(yè)擴報裝“智能配表”新模式，利用現場勘查中的“電能表方案”形成檢索配表任務，打破了原有的電能表配表被動檢索，來回調度流程耗時長、效率低的現狀，實現業(yè)擴報裝配表由“事后管控”向“事中管控”的轉變，實現業(yè)擴工程提速提質。

關鍵詞：報裝接電;智能配表;預占用;營銷業(yè)務應用系統(tǒng);MDS系統(tǒng)

對于電力公司來說，電力業(yè)擴報裝是擴大銷售范圍的一種重要途徑，同時也是電力公司展示優(yōu)質服務的重要方式。對于一個企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來講，注重電力業(yè)擴報裝的質量管理工作是非常必要的。業(yè)擴報裝“智能配表”新模式的實現，不僅可以合理節(jié)約資源，還大大地提高了工作效率，縮短了業(yè)擴流程的平均時長，提高了客戶的滿意度。

1目前業(yè)擴配表的現狀

現今業(yè)擴新裝增容流程中勘查確定方案中的電能表方案制定后，流轉到配表環(huán)節(jié)遇到配表表庫沒有滿足電能表方案的電能表時，則退單修改勘查方案，且退單說明在系統(tǒng)流程環(huán)節(jié)中無直觀顯示，配表不成功的原因需要在系統(tǒng)外與勘查人員溝通。某電力公司2017年1月1日至4月13日歸檔業(yè)擴新裝流程中，因庫房中表計不滿足電能表方案退單修改方案的次數達到了56次，涉及低壓非居民新裝20個、低壓居民新裝48個、低壓批量新裝15個、高壓新裝5個、高壓增容1個、裝表臨時用電6個，共計151個新裝流程，勘查起始時間至配表結束時間合計耗時5730.77 h，平均耗時37.95 h，嚴重影響業(yè)擴流程流轉效率，拉長了業(yè)擴流程平均時長。

2解決方法和措施

（1）利用“電能表方案”傳送檢索配表任務在勘查確定方案中的電能表方案制定保存時，給出提示，要求重新制定電能表方案（互感器方案參照電能表方案執(zhí)行）。對于已經完成勘查方案確定（即已經完成了電能表“預占用”）后由于某種原因用戶需要終止報裝流程，在流程終止時發(fā)送申請編號、用戶號、計量點至MDS系統(tǒng)，MDS釋放對應的已“預占用”的電能表，恢復電能表狀態(tài)為“合格在庫”。

（2）現場勘查完成智能配表

改變現在由業(yè)擴流程編號傳遞檢索配表任務的工作模式，將配表工作提前至現場勘查環(huán)節(jié)，利用現場勘查中的“電能表方案”形成檢索配表任務，當業(yè)擴流程流轉至配表環(huán)節(jié)時，MDS根據被該業(yè)擴流程中用戶號、計量點“預占用”的資產智能匹配至相應用戶及計量點，批量新裝流程也只需核對配表清單即可。

3實施效果和作用

（1）進一步實現業(yè)擴工程提速提質。大量減少因表庫無滿足電能表方案的表計引起的業(yè)擴流程退單操作，并由系統(tǒng)自動判斷代替了系統(tǒng)外人工核對及溝通的工作方式，表庫管理員在庫房找表計時間與勘查方案制定時間重疊，同時省去了表庫管理員在MDS中手工配表操作（尤其是批量新裝），實現了系統(tǒng)配表工作的“去人工化”，節(jié)約了大量的配表時間。按湖南全省2017年1月1日至4月13日歸檔業(yè)擴新裝流程勘查起始時間至配表結束時間平均耗時折半計算，將節(jié)約109.97 h;按每塊表計MDS配表時間1 min、一個批量新裝按10戶計算，將節(jié)約50 min配表時間，大大提高了業(yè)擴流程流轉效率，縮短了業(yè)擴流程平均時長，深化電力營銷自動化建設應用。

（2）實現業(yè)擴報裝與計量資產管理的緊禍合。將配表工作提前至現場勘查環(huán)節(jié)，利用現場勘查中的“電能表方案”形成檢索配表任務，打破了原有的電能表配表被動檢索，來回調度流程耗時長、效率低的現狀，實現業(yè)擴報裝與計量資產管理的緊禍合，實現業(yè)擴報裝配表由“事后管控”向“事中管控”的轉變。對于確無滿足電能表方案的表計，盡快向計量資產管理提供相關信息，提前做好資產采購計劃申報、資產調配、資產入庫等管理。

4結語

業(yè)擴報裝工作的的完善和企業(yè)及客戶的根本利益息息相關，所以對業(yè)擴報裝管理工作進行完善與科學創(chuàng)新是非常必要的。增強團隊合作精神，加強各部門之間的團結協作，簡化業(yè)擴報裝流程，更好地保證電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

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