護(hù)士分層管理對(duì)消化內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響

黃志萍

摘要：目的：分析醫(yī)院在進(jìn)行護(hù)士分層管理對(duì)消化內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量以及患者滿意程度具有哪些相關(guān)影響。方法：本次研究將在2017年11月到2018年10月來(lái)我院進(jìn)行就診的127名消化科患者作為本次實(shí)驗(yàn)的研究對(duì)象，并取得患者的同意，然后對(duì)這127例患者的病情資料進(jìn)行收集整理，并把這127例患者進(jìn)行分組觀察，分為兩組，一組為觀察組，一組為對(duì)照組。其中觀察組中的人數(shù)為69人，對(duì)照組中的人數(shù)為58人。對(duì)觀察組中的69位患者進(jìn)行護(hù)士分層管理，對(duì)對(duì)照組中的58位患者進(jìn)項(xiàng)常規(guī)護(hù)理，在進(jìn)行觀察的過(guò)程中要對(duì)患者的護(hù)理質(zhì)量、滿意程度以及健康知識(shí)知曉率進(jìn)行仔細(xì)觀察。結(jié)果：通過(guò)對(duì)觀察組與対照組進(jìn)行相應(yīng)的觀察發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用護(hù)士分層管理的対照組，無(wú)論是從護(hù)理質(zhì)量、滿意程度還是健康知曉率都是高于對(duì)照組的。結(jié)論：要想在根本上使消化內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量與患者滿意程度都能夠得到有效的提高，運(yùn)用護(hù)士分層管理是具有實(shí)際意義的。

關(guān)鍵詞：護(hù)士分層管理;消化內(nèi)科;常規(guī)管理

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們的生活水平也在不斷的進(jìn)行提高。當(dāng)然人們對(duì)醫(yī)院里相關(guān)的護(hù)理質(zhì)量要求也是在不斷提高的。醫(yī)院中也要對(duì)護(hù)士資源進(jìn)行合理的分配與管理，這樣可以對(duì)護(hù)士對(duì)病人的護(hù)理質(zhì)量，病人對(duì)護(hù)士護(hù)理的滿意程度有著直接的影響。護(hù)士分層管理者灰度是一種新型的管理模式，而相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在再對(duì)者系那個(gè)制度進(jìn)行實(shí)施的時(shí)候一定要做到對(duì)醫(yī)院內(nèi)的護(hù)士資源進(jìn)行科學(xué)合理的分配，在這期間是護(hù)士的作用得到充分的發(fā)揮。對(duì)本院來(lái)消化科護(hù)理的127例病人進(jìn)行了相關(guān)回顧性的分析。

1.資料與方法

1.1一般資料

本次研究將在2017年11月到2018年10月來(lái)我院進(jìn)行就診的127名消化科患者作為本次實(shí)驗(yàn)的研究對(duì)象，并取得患者的同意，然后對(duì)這127例患者的病情資料進(jìn)行收集整理，并把這127例患者進(jìn)行分組觀察，分為兩組，一組為觀察組，一組為對(duì)照組。其中觀察組中的人數(shù)為69人，對(duì)照組中的人數(shù)為58人。觀察組中的69例患者里面，36位男患者，33位女患者，這些人的年齡最小的22周歲，最大患者的年齡66周歲，平對(duì)照組中的58例患者里面，30位男患者，28位女患者，這些人的年齡最小的23周歲，最大患者的年齡64周歲。

1.2方法

在對(duì)這些患者進(jìn)行相關(guān)護(hù)理的時(shí)候，要嚴(yán)格的按照操作定開(kāi)展相應(yīng)的護(hù)理操作，觀察組護(hù)士分層管理護(hù)理，具體方案如下。

1.2.1分層管理組織結(jié)構(gòu)

根據(jù)這些護(hù)士的能力進(jìn)行科學(xué)合理的分配，按照個(gè)人能力有限的原則，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理的分配，進(jìn)而建立階梯式的護(hù)士人才隊(duì)伍，要積極提高自己的專業(yè)技能，在患者有需求的時(shí)候去滿足，醫(yī)院在進(jìn)行護(hù)士人員挑選的時(shí)候也要對(duì)護(hù)士的相關(guān)學(xué)歷、能力以及相關(guān)的專業(yè)技能都要進(jìn)行綜合的分析。

1.2.2明確分層分工

相關(guān)責(zé)任護(hù)師要按照相關(guān)制度對(duì)患者進(jìn)行科學(xué)合理的護(hù)理工作，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要在日常護(hù)理的過(guò)程中做到為患者認(rèn)真仔細(xì)的檢查各項(xiàng)工作。相關(guān)的責(zé)任護(hù)師還要對(duì)患者的病情以及心理情況進(jìn)行充分的了解，并根據(jù)病人的實(shí)際情況對(duì)病人制定切實(shí)可行的相關(guān)護(hù)理計(jì)劃。副主任護(hù)師也要對(duì)相關(guān)的工作管理制度作出相應(yīng)的安排。

1.2.3分層培訓(xùn)與考核

副主任醫(yī)師要根據(jù)消化內(nèi)科護(hù)士的實(shí)際情況以及相關(guān)的護(hù)理需求，定期組織護(hù)士與相關(guān)的技能培訓(xùn)，對(duì)護(hù)士的相關(guān)技能加強(qiáng)培訓(xùn)，使其業(yè)務(wù)訓(xùn)練不斷強(qiáng)化，在工作的過(guò)程中能夠更好的對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理，不僅要對(duì)護(hù)士進(jìn)行系統(tǒng)有規(guī)劃的訓(xùn)練，主管責(zé)任護(hù)師和主任護(hù)師也要對(duì)各層相關(guān)的護(hù)士進(jìn)行有步驟有計(jì)劃的進(jìn)行監(jiān)督訓(xùn)練。護(hù)士只有不斷提升自身的綜合素質(zhì)與專業(yè)技能，才能夠使自己的整體水平得到不斷的提高。

1.2.4健全護(hù)理管理制度

在實(shí)行護(hù)士分層管理的時(shí)候建立健全相關(guān)的管理制度，對(duì)按照制度進(jìn)行工作的護(hù)士，要對(duì)其給予獎(jiǎng)勵(lì)，并為其提供相應(yīng)的發(fā)展空間，并要根據(jù)患者的病情情況需求構(gòu)建護(hù)理制度。

1.3觀察指標(biāo)與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)兩組患者的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行觀察，并采用本院的相關(guān)的護(hù)理制度對(duì)護(hù)士對(duì)患者提供服務(wù)做出相評(píng)估，這項(xiàng)工作有護(hù)士長(zhǎng)執(zhí)行，護(hù)士要在每周的工作時(shí)間進(jìn)行不定期的抽查與評(píng)分。并對(duì)兩組患者的護(hù)理滿意程度進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查。

2.結(jié)果

2.1兩組患者護(hù)理質(zhì)量比較

2.2兩組患者護(hù)理滿意度比較

2.3兩組患者健康知識(shí)知曉率比較

3.討論

消化內(nèi)科是屬于綜合醫(yī)院內(nèi)的核心新科室之一，要求護(hù)士要具備很強(qiáng)的責(zé)任心，也要具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能，這樣對(duì)護(hù)士對(duì)患者護(hù)理質(zhì)量的高低對(duì)患者的滿意程度有著更直接的影響，因此，醫(yī)院要積極實(shí)行有效的管理制度，再根本上使護(hù)士的護(hù)理制度能夠得到有效的提高。根據(jù)相關(guān)的研究表明，通過(guò)對(duì)觀察組與対照組進(jìn)行相應(yīng)的觀察發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用護(hù)士分層管理的対照組，無(wú)論是從護(hù)理質(zhì)量、滿意程度還是健康知曉率都是由于対照組的。

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