人工智能時(shí)代出版業(yè)未來(lái)發(fā)展路徑的四個(gè)基點(diǎn)

【內(nèi)容摘要】新的信息技術(shù)為出版業(yè)未來(lái)發(fā)展提供了相應(yīng)的路徑，從某種意義上說(shuō)，這種路徑有四個(gè)基點(diǎn)，即平臺(tái)、社交、場(chǎng)景和應(yīng)用。就其關(guān)系而言，平臺(tái)是中樞，社交是核心，場(chǎng)景是前提，應(yīng)用是支撐。

【關(guān)鍵詞】平臺(tái);社交;場(chǎng)景;應(yīng)用

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步入下一波發(fā)展潮流，出版業(yè)的下一幕將是智能化出版。從發(fā)展的可能性上看，云出版平臺(tái)建設(shè)及開(kāi)放平臺(tái)數(shù)據(jù)為出版業(yè)用戶的行為數(shù)據(jù)、情緒數(shù)據(jù)等沉淀、采集、挖掘和分析提供了條件。大數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)為捕捉用戶的需求點(diǎn)、興趣點(diǎn)、個(gè)人特點(diǎn)等用戶精準(zhǔn)畫(huà)像提供了準(zhǔn)備，是出版業(yè)智能化認(rèn)知的前提。下一代互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、感應(yīng)技術(shù)等媒介新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，為出版業(yè)連接用戶需求，進(jìn)行“全時(shí)空”智能化鏈接、傳播、消費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)等帶來(lái)了無(wú)限可能。智能化技術(shù)、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）、穿戴式設(shè)備等智能設(shè)備軟硬件的升級(jí)、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用為出版業(yè)全新的智能化、人性化體驗(yàn)提供了可能。從發(fā)展的必然性來(lái)看，媒介市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)促使眾多出版業(yè)不斷加大投入，加強(qiáng)了對(duì)傳播新技術(shù)的研發(fā)、應(yīng)用和推廣的力度，借此來(lái)獲得相對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而占領(lǐng)出版業(yè)未來(lái)發(fā)展的市場(chǎng)高地。通過(guò)相對(duì)的產(chǎn)品新體驗(yàn)和成本優(yōu)勢(shì)取得的超額利潤(rùn)，將加速出版業(yè)的生產(chǎn)流程、傳播方式、感知體驗(yàn)等全方位智能化改造，為出版業(yè)智能化、做大做強(qiáng)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。①如何發(fā)展智能化出版，從目前來(lái)看，需要出版業(yè)有側(cè)重地把握相互支撐、相互作用的四個(gè)關(guān)鍵詞，即平臺(tái)、社交、場(chǎng)景和應(yīng)用。

一、平臺(tái)

平臺(tái)指的是智能中心平臺(tái)，它是出版業(yè)智能化產(chǎn)業(yè)體系的中樞系統(tǒng)，是出版業(yè)智能化的“大腦”;就平臺(tái)架構(gòu)的內(nèi)容而言，平臺(tái)包含著相互依存、不可分割的兩個(gè)組成部分：平臺(tái)和生態(tài)。前者是存在形式，后者是發(fā)展內(nèi)容;就平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力因素來(lái)看，用戶價(jià)值大小以及對(duì)用戶“精準(zhǔn)服務(wù)”的程度與質(zhì)量成為平臺(tái)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素;就平臺(tái)發(fā)展歷程來(lái)看，平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、感應(yīng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、定位技術(shù)、云計(jì)算等智能化新技術(shù)應(yīng)用與P2C、O2O、B2C、B2B、C2C等新經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式交叉結(jié)合發(fā)展的產(chǎn)物;就平臺(tái)生態(tài)作用而言，平臺(tái)生態(tài)是平臺(tái)發(fā)展的支撐系統(tǒng)，平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中資源、盟友、用戶的體量及創(chuàng)新質(zhì)量決定著平臺(tái)生態(tài)的活力。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)已過(guò)了“跑馬圈地”階段，在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展進(jìn)入一個(gè)瓶頸疲軟期，在BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）牢牢掌控市場(chǎng)領(lǐng)先地位的環(huán)境下，單靠構(gòu)建平臺(tái)已無(wú)法取得戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就目前來(lái)看，構(gòu)建強(qiáng)大的、優(yōu)勝劣汰的、不斷更新的、生生不息的創(chuàng)新型生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)平臺(tái)來(lái)聚合資源、盟友、用戶及其資源的智能匹配，將是平臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展路徑的必然舉措。因而出版業(yè)經(jīng)營(yíng)需要以開(kāi)放、參與、共享、創(chuàng)新的積極態(tài)度，來(lái)打造平臺(tái)發(fā)展的多元生態(tài)體系。這方面的戰(zhàn)略布局互聯(lián)網(wǎng)巨頭早就已經(jīng)開(kāi)始，如BAT、蘋(píng)果、亞馬遜、Facebook等近些年來(lái)就或投資或收購(gòu)，不遺余力地?cái)U(kuò)充其生態(tài)系統(tǒng)的體量和質(zhì)量。②

對(duì)于出版業(yè)來(lái)說(shuō)，如何確立智能中心平臺(tái)及其生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展定位應(yīng)考慮以下三個(gè)因素：首先，從產(chǎn)業(yè)環(huán)境角度來(lái)看，當(dāng)前新的信息技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用不僅改變了社會(huì)的傳播結(jié)構(gòu)，塑造了新型的人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系，也使得各種媒介之間以及媒介產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)之間的界限已經(jīng)模糊，在“跨界”和“混搭”成為潮流的形勢(shì)下，現(xiàn)在很難找到特別純粹的出版企業(yè)了，因此，出版業(yè)未來(lái)智能化平臺(tái)及其生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展路徑不應(yīng)只是從“小我”出發(fā)，而應(yīng)從出版業(yè)作為整個(gè)社會(huì)文化系統(tǒng)價(jià)值角度，摒棄單純地從單一企業(yè)角度、單一行業(yè)角度思考平臺(tái)戰(zhàn)略，從大文化、大產(chǎn)業(yè)以及服務(wù)于整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的高度去思考出版業(yè)智能平臺(tái)的未來(lái)發(fā)展定位;其次，從用戶需求角度看，新的傳播技術(shù)激發(fā)了每個(gè)社會(huì)成員的潛能，在“人人都是生產(chǎn)者”“人人都是創(chuàng)新者”的時(shí)代，出版業(yè)市場(chǎng)中用戶主導(dǎo)性在不斷增強(qiáng)，用戶需求的瞬息萬(wàn)變性、多元化、個(gè)性化決定了出版業(yè)智能平臺(tái)及其生態(tài)系統(tǒng)搭建也不能只局限于一個(gè)普通平臺(tái)范疇，而應(yīng)立足于萬(wàn)物互聯(lián)（內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)）基礎(chǔ)，立足于充分開(kāi)發(fā)和運(yùn)用用戶價(jià)值，立足于大數(shù)據(jù)，在一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，追求探索在這個(gè)智能中心平臺(tái)及其生態(tài)系統(tǒng)上構(gòu)建社會(huì)成員或組織的“文化生活操作系統(tǒng)”（這個(gè)系統(tǒng)能滿足其文化營(yíng)養(yǎng)所需），在吸收用戶參與、分享和創(chuàng)造的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)中每個(gè)成員、群體與其所需文化生活服務(wù)等之間的無(wú)縫銜接，從服務(wù)于社會(huì)成員及群體個(gè)性化、全面化發(fā)展角度推動(dòng)整個(gè)社會(huì)文明和社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展;再次，從市場(chǎng)趨勢(shì)來(lái)看，智能化將是出版業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種趨勢(shì)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)所享受的人口紅利及發(fā)展模式進(jìn)入一種“天花板效應(yīng)”時(shí)期，當(dāng)BAT的市場(chǎng)地位難以撼動(dòng)時(shí)，當(dāng)新的智能化技術(shù)、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）、穿戴式設(shè)備等智能設(shè)備軟硬件水平不斷提高，當(dāng)智能感應(yīng)技術(shù)、定位技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展，當(dāng)新技術(shù)使得企業(yè)對(duì)于用戶的認(rèn)知水平及產(chǎn)品服務(wù)智能體驗(yàn)水平開(kāi)發(fā)進(jìn)一步提高時(shí)，高效化、智能化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化，避開(kāi)舊的市場(chǎng)“紅?！备?jìng)爭(zhēng)，開(kāi)辟智能化市場(chǎng)“藍(lán)?！备?jìng)爭(zhēng)，將大有可為。

出版業(yè)智能中心平臺(tái)的最終目標(biāo)就是要成為社會(huì)成員或組織的“文化生活操作系統(tǒng)”。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，它是工作生活伴侶，對(duì)于群體及社會(huì)來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)充滿生機(jī)的文化系統(tǒng)。它具有以下特色：

（一）架構(gòu)方面。以簡(jiǎn)約、效率為準(zhǔn)繩，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的合一，如加工出版平臺(tái)、存儲(chǔ)平臺(tái)、版權(quán)管理平臺(tái)、溝通平臺(tái)、交易平臺(tái)、支付平臺(tái)等多個(gè)微平臺(tái)的統(tǒng)一。

（二）生產(chǎn)方面。以“按需所求”為依歸，提供基于紙質(zhì)、電子版（網(wǎng)絡(luò)版或手機(jī)等）等多媒體呈現(xiàn)上的自助出版、眾籌出版、按需出版等多種出版形態(tài);從提升效率角度改變生產(chǎn)流程，推動(dòng)市場(chǎng)調(diào)查、策劃、創(chuàng)作、采編排、審驗(yàn)、集成、出版、內(nèi)容管理、發(fā)行等多個(gè)功能一體化、智能化，等等。

（三）傳播方面。以精準(zhǔn)傳播為前提，構(gòu)建智能化、多媒體、多功能基礎(chǔ)上多形式媒體、多形態(tài)出版、多樣式閱讀、多層次教育和多終端展示等等功能間的互聯(lián)互通，尋求平臺(tái)、內(nèi)容、渠道、消費(fèi)、服務(wù)等方面的深度融合，尋求新的市場(chǎng)生態(tài)下（如數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化生存模式）社會(huì)成員、社會(huì)群體與其所需文化服務(wù)等精準(zhǔn)對(duì)接。

（四）營(yíng)銷(xiāo)方面。以全方位暢通為基礎(chǔ)，充分利用網(wǎng)絡(luò)、自媒體和微信社群等全場(chǎng)景進(jìn)行滲透、溝通和推廣。如中國(guó)電子出版社通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，征集圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)者、征集會(huì)議場(chǎng)地、會(huì)議禮品的贊助者;在2015年與“影響力俱樂(lè)部”“大V店”“辣媽幫”等自媒體合作進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣等。

（五）消費(fèi)方面。以精準(zhǔn)消費(fèi)為目標(biāo)，將出版企業(yè)推薦系統(tǒng)與用戶主導(dǎo)的選擇系統(tǒng)結(jié)合，在實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、智能服務(wù)基礎(chǔ)上達(dá)到出版業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)與用戶之間全時(shí)空的“5A”（Anyone、Anytime、Anywhere、Anyway、Anything——任何用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、通過(guò)任何方式都能獲取自己想要的任何產(chǎn)品及服務(wù)）連接。

（六）服務(wù)方面。致力于成為社會(huì)成員或群體的“文化生活操作系統(tǒng)”，滿足社會(huì)成員及社會(huì)群體個(gè)性化、全面化發(fā)展要求，做無(wú)處不在的貼身小秘書(shū)。

（七）發(fā)展方面。平臺(tái)與其生態(tài)不可分割，它們是不斷創(chuàng)新、協(xié)同發(fā)展的，是不斷更新的，是有強(qiáng)大生命力的。其強(qiáng)大的生態(tài)發(fā)展能力能保持平臺(tái)系統(tǒng)持續(xù)的引領(lǐng)作用。如社會(huì)一樣，遵循市場(chǎng)和社會(huì)法則，優(yōu)勝劣汰。

二、社交

出版業(yè)智能化發(fā)展的第二個(gè)關(guān)鍵詞是社交，這里的社交指的是出版業(yè)立足于現(xiàn)實(shí)空間和虛擬空間，通過(guò)各種媒介、各種手段、各種形式與其生產(chǎn)、傳播、營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)等所需人、群體（包括組織、企業(yè)等）、物（機(jī)器，如智能終端）之間所進(jìn)行的各種互動(dòng)。社交是出版業(yè)智能化發(fā)展的核心和基礎(chǔ)，因?yàn)槌霭鏄I(yè)融入社交的最終目標(biāo)是激活社會(huì)每個(gè)成員和群體（或企業(yè)）的活力、熱情和創(chuàng)造力，并以此來(lái)認(rèn)知用戶、掌控用戶、調(diào)節(jié)人與人、人與群體、群體與群體、人或群體與物（指機(jī)器、感應(yīng)器或軟件，機(jī)器如智能終端、軟件如各種社交軟件）、物與物等資源與關(guān)系的合理配置，借此達(dá)到精準(zhǔn)生產(chǎn)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)消費(fèi)和精準(zhǔn)服務(wù)。

從某種意義上講，社交是萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代出版業(yè)發(fā)展的一種最關(guān)鍵因素。從本質(zhì)上看，出版業(yè)的本質(zhì)就是促進(jìn)人們的精神交往。出版業(yè)對(duì)于人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的價(jià)值就在于出版業(yè)這種精神交往對(duì)人類(lèi)的文明傳承、思想創(chuàng)新、知識(shí)發(fā)展的重大推動(dòng)作用。人是一種社會(huì)化的動(dòng)物，出版業(yè)無(wú)論是現(xiàn)實(shí)世界還是虛擬世界的產(chǎn)品，其最初的和最終的價(jià)值實(shí)現(xiàn)都必須融入社會(huì)交往，促進(jìn)人的社會(huì)化、文明的進(jìn)化。同時(shí)，單就出版機(jī)構(gòu)個(gè)體而言，其任何活動(dòng)，包括生產(chǎn)、傳播、營(yíng)銷(xiāo)和消費(fèi)，都蘊(yùn)含著各種各樣社會(huì)交往，只不過(guò)在各種時(shí)代、各種環(huán)境下，其社交范圍、使用的媒介、表現(xiàn)的形式等可能有所不同。社交范圍如現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界等，表現(xiàn)形式如與讀者、受眾、用戶、網(wǎng)民、粉絲等互動(dòng)等。因此，在出版業(yè)智能化發(fā)展過(guò)程中，最不能丟的是社交。出版業(yè)若不能融入社會(huì)成員及組織的社會(huì)生活當(dāng)中，與社會(huì)生活相脫節(jié)、相隔離，那就是唱獨(dú)角戲，或者是說(shuō)自?shī)首詷?lè)，其未來(lái)發(fā)展一定不會(huì)成功。

從出版業(yè)社交發(fā)展內(nèi)涵來(lái)看，出版業(yè)智能化發(fā)展過(guò)程中基點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)人與人的連接，構(gòu)建基于出版企業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)、維系與發(fā)展之間的各種互動(dòng)。但出版業(yè)社交范疇絕不局限于人與人的連接，出版業(yè)社交勾連著其產(chǎn)業(yè)鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)的人、群體與物。它既包括人與人、人與群體、群體與群體，同時(shí)其關(guān)系又延伸到人、群體與物、物與物相互勾連的關(guān)系，即人與物、群體與物（如出版機(jī)構(gòu)與各種形式出版物的智能連接）、物與物（如智能平臺(tái)對(duì)各種應(yīng)用和服務(wù)的連接、感應(yīng)和分析）的關(guān)系等。這里需要特別指出的是，在未來(lái)智能化時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及由此帶來(lái)的萬(wàn)物互聯(lián)，人與物的關(guān)系（如人與機(jī)器人對(duì)話）也是一種重要的社交。人與物將共生、協(xié)作，在智能化道路上將會(huì)出現(xiàn)人機(jī)（計(jì)算機(jī)、手機(jī)、可穿戴設(shè)備等）合一、人與機(jī)器共同進(jìn)化的發(fā)展趨勢(shì)。從媒介角度看，智能終端也不僅僅是智能手機(jī)，還有可穿戴設(shè)備如手表、手環(huán)、眼鏡等等，這些都是人體器官功能的擴(kuò)展和擴(kuò)充，它們通過(guò)萬(wàn)物互聯(lián)可延伸到各個(gè)領(lǐng)域。

就出版業(yè)社交發(fā)展路徑來(lái)說(shuō)，首先要構(gòu)建出版業(yè)社交化基礎(chǔ)平臺(tái)。出版業(yè)需要利用其智能化平臺(tái)所構(gòu)建的“社會(huì)文化生活操作系統(tǒng)”，以此來(lái)吸附用戶、服務(wù)用戶、構(gòu)建圍繞用戶所形成社會(huì)關(guān)系、資源關(guān)系（即人、群體與物等之間的關(guān)系），這是出版業(yè)構(gòu)建社交的基礎(chǔ)?！罢l(shuí)能夠攫取關(guān)系資源、占有關(guān)系資源，并把這些關(guān)系資源轉(zhuǎn)化為一種社會(huì)價(jià)值、市場(chǎng)價(jià)值，誰(shuí)就能夠在產(chǎn)業(yè)的高端具有更大的影響力，誰(shuí)就能夠獲得一種關(guān)系的把握力、整合力，誰(shuí)就能夠占據(jù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的高端?！雹?/p>

其次，充分利用社交化提升出版業(yè)生產(chǎn)效率和品質(zhì)。出版業(yè)需要構(gòu)建基于產(chǎn)業(yè)鏈上下游的各種關(guān)系圈、朋友圈，充分利用各種媒體（如論壇、QQ、微信、微博等）進(jìn)行社交互動(dòng)，調(diào)動(dòng)各種資源提升出版業(yè)生產(chǎn)的效率和品質(zhì)。如利用社交力量構(gòu)建網(wǎng)上策劃、選題互動(dòng)系統(tǒng)，構(gòu)建作者群與讀者群等各種社交圈等。根據(jù)易觀的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有超過(guò)八成的企業(yè)員工認(rèn)為社交工具可以幫助他們提升工作效率。事實(shí)上，當(dāng)前現(xiàn)實(shí)世界和網(wǎng)絡(luò)世界中的社交化正改變著人們的生活和工作圈，使得圈層區(qū)域、范圍不斷擴(kuò)大;另外，新的社交顛覆著人們?cè)谢谘墸ㄓH戚關(guān)系）、業(yè)緣（工作關(guān)系）和地緣（鄉(xiāng)土關(guān)系）的社會(huì)交往方式和資源配置方式，帶動(dòng)了人們的觀念和使用習(xí)慣的改變，也沖擊著人們?cè)械纳鐣?huì)分層、組織架構(gòu)?；谶@個(gè)認(rèn)識(shí)，越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)或員工開(kāi)始重視社交化產(chǎn)品對(duì)于工作效率提升帶來(lái)的價(jià)值。于是原來(lái)僅從個(gè)體出發(fā)的傳統(tǒng)職場(chǎng)社交應(yīng)用逐漸演變成了從企業(yè)和個(gè)體出發(fā)，以滿足企業(yè)、個(gè)體和對(duì)應(yīng)物等之間的多重社交應(yīng)用。

第三，構(gòu)建基于社交化的運(yùn)營(yíng)模式。出版業(yè)要重視其智能產(chǎn)業(yè)平臺(tái)上所形成的人、群體和對(duì)應(yīng)物等之間相互勾連的社會(huì)關(guān)系及資源關(guān)系積累、挖掘和分析，將其視為可不斷挖掘的巨大的財(cái)富。出版業(yè)若能在發(fā)展中將這些基于現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界中生產(chǎn)、銷(xiāo)售和消費(fèi)等產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系和資源關(guān)系串聯(lián)起來(lái)，通過(guò)這些社會(huì)關(guān)系和資源關(guān)系數(shù)據(jù)分析挖掘用戶心理及行為，構(gòu)筑新型信息生產(chǎn)、傳播以及產(chǎn)品與服務(wù)推廣的精準(zhǔn)模式，構(gòu)筑基于新的媒體生態(tài)下的盈利模式，就能在未來(lái)贏得更廣闊的發(fā)展空間。換句話說(shuō)，出版業(yè)若能利用關(guān)系圈資源作為杠桿，來(lái)協(xié)同、占有、支配、撬動(dòng)更多的資源，就能為出版業(yè)未來(lái)發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力。

第四，擴(kuò)大出版業(yè)社交應(yīng)用的功能。尋求在社交中傳播、在社交中形成品牌，在社交中變現(xiàn)。由于每個(gè)人都是有需求的，因此社交本身存在著某種商業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，蘊(yùn)含著商業(yè)變現(xiàn)的潛質(zhì)，若出版業(yè)重視其社交關(guān)系所創(chuàng)造出的需求模式和其產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行結(jié)合，可能會(huì)帶來(lái)巨大的商業(yè)價(jià)值。社交的本身不僅僅只是娛樂(lè)型（如發(fā)紅包），也應(yīng)具有商務(wù)型和實(shí)用型的功能，如可穿戴設(shè)備跟人體接觸以后獲得人體更多的信息，對(duì)人體的生活和健康都起到很好的幫助作用。

三、場(chǎng)景

出版業(yè)智能化發(fā)展的第三個(gè)關(guān)鍵詞是場(chǎng)景。場(chǎng)景指的是人們?cè)谔囟〞r(shí)間、特定空間內(nèi)的一個(gè)個(gè)具體鮮活的生活現(xiàn)實(shí)。場(chǎng)景最基本的因素是人、情緒、行為、關(guān)系、時(shí)間和空間。如在旅行途中，如果餓了，基于場(chǎng)景分析的應(yīng)用就會(huì)給你點(diǎn)餐、送餐。場(chǎng)景是出版業(yè)智能化發(fā)展的前提，也就是說(shuō)，出版業(yè)智能化發(fā)展的所有業(yè)務(wù)應(yīng)是圍繞用戶的每個(gè)場(chǎng)景來(lái)展開(kāi)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代（互聯(lián)網(wǎng)+各種應(yīng)用場(chǎng)景）的實(shí)質(zhì)是宣告場(chǎng)景時(shí)代的來(lái)臨，場(chǎng)景的本質(zhì)是在特定空間里對(duì)時(shí)間的占有，擁有場(chǎng)景，就意味占據(jù)了特定空間里消費(fèi)者的時(shí)間（如逛商場(chǎng)）。因而我們需要從廣義上角度來(lái)看待消費(fèi)，也就是說(shuō)消費(fèi)的含義不僅僅包含著消費(fèi)人們喜歡的產(chǎn)品（內(nèi)容或服務(wù)）本身，而且包含著人們喜歡的產(chǎn)品（內(nèi)容或服務(wù)）特定時(shí)間中的場(chǎng)景，以及在這個(gè)場(chǎng)景中所浸潤(rùn)的消費(fèi)者情感（如飯店提供浪漫的情侶燭光晚餐等）等。

美國(guó)記者羅伯特·斯考伯在《即將到來(lái)的場(chǎng)景時(shí)代》一書(shū)中指出，隨著大數(shù)據(jù)、移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、傳感器和定位系統(tǒng)將改變商業(yè)和生活，一個(gè)基于場(chǎng)景的時(shí)代已經(jīng)帶來(lái)。他說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)將允許無(wú)生命物體之間進(jìn)行溝通，也可以使它們通過(guò)移動(dòng)設(shè)備與我們進(jìn)行交流，移動(dòng)設(shè)備將管理人們家中一切事物，并且無(wú)論你在哪里，定位系統(tǒng)和數(shù)以百計(jì)的傳感器都會(huì)與你保持聯(lián)系，從而可以確定你具體的場(chǎng)景，為你提供最具個(gè)性化的服務(wù)。④

場(chǎng)景為什么重要，這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)出版業(yè)商業(yè)模式的設(shè)計(jì)、研發(fā)、品牌、市場(chǎng)、公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)、渠道和連接方式未來(lái)也將被場(chǎng)景重新塑造，而新的商業(yè)模式必須立足于用戶具體、特定和鮮活的場(chǎng)景，因?yàn)橥粋€(gè)用戶在不同的場(chǎng)景其需求是不同的，如在火車(chē)站等車(chē)時(shí)閱讀和在書(shū)房閱讀里其心境是不一樣的，需求或服務(wù)的內(nèi)容也是不一樣的。研究用戶場(chǎng)景可以更精準(zhǔn)地為用戶服務(wù)，可以發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)遇，可以為新產(chǎn)品研發(fā)提供支持;制造用戶場(chǎng)景可以開(kāi)辟新產(chǎn)品、消費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)空間;展示用戶場(chǎng)景可以增加產(chǎn)品等方面的用戶體驗(yàn)，可以刺激、強(qiáng)化、驅(qū)動(dòng)用戶購(gòu)買(mǎi)行為（如“雙11”帶來(lái)的非理性購(gòu)物）。

對(duì)于出版業(yè)來(lái)說(shuō)，在萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，場(chǎng)景的競(jìng)爭(zhēng)不再局限于單一的市場(chǎng)空間，它將圍繞著用戶工作、生活的全場(chǎng)景來(lái)展開(kāi)。智能化技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、感應(yīng)器等技術(shù)的發(fā)展為出版業(yè)智能認(rèn)知用戶工作、生活等各種場(chǎng)景提供了條件，出版機(jī)構(gòu)可基于用戶的現(xiàn)實(shí)空間，虛擬空間、移動(dòng)空間等各種場(chǎng)景，滿足用戶的各種需求。

就出版業(yè)來(lái)說(shuō)，“場(chǎng)景時(shí)代”就是借助大數(shù)據(jù)、移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、傳感器和定位系統(tǒng)，使用戶以一種“可感”“可見(jiàn)”“可聽(tīng)”“可記”“可伴”甚至“可虐”的方式接受出版業(yè)提供的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)。這是一種有別于當(dāng)前的生活、工作、學(xué)習(xí)方式。這就是說(shuō)，在萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，你在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)構(gòu)成的場(chǎng)景中，智能設(shè)備都能根據(jù)人們身處的位置和行為來(lái)推斷其需求并滿足需求。如你在車(chē)站等車(chē)時(shí)，傳感器就會(huì)根據(jù)你所在地、喜歡的內(nèi)容、喜歡的書(shū)籍、喜歡的媒介、喜歡的閱讀方式等情況，將你所需的產(chǎn)品、內(nèi)容或服務(wù)提供給你。

目前場(chǎng)景時(shí)代需要迫切關(guān)注三個(gè)方面的內(nèi)容：

第一，研究基于用戶生活、工作的場(chǎng)景，探索提供基于用戶價(jià)值基礎(chǔ)的各種場(chǎng)景里的內(nèi)容及服務(wù)。目前涉及兩大空間四大領(lǐng)域，兩大空間指的是現(xiàn)實(shí)空間和虛擬空間，四大領(lǐng)域是指智能終端、可穿戴設(shè)備、車(chē)載系統(tǒng)和智能家居。探討互聯(lián)互通兼容基礎(chǔ)上人的延伸、人與物的連接，尋求即時(shí)地、動(dòng)態(tài)地掌控用戶信息，提供適合用戶各種場(chǎng)景需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

第二，探討出版業(yè)基于應(yīng)用基礎(chǔ)上制造的各種“真實(shí)場(chǎng)景”，探索線上線下的各種產(chǎn)品和服務(wù)，探討構(gòu)建各種出版業(yè)內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)的展示場(chǎng)景以提升體驗(yàn)，讓人們以虛擬的狀態(tài)真實(shí)生活，實(shí)現(xiàn)你想什么東西的時(shí)候，什么東西就會(huì)來(lái)到你身邊。比如谷歌眼鏡，用眼球啟動(dòng)軟件，識(shí)別你的腦電波，如果你想某個(gè)人，它可以讓你與你想的那個(gè)人接通，那個(gè)人的全息影像就會(huì)出現(xiàn)你面前。如Candylicious糖果店，用場(chǎng)景營(yíng)造夢(mèng)幻王國(guó)，通過(guò)大面積和繁多品種的糖果，營(yíng)造夢(mèng)幻世界，引發(fā)追憶童真及幸?？鞓?lè)的情感訴求，從而打動(dòng)消費(fèi)者。又如傳統(tǒng)書(shū)店轉(zhuǎn)型可采用以書(shū)為載體，添加沙龍、咖啡館等業(yè)態(tài)，就可以塑造新的場(chǎng)景，使單向空間品牌放大，從而可實(shí)現(xiàn)更多贏利的可能性。

第三，研發(fā)和跟蹤構(gòu)成場(chǎng)景的五大技術(shù)力量，探討與出版業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展相結(jié)合的、新的商業(yè)模式，構(gòu)建場(chǎng)景時(shí)代出版業(yè)發(fā)展的技術(shù)支撐和數(shù)據(jù)支撐等。這五大技術(shù)力量也就是羅伯特·斯考伯在《即將到來(lái)的場(chǎng)景時(shí)代》一書(shū)中所說(shuō)的場(chǎng)景時(shí)代“五原力”。即移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、大數(shù)據(jù)、傳感器和定位系統(tǒng)。

事實(shí)上，我們每個(gè)人每天都穿梭在各種不同的場(chǎng)景之間，如工作場(chǎng)景、家庭場(chǎng)景、聚會(huì)場(chǎng)景、會(huì)議場(chǎng)景等等，出版業(yè)可根據(jù)不同的場(chǎng)景探索基于用戶分析基礎(chǔ)上的、精確的商業(yè)模式。比如早上起床去上班（場(chǎng)景）、路上打了滴滴快車(chē)（應(yīng)用和服務(wù)）、到了單位（場(chǎng)景）、早餐已經(jīng)送到、下午給老板叫了一個(gè)上門(mén)洗車(chē)（應(yīng)用和服務(wù)）、之后又幫家人預(yù)約了一個(gè)云家政（應(yīng)用和服務(wù)）……基于各種場(chǎng)景的開(kāi)發(fā)既便利了我們的生活，又帶來(lái)了新的商業(yè)模式，人們各種場(chǎng)景如出門(mén)、吃飯、上班、下班、周末等均可以衍生多種新的商業(yè)模式。⑤

四、應(yīng)用

應(yīng)用是出版業(yè)智能化發(fā)展的支撐。應(yīng)用主要是指基于數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)為用戶提供的各種服務(wù)。出版業(yè)平臺(tái)若要保持強(qiáng)大的吸引能力、更新能力和再造能力，最重要的是能否適應(yīng)用戶不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化需要，始終站在市場(chǎng)最前沿，不斷構(gòu)建不同場(chǎng)景的貼心應(yīng)用。

制造基于用戶生活、工作場(chǎng)景的各種貼心應(yīng)用構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)巨頭競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。如百度公司給去哪兒網(wǎng)投資3.06億美元，就是為了占據(jù)旅游場(chǎng)景的應(yīng)用。當(dāng)你通過(guò)媒介表達(dá)你要去美國(guó)旅游的意向時(shí)，馬上你將會(huì)收到包括旅行社、航空公司、酒店、餐廳、景點(diǎn)等方面的信息，一旦你作出決定，后續(xù)的市場(chǎng)報(bào)價(jià)等各種服務(wù)會(huì)悄然而至。又如阿里巴巴以2.94億美元購(gòu)買(mǎi)高德地圖28%股權(quán)就是為了構(gòu)建基于各種地理位置場(chǎng)景的應(yīng)用。

當(dāng)前，每年企業(yè)所開(kāi)發(fā)的應(yīng)用多達(dá)數(shù)百萬(wàn)，而真正被大眾認(rèn)可并能帶來(lái)市場(chǎng)效益的卻只有幾十種，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈且高風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)用市場(chǎng)中建立起有效分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)、提升競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展應(yīng)用機(jī)制是出版企業(yè)運(yùn)營(yíng)中所必須思考的問(wèn)題。

從當(dāng)前的環(huán)境來(lái)看，出版業(yè)發(fā)展應(yīng)用可探索下列路徑：

（一）通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)建立開(kāi)發(fā)聯(lián)盟以整合研發(fā)資源。通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)，招攬第三方開(kāi)發(fā)者、整合拓展旗下資源、拓展多元業(yè)務(wù)應(yīng)用，成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭(zhēng)奪用戶的重要經(jīng)營(yíng)策略。阿里巴巴從2009年開(kāi)始實(shí)施平臺(tái)數(shù)據(jù)分享戰(zhàn)略，帶來(lái)了涵蓋導(dǎo)購(gòu)、運(yùn)營(yíng)托管、客服外包、培訓(xùn)等多項(xiàng)應(yīng)用業(yè)務(wù)的發(fā)展。2010年底，百度率先開(kāi)放平臺(tái)，并有意將地圖、搜索、貼吧、百科等API以統(tǒng)一的格式整合在一個(gè)平臺(tái)，目前已經(jīng)匯聚幾十萬(wàn)開(kāi)發(fā)者。

（二）通過(guò)建立有效共贏機(jī)制以促進(jìn)企業(yè)共同成長(zhǎng)。如百度也正籌備通過(guò)應(yīng)用成長(zhǎng)基金計(jì)劃對(duì)開(kāi)發(fā)者進(jìn)行不同級(jí)別的激勵(lì)，騰訊也有類(lèi)似的共贏發(fā)展的計(jì)劃。李彥宏認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一家公司單純依靠自身技術(shù)來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的模式慢慢落伍，只有以服務(wù)的心態(tài)將百度的技術(shù)、服務(wù)都做成平臺(tái)化、接口化，讓合作伙伴可以平等便捷地接入，才能實(shí)現(xiàn)共贏。

（三）通過(guò)建立各種應(yīng)用平臺(tái)提升應(yīng)用發(fā)展能力。如技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)應(yīng)用平臺(tái)、內(nèi)容生產(chǎn)應(yīng)用平臺(tái)和客戶關(guān)系管理應(yīng)用平臺(tái)等等。以百度開(kāi)發(fā)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)為例，這是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期積累的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，對(duì)于普通開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)是個(gè)很高的門(mén)檻，百度把語(yǔ)音生態(tài)系統(tǒng)無(wú)條件免費(fèi)開(kāi)放，幫助普通開(kāi)發(fā)者解決這一難題。大量開(kāi)發(fā)者接入和使用后，又能夠促進(jìn)百度語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)不斷提高，生態(tài)系統(tǒng)不斷完善。

（四）發(fā)展應(yīng)用應(yīng)當(dāng)服務(wù)于企業(yè)發(fā)展、服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略。每一種應(yīng)用的開(kāi)發(fā)都要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，都要有效率意識(shí)，都要有戰(zhàn)略意識(shí)。即每一種應(yīng)用都要允許一定程度的投資風(fēng)險(xiǎn)，但也并不是盲動(dòng)，而是基于戰(zhàn)略方向的、注重效率的活動(dòng)。

（五）構(gòu)建出版業(yè)應(yīng)用準(zhǔn)入退出生態(tài)發(fā)展機(jī)制。這種生態(tài)發(fā)展機(jī)制一般需要建構(gòu)應(yīng)用平臺(tái)主體、商業(yè)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)和退出機(jī)制。應(yīng)用平臺(tái)主體指的是具有不同能力的出版機(jī)構(gòu)、各種研發(fā)商、各類(lèi)為出版機(jī)構(gòu)發(fā)展提供服務(wù)的群體等，應(yīng)用平臺(tái)要建立基于這些主體基礎(chǔ)上相互滲透、相互連接、協(xié)調(diào)一致的對(duì)接接口;其次，要建立能夠串聯(lián)這些不同企業(yè)、不同群體的中心平臺(tái)，從而建立一種協(xié)同、共享、創(chuàng)新、發(fā)展的空間;第三要有大家接受的統(tǒng)一的游戲規(guī)則，也就是標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)已確定的標(biāo)準(zhǔn)，不同的企業(yè)根據(jù)不同的需求找到自己需要對(duì)接的伙伴，基于此基礎(chǔ)構(gòu)建一個(gè)應(yīng)用平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，使所有的企業(yè)包括消費(fèi)者都可以從中受益;最后，為了保持應(yīng)用發(fā)展的活力和快速迭代，應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的準(zhǔn)入退出機(jī)制，所謂“流水不腐”，這樣才能保持應(yīng)用開(kāi)發(fā)不斷有新鮮血液，從而不斷保持應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)的引領(lǐng)作用和競(jìng)爭(zhēng)力。⑥

五、結(jié)語(yǔ)

如何基于新的技術(shù)生態(tài)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)、市場(chǎng)生態(tài)打造未來(lái)發(fā)展的引擎，需要出版業(yè)經(jīng)營(yíng)者正確認(rèn)識(shí)環(huán)境，面向未來(lái)，制定未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，這其中的過(guò)程肯定是曲折的，但又是必須的。

注釋：

①孫冰：《互聯(lián)網(wǎng)的下一幕：我們未來(lái)是否還有工作？》，《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》2016年第6期。

②程忠良、馬?。骸冻霭鏄I(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的兩個(gè)支點(diǎn)》，《編輯之友》2016年第8期。

③喻國(guó)明：《移動(dòng)互聯(lián)：媒介開(kāi)啟關(guān)系革命》，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》2012年第4期。

④﹝美﹞羅伯特·斯考伯、謝爾·伊斯雷爾：《即將到來(lái)的場(chǎng)景時(shí)代》，趙乾坤譯，北京聯(lián)合出版公司2014年版，第179頁(yè)。

⑤魏家東：《“懶人”的免費(fèi)經(jīng)濟(jì)，場(chǎng)景時(shí)代的商業(yè)大戰(zhàn)》，《品途商業(yè)評(píng)論》2015年第11期。

⑥程忠良：《人工智能時(shí)代出版業(yè)發(fā)展模式進(jìn)化的三大路徑》，《科技與出版》2018年第7期。