電視購物營銷的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展策略研究

摘 要：在當(dāng)前的市場營銷體系中，電視購物成為了一些消費者購物的新風(fēng)尚。電視購物營銷的產(chǎn)品五花八門，涉及大眾生活的諸多方面。本文主要嘗試從電視購物營銷的基本特點出發(fā)，探討其在我國的發(fā)展現(xiàn)狀并對其未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行展望。

關(guān)鍵詞：電視購物 營銷現(xiàn)狀 發(fā)展趨勢

引言

打開電視選擇心儀的商品是當(dāng)前很多的消費者，尤其是中老年消費的一個主要選擇。在這一背景下，電視購物營銷體系以及電視購物營銷的業(yè)績規(guī)模也在不斷地攀升。因此，本文嘗試分析我國電視購物營銷的主要特點以及今后發(fā)展趨勢，對于促進(jìn)電視購物營銷研究體系的完善有著一定的積極借鑒意義。

一、電視購物營銷的內(nèi)涵

電視購物營銷主要是指以電視觀眾為潛在的消費群體，利用電視節(jié)目中的購物頻道來進(jìn)行商品營銷的模式。從這一概念中可以看出，電視購物呈現(xiàn)出以下幾個方面的特點：

首先，營銷的直觀化。在進(jìn)行電視購物營銷開展的過程當(dāng)中，需要在較短的時間對消費者進(jìn)行相關(guān)商品的營銷與推介。這就意味著隔著屏幕來進(jìn)直觀營銷是其顯著的一個特色。尤其是，借助營銷人員巧妙的語言以及相關(guān)圖片的展示可以進(jìn)一步的激發(fā)消費者的購買欲望、其次，營銷對象的多元化。借助電視購物頻道來進(jìn)行相關(guān)商品的營銷具有很大的市場發(fā)展?jié)摿?。因此，很多商家在進(jìn)行營銷渠道選擇的過程當(dāng)中，也會傾向于這種營銷渠道。這就在客觀上增加了營銷對象的門類。從目前常見的電視購物來看，其所營銷的對象主要涵蓋著家電、家居、服飾以及健身器材、保健食品等等，可以說產(chǎn)品非常豐富。

最后，營銷物流的一體化。在進(jìn)行電視購物營銷的實施過程當(dāng)中，消費者僅僅需要拿起電話來撥打屏幕中所出現(xiàn)的銷售熱線，然后會有專門的物流來將所選擇的商品送到家中。如果不滿意的話，可以在規(guī)定的時間內(nèi)退款。這種營銷物流一體化的系統(tǒng)在很大層面上為消費者實施電視購物提供了不少的便利。

總之，電視購物營銷有著其自身重要的優(yōu)勢與特色，如何將這種營銷模式進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范化的發(fā)展是當(dāng)前整個營銷領(lǐng)域關(guān)注研究的一個主要方向。

二、我國電視購物營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

相比較而言，我國電視購物營銷尚處于一個初級的起步階段，但是，其所呈現(xiàn)出來的增長速度是極為驚人的。尤其是最近幾年，電視購物營銷贏得了一大群消費者的選擇與認(rèn)可。我們在看到其營銷所取得的成績的同時，也不應(yīng)忽略當(dāng)前在電視購物營銷發(fā)展中所凸顯出來的一些問題。

首先，虛假宣傳的現(xiàn)象比較突出。消費者在進(jìn)行商品購買的過程當(dāng)中，其所關(guān)心的一個主要因素是價格以及產(chǎn)品的效果因素。但是，在電視購物營銷中欺瞞消費者的現(xiàn)象比較突出。例如，有的商家在電視購物頻道中推出了減肥保健品，重點宣傳其所具有的效果。但是，根據(jù)消費者的反饋情況來看，產(chǎn)品在性能的安全性以及效果性等方面都會不同程度地存在著一些問題。這種問題產(chǎn)生的主要原因是經(jīng)營者的夸大宣傳，需要在今后的電視購物營銷中進(jìn)行積極地改善。

其次，產(chǎn)品的售后服務(wù)體系有待完善。在進(jìn)行電視購物營銷的過程當(dāng)中，消費者通過電話購買自己所選擇的商品。這種模式類似于網(wǎng)上購物，但是，當(dāng)消費者對所購買的商品質(zhì)量不滿意，需要退貨或者換貨的時候，則會面臨著諸多的麻煩。這不僅影響了消費者切實的購物體驗，也不利于整個電視購物營銷市場的健康發(fā)展，需要在今后的發(fā)展中進(jìn)行必要的完善。

最后，營銷人才儲備不足。在進(jìn)行電視購物營銷的過程當(dāng)中，營銷人員自身的素養(yǎng)扮演著極為重要的角色。對于電視購物營銷來說，其所面臨的消費者是電視觀眾，營銷人員需要借助電視來進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳與推介。這就意味著，營銷人員自身的綜合素養(yǎng)水平扮演著一個極為重要的角色。從目前來看，電視購物營銷人才的專項培養(yǎng)方面還存在著一定的滯后性，需要在今后的人才儲備方面進(jìn)行必要的強(qiáng)化。

三、電視購物營銷發(fā)展策略

在今后的電視購物營銷發(fā)展的過程當(dāng)中，需要不斷地在營銷產(chǎn)品的品質(zhì)、營銷的售后服務(wù)體系以及營銷人員綜合素養(yǎng)的提升等方面進(jìn)行系統(tǒng)的改進(jìn)，具體如下：

首先，嚴(yán)把營銷產(chǎn)品品質(zhì)。在進(jìn)行電視購物市場營銷的過程當(dāng)中，營銷者應(yīng)該從廣大消費者的切身利益以及企業(yè)自身的聲譽與穩(wěn)健發(fā)展的角度出發(fā)，嚴(yán)格地按照國家的相關(guān)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，來保證所營銷的產(chǎn)品品質(zhì)。只有在產(chǎn)品品質(zhì)層面進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，才能避免在營銷中出現(xiàn)假冒偽劣的商品。相關(guān)部門應(yīng)該做好產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)工作，最大限度的為消費者提供必要的產(chǎn)品質(zhì)量保障。

其次，踐行誠信營銷理念。在進(jìn)行電視購物市場營銷的過程當(dāng)中，需要在營銷的理念方面積極地踐行誠信營銷的思路。所謂的誠信營銷主要是指，在營銷話術(shù)方面不夸大產(chǎn)品的功效，在相關(guān)的營銷承諾方面要進(jìn)行切實的履行。只有建立在誠信營銷的基礎(chǔ)上，電視購物營銷才能獲得更好的發(fā)展。

再次，完善營銷售后體系。產(chǎn)品營銷是一個系統(tǒng)的過程，電視營銷緊緊是一個開始，只有當(dāng)消費者將所購買的產(chǎn)品買回家，沒有退換貨，整個的營銷流程才算結(jié)束。這就意味著，在今后的電視購物營銷發(fā)展的過程當(dāng)中，還應(yīng)該在必要的營銷服務(wù)體系方面進(jìn)行積極的健全，從而避免產(chǎn)生不利于營銷現(xiàn)象。在這個過程當(dāng)中，相關(guān)的企業(yè)應(yīng)該做好售后流程的監(jiān)管以及完善工作。

最后，夯實市場營銷人才隊伍。在整個的電視購物市場營銷發(fā)展的過程當(dāng)中，營銷人才自身的素養(yǎng)水平發(fā)揮著極為重要的作用。因此，在今后的電視購物營銷人才的打造中，應(yīng)該注重人才的隊伍建設(shè)。一方面，在人才的數(shù)量儲備等方面進(jìn)行夯實;另一方面，還應(yīng)該從整個行業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，不斷地進(jìn)行營銷人才綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)。通過這種方式來滿足行業(yè)對電視購物人才的素養(yǎng)需求。

總之，在整個的電視購物營銷向前發(fā)展的過程當(dāng)中，需要不斷地在營銷的產(chǎn)品品質(zhì)，營銷的理念以及營銷服務(wù)體系與人才隊伍建設(shè)等方面進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化。只有這樣，電視購物營銷體系才會得到逐步的完善。

結(jié)語

電視購物營銷有著其自身的一些特色，本文嘗試分析了電視購物營銷在我國的發(fā)展現(xiàn)狀以及今后的優(yōu)化策略，對于促進(jìn)電視購物營銷的長遠(yuǎn)發(fā)展有著一定的借鑒意義。

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作者簡介：

劉家欣（1998—），男，現(xiàn)就讀于遼寧理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系市場營銷專業(yè)。