旅游管理專業(yè)學(xué)生管理模式初探

孔德鴻

摘要：隨著高等職業(yè)教育的迅速發(fā)展，高職學(xué)生數(shù)量有了極大地增長，總體上來說，學(xué)生素養(yǎng)有了一定程度的下滑，給學(xué)生管理工作帶來挑戰(zhàn)。本文以浙江橫店影視職業(yè)學(xué)院為例，在分析旅游管理專業(yè)學(xué)生現(xiàn)狀和學(xué)生管理的模式的基礎(chǔ)上，提出了從學(xué)院、分院、班級(jí)等方面構(gòu)建新的學(xué)生管理模式，主要包括轉(zhuǎn)變學(xué)生管理理念，建設(shè)高素養(yǎng)的學(xué)生管理隊(duì)伍，加強(qiáng)服務(wù)職能，加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育，加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃和指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生健康成長。

關(guān)鍵詞：高等職業(yè)教育;學(xué)生管理模式;旅游管理

1 高職院校旅游管理專業(yè)學(xué)生特征分析

1.1 高職院校旅游管理專業(yè)學(xué)生現(xiàn)狀分析

（1）生源構(gòu)成比價(jià)復(fù)雜，加大了班級(jí)管理難度

隨著高等職業(yè)教育的發(fā)展，高職院校的學(xué)生數(shù)量有了極大地增長。以我校的旅游管理類專業(yè)為例，每一個(gè)年級(jí)有4個(gè)班，一共12個(gè)班;目前的生源構(gòu)成如下：普高生、職高生、中專生、3+2的學(xué)生和5年一貫制的學(xué)生，生源構(gòu)成比較復(fù)雜，合在一起組成班級(jí)。這種情況增加了班級(jí)管理的難度。

（2）學(xué)生自我約束力差

高職學(xué)生自覺性差，自我管理能力比較弱，執(zhí)行力有待提高，這給班主任的管理帶來較大的難度。以宿舍安全管理為例，雖然班主任多次強(qiáng)調(diào)安全用電的重要性，不得使用違規(guī)的大功率電器，但在日常生活中，很多同學(xué)仍在偷偷使用大功率電器，即使被學(xué)校抓住開了預(yù)警通知書之后，有些同學(xué)仍然鋌而走險(xiǎn)偷偷使用。此外，高職學(xué)生厭學(xué)情緒比本科院校要嚴(yán)重的多，容易出現(xiàn)遲到、曠課等現(xiàn)象。因此，班級(jí)管理方面存在著較大的壓力。

1.2 高職院校旅游管理專業(yè)學(xué)生優(yōu)勢(shì)分析

（1）思維活躍，善于表達(dá)自己的訴求

現(xiàn)在的高職學(xué)生基本上都是2000年后出生的，他們追求個(gè)性，善于表達(dá)自己的想法，說話做事比較直接，不喜歡拐彎抹角。

（2）具有較強(qiáng)的思考能力

高職學(xué)生具有較強(qiáng)的獨(dú)立思考能力，善于接受新鮮事物。除了極個(gè)別行為習(xí)慣很不好、自我約束力極差的同學(xué)，對(duì)于大部分同學(xué)，只要老師注意溝通方式，耐心地與他們溝通，很多問題他們還是能夠接受，能夠配合完成的。

2 高職院校旅游管理專業(yè)學(xué)生管理現(xiàn)狀

2.1 學(xué)生管理模式比較陳舊、落后

學(xué)生管理模式比較陳舊、落后，基本采用的是垂直管理體系，即學(xué)生管理的組織構(gòu)架如下：學(xué)生管理中心—分院學(xué)工辦—班主任。學(xué)生具體的管理工作由班主任完成。每個(gè)班由一位班主任老師負(fù)責(zé)，班主任要負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)生的日常管理，如晨跑、早自習(xí)、課堂的遲到、早退、曠課、宿舍衛(wèi)生管理、用電安全、學(xué)生間矛盾的處理，以及學(xué)生的思想教育、跟蹤學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)情況、處理實(shí)習(xí)相關(guān)問題。同時(shí)，大多數(shù)班主任由專業(yè)老師擔(dān)任，一般專業(yè)教師的周課時(shí)為16節(jié)，課頭多，工作量大，角色又多變，因此班主任工作壓力大，工作難度大。部分輔導(dǎo)員也兼任班主任工作，一般更關(guān)注本班級(jí)的情況，缺乏對(duì)全體學(xué)生的管理，在學(xué)生管理過程中，學(xué)工辦和輔導(dǎo)員更多的是向下傳達(dá)任務(wù)、精神，向上匯報(bào)工作，比較少根據(jù)專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)開展有針對(duì)性的服務(wù)活動(dòng)。

2.2 學(xué)生管理的理念比較落后

學(xué)生管理部門更多的是突出其管理職能，服務(wù)職能沒有履行到位，內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)存在一定問題。在學(xué)生管理工作中，只是把學(xué)生當(dāng)做管理的客體，學(xué)生處于被動(dòng)和從屬的地位。

2.3 輔導(dǎo)員工作強(qiáng)度大，職業(yè)發(fā)展受限

目前，學(xué)生管理工作繁雜，人員數(shù)量比較少，輔導(dǎo)員工作量大，工作壓力也大;加上福利待遇一般，因此輔導(dǎo)員崗位對(duì)很多碩士研究生來說，吸引力較低，性價(jià)比較低，因此輔導(dǎo)員的流失率要比專業(yè)教師的流失率要大的多。

3 高職院校旅游管理專業(yè)學(xué)生管理新模式的構(gòu)建

3.1 學(xué)校層面

（1）轉(zhuǎn)變學(xué)生管理理念。從高職院校學(xué)生管理的實(shí)際來看，目前的管理理念陳舊、管理模式落后，學(xué)生管理更多強(qiáng)調(diào)的是管理，而不是服務(wù)，在管理過程中，學(xué)生處于從屬和被動(dòng)的地位。學(xué)生管理工作要有較大的改進(jìn)，要提高學(xué)生的滿意度，就需要轉(zhuǎn)變管理理念，實(shí)現(xiàn)從單純的管理到管理和服務(wù)并重的轉(zhuǎn)變。學(xué)生管理涉及到學(xué)校的許多部門，如學(xué)生管理中心、教務(wù)處、招生就業(yè)辦、后勤集團(tuán)、學(xué)生會(huì)。學(xué)生管理工作的順利開展，離不開上述部門的配合和協(xié)調(diào)。

（2）提高輔導(dǎo)員的待遇，建設(shè)高素質(zhì)的學(xué)生管理隊(duì)伍。首先要提高輔導(dǎo)員的待遇，使他們能安心地做好本職工作，減少其流失率，增加其培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會(huì)，提高其思政政治素養(yǎng)。其次要進(jìn)一步明確輔導(dǎo)員之間的分工，權(quán)責(zé)要清晰。再次，輔導(dǎo)員之間要密切配合，將學(xué)生管理工作做好。

3.2 分院層面

（1）加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。分院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)和指導(dǎo)。特別是剛?cè)肼毜妮o導(dǎo)員，對(duì)學(xué)生管理工作不熟悉，單純靠自己摸索，上手比較慢，效果也不好?？赏ㄟ^老輔導(dǎo)員帶新輔導(dǎo)員，使其盡快熟悉本職工作，掌握工作流程，提高工作水平和效率。

輔導(dǎo)員要研究學(xué)生的特點(diǎn)，及時(shí)總結(jié)學(xué)生管理工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。對(duì)處理過的突發(fā)情況進(jìn)行總結(jié)，提高應(yīng)對(duì)能力。

（2）建設(shè)有執(zhí)行力的學(xué)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)。輔導(dǎo)員要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)干部的管理，加強(qiáng)思想教育，對(duì)其思想進(jìn)行正確的引導(dǎo)，不斷提高其思政政治素養(yǎng)，打造出一支合格的學(xué)生干部隊(duì)伍。

3.3 班級(jí)層面

（1）建立強(qiáng)有力的班級(jí)管理隊(duì)伍。通過前期了解學(xué)生情況，組建強(qiáng)有力的班級(jí)管理隊(duì)伍。在班級(jí)管理中，班長和團(tuán)支書是關(guān)鍵，他們是班主任管理班級(jí)的得力助手。選好班長和團(tuán)支書，就顯得非常重要了，后續(xù)班主任的工作開展起來就比較輕松，也能使班主任騰出精力，抓好班級(jí)發(fā)展規(guī)劃。

（2）關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活。主動(dòng)關(guān)心學(xué)生，了解班級(jí)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)狀況，盡力幫助解決其困難，與學(xué)生建立起比較緊密的關(guān)系，讓學(xué)生信賴班主任老師。多走訪寢室，與學(xué)生、班干部溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生群體中存在重大問題，排除重大安全隱患。

（3）加強(qiáng)學(xué)生的思想教育。學(xué)生的思想教育工作要常抓不懈。利用主題班會(huì)，通過相關(guān)的案例，讓學(xué)生們積極思考，深入分析，然后由班主任進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評(píng)，達(dá)到共識(shí)。同時(shí)配合思政課老師和專業(yè)教師，發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在不良的思想情緒是，及時(shí)采取對(duì)策，做好學(xué)生思想教育和引導(dǎo)工作，引導(dǎo)學(xué)生健康快樂地成長。

（4）做好學(xué)生職業(yè)生涯的領(lǐng)路人。班主任老師多是業(yè)務(wù)素養(yǎng)較高的專業(yè)教師，有了前面強(qiáng)有力的班級(jí)管理隊(duì)伍，班主任就能夠從日常的學(xué)生管理中抽身出來，注重于學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的提高，更好地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，并指導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

（作者單位：浙江橫店影視職業(yè)學(xué)院）